#9 So führst du schwierige Kundengespräche souverän

Schwierige Kundengespräche gehören für viele zum beruflichen Alltag – und sie können schnell emotional herausfordernd werden.

In dieser Folge geht es darum, wie du in solchen Situationen emotional intelligent reagieren kannst und worauf es im Umgang mit Kundinnen und Kunden wirklich ankommt.

Themen der Folge:
• „Der Kunde ist König“ – in Wahrheit ist es viel wichtiger, allen Menschen auf Augenhöhe zu begegnen
• 5 praktische Impulse, die dich in deinem beruflichen Alltag unterstützen können

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Danke fürs Zuhören & bis bald in der nächsten Folge!
Deine Martina