(#11) Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?

In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG (deutschebahn.com/de/konzern/konzernprofil/Konz…), wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert.

Die Themen im Überblick
• Die Strategie und der USP von BahnBonus
• Die größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms
• Herausforderung Corona
• Wie sieht die mobile Strategie von BahnBonus aus?
• Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren eines Kundenbindungsprogramms?
• In welche Richtung wird das Programm weiterentwickelt?

Shownotes und weiterführende Links
• Sven Neweling bei LinkedIn (linkedin.com/in/sven-neweling-b6317b205)
• BahnBonus (bahn.de/p/view/bahncard/bahn-bonus.shtml)
• Alle Folgen im Überblick: crmpodcast.de
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