
Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce· Folge 133
Kaufverhalten von Gen Z: Was Händler*innen jetzt wissen müssen
Mittwoch, 17. Juni 2026 · 35 min
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Shownotes
Wie und wo kaufen die Twens der Gen Z heute online ein und was bedeutet das für Händler*innen im E-Commerce? In dieser Folge spricht Host Lisa Haak mit Michèl, Head of Creative und Partner bei der Next Gen Agentur ZEAM, über eine Zielgruppe, die oft unterschätzt oder missverstanden wird.
Gemeinsam beleuchten sie, wie junge Käufer*innen Kaufentscheidungen treffen, warum Social Media in der Inspirationsphase eine zentrale Rolle spielt und weshalb Authentizität, Transparenz und einfache Vergleichbarkeit besonders wichtig sind.
Händlerinnen erfahren außerdem, wie sie ihre eBay-Angebote optimal für diese Zielgruppe positionieren können, welche Keywords und Anglizismen sie nutzen sollten und wie wichtig Vertrauensaufbau ist, um junge Käuferinnen besser zu erreichen.
Hört rein und lernt dazu!
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Kapitelmarken
bis : Vorstellung von Michèl & warum die Gen Z wichtig ist
bis : Wer zur Gen Z gehört und wie sie heute wahrgenommen wird
bis : Digital Natives, Social Media & prägende Unterschiede zu anderen Generationen
bis : Kaufverhalten der Gen Z und die Rolle von Social Commerce
bis : Social Media, Live-Shopping & Chancen für Händlerinnen
bis : Nachhaltigkeit, Preisbewusstsein & Markenwahrnehmung
bis : Vertrauen schaffen durch Transparenz, Vergleichbarkeit & einfache Kauferlebnisse
bis : Kundentreue, Markenbindung & Michèls „Gerne nie wieder“
bis : Sprache, Anglizismen & wie Händler*innen Gen Z besser erreichen
bis : Communitys statt Zielgruppen & praktische Tipps
Transkriptvom Podcast bereitgestellt · Zeitmarken springen hin
Michèl Gerade wenn es um Konsumverhalten geht und Kaufverhalten, sieht man stark 6#
Lisa Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von "Alles top. Gerne wieder!", de 3#
Michèl Sehr, sehr gerne. Ja, ich freue mich auch, dass ich hier sein darf. Wie g 9#
Lisa Und so haben wir uns auch kennengelernt, als wir nämlich mit euch als Agent 6#
Michèl Ja, also, wir sind... ich bin gleich noch so knapp Gen Z und wir haben ab 6#
Lisa Oh mein Gott, einen Außerirdischen Millennial. # 4#
Michèl Ja ne, aber sonst? Also ich bin der drittälteste von 34 Personen. Also sc 5#
Lisa Und also ich glaube, dass für mich damals ja irgendwie beeindruckendste war 8#
Michèl Sicher meine Screentime. Wie oft ich doch auf Social Media und an meinem 7#
Lisa Ich bin einer von diesen unglaublich alten Millennials. Ich könnte zur Not 6#
Michèl Also global gesehen gibt es da verschiedene Definitionen, aber grundsätzl 2#
Lisa Ja, und damit ist Gen Z irgendwie nicht mehr die nächste Generation, die ma 3#
Michèl Also ich glaube auch jetzt so zwischen uns, mit dieser Frage werden wir g 5#
Lisa Ja, auf jeden Fall. Aber vielleicht kannst du es für uns einmal runterbrech 9#
Michèl The true Digital Natives! Also ich weiß nicht, wann hattest denn du so de 5#
Lisa Boah das ist... das muss Facebook und StudiVZ gewesen sein. Das sind so mei 9#
Michèl Ja, aber es ist schon sehr, sehr spannend. Also bei mir war es auch tatsä 2#
Lisa Oh wow, ich war im Studium! # 9#
Michèl Ja, vielleicht war ich auch schon elf, vorher gab es ja noch Netlog und M 4#
Lisa Na und Informationen waren auch einfach immer da, oder? Also ich..., wenn i 8#
Michèl Ja, also dieser Informationsaustausch hat natürlich ganz andere Dimension 2#
Lisa Ich glaube, das ist auch ein Problem zwischen vielleicht Händlerinnen und H 6#
Michèl Absolut. Also was eigentlich die größte Veränderung ist, ist natürlich zu 6#
Lisa Würdest du auch sagen, dass dieser typische Trend, so "Tiktok made me buy i 7#
Michèl Ja, so allgemein Socials, Instagram wie auch Tiktok haben ja gewisse Märk 9#
Lisa ... das können wir in diesem Podcast jetzt leider nicht disclosen. # 2#
Michèl Ich kann ja, ich kann ja mich selber exposen. Also weil bei mir muss ich 7#
Lisa Surprise, auf einmal ist ein Paket da! Michèl, ich habe zwei Fragen dazu. Z 5#
Michèl ... in der Inspirationsphase, genau. # 0#
Lisa Ahja, der Inspirationsphase so eine große Rolle spielt. Ist es was, was du 3#
Michèl Absolut! Also gerade, wenn es ein Produkt ist... ich glaube, das muss man 9#
Lisa Ja, ich glaube auch, dass wir damit den richtigen Schritt gehen, um als Pla 0#
Michèl Ja, also eben das mit der Nachhaltigkeit ist so ein super spannendes Them 4#
Lisa Und Lovebrand, würdest du dann auch sagen, dass das der Gen Z wichtig ist z 0#
Michèl Gen Z identifiziert sich auch mit vielen Brands. Das heißt, man macht auc 7#
Lisa Und was sind dann aber so die Vertrauenshebel? Also was kann ich dann in di 2#
Michèl Also natürlich ist es so das Thema Authentizität, was ja fast schon ein b 0#
Lisa Das heißt durch die krasse Vergleichbarkeit, die ich irgendwie so gewohnt b 8#
Michèl Genau. Würde ich genauso sagen. # 5#
Lisa Was wir sonst immer ganz viel erzählen, ist irgendwie, dass man sich den ga 6#
Michèl Spannende Frage, weil zum Beispiel, wir sitzen in der Schweiz, aber mit B 0#
Lisa Ja, und ich kann ja auch im Live direkt Fragen stellen. Also mir wird ja au 0#
Michèl Ich würde halt auch sagen, dass da diese Vergleichbarkeit wirklich auch w 5#
Lisa Das ist total spannend. Ich überlege gerade, bei welchen Produkten ich so m 7#
Michèl Ja, same! # 5#
Lisa Ich könnte mir nicht vorstellen, ein anderes Telefon zu haben als ein iPhon 6#
Michèl Auch nur schon in so Zahnbürsten. Da sind wir ehrlich. Ich benutze irgend 3#
Lisa Ja, ich habe heute eine neue elektrische Zahnbürste bekommen. Und es ist ge 5#
Michèl So ein neueres Modell, aber ist gleiche Marke gleiche Brand Ja, genau gle 8#
Lisa Du hast eben gesagt ja, wenn es funktioniert, dann Alles top. Gerne wieder! 2#
Michèl Okay, jetzt muss ich kurz überlegen, aber das Erste was mir einfällt, ist 5#
Lisa Das war total passend! Und ich glaube, das ist ein super Übergang, auch irg 6#
Michèl Ich glaube, es sind ganz viele Anglizismen. Das ist so das, was ich mitge 2#
Lisa Skincare. Ja, das ist ein super Beispiel. # 2#
Michèl Ja oder es ist Suchen eben, ich finde, Wallet ist auch wirklich ein tolle 4#
Lisa Ja, oder auch eine iPhone-Hülle ist wahrscheinlich nicht mehr in der iPhone 0#
Michèl iPhone Case, ja. Ja und ich würde eben auch behaupten, dass auch das, ebe 1#
Lisa Und ich glaube, das sind zwei Dinge, die man auf jeden Fall von heute schon 9#
Michèl Früher oder auch heute noch hat man ja ganz stark von so Zielgruppen gesp 0#
Lisa Ja, ich glaube, das ist, was wir immer empfehlen, sich zu überlegen wer kau 3#
Michèl Das stimmt. # 8#
Lisa Also so ein so ein Bias aus dem, was man selbst kennt und mag und wie man s 8#
Michèl Absolut! Und trotzdem muss man ja auch sagen irgendwie Generationen unter 3#
Lisa Das ist doch eigentlich ein schönes Schlusswort. Wenn wir alle an den Tisch 6#
Michèl I agree! # 4#
Lisa Ich glaube, wir müssen dann einfach in ein paar Jahren vielleicht einfach m 6#
Michèl So ist es. Und ja, vielleicht dann eben, wenn dann die Gen Alpha auf die 0#
Lisa Dann sind wir vielleicht schon zu alt. Wer weiß, vielleicht gibt es dann ga 6#
Michèl Dankeschön, Tschüss! # 1#