(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM

In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem (linkedin.com/in/pia-jochem) spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen.

• Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?
• Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich?
• Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu vermeiden?
• Gibt es Mythen oder Trends, die völlig überwertet sind?
• Welche Bücher und Websites empfiehlt Pia, um tiefer in das Thema einzusteigen?

Shownotes
• Pia Jochem auf LinkedIn (linkedin.com/in/pia-jochem )
• Pias Literaturtipps• Thinking fast and slow (Daniel Kahneman) (amazon.de/Thinking-Fast-Slow-Daniel-Kahneman/d…)
• Influence: The science of persuasion (Robert Cialdini) (amazon.de/Influence-New-Expanded-Psychology-Pe…)
• Atomic Habits (James Clear) (amazon.de/Atomic-Habits-Proven-Build-Break/dp/…)
• Hooked: How to build habit-forming products (Nir Eyal) (amazon.de/Hooked-How-Build-Habit-Forming-Produ…)

• Cognitive Biases & Principles That Affect Your UX: Growth.design (growth.design)

Weiterführende Links
• News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du imCRM Blog (crmblog.de)
• Die Saphiron GmbH (saphiron.de/?utm_source=crmpodcast&utm_cam…) ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren! (saphiron.de/email-marketing-lp/?utm_source=crm…)