- alle zwei WochenErscheinungsrhythmus
- 45 mintypische Länge
- 4. Okt.letzte Folge
Der Podcast für Managed Service und Cloud begeisterte IT-Unternehmen. Impulse durch Interviews mit Branchenexperten und aus dem Beraterleben von und mit Olaf Kaiser.
Folgen
Der Kunde, der keinen Service braucht
In den letzten Monaten habe ich mich häufig im Beratungskontext mit der Frage auseinandergesetzt, wie vermieden werden kann, dass der Kunde das Projektergebnis entgegennimmt und dann leider kein dauerhafter Managed Service vereinbart wird.
Wir wollen nicht nur beschreiben, was passiert, sondern ableiten, was künftig wichtig wird
Mein Gast ist heute Christian Jäger, als CEO verantwortlich für die hervorragenden internationalen Events MSP Global, Cloudfest und andere. Die Grundlage unseres Gesprächs ist der regelmäßig erhobene „State of the MSP“-Report und dessen zen
Sieben KI-Agenten finden das Automatisierungspotenzial eines Unternehmens
Mein großes Danke geht heute an Konstantin Borek, Geschäftsführer von Borek Solutions. Konstantin spricht mit mir darüber, wie Unternehmen ihre tatsächlichen Automatisierungspotenziale mit KI erkennen und daraus konkrete Lösungen entwickeln
Warum MSPs wieder mehr Unternehmer werden dürfen
Mein großes Danke geht heute an Robert Sieber von MSP Support für unseren zwanzigsten gemeinsamen Podcast. Viele Managed Service Provider beschäftigen sich aktuell intensiv mit Künstlicher Intelligenz. Wie auch die aktuelle Gespräche hier i
Das Geschäftsmodell des klassischen Systemhauses steht vor seiner größten Bewährungsprobe
Mein großes Danke geht heute an Thorsten Podzimek, Geschäftsführer der SAC GmbH. Thorsten beschreibt, warum KI, SaaS und Agententechnologien das Geschäftsmodell von Managed Service Providern schneller verändern werden, als viele heute erwar
In fünf Jahren entwickelt jedes erfolgreiche Systemhaus eigene Software
Mein großes Danke geht heute an Stefan Schwarz, Geschäftsführer der PC MENTOR GmbH und Gründer der AI-Guys. Stefan führt mit viel Praxiserfahrungen aus, warum KI und Vibe Coding die Arbeitsweise von IT-Systemhäusern grundlegend verändern un
Security beginnt nicht beim Produkt – sondern beim Konzept
In dieser besonderen Folge von MSP Insights hört ihr den Mitschnitt eines von mir moderierten Panels rund um die Zukunft von Managed Security Services beim Nordanex Managed Service Symposium. Ein großes Danke geht an meine Gesprächspartner
Wir verkaufen nicht über das Produkt, sondern über die 'Digitale Buchhaltung'
In der heutigen Folge wird schnell klar: Kunden kaufen kein DMS, keine Software und keine Infrastruktur. Sie kaufen funktionierende Prozesse. Genau deshalb ist die Lösung meines heutigen Gasts nicht als Produkt, sondern als ganzheitliches A
Was ist das Ziel eines Ziels? Und wann passen wir Ziele eigentlich an?
Heute möchte ich über Ziele sprechen. Über Jahresziele, Vertriebsziele und über KPI-Systeme. Und vielleicht ein klein wenig am Rande über Provisionen. Und vor allem darüber, warum wir meiner Meinung nach in vielen IT-Unternehmen die Wirkung
Wir haben nur die Alarmanlage lauter gemacht – statt mehr Schlösser einzubauen
Mein großes Danke geht heute an Sven Launspach, Gründer von KAEMI und Spezialist für Netzwerk- und Security-Managed-Services. Sven spricht mit mir über die Entwicklung von klassischer Netzwerksicherheit hin zu modernen Zero-Trust- und SASE-
Kommunale IT im Wandel: Digitale Souveränität ist wichtig – aber wir dürfen den Nutzen moderner Technologien nicht ignorieren
Mein großes Danke geht heute an Timo Becirovic von der ITEBO GmbH, der spannende Einblicke in die IT-Welt von Kommunen gibt. Wir sprechen über die Besonderheiten kommunaler IT im Vergleich zur freien Wirtschaft. Warum Budgets, Vergaberecht
Warum in Systemhäusern nicht die richtige, sondern die anschlussfähige Entscheidung gewinnt
Heute geht es um ein Thema, das auf den ersten Blick ein wenig theoretisch klingt, in der Praxis von Managed Services, Integration und Führung aber jeden Tag hochrelevant ist. Inspiriert ist diese Folge von einem lesenswerten Beitrag von Sv
SaaS nimmt Infrastruktur-Services – und schafft neue Chancen für MSPs
In der heutigen Folge sprechen Robert Sieber und ich - in unserer 19. gemeinsamen Aufnahme - über die wachsende Bedeutung von Software-as-a-Service und die konkreten Auswirkungen auf Managed Service Provider. Wir sind uns einig gewesen: Kla
„Let's fight together" - Geopolitik, die Motive der Angreifer und unsere Verteidigung gegen Cyberangriffe
Mein großer Dank geht heute an Dr. Stefanie Frey, Geschäftsführerin von DEUTOR Cybersecurity Solutions und ehemalige Mitentwicklerin der nationalen Cyberstrategie der Schweiz. Wir sprechen über die aktuelle Cyber-Bedrohungslage und warum Ma
‚Strategie first‘ oder ‚Service-Portfolio first‘ in der Entwicklung von Managed Services?
Wenn ich mit IT-Dienstleistern und Managed Service Providern spreche, teilen die meisten denselben Wunsch: „Wir wollen mehr wiederkehrende Erlöse. Weniger Projektgeschäft und hin zu stabilen Managed Services Umsätzen.“ Und dann sehe ich im
Sonntag, 16 Uhr – und plötzlich ist alles verschlüsselt
In dieser Folge spreche ich mit Jens Nachtigal vom Systemhaus Gromnitza über einen echten Cyber-Ernstfall bei einem Kunden aus dem sozialen Bereich. Was war geschehen? Ein sonniger Sonntagnachmittag endet abrupt mit einem Anruf: Ransomware,
Managed Services beim Kunden einführen: Warum Klarheit vor Preiserhöhung kommt
In unserer 18. Folge sprechen Robert Sieber und ich über eine der häufigen Herausforderungen für Managed Service Provider: die Umstellung von reaktiven IT-Dienstleistungen hin zu strukturierten Managed Services – und die oft unbequeme Erken
Technikersteuerung heißt: Die richtigen Menschen tun zur richtigen Zeit die richtigen Dinge
Heute spreche ich mit Kristin Dethloff, Beraterin, Trainerin und meine liebe Kollegin in der Ubega, über ein Thema, das bei MSP immer wieder hinterfragt wird: die Technikersteuerung. Kristin ordnet den Begriff praxisnah ein und zeigt, warum
Von der Blackbox zur Glasbox: Wie wir KI verantwortungsvoll umsetzen
In der heutigen Folge spreche ich in mit drei hervorragenden Experten über die Frage, welche Verantwortungen und Entscheidungen wir an eine KI übergeben können – und wo klare Grenzen notwendig sind. Die Aufnahme fand im Podcaststudio von MS
Wann macht ein Key Account Management beim MSP Sinn und wie baut man es auf?
In dieser Folge spreche ich mit Stefan Schneider, dem Leiter Key Account Management bei der SIEVERS Group - einem IT Service Provider mit 350 Mitarbeitenden - darüber, was seine Erfahrungen zum klassischen Fachvertrieb bis zu einem funktion
Ist das jetzt ein Projekt – oder könnte es sein, dass das einfach ein Service ist?
Vielleicht kommt dir das bekannt vor: Ein Kunde bestellt bei euch die Einführung von Microsoft 365 für 40 User. Ihr kalkuliert: ein paar Workshops, Einrichtung, Migration, Schulung – in Summe vielleicht fünf, sechs oder sieben Personentage.
Werte als Führungsinstrument – Wie netgo Kultur, Wachstum und Führung verbindet
Heute spreche ich mit Julia Withopf und Katja Leenen von netgo über die Bedeutung von Unternehmenswerten für eine erfolgreiches Wachstumsentwicklung. netgo ist – organisch und durch zahlreiche Übernahmen – stark gewachsen und es hat sich di
Internationale MSP Insights – meine Highlights von der MSP GLOBAL aus Barcelona
In den letzten Tagen bin ich häufig gefragt worden, wie denn MSP GLOBAL in Barcelona gewesen ist. Daher möchte ich Eure Fragen gerne hier im Podcast beantworten, denn es gab viel spannenden Inhalt für MSP. Die Veranstaltung lieferte drei Ta
Wer KI nicht nutzt, verliert den Anschluss – warum Datenqualität und Mut zum Ausprobieren jetzt entscheidend sind
In der heutigen Folge spreche ich mit Ralph Friederichs, Gründer und Geschäftsführer der Cyberdyne IT GmbH, über die strategische Rolle von Künstlicher Intelligenz im Systemhausgeschäft. Ralph spricht darüber, wie Cyberdyne KI bereits in Ve
Stärken stärken statt dem Markt hinterherzulaufen
Heute möchte ich mit euch über ein Thema sprechen, das auf den ersten Blick vielleicht ein bisschen einfach klingt – und das gleichzeitig den Unterschied machen kann, ob ihr als IT-Dienstleister in den nächsten Jahren erfolgreich neue Servi
Projekte kommen und gehen. Aber strukturelles Wachstum bleibt
Heute habe ich ein Thema mitgebracht, das oft unterschätzt wird, weil es zunächst so simpel klingt. Aber es entscheidet darüber, ob dein Unternehmen stabil wächst – oder ob du dich in ein paar Jahren fragst: „Wie konnte es passieren, dass w
Azure Foundation: Ohne Fundament wird’s teuer und unsicher
Heute spreche ich mit Christian Forjahn, Microsoft Azure MVP und Team Lead Cloud bei Provectus Technologies. Mit über zehn Jahren Erfahrung im Bereich Azure spricht Chris über die Bedeutung einer soliden Azure Foundation für Managed Service
Enkelfähiges Unternehmertum – Nachhaltigkeit, Wandel und Zukunftssicherung
In der heutigen Folge von MSP Insights spricht Franz Obermayer, Gründer der Fox Group, über sein Verständnis von enkelfähigem Unternehmertum. Er beschreibt, wie Unternehmen langfristig erfolgreich bleiben können – durch nachhaltige Strategi
Zielgruppe und Spezialisierung als MSP: Einmal reduziert auf das Wesentliche
Mit Robert Sieber spreche ich in der 17. Ausgabe von Robert und Olaf über ein Dauerbrennerthema für IT-Dienstleister: Zielgruppendefinition und Spezialisierung. Müssen Managed Service Provider heute zwingend eine spezielle Nische bedienen?
Vom Techniker zum Unternehmer: Finanzmanagement für MSPs
In der heutigen Folge von MSP Insights spricht Jasper Golze, Geschäftsführer von IT-Cares, über den Wandel vom Techniker zum vorausschauenden Unternehmer. Er berichtet offen über persönliche Learnings, die Bedeutung von Transparenz im Team
