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Shownotes
In dieser Episode des CRM Podcasts hört Ihr ein spannendes Gespräch aus dem Podcast „Lead-To-Customer Blueprint (open.spotify.com/show/6ilerxKX4ZjCEVLPnBeDYf)“ von Timo Ferlein.
Gemeinsam diskutieren wir, wie sich CRM & Marketing in B2B und B2C unterscheiden, wo es spannende Überschneidungen gibt und was beide Welten voneinander lernen können.
Ihr erfahrt:
• Warum AB-Testing im B2C oft einfacher ist – und welche Alternativen B2B-Unternehmen nutzen können
• Wie sich Kundengewinnung, Onboarding und Customer Success in beiden Welten unterscheiden
• Welche Rolle Customer Experience, Self-Service und Personalisierung in B2B und B2C spielen
• Wie Cross- & Upselling in beiden Bereichen funktioniert – und was wirklich über Kundenloyalität entscheidet
Weiterführende Links
• Timo Ferlein auf LinkedIn (linkedin.com/in/timo-ferlein)
• Timos Podcast: Lead-To-Customer Blueprint: Der Podcast rund um B2B Lead Management und Marketing Automation (open.spotify.com/show/6ilerxKX4ZjCEVLPnBeDYf)
• Timos Agentur: Pipeline Pilots (pipeline-pilots.com)
• Nico Zorn auf LinkedIn (linkedin.com/in/nicozorn)
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