KI im Mittelstand: Der größte Hebel liegt im Hintergrund – DOAG VOICES FutureAI mit Dr. Benjamin Linnik und Patrick Schnell

Host Dr. Benjamin Linnik spricht mit dem Gast Patrick Schnell, Gründer der Schnell Digital GmbH, darüber, warum der größte KI-Hebel im Mittelstand nicht im nächsten Chatbot, sondern in unspektakulären Geschäftsprozessen liegt. Schnell plädiert dafür, zuerst jene Routinen zu automatisieren, die Zeit kosten und niemand gern erledigt.

Beide diskutieren, wann bestehende Abläufe verbessert und wann Prozesse konsequent „AI First“ neu gedacht werden sollten. Entscheidend ist nicht nur, was technisch möglich ist: Kundenbeziehungen, Erfahrungswissen und die Akzeptanz der Beschäftigten bestimmen, wo Menschen unverzichtbar bleiben.

Ein gescheitertes Projekt zeigt, wie gute Technik an schlechter Kommunikation scheitert. Gegenbeispiel ist die KI-gestützte Verteilung eingehender Service-E-Mails – ein risikoarmer Anwendungsfall mit direktem Nutzen.

Zum Abschluss geht es um Datenschutz und Modellwahl. Lokale Modelle, deutsche Rechenzentren sowie Anonymisierung und Pseudonymisierung können sensible Prozesse absichern. Patrick Schnell erläutert zudem, was das Publikum seines Vortrags auf der KI Navigator erwartet.

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Kapitelübersicht:

00:00 – DOAG VOICES FutureAI – Intro

00:17 – KI unterhalb der Oberfläche
Patrick Schnell stellt seine Arbeit mit mittelständischen Unternehmen vor.

02:14 – KI für ungeliebte Arbeit
Warum Routinen und Dokumentation gute Einstiegspunkte sind.

05:10 – Hype ist noch keine Strategie
ChatGPT-Zugänge und Avatare ersetzen keinen Geschäftsprozess.

08:04 – Der unsichtbare Kollege
KI unterstützt idealerweise unauffällig im Hintergrund.

11:25 – AI First oder schrittweise?
Radikales Neudenken trifft auf pragmatische Optimierung.

15:30 – Prozesse und Gewohnheiten
Neue Technik allein erzeugt noch kein besseres Ergebnis.

22:38 – Effizienz oder Perfektion?
Wo 80 Prozent genügen – und wo Erfahrung und Vertrauen zählen.

32:17 – Praxis statt Hype
Patrick gibt einen Ausblick auf seinen Vortrag bei der KI Navigator.

36:40 – Vom Workshop zur Umsetzung
KI-Projekte brauchen Daten, Schnittstellen und langfristige Begleitung.

42:38 – Wenn Kommunikation Projekte stoppt
Ein technisch gutes Vorhaben scheitert an Angst und fehlender Einbindung.

48:22 – Datenschutz ohne Stillstand
Lokale Modelle, Pseudonymisierung und Modellwahl eröffnen sichere Wege.

57:36 – DOAG VOICES FutureAI – Outro

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Die Top 3 Learnings dieser Episode:

1. Der beste Einstieg liegt oft in lästigen, risikoarmen Routinen mit sofort erkennbarem Nutzen.

2. KI-Projekte scheitern häufiger an fehlender Kommunikation und Akzeptanz als an der Technik.

3. On-Premise-Modelle, europäische Anbieter und Pseudonymisierung machen Datenschutz gestaltbar.

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Mehr über Patrick Schnell:
linkedin.com/in/patrick-schnell-

Das in der Folge besprochene Buch von Patrick schnell heißt "ChatGPT in Softwareprojekten". Es ist 2024 im Verlag O’Reill erschienen. Erwerben kann man es über: schnell.digital/de/book-chatgpt-in-softwarepro…

Erlebe Patrick Schnell auf der KI Navigator 2026 am 18. & 19. November 2026 in seinem Vortrag über "Geschäftsprozesse als unterschätzten KI-Hebel im Mittelstand".
meine.doag.org/events/ki/2026/agenda/#agendaId…

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Mehr über Dr. Benjamin Linnik:
linkedin.com/in/benjaminlinnik

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Mehr über die DOAG:
doag.org

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Anstehende DOAG-Konferenzen:

KI Navigator 2026 | 18. & 19. November 2026
kinavigator.eu/de/home

ACHTUNG: Für die KI Navigator 2026 in Nürnberg können noch bis zum 29. September stark rabattierte Tickets erworben werden!

DOAG 2026 Konferenz + Ausstellung | 17. - 19. November 2026
anwenderkonferenz.doag.org/de/home

Auch hier läuft die Early-Bird-Aktion noch bis 29. September.

DevLand 2027 | 3. - 5. März 2027
devland.eu

Aufgepasst: Für die DevLand 2027 sind noch bis zum 18. September 2026 sogenannte Super-Saver-Tickets mit großer Ersparnis erhältlich.
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