#10/8: Wirkung statt Reichweite

Nicole Schlögl-Slavik über Relevanz als Frage der Wirkung, die Kraft des Haptischen und warum Reichweite allein keine Marke baut
In dieser Folge von „Less of the Same“ spricht Charlotte mit Nicole Schlögl-Slavik – verantwortlich für Brief, Werbepost, Zeitungen und B2B-Kommunikation bei der Österreichischen Post. Es geht um Relevanz als Frage der Wirkung, um den Unterschied zwischen Effizienz und Effektivität, um die Kraft des Haptischen – und darum, warum ein leerer Briefkasten heute mehr Aufmerksamkeit erzeugt als ein volles Postfach.
Schlögl-Slavik erzählt, warum Relevanz kein allgemeingültiger Begriff ist, sondern immer an ein Ziel gebunden bleibt: Wirkung lässt sich nur beurteilen, wenn vorher feststeht, was sie bewirken soll. Sie beschreibt, wie sich das in ihrem Alltag zeigt – zwischen Versenderinnen, die Umsatz brauchen, und Empfängerinnen, die erreicht, erinnert und überzeugt werden wollen.

Wir sprechen über:
· Relevanz als Frage der Wirkung: Warum das Wort inflationär verwendet wird und weshalb es sich nur beantworten lässt, wenn das Ziel vorher feststeht.
· Effizienz und Effektivität: Weshalb der Unterschied zwischen dem Weg und dem Effekt so oft verschwimmt und was dabei verloren geht.
· Der Beweis durch Verzicht: Wie sich zeigt, dass ein Medium wirkt, wenn Versenderinnen es streichen und Frequenz und Umsatz zurückgehen.
· Inhalt, Kontext, Timing: Warum sie Inhalt und Kontext vor Geschwindigkeit reiht und was die Eisenhower-Matrix damit zu tun hat.
· Kreativität im Konzern: Weshalb Innovation bei der Post selten sichtbar ist und stattdessen in Prozessen steckt – und warum ein bewusst langsameres Briefprodukt ein großer Schritt war.
· Die Kraft des Haptischen: Was im Gehirn passiert, wenn man etwas in Händen hält, und warum sich Vertrauen und Wertschätzung so anders transportieren lassen.
· Vom vollen zum leeren Briefkasten: Warum sich die Werbung selbst kaum verändert hat, wohl aber die Zahl der Werbeeindrücke – von rund 2.500 auf über 10.000 pro Tag.
· Reichweite baut keine Loyalität: Weshalb Klicks noch keine Kundinnen sind, wie wenige Unternehmen Markenerinnerung überhaupt messen und wo dabei Brand Equity verloren geht.
· Der Fall Nike: Wie der Schwenk in den rein digitalen Vertrieb kurzfristig funktionierte und langfristig Kundinnen an Wettbewerber wie On kostete.
· Orientierung als Angebot: Warum ein Hotelkatalog aus der Steiermark sie mehr überzeugt hat als zwanzig offene Tabs und weshalb Entscheidungsentlastung heute ein Markenversprechen ist.

Ein zentrales Thema der Folge: Nicht mehr fragen, wie viele Kanäle sich abdecken lassen, sondern welcher Kanal aus der Masse heraussticht. Schlögl-Slavik beschreibt das als Frage des Mutes, des Budgets und der Ziele – und verweist auf Marken wie Netflix und Apple, die ausgerechnet aus der digitalen Welt kommen und heute wieder auf Print, Plakat und Aktionen zum Anfassen setzen.

Weitere Themen:
· Wie ein Businessportal im B2B-Geschäft zwischen Automatisierung und persönlicher Beziehung balanciert.
· Warum sie auf Bühnen den Brief lobt, während alle anderen über KI und digitale Tools sprechen.
· Weshalb die Produkte der Post Demokratie ermöglichen – und Preisvergleiche für Menschen, die nicht von Plattform zu Plattform springen.
· Wo man sich Inspiration holt: bei Awards wie CCA und ADC, in der Kategorie Dialogmarketing.
Diese Episode ist für alle, die wissen wollen, warum Relevanz ohne Ziel eine leere Behauptung bleibt, wie langsame Medien in einer schnellen Welt wieder auffallen und weshalb der Mut zum eigenen Kanal am Ende mehr über eine Marke sagt als jede Reichweitenzahl.