(#16) Jasmin Altenhofen: Erfolgsfaktoren im CRM

In der 16. Folge unterhalte mich mit Jasmin Altenhofen (linkedin.com/in/jasminaltenhofen) von der Unternehmensberatung Elaboratum GmbH (elaboratum.de) über die Erfolgsfaktoren im CRM. Wir sprechen zum Beispiel darüber, worauf ihr bei der Einführung von CRM-Systemen achten solltet, wie ihr das richtige System findet und wie die ersten Schritte einer CRM-Strategie aussehen können.

Shownotes
• Jasmin Altenhofen bei LinkedIn (linkedin.com/in/jasminaltenhofen)
• Elaboratum GmbH – Beratung für E-Commerce und Digital Business (elaboratum.de)
• CRM Seminare von Jasmin bei 121Watt (121watt.de/seminare/customer-relationship-mana…)
• Jasmins Buchempfehlung: "Delivering Happiness: Wie konsequente Kunden- und Mitarbeiterorientierung einzigartige Unternehmen schaffen" von Tony Hsieh (amazon.de/Delivering-Happiness-konsequente-Mit…)
• Jasmins CRM Highlight: La Vialla (lavialla.com/de-DE)