Dal touch point al trust point: il digitale umano secondo BPER

In questa puntata speciale del Fuori Caffettino, incontriamo Maurice Lisi, Head of Digital Business di BPER Banca, per raccontare come la digitalizzazione stia evolvendo il ruolo della banca nella vita quotidiana delle persone.

Una conversazione che va oltre la tecnologia per esplorare i temi di fiducia, relazione, omnicanalità e intelligenza artificiale come amplificatore dell’esperienza umana.

Dal concetto di trust point al modello di filiale online, fino al paradigma del Digital Human Augmented Ecosystem, uno sguardo concreto e attuale su come una banca tradizionale può innovare senza perdere la centralità della relazione.

Questa puntata è realizzata in collaborazione con BPER.

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