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- 11 mintypische Länge
- vor 2 Tagenletzte Folge
«Espresso» informiert kritisch, kontrovers und hintergründig, aber auch tagesaktuell und unterhaltend über alle Themen, die KonsumentInnen beschäftigen oder betreffen. Komplexe Zusammenhänge und Fakten sind verständlich, publikumsnah und pfiffig aufbereitet.
«Espresso» deckt auf, setzt Fakten in Relationen, misst (Werbe-) Versprechungen der Anbieter an der Realität und vergleicht Produkte oder Dienstleistungen.
«Espresso» hinterfragt Anliegen und Aussagen von Wirtschaft, Behörden oder Berufsverbänden genauso wie jene von Konsumentenorganisationen.
Folgen
Versicherungsfrust nach ausgefallenem Krimi-Dinner
Ein geplatztes Krimi-Dinner und viel Frust danach – eine Ticketversicherung mit absurder Klausel für die Betroffenen. +++ Weiteres Thema: Das Geschäft mit Autoersatzteilen.
Whatsapp-Betrug: Kriminelle kapern Konten von Freunden
Eine Freundin oder Bekannte bittet, für ein Projekt abzustimmen. Doch das kann eine Falle sein. +++ Weiteres Thema: Streng oder strengstens verboten - wo ist der Unterschied?
O2-Arena: Albtraum für Schweizer Rollstuhlfahrerin
Eine 27-Jährige kaufte für Ariana Grandes London-Konzert ein barrierefreies Ticket. In der O2-Arena stellte sich jedoch heraus: Ihr Platz war für sie im Rollstuhl unerreichbar.
Handy-Preiserhöhung, dubiose SMS, schwierige Kündigung – was tun?
Fragwürdige Methoden im Telekom-Shop, unbemerkt abonnierte, lusche SMS-Dienste oder lebenslange Preisversprechen, die gebrochen werden: Bei der Schlichtungsstelle Ombudscom landen so viele Fälle wie noch nie. Telekom-Ombudsmann Oliver Sidle
Nächster Halt: «Verschlafikon» – was, wenn der Zug nicht hält?
Ein Lokführer «verschläft» den Halt in Dietlikon und fährt direkt nach Effretikon weiter. Was gilt in solchen Fällen? +++ Weiteres Thema: Teurer Bettenanbieter raubt Kunden den Schlaf.
Betrugsversuche nach Datenleck im Buchungssystem für TCS-Camping
Das Buchungssystem, das TCS-Camping nutzt, ist vom Sicherheitsleck bei PHP betroffen. Der TCS warnt 15'000 Gäste vorsorglich. +++ Weiteres Thema: Nass-Rasierer im Test - ungenügend war keiner.
Fake-Shop-Seuche: So tappen Sie nicht in die Falle
Betrüger kopieren tausendfach die Onlineshops bekannter Marken – teilweise täuschend echt. Es gibt aber ein paar Tricks, die gefälschten Shops zu erkennen. +++ Weiteres Thema: Der «Kassensturz» sucht wieder Schulklassen, die Produkte testen
Easyjet – Ärger nach annulliertem Flug
Eigentlich bezahlt die Airline alternative Verbindungen, wenn binnen 24 Stunden kein Ersatzflug geht. Im Fall eines Paars aus Bern entpuppte sich das als leeres Versprechen. +++ Weiteres Thema: Probleme beim Künden eines Telekom-Abos? Der K
Interdiscount liefert Laptop ohne Ladegerät – ein Fehler?
Beim Auspacken des neuen Laptops stellt eine Kundin fest: Das Netzteil fehlt. Im Onlineshop von Interdiscount gab es dazu allerdings keinen Hinweis. Das geht so nicht. +++ Weiteres Thema: Haben wir eigentlich Anspruch auf eine Kaffeepause w
Wenn Unverheiratete für den Abfall mehr bezahlen als Verheiratete
Eine Luzerner Gemeinde verrechnet Ehepaaren nur eine fixe Kehrichtgebühr, Paare ohne Trauschein zahlen hingegen doppelt. +++ Weiteres Thema: Hochverarbeitete Lebensmittel – braucht es strengere Regeln?
Galaxus verschickt 1400 verjährte Rechnungen
Wegen eines Systemfehlers hat Galaxus bei mehr als 4000 Bestellungen zwar geliefert, aber keine Rechnungen verschickt. Nun holt das Unternehmen das Versäumnis nach – und stellt auch längst verjährte Forderungen. +++ Weiteres Thema: Schmeckt
100 Franken fürs Wenden: Private Parkplatz-Wächter in der Kritik
Wer ein Parkticket zu langsam löst oder kurz auf Privatgrund wendet, kassiert unter Umständen fragwürdige Umtriebsentschädigungen. Solche Fälle kritisiert auch der Jurist vom TCS. +++ Weiteres Thema: Zankapfel Znüni in der Schule – Verbote
Sparen mit Telmed-Modellen – so vermeiden Sie böse Überraschungen
Mit einem Wechsel zu einem Telmed-Modell lässt sich bei den Krankenkassenprämien einiges an Geld sparen. Doch Vorsicht: Je nach Anbieter gibt es grössere Einschränkungen. +++ Weitere Themen: Säule-3a-Zinsen sind im Keller und die Post zählt
Private Überwachungskameras: Was ist erlaubt?
Ob auf dem Dach des Nachbarn, im Treppenhaus oder beim Kehrichthäuschen: Private Videoüberwachung sorgt immer wieder für rote Köpfe. Datenschutzexpertin Ursula Uttinger erklärt im Gespräch mit «Espresso», wo die rechtlichen Grenzen verlaufe
Aus für das elektronische Patientendossier der Post – was nun?
Die Post stellt ihr Angebot auf Ende November ein und verwirrt Kundinnen und Kunden mit einem Schreiben – vor allem mit einem Link, der verdächtig nach Phishing aussieht. Der Postsprecher nimmt Stellung. +++ Weiteres Thema: Ausländisches Po
Mit dem Rollator sicher Bus fahren
Ein Rollator bietet vielen Seniorinnen und Senioren Sicherheit – aber das Gerät hilft nicht automatisch überall. Beim Busfahren bekunden viele Benutzerinnen und Benutzer Mühe mit dem Gerät. In Kreuzlingen soll ihnen ein Kurs helfen. +++ Wei
Livit verlangt 100 Franken für Bewilligung von Untermiete
Wer bei der Verwaltung Livit seine Wohnung oder ein Zimmer untervermieten will, soll extra zahlen. Der Mieterverband kritisiert diese Untermiet-Gebühr und rät, sich zu wehren. +++ Weiteres Thema: 30 Stutz Mahngebühren - geht das einfach so?
Kundinnen und Kunden der VVK bangen um ihr Geld – Chef sagt Adieu
Seit Januar warten Kunden der VVK vergeblich auf die Rückzahlung einer Anleihe, die ihnen die Ostschweizer Firma vermittelt hat. Es geht um bis zu 50'000 Franken. Die Betroffenen rechnen mit dem Schlimmsten. Derweil verabschiedet sich der V
«Muss ich den Pflegedienst nach dem Tod des Vaters weiterzahlen?»
Ein betagter Mann stirbt Ende Juli. Der Pflegedienst verlangt trotzdem das Honorar bis Ende August. Sein Sohn will wissen, ob das rechtens ist. +++ Weiteres Thema: Damen-Joggingschuhe im Test: Grosse Unterschiede bei der Dämpfung.
Hausärztin schliesst Praxis - Patientendossiers verschwunden
Patientinnen und Patienten einer pensionierten Ärztin in Baden, die ihre Akten wollen, werden auf eine Odyssee zu verschiedenen Ämtern und Stellen geschickt - und im Kreis herum. +++ Weiteres Thema: Fake-VIP-Tickets - Identitätsmissbrauch v
Krankentaggeld: Schwangere riskieren eine Prämienerhöhung
Wer als Frau wegen Schwangerschaft bei der Arbeit ausfällt, riskiert eine Prämienerhöhung. Das spüren vor allem Selbständige und KMU. Und: Frauen zahlen zum Teil höhere Prämien als Männer. +++ Weiteres Thema: Krypto-Betrugs-Mails im Namen v
Deindeal in Schieflage: Sich wehren hilft
Die Schnäppchen-Plattform Deindeal ist in Geldnot. Deren Gutscheine werden zum Teil nicht mehr akzeptiert. Betroffene können und sollen sich jedoch wehren. +++ Weiteres Thema: Warum erkennt mein Mailprogramm, wenn ich den Anhang vergesse? L
Mietkeller geräumt und wertvolle Ware entsorgt – ohne Vorwarnung
Ein Pensionär steht eines Tages vor seinem ausgeräumten Keller. Waren im Wert von geschätzt 11'000 Franken sind weg. Die Vermietung – ein Hotel – ist sich keiner Schuld bewusst. +++ Weiteres Thema: Müssen Verträge immer schriftlich sein? Di
Deindeal mit Problemen – was ist mit meinen Gutscheinen?
Die Plattform Deindeal ist in finanziellen Schwierigkeiten. Hotels und Restaurants akzeptieren Gutscheine nicht mehr. Was heisst dass für Betroffene? +++ Weiteres Thema: Eine Mahnung nach zwei Jahren – geht das?
Salt-Vertreter jubeln Seniorinnen an der Haustür Verträge unter
Unter dem Vorwand einer Glasfaserprüfung verschafften sich Salt-Vertreter Zutritt zu Wohnungen von Seniorinnen. Statt der vereinbarten Offerte flattert direkt ein Vertrag ins Haus. +++ Weiteres Thema: Im September gaben bei «Espresso» Schog
Nach der schlechten Bewertung auf Google kommt das Löschangebot
KMU erhalten gefälschte Ein-Stern-Bewertungen. Darauf melden sich Firmen, sie könnten die Einträge löschen. Das kostet bis 300 Franken. Steckt ein dubioses, neues Geschäftsmodell dahinter? +++ Weiteres Thema: Eine Berner Firma verarbeitet u
So wehren Sie sich gegen illegale Krankenkassenanrufe
Kaltakquise durch Krankenkassenvermittler ist seit zwei Jahren verboten. Dennoch klingeln die Telefone weiter. Die Meldestelle «Fair-Mittler» erklärt im «Espresso», wie sich Betroffene wehren können. +++ Weiteres Thema: Was der Vermieter be
«Péclard ist unser Winkelried»
Gastrosuisse stellt sich im Grundsatz hinter den Gastronomen Michel Péclard und seinen Umgang mit Angestellten, die sich krankmelden. Er müsse aber das Gesetz einhalten, so der Gastro-Verband. +++ Weiteres Thema: Kapital oder Rente? Ein neu
Streit und Mobbing: So wehren Sie sich gegen Angriffe
Konflikte am Arbeitsplatz können Arbeitnehmende zermürben. Der Grat zwischen einem Konflikt und systematischem Mobbing ist schmal. Für beide Fälle ist es gut zu wissen, wie sich Arbeitnehmende wehren können. Die Arbeitsrechtsexpertin gibt b
Letterdata knickt ein: Keine Zahlungsaufforderungen mehr
Die Schweizer Inkassofirma hat für Margot Brands aus Hongkong Leute in der Schweiz mit Zahlungsaufforderungen eingedeckt – für Leistungen, die nie beansprucht wurden. Nun beendet Letterdata das Treiben. +++ Weiteres Thema: Teurer Arztfehler
