#06 Die Reklamation beim Küchenkauf. Was tun bei Mängeln an der neuen Küche?

Küchenliebe - Der unabhängige Podcast rund um die Küche - Das Original!
Neue Küche mit Mängeln. Wie gehe ich bei einer Reklamation richtig vor?

Die neue Küche ist geliefert und montiert. Doch was passiert, wenn bei oder nach der Küchenmontage ein Mangel auffällt? Wie reklamiert man eine neue Küche richtig? Und an wen sollte man sich wenden?

In Episode #06 von Küchenliebe. Der unabhängige Podcast rund um die Küche sprechen Gérard Alsdorf und Sascha Wollschläger über ein Thema, das beim Küchenkauf niemand gerne erlebt: Reklamationen und Mängel an der neuen Küche.

Dabei gilt zunächst: Eine Reklamation muss kein Drama sein.

Küche reklamieren. Was sollten Küchenkäufer beachten?

Eine individuell geplante Küche besteht aus vielen einzelnen Komponenten. Küchenmöbel, Arbeitsplatte, Elektrogeräte, Spüle, Armatur und Zubehör müssen geplant, produziert, geliefert und schließlich vor Ort montiert werden.

Wo viele Produkte und Arbeitsschritte zusammenkommen, kann auch einmal etwas nicht so sein, wie es sein sollte.

In dieser Episode geht es unter anderem um folgende Fragen:

• Was tun, wenn die neue Küche einen Mangel hat?

• Wie sollte eine Reklamation beim Küchenprofi gemeldet werden?

• Was ist nach der Küchenmontage zu beachten?

• Wie geht man sinnvoll mit Beanstandungen um?

• Warum ist eine gute Kommunikation bei einer Reklamation wichtig?

• Wie können Küchenkäufer und Küchenprofi gemeinsam nach einer Lösung suchen?

Egal ob Eure Küche aus einem Küchenstudio, Möbelhaus mit Küchenabteilung, vom Küchenfachhandel oder aus einer Schreinerei kommt. Wenn Ihr nach Lieferung oder Montage einen möglichen Mangel entdeckt, ist Euer Küchenprofi zunächst der richtige Ansprechpartner.

Dabei lohnt es sich, sachlich miteinander zu sprechen und genau zu beschreiben, was beanstandet wird. Eine Reklamation bedeutet schließlich nicht automatisch, dass die gesamte Küche oder Küchenmontage schlecht ist. Entscheidend ist auch, wie professionell mit einem Problem umgegangen wird.

Diese Episode richtet sich an alle, die eine neue Küche gekauft haben, nach der Montage einen möglichen Mangel feststellen oder sich bereits vor dem Küchenkauf darüber informieren möchten, wie mit Reklamationen umgegangen werden kann.

Und natürlich gibt es auch diesmal wieder Küchenliebe abseits der Küchenplanung: Warum Hobbymetzger Sascha immer „scharf“ ist, erfahrt Ihr ebenfalls. 🔪😉

Wichtiger Hinweis: Sascha und Gérard sind keine Rechtsanwälte. Die Episode stellt keine Rechtsberatung dar. Bei konkreten rechtlichen Fragen solltet Ihr qualifizierte fachliche Beratung in Anspruch nehmen.

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Denn Küchenkauf ist Vertrauenssache.

Links und Infos zur Folge:

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Für den Intro-Titel entrichten wir selbstverständlich die GEMA-Gebühr. Ein riesiges Dankeschön an Reinhard Mey für dieses sensationelle Intro! 🎶👏

Disclaimer: Sascha und Gérard sprechen über Ideen und Erfahrungen! Sie übernehmen keine Garantie und haften nicht für Beschädigungen der Küchen und Geräte durch falsche Handhabung / Reinigung / Pflege. Ihr solltet grundsätzlich die Pflege- und Bedienungsanleitungen der Hersteller beachten! Zu Risiken und Nebenwirkungen fragt ggf. Euren Küchenprofi!

Produktion: Murmel Productions (Sascha & Gérard sagen DANKE!)