(#28) Dr. Markus Wübben: WTF ist eigentlich der CLV?

Nach der Winterpause starten wir mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH (crossengage.io/de) ist zu Gast im Podcast. Mit Markus spreche ich über die wichtigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value.
• Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet?
• Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu völlig neuen Perspektiven auf das Marketing und auf das eigene Geschäftsmodell führen?
• Wie sollte man vorgehen, um den CLV Schritt für Schritt im eigenen Unternehmen zu etablieren?
Shownotes
• Dr. Markus Wübben auf LinkedIn (linkedin.com/in/dr-markus-wuebben)
• CrossEngage (crossengage.io/de)
• Harvard Business Review: Stop Losing Sales to Customer Indecision (hbr.org/2022/06/stop-losing-sales-to-customer-…)
Weiterführende Links
• News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du imCRM Blog (crmblog.de)
• Mehr Best Practices für Dein CRM: Folge mir auf LinkedIn (linkedin.com/in/nicozorn)
• Die Saphiron GmbH (saphiron.de/?utm_source=crmpodcast&utm_cam…) ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren! (saphiron.de/email-marketing-lp/?utm_source=crm…)