Kommunikation im Kontext verstehen

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Warum funktionieren manche Gesprächssituationen und andere nicht? Jeannette Philipp und Christian Stadler von der ZHAW beleuchten in Ihrem Übungsbuch die Grundlagen der Kommunikation einschliesslich der Rolle und Beziehung der Gesprächspartner:innen, Emotionen sowie der vier Ebenen einer Botschaft. Zudem heben sie die Bedeutung der para- und nonverbalen Kommunikation hervor.
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