Shadow AI und psychologische Sicherheit: Karin Lausch

Im Gesundheitswesen wird KI bereits genutzt, häufig aber als Shadow AI, weil offen darüber zu sprechen sich in einer Kultur der Fehlervermeidung nicht sicher anfühlt. Das Gespräch zeigt, wie Absicherung, Hierarchie und die neue Autorität der KI zusammenwirken, und warum sich dysfunktionale Arbeitsweisen mit KI schneller ausbreiten als je zuvor. Relevant für Klinikvorstände, Chefärztinnen und Chefärzte, Pflegedirektionen, Führungskräfte in Krankenkassen und HealthTech-Unternehmen sowie alle, die KI in Teams einführen. Inga Bergen, Expertin für KI und Digital Health und eine der führenden Stimmen für die Zukunft des Gesundheitswesens, macht mit dieser Folge sichtbar, dass der Erfolg von KI in der Versorgung zuerst an Vertrauen und Führung hängt.
KEY TAKE AWAYS
Laut Karin Lausch ist psychologische Sicherheit gerade dort schwer herzustellen, wo Absicherung zur Kultur gehört, wie im stark regulierten Gesundheitswesen. Wo viel kontrolliert wird, wächst die Angst, etwas falsch zu machen, und damit auch die Neigung, KI-Nutzung, Unsicherheit und Fehler zu verschweigen.
Lausch erklärt, dass hinter heimlicher KI-Nutzung mehrere Ängste zusammenkommen: die Unsicherheit, was erlaubt ist und wohin Daten gehen, die Scham, weniger zu wissen als andere, und die Sorge, dass offene KI-Nutzung Zweifel an der eigenen Leistung oder am eigenen Arbeitsplatz weckt.
Im Gespräch mit Inga Bergen bei Visionäre der Gesundheit betont Lausch, dass KI eine neue Form von Autorität in Organisationen schafft, der Menschen erstaunlich selten widersprechen. Gerade deshalb werde kritisches Hinterfragen wichtiger, weil sich dysfunktionale Arbeitsweisen und Fake Work mit KI sonst noch schneller verbreiten.
Lausch warnt davor, KI einzuführen und die Beschäftigten damit allein zu lassen. Führungskräfte müssen klare Rahmenbedingungen schaffen, Vertrauen und kritisches Denken zugleich fördern und selbst vorangehen, etwa indem sie ihren eigenen Fehlschlag mit KI offen im Team teilen.
ZENTRALE ERKENNTNISSE
Psychologische Sicherheit ist die innere Sicherheit, in einer Gruppe Unbequemes ansprechen zu können, ohne persönlich abgewertet zu werden.
Kontrolle und Absicherung erschweren psychologische Sicherheit, wenn nicht aktiv gegengesteuert wird.
Berufsjahre, formale Hierarchie, Fachwissen und inzwischen auch KI wirken als Autoritäten, die Widerspruch hemmen.
Fake Work ist Arbeit, die das System befriedigt, aber keinen Wert schafft.
Mit KI übernehmen alle eine Führungsrolle, weil sie Aufgaben klar delegieren, Ergebnisse hinterfragen und Feedback geben müssen.
IM GESPRÄCH MIT
Name: Karin Lausch
Position: Leadership- & Vertrauensexpertin | Executive Coach | SPIEGEL-Bestsellerautorin
Social-Links: LinkedIn, Web (karinlausch.de), Instagram
Biografie:
Karin Lausch ist Leadership- und Vertrauensexpertin, Executive Coach sowie SPIEGEL- und Manager-Magazin-Bestsellerautorin. Seit über 17 Jahren begleitet sie Führungskräfte, Teams und Unternehmen dabei, vertrauensvoll zusammenzuarbeiten, psychologische Sicherheit zu entwickeln und zukunftsfähige Führung zu gestalten. Bei der Techniker Krankenkasse war sie unter anderem in der Führungskräfteberatung und als Projektleiterin für Organisationsentwicklung tätig. Ihr aktuelles Buch „Feel Safe. Be Brave.“ ist 2026 bei Haufe erschienen, sie ist LinkedIn Top Voice sowie Personio HR Top Voice 2024 und 2025.