SumUp Gründer: Die Zukunft von Fintech: Warum AI jetzt Kaltakquise macht & Der Weg zur „Super-App“

0:00 Das Problem ist halt, dass Payment so ein geiles Geschäft ist, dass wenn du einmal Payment gemacht hast, du und zum Beispiel nie wieder was anderes. Machst ihr macht outbound Calls mit AI? Ja, aber nur für Terminierung. Wir machen, wir machen nicht den gesamten Verkauf, sondern wir sagen hier Summer, Wir wollten mal ein Gespräch machen, um ihn da wieder zu beraten und das Schloss Bombe.

0:16 Was war so ein Tiefpunkt? Ein Tal, das du durchlaufen? Hast Tiefpunkt ist auf jeden Fall immer, wenn du kein Geld mehr hast und sagst, Oh, jetzt müssen wir noch restrukturierungsrunde machen. Uns von Kollegen trennen, weil es ja meistens eine Fehlplanung meinerseits ist. Ich glaube, das ist dann besser, ein Bein zu verlieren, als den ganzen Patienten aufzugeben. Und es gibt so Faundern mit, die gerade auf so einer Talsohle sind und sagen, Oh, ist richtig Scheiße, das Geld geht aus, die Kunden laufen weg, es gibt 1000 Gründe, warum irgendwas nicht funktioniert, weil das.

0:42 Hast du nur gedacht, wie das Leben von so einem Faun da aussieht? Dein Produkt kennt ja jeder. Die weißen Card Payment Terminals aus dem Taxi, aus dem Restaurant. Auf dem Weihnachtsmarkt ne hab ich gerade einen gesehen, das Business dahinter kennen vielleicht aber noch nicht alle und es ist ja einfach brutal, muss man sagen, Ihr habt Millionen von Kunden die diese Terminals einsetzen, ihr expandiert massiv in andere Kategorien, ihr seid glaub ich in 37 Ländern aktiv, du hast immer so ein 2 Länder die der die der neue Launchs gerade.

1:15 Und man muss ja auch sagen, ist eine der wertvollsten deutschen Companies, habt jetzt schon länger kein Fundrais mehr gemacht, aber wenn ihr es machen würdet, dann werdet ihr auf jeden Fall in der in der Kategorie wahrscheinlich über 10 Milliarden und damit auf jeden Fall unter den Top 5 der der Deutschen Startups Congress was was können wir davon lernen?

1:32 Sehr schön erstmal vielen Dank für die Einladung mein lieber Felix, Ich bin der Mark Gründer von Samap. Freut mich sehr, dass du die Kartenleser Wiedererkennst. Die machen die extra ja viereckig und weiß, um da auch ne Brand aufbauen zu können. Weißt du, ist die Signature Color oder die sind immer weiß die.

1:45 Sind immer weiß. Genau, die sind also der erste war kurz schwarz, aber inzwischen sind die immer weiß, weil dieser Wiedererkennungswert natürlich auch viel wert ist. Wo wir gleich noch n bisschen drüber sprechen können wie man so ne Marke etabliert in diesem SNB Bereich. Und so weiter. Unser Produkt ist recht einfach, wir erlauben kleinen Händlern, Karten zu akzeptieren und machen das möglichst einfach und unkompliziert.

2:04 Das heißt, man kauft den Kartenleser für 30€ bei Media Markt auf unserer Webseite und dann Pay as you go bezahlst du nur, wenn du den nutzen einfachen Prozentsatz. In Deutschland sind das 1,39%. Ja, ja, mittlerweile bietet ihr aber auch viel mehr an. Also ihr habt angefangen, quasi mit diesem reinen Payment Thema, aber was ich interessant fand ist, ihr bietet mittlerweile invoicing Solutions, also Rechnungsstellung und. An ihr habt n Landing Product, wo ihr Kredite vergebt. Ihr habt sogar n Scheduling Tool, also entwickelt ihr euch zu so einer Finance super App für Small Businesses was ist was passiert in den letzten paar Monaten? Genauso ist die super App für Small Business war praktisch, als wir 2012 starteten, war das

2:43 schon unsere Idee. Da haben unsere Investoren relativ schnell uns gespiegelt, dass man das SAP für den Long Tail nicht so einfach bauen kann und deswegen haben wir dann uns auf Payment konzentriert, weil das praktisch der größte Combi Nominator zwischen allen Merchant Klassen ist. Egal welche Form von ökonomischer Aktivität hast du, brauchst immer bezahlen und bezahlen.

3:03 Mal als wir angefangen haben würde ich sagen relativ teures Luxusprodukt. Dass wir demokratisiert haben, da haben wir bestimmt die ersten 8 bis 10 Jahre nur gesagt, Wir bauen den besten Kartenleser und die beste Inperson Bezahlerfahrung für kleine Händler und haben aber aufgrund dieses Ecosystems sind wir jetzt deutlich mehr zu der ursprünglichen ursprünglichen Vision zurückgekommen und haben jetzt als 3 große Säulen Payments.

3:26 Account und Karte und praktisch eine ganze Software, was in erster Linie PS ist. Aber auch Invoicing Solutions, ein Online Store. Als letztes haben wir Booking angefangen, was ein ganz spannendes Produkt. Ist er kann ein Yoga Studio irgendwie ein appointment online zum Beispiel. Genauso ist es, so Beauty Barber Yoga Studio, so eine ganz einfache Booking Solution.

3:46 Was hat dich überrascht bei den neuen Themen, was was funktioniert am besten, was hat ein krasseres Wachstum als du gedacht hättest? Von den neuen Produkten? Das dauert immer. Du fängst immer an, dann passiert erstmal nichts ein paar Monate. Monate und dann findest du langsam dein Go to market und und praktisch die Verbreitung von dem Produkt.

4:02 Wir haben natürlich eine relativ luxuriöse Lage, weil wir schon diese 4000000 Merchants haben, das heißt ganz viele neue Produkte konzentrieren sich auch einfach daran, abzusallen auf die existierende Base, anstatt überhaupt neue Merchants anzusprechen, das heißt, wir haben praktisch über den Kartenleser haben wir eine super Akquisitionskanal für den Long Tail für kleine Händler gefunden mit wirklich guten Unit Economics und. Und darauf bauen wir dann mehr und mehr das ganze Ökosystem auf.

4:29 Und. Die anderen Produkte können dann auch zum Beispiel mehr Kosten. Die können also sind. Normalerweise kommen wir immer sehr stark aus dem PS 2 go Bereich und haben praktisch immer für diesen Long Tail eine kostenlose Premium Version praktisch, das heißt unser Online Store ist kostenlos, wir monetarisieren über Payment Booking ist kostenlos, wir monetarisieren über Payment involving ist kostenlos, wir monetarisieren über Payment und so weiter und dann hast du aber immer praktisch einen Premiumsegment drüber. Wo wir dann auch über Software Service praktisch monetarisieren.

5:00 Ja, und von der Monetarisierung. Was sind die Produkte, die dem Kunden noch mal deutlich profitabler machen, also wo du sagst, mit einem. Payment Produkt verdienst du vielleicht ein paar 100€ wahrscheinlich pro Jahr oder so, weil diese Gebühren natürlich das gesagt irgendwie 1, 2% oder so müssen schon großes Volumen machen.

5:15 Was sind Produkte die die deutlich mehr. Das ist also ein ein super Produkt, das für uns natürlich Card und Account, weil also praktisch wie ein Bankkonto, was wir anbieten, wo traditionell das Geld über den Kartenleser reinkommt. Und dann bieten wir deren Account und Karte dazu an. Und wenn ich in deinem Portmonee gucke, bin ich mir sicher, sind ungefähr 7 Karten.

5:37 Welches die du nutzt, da wo das Geld liegt, das heißt da wo dein Gehaltsweis war reinkommt und so sehen wir auch, dass über Zeit praktisch unser Konto das aktivste Konto wird, weil da natürlich jeden Tag über den Kartenleser das Geld reinfließt und das natürlich auch für dich als Händler ne super Sache, wenn du dann praktisch den deine Einnahmen und deine Ausgaben auf einer Plattform verwaltest, weil du so besseres Reporting hast.

6:01 Besseren Blick auf Deine. Auf deine Cashflows und so weiter. Ja, also alte Welt, ich bin Friseur, irgendwie in Nürnberg und und hab mein Konto bei der bei der lokalen Sparkasse sozusagen. Und da nutze ich Summer. Man muss das Geld immer transferieren, wenn ich es haben will, um es auszugeben von meinem Sparkassenkonto neue Welt ist es ist integriert, es gibt ein Konto was ich quasi nutzen kann, wo auf der einen Seite das Geld reinläuft, mit dem ich aber auch Ausgaben tätigen kann.

6:22 Genauso ist also Working Capital ist ja kein Thema, was man bei Kleinhändlern nicht so erwartet. Das war natürlich ein riesengroßes Thema, weil die natürlich so wie jede Firma. Cash Zyklen verwaltet. Da sehen die einfach umso schneller ich an mein Geld komme und dann kannst du es an die Sparkasse transferieren in ein 2 Tagen, je nachdem wie schnell die Sparkasse ist. Oder du kannst praktisch mir die Haare schneiden und direkt 5 Minuten später mit der Karte neues haarewaschmittel kaufen. Oder den Mitarbeiter bezahlen oder den Mitarbeiter bezahlen. Ja, krass OK und das ganze macht ihr global. Das war ja global.

6:57 Wir sind in 37 Ländern. Mexiko ist jetzt gerade das 38., was wir aufmachen, ist faktisch ganz Europa, USA, Brasilien, Chile, Kolumbien, Peru, Australien. Und hier ist Mexiko. Wahnsinn. Gehst du noch auf die Launch Partys von so einem Land? Das ist so. Nein, das. Ist. In einer kurzen Call dann wählen sich alle ein, der wird einmal gewunken.

7:15 Und wie ist das Playbook, so ein Land zu launchen? Sagt man jetzt zum Beispiel von Mexiko zum Beispiel so wie lange bereitet ihr euch drauf vor, dass mir erzählt, ihr habt ein Team von irgendwie 60 Leuten oder so, die diese Expansion koordinieren, das ist ja auch schon brutal. Was muss passieren, damit so ein Land Launch?

7:27 Also Expansion ist ganz tief praktisch in unserer DNA, weil wir schon an Tag 1 gesagt haben, dass wir ja, wie du gesagt hast, eine große Masse an Händlern brauchen, um über. Bei den relativ kleinen Gebühren, da irgendwo groß werden zu können, das heißt, wir brauchten von Anfang an, wir haben glaub ich in 4 Ländern gleichzeitig gelauncht und waren in kürzester. Zeit die Startzeit was waren die Länder am Anfang? Dann war, ursprünglich war das die Idee, war zu sagen, Wir waren Österreich und Irland als Testmärkte, um dann England und Deutschland anzugehen, aber weil alles länger gedauert hat, haben wir alle 4 gleichzeitig gelauncht. Österreich und Irland.

7:59 Ja, das sind praktisch so die, die Landungs machst praktisch Österreich als Testmarkt um dann Deutschland zu machen und Irland als Testmarkt um dann England zu machen. Aber da unser Launch sich immer noch mal 2 Wochen verschoben hat, haben wir die 4 praktisch gleichzeitig gelauncht und waren dann auch innerhalb von einem halben Jahr in 10 Ländern in Europa, also dann Italien, Frankreich, Spanien.

8:16 So weiter haben wir jetzt relativ schnell gemacht und deswegen wir haben ein dediziertes Team, was immer nur neue Länder eröffnet. Und dann praktisch die die 2 Hauptherausforderungen ist praktisch einmal immer das regulatorische Setup, weil wir meistens eine I Money License oder ähnliches je nach Land haben.

8:34 Das ist eine lokale Behörde, die dafür verantwortlich ist. Genauso ist es und die haben natürlich immer ihre eigenen Antragsstecken inzwischen. Wir sind glaube ich von 8 oder 9 Zentralbanken reguliert und dann lernt man schon relativ schnell. Wonach so eine Zentralbank guckt? Natürlich gucken die immer in ihre eigene Landessprache, in ihrer eigenen Form und haben besondere Regularien, die man irgendwie erfüllen muss, aber die Idee ist zumindest mal immer die. Recht konsistent die gleiche und das zweite ist praktisch technische Connectivity.

9:02 Wie du dann an Local Schemes, Local Visa, Mastercard, American Express und so weiter Connected und. Das Dritte ist wahrscheinlich das Team. Das Dritte ist hier das Team, haben wir aber schon, das ziehen wir immer ganz gut in in Turnally. Praktisch ist natürlich immer gut, wenn du Leute aus dem Land hast, die Kulturhändler und und Landes und so weiter verstehen und dann machen wir sogar relativ zentralisiert und dann haben wir praktisch so. Kommt, fängst du also praktisch als kleines Team an und hast da so ein experimentation Budget, wo du dann das erste Marketing machst?

9:34 Vielleicht die ersten paar Sales Leute on the Ground hast um zu verstehen wie das funktioniert und hast dann würde ich mal sagen 6 bis 12 Monate bis du oder auf das Level der Unity Economics der anderen Länder kommst und dann geht es von da dann über in den Skalierungsbereich. Was für Kennzahlen schaust du dir da am Anfang an, das du sagst? Unity Economics, die so stark im Payback. Getrieben, was man davon verstehen muss, weil wir sind ja wie eine Utility.

9:57 Das heißt, du hast bei uns, wir gucken immer stark auf Kohorten, weil natürlich einzelne Händler mögen schon out of Business gehen, kennst ja, hier in Deutschland gibt es die Statistik, wir haben 200 Restaurants, davon machen 200000 Restaurants, 50000 machen zu im Jahr und 50000 machen auch. Brutal brutal. Restaurants als der Herr des Businesses was du machen kannst. Es gibt wahrscheinlich Gepäck, da hat die Quote besser. Auch nicht viel besser, aber das ist in der Tat und deswegen du hast einzelne Restaurants, die praktisch dann rausfallen, aber die über.

10:27 Überlebenden wachsen praktisch stärker, sodass du net negative turning Kohorten hast. OK, turn heißt die wandern ab oder oder stellen halt ihren Betrieb ein, sozusagen. Da musst du dagegen vorgehen, weil du willst optimieren auf Lifetime Value, die sind möglichst lange dabei. Nee, genau, und die die Review der überlebenden Restaurants, die nicht zu machen, steigt so stark an, dass du praktisch den Turn der Restaurants Stil uns verlassen ausgleichst ausgleichst das heißt, du hast in Review Terms hast du eigentlich net negative Kohorten?

10:52 OK, das heißt du hast so 100 102 103%. Jährliche Retention Jahr über Jahr das. Heißt, wo Investoren natürlich auch immer draufschauen, die gucken an, was ist die Turn Rate, so was ist sozusagen netto und kannst du durch Upselling ausgleichen was unten wieder rausfällt und das ist auch die wichtigste Scan Zeit die du dir bei einem neuen Markt. Genau von anschaust.

11:09 Das ist praktisch in unserem Gesamtgeschäft, weil du hast ja Cash to Card Conversion ist ja schon mal ein riesen Treiber. Das heißt Cash to Card. Conversion, dass du nicht mehr bar zahlst, sondern mit Karte zahlst. Das heißt, der Kartenzahlungsmarkt ist jetzt über die letzten 15 Jahre glaube ich 15% im Jahr gewachsen.

11:25 Das heißt, du hast einfach so nen sehr starken Wind, der dich praktisch auch nach vorne. Trägt. Was sind die Gründe dafür? Du zahlst weniger mit Bargeld als vor 10 Jahren getan hast. Aber einfach Gewöhnung, die Leute kennen es sowas. Wie eine Rolle und zahlst mehr mit Convenient Pay Mach kurz natürlich auch einfacher mit der wenn du mit deinem Handy zahlen kannst.

11:45 Ich glaub Kartenzahlung ist einfach mehr convenient und es inzwischen auch. Also als wir angefangen haben 2012 in Berlin. Da fandest du auch noch einige Händler ohne Kartenzahlung. Das haben wir glaube ich inzwischen ganz gut bereinigt und umso öfter du mit Karte zahlen kannst, umso weniger brauchst du Bargeld.

12:02 In Berlin gibt es ja so diese beiden Lager. Du siehst so oft in Restaurants diese Schilder, cash only oder Card only. Die Berliner sind ja dann immer radikal und du musst, du musst ja irgendwie einen Tod sterben, weil bei Cash only sowas natürlich im Gastrobereich historisch schon oft das Thema gehabt, dass mal irgendwie ein paar Euro an der Kasse vorbeigegangen sind, auf der anderen Seite, wenn wenn Mitarbeiter mit Cash hantieren, dann fehlt im Zweifel auch, was in der Kasse, also das Sagen die Gastronomen, dass es halt auch nicht so geil ist und gehen deswegen halt oft auf Card only. Ich bin da auf jeden Fall mehr in dem Card only. Weil du hast genau diesen loss Faktor, weil deine Angestellten vielleicht mal in die Kasse

12:35 greifen. Ist auf jeden Fall nicht zu ignorieren als als Thema und sagen wir diese Steueroptimierung, die ist ja auch nicht mehr so einfach wie das früher der Fall war. Du brauchst ja inzwischen ne in der in fast jedem Gewerbe digitale Kasse die so NTSE Element hat. Wo dann auch praktisch der Steuerfahnder jeden Tag reinkommen kann, kann gucken kann dann gucken, was da das auch alles so lief, was da los ist. Deswegen wird dieses Bargeld, Bargeld fällt mehr und mehr aus der Mode und deswegen.

13:04 Also wenn du jetzt praktisch diese Kohorten anguckst, die praktisch ewig laufen, also wir haben von 2012 noch ändern, wo die Kohorte natürlich relativ klein ist, jetzt im Verhältnis aber die Revenue praktisch immer relativ stabil über die letzten 13 Jahre läuft und dadurch gucken wir jetzt stark auf payback Perioden OK, weil wir natürlich nicht.

13:22 Dieses Lifetime Value, wenn das ewig ist, der Cashflow Stream, dann verschwindet er mit seiner Zeit so und sagt wie schnell können wir praktisch die Kohorte zurückbezahlen oder die Marketingkosten, OK. Payback Pirate heißt, ihr habt Kosten, um Kunden zu akquirieren. Ihr habt ja Marketing spendings, ihr macht da irgendwie ads, ihr habt wahrscheinlich irgendwie vertriebsleute und so weiter und das nimmt man alles und teilt sich die Anzahl der Kunden die man gewinnt, dann weiß man was kostet mich ein Kunde.

13:45 Dann gibt er im Monat Geld aus. Er hat einmal ne Karte wieder gekauft, das wird wahrscheinlich nicht so ne gute Marge sein, weil die Hardware kostet ja auch Geld, aber die ein 2% die die bringen dann sozusagen den Umsatz und die Frage ist wieviel Monate wieviel Jahre payback hab ich bis ich meine Akquisitionskosten wieder drin. Hab genauso ist.

14:00 Es. Und auf was für ne Zahl schaut ihr da? Was ist das also? Wir fingen an 2012 und haben dann festgestellt, dass das Ganze sehr, also da haben wir praktisch erst mit Direktvertrieb angefangen, was aber nicht besonders gut lief, weil die Händler damals noch sehr, sehr klein waren, und wenn du dann unter 10€ im Monat an so einem Händlerverdienst, dann kann ich den Felix nicht dahin schicken und sagen, sprich mal mit dem Händler. Weil dann ist die Paybuild sehr, sehr lange, viele Jahre sehr. Sehr lange genau.

14:24 Und dann haben wir praktisch alles auf 0 gesetzt, so 6 Monate nach Lounge und haben gesagt. Wenn wir es nicht schaffen, praktisch vernünftige Payback Perioden hin mitzukommen mit 9 Monaten, dann haben wir hier auch kein vernünftiges Geschäftsmodell und haben dann n ganzen praktischen n ganzen Blumenstrauß an Kanälen ausprobiert und sind damals erinnert sich heute kaum noch dran bei Facebook sehr stark gewesen, weil das damals so der der zumindest der der der Kanal war, der am besten skalieren konnte und haben uns haben praktisch das dann mit 9 Monaten angefangen und sind dann über die Zeit immer um noch n bisschen schneller zu wachsen haben wir mehr investiert sind so.

14:58 So in den verrückten wachstumsjahren 2020 2021 mal auf 18 Monate okay wegperiode hochgestiegen, um praktisch richtig schnell zu wachsen und sind jetzt bei sehr gesunden 12 Monaten, wo ich auch glaube, dass das praktisch für das Segment, in das wir reinverkaufen wir haben ja schon über die Restaurants gesprochen, die eine gewisse Lifetime haben, ist glaube ich, ein sehr vernünftiges, sehr vernünftiges Investment. Und heißt die Payback period, die du in Kauf nimmst, ist auch ein Stück weit eine Funktion von dem Kapital, das zur Verfügung steht.

15:26 Wenn du viel Geld rasen kannst. Von VC S von Crazyness ist wie 20. 2021 sagst du gut, OK, dann bin ich auch bereit, mal irgendwie mehr als ein Jahr Payback Pirates zu akzeptieren. Jetzt in Zeiten wo es eher um Effizienz geht, sagst du gut, wir wollen es, wir wollen es so managen, dass wir es reduzieren.

15:38 Genauso ist, wir bauen ja in erster Linie nach den Finanzmärkten, was da gesehen wird. Ich würde sagen, wir haben jetzt auch immer noch sehr guten Access to Capital, aber auch nur, weil wir eine gute evidar Marge haben, das heißt, ihr seid. Komplett profitabel seid ihr glaube ich, ein 23 Jahren.

15:51 Ja, seit zweieinhalb Jahren. Ok, stell dir vor, du hast ein persönliches Border Advisors von Hunderten von anderen Foundern, die ihre Erfahrung mit dir teilen. Das ist die foundermode WHATSAPP Community, der du beitreten kannst für Erfahrungsaustausch unter Gründern und Entrepreneurship interessierten Join heute noch unter www.foundermode Show whatsapp. Wie habt ihr denn so ne Geraced?

16:21 Das ist ne sehr gute Frage. Wir haben nicht die Traditionellste Racing Geschichte, weil wir haben praktisch so CSACSB 2012 2013 gemacht und haben da auch nicht viel. Also vielleicht jetzt bei heutigen Zahlen haben wir nicht viel geraced mal sagen paar Millionen 30000000 oder sowas in den ersten 34 Jahren haben dann mit Eleven Gemerged womit wir n Rock Adventure das war n Rock Adventure unser Wettbewerber, damit sind wir praktisch.

16:48 Wir haben das Mickey Mouse Break even genannt. Hat es praktisch. Wir hatten genug Revenue, um praktisch unsere Betriebskosten zu decken. Vor Marketing praktisch also praktisch die anders andersrum gesehene Sicht, weil wir ja diese Cashflow Streams haben, das heißt, du kannst sagen, wenn es jetzt nicht läuft, höre ich auf Marketing zu machen, keinen neuen Kunden und die existierenden Kunden erlauben mir praktisch mein Geschäfts.

17:12 Okay weiter zu, oder du musst vielleicht nur so viel Marketing machen, um den Turn zu ersetzen. Ein paar fallen irgendwie raus, aber du minimal. Sozusagen brauchst du ein bisschen was. Das. Genau wir also wir haben ja keinen, wir haben ja Revenue. Technisch haben wir keinen Shurn, weil die da sitzen o.

17:24 K. Geil, Mickey. Mouse profitabel genau so, so waren wir in der Mickey Mouse profitabel und dadurch wurden wir dann sehr attraktiv auch für Kreditgeber und haben dann relativ viel Kredit finanziert von dem gesamten Wachstum von 16 bis 22 haben wir Kredit finanziert. Kannst du auch in der Presse lesen, haben wir über eine Milliarde an Krediten aufgenommen, Wahnsinn und haben dann jetzt nur 20222223 2 Runden gemacht. Nicht unbedingt, weil wir Kapital brauchten, sondern weil wir vor allen Dingen sowohl unseren Kreditgebern als auch bestehenden Investoren zeigen können, dass, obwohl das Umfeld sehr schwierig ist, wir immer noch Racing können. Okay okay und das seid ihr in Summe schon bei Milliarden. Also ich meine den einen Kredit

18:03 Racing vielleicht auch im anderen abzulösen, so, deswegen dividiert es sich ein Stück weit, aber wenn du überlegst du deine deine Fundraising Historie. Das sind schon Milliarden, um die es da. Geht genau. Ja ja, aber halt hauptsächlich kreditfinanziert. OK und so n Kredit ist da um sowas wie diese Payback Pirate für die Kunden und und Wachstum zu finanzieren oder benötigt ihr dann auch im Kern eures Geschäftsmodells, weil du die Händler ausbezahlen musst bevor du von den Kreditkarten Geld kriegst?

18:24 Also hast du auch Working. Das das Händlergeld ist immer segregiert. OK, das ist du bist ja nichts damit zu tun, das heißt du kannst das Händlergeld nicht wenn du bei uns ne Kartenzahlung machst, dann läuft das, kann das Geld praktisch über segregierte Konten und du vermischst auch die Händlerflows in sich selber nicht, sondern das Felix.

18:39 Das Geld, was über den Kartenleser reinkam, was auf Felix Konto ausbezahlt wird, das heißt, das ist komplett weg. Und wie gesagt, dieses Mickey Mouse Break even reicht unsere Revenue praktisch um den oder reicht. Inzwischen reicht es auch um den um die Marketingkosten zu zu finanzieren, war praktisch in erster Linie Wachstumsfinanzierung, weil du dann ja du zahlst praktisch Zinsen auf den Kredit und kriegst praktisch das Geld innerhalb von einem Jahr wieder. Du hast impliziert dir die Payback Periode, das heißt nach sich dann 13 Monaten hast du sowohl den Kredit als auch die Zinsen des Jahres zurückgezahlt und. Und hast den Rest dann praktisch als Reingewinn, den du weiter investieren kannst.

19:14 Wahnsinn ist, fair zu sagen, dass er mehr als ne Milliarde Umsatz macht da. Kann ich nichts drüber nichts zu sagen. Hab ich hab ich gelesen, aber ich hab probiert zu recherchieren das Guide Manager Magazin hat so n Chart der geht hoch und da steht dann drin irgendwie 2024 eine Milliarde und dann guckst du auf die Quelle so du hast ja gelernt im Studium musst du auf die Quellen gucken da steht da Unternehmens steht da Unternehmensangaben.

19:33 Denk ich so, das ist ja interessant. Nein, ich probier beim Unternehmen zu recherchieren hab ich leider nichts gefunden, vielleicht sind meine Research Skills nicht so gut. Unternehmensangaben sind auch interessant, weil wir eigentlich als private Firma keine keine Zahlen rausgeben und es da auch nicht.

19:46 Ich hab zumindest Geschichte keine gefunden, aber das fand ich fand ich kreativ, dass da Unternehmensangaben drunter. Steht, wer weiß, welches Unternehmen das war. Das ist glaub ich der Bau wahrscheinlich auch. Stimmt, Unternehmen, ist das Manager Magazin. Ja, genau, der Verlag. Vielleicht ja. OK, aber ihr macht auf jeden Fall n bisschen Umsatz.

20:02 Ihr seid profitabel, genau, du hast ja auch so n bisschen Puls an der Wirtschaft, ich meine du siehst diese ganzen Payments Daten global in verschiedenen Ländern in verschiedenen Kategorien kannst du dazu n bisschen was erzählen was du da siehst bei SMBS was was wächst, was sinkt, was sind Trends die du in euren Daten erkennst? Ich?

20:18 Würde sagen, die wachsen relativ durch die Bank weg. Wir haben ja n unglaublich wir sind, ich würd mal sagen wir wir zeigen schon die Wirtschaft auf. Weil wir praktisch überall den Long Tail praktisch von egal welcher Branche haben und auch so viel Merchants haben in jedem Land, dass ich würde sagen, das reflektiert schon relativ genau die Gesamtwirtschaft und da würde ich sagen, momentan ist es nicht super einfach für kleine Händler, weil ja wie du Ukraine Inflation.

20:44 Auch deren Waren werden teurer, diese irgendwo einkaufen. Genauso ist es die Consumer spenden nicht mehr. Es ist schon, also es ist glaube ich nie einfach kleiner Händler zu sein, aber. Aber gerade 2025 war das jetzt noch mal ein Stück schwieriger. Was für Segmente siehst du die, wo es besonders taff ist und auf der anderen Seite?

21:03 Was sind so Rohdiamanten? Wo du sagst ist ja interessant, läuft immer noch gut oder wächst überdurchschnittlich. Das ist eine sehr schwierige Frage. Ich glaube, das läuft. Ich glaube, es läuft durch die Bank weg, da sind die großen Segmente, bei uns sind ja gastro, cafés, bars, Restaurants, retailer.

21:21 Und falsch. Alles. Alles, was sonst noch irgendwie mobil ist. Taxifahrer, Lieferservice und so weiter die laufen aber relativ uniform, das ist nicht so, dass du dann siehst, guck mal hier, also ich French nails laufen gerade. Wahnsinnig gut. Und die Jims sind gerade irgendwie das Riesending oder Yoga geht gerade irgendwie wieder runter, weil Reformer Pilates kommt oder sowas siehst du im Detail nicht. Also ich sehe es schon, aber da kann man halt. Also da kannst du relativ viel in die Daten reinlesen, weil da gibt es ja auch Saisonalität, wo du bei uns du hast über Januar, also du siehst von.

21:50 November, Dezember auf Januar ein Abfall von 25%, weil alle zu Hause sind und kein Geld ausgeben und dann bist du im März meistens wieder da, wo du im Dezember warst. Dann steigt das Jahr über den Sommer ganz hoch und dann bist du ab September relativ Flat bis Dezember und dann haben ja verschiedene Branchen unterschiedliche.

22:08 Unterschiedliche Saisonalitäten, das heißt, da kannst also du siehst die Zahlen zwar, aber da kannst du auch ziemlich viel statistisch reinlesen. Was würdest du für ein Small Business gründen, wenn du, wenn du ein ein Business von einem eurer Kunden machen. Würdest das Small Business einfach schon sehr hart, weil du bist ja, wenn du überlegst. 70% unserer Händler sind praktisch Soul Trader, das heißt du bist da ganz allein, so wie mit deinem Podcast beziehungsweise du hast ja ein ganz gutes Team hier und dann ist das schon, musst du selbst und ständig da um dieses Business voranzutreiben. Ich bin schon Small Business hier. Wenn ich hier morgens nicht auftauche. Passiert hier alles genau so ist

22:41 es und deswegen ist glaube ich, also ich will natürlich bar oder Restaurants, auf jeden Fall das Lifestyle Geschäft ne schöne Sache was. Würdest du machen, bar oder Restaurant? Idealerweise so n Restaurant wo du wo du dann nachher in ne Bar weitergehst und dann so früher den Rodeo Club kennst du sicher noch in deinem Alter.

22:58 Theo, Ich bin nicht so lange in Berlin. Ist das Berlin? Ja, das war in Berlin, das war hier so Restaurant, wo dann ab 22:00 Uhr die Tische zur Seite gestellt werden und es kommt eher so n Club Übergänge. Okay das heißt, du wirst den ganzen Tag bewirtschaften, den ganzen Tag Umsatz machen, aber aber den Gewinn machst du wahrscheinlich. Nachts.

23:10 Die Schwierigkeit ist aber, du musst halt aber auch immer da sein, weil im Moment wo du nicht mehr da bist, läuft es nicht, das heißt das ist einfach n sehr schwieriges Geschäft. Okay okay sonst irgendwelche vertikals was du machen würdest außer bar und und so n Restaurant. Ich glaube also, man könnte alles mal machen.

23:26 Das Problem ist halt, dass Payment so ein geiles Geschäft ist. Was wenn du einmal payment gemacht hast? Du und zum Beispiel nie wieder was anderes? Machst das glaube ich, wenn du an jeder Transaktion mitverdienst ich habe. Ja, die Kohorten Dynamik gerade erklärt, das ist einfach schwierig das in deinem Frozen Joghurt laden so da so hinzukriegen. Ja krass, erzähl mal so ein bisschen von den frühen unternehmerischen Entscheidungen, die. Die, die euch geprägt haben, also ein Stichwort ist von Anfang an global, 4 Länder gleichzeitig zu launchen. Was waren noch frühe Entscheidungen, die die Company geprägt haben?

23:55 Ich glaube erstmal dieses von Anfang an sehr international aufgestellt zu sein, hat uns sehr geholfen, auch wenn das anfangs tendenziell teurer war, weil natürlich durch verschiedene Bürostandorte mehr Komplexität über neue verschiedene Länder praktisch da noch etwas mehr Fraktion hattest, als wenn du gesagt hast, ich mache jetzt erstmal nur Berlin. Gleichzeitig hat es uns auch sehr geholfen, uns zu differenzieren, dieser wir Investoren, weil wir waren praktisch die ersten, die hier zumindest mal European Mainland auf angefangen haben.

24:26 Es gab noch so einen nordischen Player und wir hatten dann aber innerhalb von einem Jahr würde ich mal sagen 15 Wettbewerber. Die das Geschäft angefangen. Haben wir jeweils lokal. Waren oder die haben immer lokal in irgendeinem Land, also 3 du. Musst mal sagen, ich meine, so ein Geschäftsmodell ist ja schwer genug in einem Land, also sowas in Spanien zu machen, sich mit dem Regulator da irgendwie rumzuärgern die Lizenzen zu kriegen, Vertrieb zu machen, die Produkte in Markt zu bringen, das ist ja ein hochkomplexes Geschäftsmodell.

24:51 Genauso aber die Investoren haben dann natürlich erkannt, guck mal hier summups sind die, die sich international aufstellen, das ist schon mal die Differenzierung gegenüber dem französischen Player oder dem Berliner Player, die es da so gab. Und dadurch hat uns das auch sehr geholfen, weil ich glaube auch, dass du von Anfang an global, wenn du erst mal 7 Jahre nur Deutschland gemacht hast und im Jahr 8 dann die Schweiz mitmachst, ja, dann hast du immer praktisch. 90% deines Geschäfts in Deutschland, du wirst das niemals so hinbekommen gegenüber von Tag 1.

25:20 Mehrere Sprachen, mehrere Währungen. Na ja, voll. Und das ist also die die Chance und und und. Risiko gleichzeitig von Deutschland, dass der Markt ja erst mal groß ist. Das ist ne große Volkswirtschaft, hier leben genug Leute um n Business auf n paar Millionen paar 10000000 Umsatz zu bringen, also kann ja auch komfortabel sein n Thema nur in Deutschland zu machen, wohingegen wenn du im Kleinland bist. Wir haben darüber gesprochen in irgendwie Estland oder Schweden oder wo auch immer.

25:42 Dann denkst du von Anfang an global, weil du sagst, OK, wenn ich ambitioniert bin, dann reicht mir mein Heimatmarkt nicht. Genauso ist es genauso ist aber wir haben praktisch von Anfang an global angefangen, da haben wir aber auch die ersten Fehler gemacht. Wir sind zum Beispiel glaub ich das 11.11.

25:57 Oder 12. Land war Russland und haben dann praktisch auch stark in Russland investiert, aber das war glaub ich etwas zu früh für unsere Geschichte, das ist auch das einzige Land, was wir jemals wieder zugemacht haben, haben wir dann irgendwie 18 Monate probiert irgendwo. Fuß zu fassen und haben dann festgestellt, dass wir 3 russische Wettbewerber hatten, die offensichtlich nur Russland auf Russisch gemacht haben und das dann besser konnten, als wir das gemacht haben, obwohl wir eigentlich gute Start Bedingungen hatten mit einem guten Joint Venture Partner, guten Zugang und so weiter. Das sind sonst so war Stories aus so einem Launch wie Russland.

26:32 Also wir hatten das lustige, Wir hatten so n Joint Venture mit so einer russischen Bank und dann ist irgendwann der Oligarch hinter dieser Bank verschwunden. Weil er, glaube ich, sich mit dem Regime Zerworfen hat. Das war auf jeden Fall unterhaltsam. Und dann ging es nicht weiter. Dann war der dann war zumindest mal unser Haupt proponent proponent weg war weg, dann warst du halt, dann hast du mit so einem Bank CEO gesprochen, der nicht genau wusste was man da ausgemacht hat und wo man da herkam.

26:59 Dann war es auch so, dass praktisch CEO Summer Russland zu sein scheint, mir so als wäre das ein Schritt auf der Karriereleiter in dieser Bank gewesen, so dass wir alle 6 Monate neuen CEO hatten. Ach. OK, die wollten dafür in Civi ne gute Station. Ich kann auch Tech genau um danach dann Bereichsleiter in wo auch immer zu werden oder sowas so genau.

27:17 So war es. Und dann war ich glaub der dritte oder ist hier oder dritte oder Vierte, ist hier oder tauchte auf mit einem Übersetzer, weil er gar kein Englisch konnte, was natürlich auch für so. Ne. Kann man so sagen, das haben wir da auch schnell wieder geändert, aber das hat halt im Leadership das nicht nicht einfacher gemacht und gesagt, irgendwie das Russlandgeschäft. Und frühe Entscheidung.

27:38 Was mich fasziniert hat, ist, dass ihr eigene Hardware entwickelt habt, also nicht das Payment schon komplex genug ist und und vertrieb und diese ganzen Länder ihr habt auch noch entschieden in in in China diese diese Geräte irgendwie selber zu bauen. Ja, wir, also wir haben auf jeden Fall erstmal versucht, die irgendwo zu sourcen und haben auch mit jedem Hardware. Anbieter auf der Welt gefühlt gesprochen und haben dann aber festgestellt, dass die dass das Problem in unserer Branche ist, ja, dass die Recht fragmentiert ist. Du hast einmal stellst du Hardware her, der nächste Process process, dann das Payment und dadurch optimiert praktisch jeder seinen eigenen Review Pool. Das heißt wenn du nur Hardware

28:10 baust, dann ist halt dein Geschäftsmodell möglichst Hommage an diesen recht teuren Kartenleser und dann kostet so n Kartenleser 4 500€ und du als Produzent verdienst dann da 2 300 dran. Jetzt ist dein unser Kartenleser offensichtlich, wenn ich die für 30,00€ verkaufe. Die sind möglichst billig machen, können aber nicht über 100€ Kosten, was dazu führt, dass du als Kartenleser Hersteller auch dann nur 5€ dran verdienst.

28:35 Und dann kannst du dir natürlich irgendwie einreden, wie viele man davon jetzt verkauft, aber du wirst niemals als Kartenleser Hersteller wirklich in dieses Produkt investieren und das wirklich total ausbauen, sobald du, solange du da immer noch dein gesamtes Produktportfolio hast, wo du an jedem Kartenleser 100€ verdienst. Und wie entwickelt man so eine Hardware? Du steigst in den Flieger, gehst nach China und dann läuft die Fabriken.

28:56 Also haben wir haben verschiedene Anbieter auf der ganzen Welt gehabt, um das praktisch parallel zu herzustellen. Wenn du dich erinnerst. Der erste Kartleser war ja noch, hatte so einen Audiojack. Hast du mit der mit dem Audio Stecker ins iphone rein als die iphone so einen Audiostecker hatten weiß man heute auch nicht mehr, aber. Genauso also der Audi.

29:12 Es war so ein ganz. Kleines Gerät, das war so 2 Zentimeter groß oder so. Genau, weil so eine kleine schwarze viereckige Box hätte, die alle noch mitbringen können. Ich hätte Lust, dass du viel. Kameras hast eine in deinem Museum. Ja, wir haben ein ganzes, Wir können ja auch. Das ist auch alles so n bisschen erinnert sich der ein oder andere noch dran.

29:26 Jedenfalls ging das über den Kopfhörer, in den in das Telefon anstatt über. Damals gab es ja bei Apple auch noch den Thirty Pin Connector, diesen Preis breiten Anschluss, da nimmt Apple erstmal ne gewisse, wie soll man sagen Schutzgebühr wenn du den Nutzen möchtest und außerdem wollten wir natürlich. Agnostisch sein, sodass du übers auch über Android und IOS funktionieren kannst.

29:49 Und das, was praktisch passierte mit diesem Audio Connector ist das wieso ne kleine Fax wieso ne faxkommunikation war wo wo der Kartenleser die Karte ausliest. Dass er dann die Zahlen durchgibt. Genau in so in so ne Tonsequenz um umwandelt und dann den Kopfhörer Dings aufnimmt und dann die Karten. Kartennummer?

30:09 Dann ja. Krasser Hack damals oder war Square die Company aus den USA, die die das quasi erfunden haben? Genau so haben die, die hatten die Idee praktisch als als erstes und dann haben wir aber der, dass dieser Kartenleser hat die Schwierigkeit, dass der keine Visazahlung akzeptiert hat, weil Visa gesagt hat, wir brauchen ne Pin Nummer und du damals die Pin Nummer noch nicht auf dem Handy. Eingeben, eingeben, also praktisch es. Fing ja eigentlich noch 1 vorher an. Es gibt ja früher gab es so Magnetkartenleser, wo du praktisch die Karte so durchziehst. Das war unser erstes Modell, das haben wir nie auf den Markt gebracht, weil die Karten cardskins gesagt haben. Nein, nein, wir möchten gerne

30:44 Chip jetzt forcieren, deswegen haben sie uns praktisch sofort noch vor Launch den Magnetkartenleser verboten, mit dem ja die Amerikaner recht groß geworden sind, krass und haben dann auf Chip gemacht, deswegen haben wir dann diesen Chipkartenleser gebaut und dann hat mastercard Super Sache, los geht es während Visa sagte, ach nee, da kann man ja gar keine PIN eingeben, weil. Hat ja kein Tastenfeld.

31:06 Der Kartenleser und heute gibt es ja Pin und Glass, wo du das praktisch auf dem Handy eingeben darfst. Aber das gibt es erst seit 56 Jahren und gab es damals noch nicht. Das heißt die. Erste Grund, warum ihr auch früh dann kein Visa akzeptiert habt. Genauso, da gab es also, da hattest du auch in der UX, hat so 2 Buttons, einer hieß Mastercard, hast da reingesteckt, lief super, ein Riese Visa und dann kam.

31:26 Was dann passiert? Bitte gib die Telefonnummer vom Endkunden ein, musst die Telefonnummer eingeben. Haben wir eine SMS an den Endkunden geschickt und er hat dann auf seinem Handy. Die Kartennummer eingegeben, praktisch, wieso ein online Check? Out OK, also da ist natürlich, wenn du an der Kasse stehst und irgendwie eine Bäckerei gerade zahlen willst, nicht so konvenierend. Genauso ist deswegen war unsere Internationalität auch recht übersichtlich, weil in Deutschland lief das noch einigermaßen, weil praktisch die ganzen EC Karten früher ja alle Maestro co.

31:52 Verwendet waren. Das heißt, du hast in Deutschland irgendwie 90% der Karten akzeptiert? In England hast aber nur 45% der Karten akzeptiert und so haben wir praktisch 2 Jahre wirklich gekämpft beziehungsweise haben wir dann unseren unsere erste Generation wirklich Kartenleser entwickelt. Dieser weiße viereckige mit diesem Plastik wo? Du die Karte reinstecken kannst oder dran halten kannst? Mittlerweile ja.

32:14 Und wo du dann so ein Pin Pinpad hast, da konntest du noch nicht dran hängen. Dran dran halten gibt es erst ab 2016 OK. Und da ist auch kein Handy mehr gebraucht. Das war n Standalone device. Das kam noch später. OK, das also selbst die das PIN PLUS war der erste, der praktisch am Kartenleser hing, er ist praktisch das was heute unser Flagship Produkt war, bis vor 2 Jahren, das praktisch überall gibt und dann haben wir 2019 glaub ich den ersten Standalone Kartenleser gebaut.

32:41 Ich will den Deal anbieten. Wir sind hier bei Found A Mode und sprechen über Entrepreneurship, Geschichten und spannende Deals. Und der Deal, den ich dir anbieten will, ist, dass ich mich jede Woche hinsetz Themen Recherchier spannende Gäste, Einlad n Podcast produzier Tausende von Euro da Reinsteck und du es kostenlos konsumieren kannst. Die einzige Gegenleistung in dem Deal ist. Dass ich mir eine Bewertung wünsche auf Apple oder Spotify oder einen Daumen hoch auf youtube, also egal wo du gerade unterwegs bist und den Podcast hörst, lass uns den Deal machen. Ich häng mich rein und probiere so viele spannende unternehmerische Learnings für dich zu teilen, wie nur geht und du drückst Pause und nimmst dir

33:15 5 Sekunden Zeit eine Bewertung abzugeben. Deal würdest du wieder mit ich glaube jetzt 4 oder 5 Co Founder am Anfang gehabt, wird es wieder mit mit 4 Co founder gründen. Also wir sind. Ich bin mit allen gut befreundet. Aber zu viele Kapitäne auf dem Boot machen es nicht einfacher. Also wir sind heute noch zu zweit, das macht die Entscheidungsfindung auf jeden Fall schneller und einfacher. Was würdest du Faun dann mitgeben, die jetzt gerade am am starten sind?

33:41 Was ist eine gute Größe ich? Glaube 2 ist super. 3 ist auch OK, ja, aber also vor allen Dingen wichtig, dass es klar ist, wer mehr sagen hat, selbst wenn wir zu zweit sind. Dass trotzdem eine. Person einen gibt, der die letzte Entscheidung trifft. Ja, das ist auch interessant. Man sieht das ja oft so, dass sagen, nee, wir sind hier beide CEO und wir wollen das auch zusammen machen und so weiter, aber ich glaub es auch Bullshit also und irgendwie so so n Signal dafür, dass dass das Team das wichtige Gespräch noch nicht geführt hat, quasi. Was passiert denn, wenn wir uns mal nicht einig sind? Und ich glaub bei manchen Unternehmen sieht man das. Es gibt da solche solche Konstrukte irgendwie zum Beispiel Chrono 24 so, die

34:17 hatten das n paar Jahre, dass es dann 2 CEOS gab, aber da muss man halt auch sagen, das sind halt super erfahrene Unternehmer, die wissen was sie tun, die schon diese ganzen Sachen mal erlebt haben und das ist glaub ich keine Sache die man als First Fun kopieren sollte, nur weil es an an irgendeiner anderen Stelle. Alleine Founden ist auch schwierig, ziemlich ziemlich hart und einsam.

34:36 Da war echt der Soul. Wie hast du gesagt, Soul Secretary? Ja, kann ich auch nicht empfehlen, würde ich auch im Nachhinein nicht mehr machen, ich habe dann später im dritten Jahr nen CEO reingeholt und der war dann quasi so n Late Co Founder auf ne Art und das hat dann vieles gelöst. Aber ich glaube es gibt sogar Studien dazu die sagen so so eine Person ist zu wenig, 4 sind zu viel und und 2 oder 3 ist der Sweet Spot.

34:54 Ja, genau so ist es. Worauf jetzt zum Anfang mehr wert legen sollen. In den ersten Jahren. Wo sagst du im Nachhinein sagst das sind Entscheidungen die vielleicht die du heute anders treffen. Würdest also ich glaube, das ist immer das gleiche, also es kommt eigentlich immer auf Menschen an und praktisch, dass du diese, also Firmenkultur ist nicht zu unterschätzen und auch wie schnell du praktisch Teams aufbaust.

35:14 Wir sind ja praktisch gelauncht Ende August gleichzeitig mit unserer Rocket Schwesterfirma, die wir dann 4 Jahre später übernommen haben und wir waren sicher, dass einfach nur möglichst schnell. Praktisch den Markt abarbeiten geht und haben dann unglaublich schnell Leute eingestellt. Ich glaube wir haben q 4 2012 100 Leute eingestellt und waren aber auch nur 50 am Anfang des Quartals OK und die dann praktisch schnell genug anzuboarden, damit die alle verstehen was wie was funktioniert und wer was macht.

35:43 Ist praktisch so gut wie unmöglich und das siehst du. Also ich hab mir irgendwann mal dann später Kohorten angeguckt aus dieser Q 4 Kohorte sind doch nur ganz wenige Menschen übrig geblieben. OK krass, weil du praktisch dieses das nicht hin schnell genug hinbekommen hast. OK und ähnliches glaub ich auch, Kultur haben wir praktisch uns nie Gedanken gemacht und haben immer praktisch also erstmal haben wir meistens ums Überleben gekämpft haben wir gedacht wenn ich nicht weiß ob es uns in 3 Monaten noch gibt muss man jetzt auch nicht unbedingt Kulturen investieren.

36:12 Point und haben dann erst mit diesem Merger im vierten oder fünften Jahr haben wir dann praktisch übernommen die ne sehr andere Kultur hatten und das wurde dann sehr apparent. Was war der Unterschied? Diesen, wenn wir sagen, wir sind Montagmorgen, bin ich da reingelaufen und dachte, krass, die sind ja wahnsinnig gut organisiert, da gibt es überall was. Klare Zuständigkeiten, klare Teams, Klare So. Prozesse da hängt ein Dashboard an der Wand, die haben. So ein bisschen wie wir sagen, wie die englische Armee sich das vorstellte.

36:43 Früher, während wir eher so die Piraten waren und innerhalb von 5 Tagen hat man das praktisch, aber alles auseinander genommen und hatte den Namen, den Laden ziemlich schnell im Griff. Okay würde ich sagen, durch diese kurzen Kommunikationsjäger etwas weniger formalisierten. Setup die Piraten haben über und so. Weiter genau so ist es und haben dann auch sehr viel investiert in praktisch.

37:07 Kultur schärfen, kommunizieren, klar machen und so weiter seitdem. Und People Culture ist essentiell, super wichtig. Nur was bedeutet es konkret? Also wenn du deinem 2012 ich 3 Tipps geben könntest, sozusagen, was würdest du konkret anders machen bei Hiring oder bei bei Kultur um dem Thema gerecht zu werden?

37:32 Ich glaube, man kann auch einfach sagen, dass es nicht passt. Du kannst auch n super Typ sein und trotzdem passen wir nicht zusammen, weil wir Sachen praktisch so machen und du es gewöhnt bist Sachen anders zu machen und das praktisch schnell genug festzustellen ist auch nicht immer total einfach. Wir hatten eine also später, dann haben wir mal eine Senior Managerin eingestellt.

37:54 Die praktisch super CV Top Formerinnen auch super super Personen mochte ich auch sehr gerne und die kam irgendwie nach so 6 Monaten zu mir meine Mark ich dachte die ganze Zeit also du kennst vielleicht dieses Cell tell. Co create Framework wo du sagst, wenn wir die Entscheidung praktisch zusammengefasst getroffen haben.

38:17 Das dauert zwar länger und es ist dadurch teurer, aber es ist ne deutlich stärkere Erfahrung, das haben wir, wir haben so ne Summer University gehabt, haben wir das Mal unterrichtet und nach der Session kam die zu mir und sagte Mark das überrascht mich so, ich dachte er labert hier die ganze Zeit bei Summer unglaublich viel während sie eher so aus so einem hierarchischen Setup kam wo so. Ich bin ja der Scenia.

38:37 Wenn ich jetzt sage, so läuft das, dann läuft das so und dann hat sie festgestellt, dass dieses labern, wie sie das nannte, praktisch von uns gewollt wird und hat dann selber festgestellt, dass es gar nicht ihre Welt ist, sondern dass sie lieber einfach sagen möchte, hier geht es lang will. Befehlsempfängerin sein, sozusagen.

38:51 Nee, sie möchte eigentlich befehlsgeberin sein. Sie war das dann nicht so gewohnt, dass ihre Meinung hinterfragt wird. OKOK und erklär mir mal dieses Frameworks Hell tell co create. Also du, du hast praktisch wie wie schnell man Entscheidungen treffen kann und wie. Wie wirkt es ihm. Dir ist praktisch das einfachste ist, ich sage dir einfach was du machen musst.

39:11 Der nächste Schritt, ich verkaufe dir irgendwie was man machen sollte und dann gibt es praktisch also ganz oben ist CO create wenn wir die Entscheidung praktisch zusammentreffen, dann ist die wichtigste Entscheidung wir treffen praktisch die Entscheidung in einem kleinen Kreis von. 3 bis 7 Leuten, die dann alle praktisch in dem gesamten Gedankengang dabei waren, wie wir zu der Entscheidung gekommen sind.

39:31 Dann nimmst du dieses, dieses, diese Entscheidung gehst in den nächsten Kreis Consultes, die praktisch mit den nächsten 1020 Leuten sagst, dann hier Felix, das ist die Entscheidung, was denkst denn du? Nachdem du sie getroffen hast. Ja, die ist dann so halb getroffen, kann ich sagen, also ist schon relativ klar, so sieht es aus.

39:48 Aber dann frage ich dich noch mal dazu und du weißt dann schon, dass wenn jetzt eine absolute Red Flag ist, kannst du dann noch mal so ein Veto ziehen? Aber wenn es an irgendwas okay ist, solltest du jetzt mal mitnehmen und dann testest du das mit den nächsten 30 bis 50 Leuten und dann verbreitet sich das praktisch.

40:04 Das heißt, je enger der Kreis ist, desto mehr sind sind alle eingebunden. Quasi diese Entscheidung gemeinsam zu treffen. Und je mehr du den Circle erweiterst, desto weniger sind die involviert, aber kriegen trotzdem mit was der Hintergrund ist und dein Ziel bei der ganzen Nummer ist einen höheren Buy in zu haben, dass wenn du eine Entscheidung. Du triffst.

40:18 Genauso ist das ja auch, das ist auch durchgezogen. Wird und das der ganze Prozess dauert halt länger und ist aufwendiger, weil dann hast du vielleicht irgendein Constant. Muss ich mit dir nochmal n One One machen, die alles erklären und so weiter um praktisch diese Entscheidungsfindung hinzubekommen gegenüber ich bin der Chef, wir meinen jetzt das.

40:36 Was für andere Frameworks lehrt ihr an der Sub University? Das finde ich ja richtig geil. Unbegrenzt. Es gibt also es gibt es gibt ja diese agile Transformation, sehr viel praktisch, dazu haben wir auch dieses Ganze so, so Tribe Setup und so weiter bei Spotify so ein bisschen abgeguckt, aber sind da deutlich das. Heißt quasi so, früher hast du eine Organisation gehabt, da gab es irgendwie einen Chef, eine Chefin drunter hast du dann so ein Marketing Team, ein Tech Team und ein Finance Team und und whatever so das wurden Organisationen gebaut und diese Spotify Modell.

41:06 Ist quasi eher an Tribes zu denken. Zu sagen, Ihr seid jetzt gar nicht Marketing und Finance Team, sondern ihr seid verantwortlich für die mobile App zum Beispiel und in diesem mobile App Team ist dann n Designer, n Programmierer, N Data Data Person und so weiter das habt ihr umgesetzt, oder? Genau das ist praktisch so.

41:20 Diese Idee von crossfunktionalen Teams und das kennt man wirklich, wie du sagst. Außer Product Engineering ist das würde ich mal sagen, inzwischen marktstandard, Wir machen das praktisch durch die gesamte Firma durch, das heißt, du hast praktisch überall crossfunktionale Teams, die dann auch in so einzelnen Tribes. Leben und jeder es gibt so n schönes Buch von Tribal Leadership, das dann sagt, alle 100 bis 150 Menschen teilt sich die Gesellschaft auf und dann gibt es 2 Gruppen, das heißt, das Optimale ist praktisch, wenn der Tribe um die 100 Leute hat, so ungefähr und.

41:48 Diese Nummer, oder wie heißt diese? Gibt es auch dann number. Also du kannst nicht mehr als irgendwie 100 Beziehungen managen in deinem Leben. Genauso ist es ja und da danach organisieren wir die Firma und dadurch hast du halt ganz viel von diesen kleinen crossfunktionalen Teams. Was sind so Beispiele für solche Teams? Was für ne Überschrift haben die dann? Gibt es quer durch die Bank weg, als gibt es auch für Channels go to market.

42:11 Also sowas wie go to market Mexiko, das wäre jetzt n Team, oder? Genau gut, ich mag es, gibt gibt praktisch das Mexiko Team wo du einmal diese Expansion Team hast, das praktisch die Infrastruktur bin und praktisch auch dieses Team seaded und dann löst sich nach und nach das Mexiko Team raus. Würde sagen okay wir wir 5 machen jetzt Mexiko und jetzt nehme ich vielleicht auch noch mal 2 Entwickler mit um ja keine Ahnung irgendeine besondere Cards Team in Mexiko extra mit einzubinden und.

42:41 Kann ich member sagen in mehreren Teams oder bin ich immer einem Team fest zugeordnet? Du kannst Member sagen, in mehreren Teams ist halt dann nicht so gut. Gut also in einem, wenn man das auf dem Reißbrett plant. Jetzt hast du klare Single Traded Leaders, die in einem Team sind, in der Realität bist du dann schon manchmal in verschiedenen Teams.

42:58 Nicht dann go to market Mexiko, aber ich bin auch irgendwie noch go to market global oder in einem Market oder da fragt mich dann doch noch mal jemand, ob ich. Gibt es dann 3 Teams, die einen Designer teilen, weil das nicht ausreichend Design work gibt, um dann Vollzeit OK Designer in dem Team zu haben? OKOK spannend Tribe Tribe Struktur und was sagen noch Leute aus dieser Summer University? Die dann einmal durchgegangen sind. So was bleibt denen richtig im Kopf, was was wiederholen? Die immer das Feedback ist natürlich eine riesen Sache, wie man Feedback gibt, Accept, Depression, of Feedback möglichst früh, früh und frequent ist immer eine super Sache, auch wie man wie wie man kollaboriert minimal biable Product ist eine andere so ein

43:36 ein oder anderes Konzept was offensichtlich. Wie wendet ihr das? Branche Products bedeutet das bei Summer. Das musst du einfach möglichst schnell launchen. Das ist, wo du da hier jetzt noch so ne Feature schleuder baust, musst du möglichst schnell launchen, möglichst schnell am Kunden sein, möglichst schnell probieren wie es funktioniert und so.

43:56 Wir haben also ich will mal sagen, wir haben inzwischen ganz guten Curriculum, also wir haben auch ne ne Head of University und n kleines University Team von 23 Leuten die wirklich ich will mal sagen wir haben dieses Jahr 600 Lieder oder sowas. Durch die University geschleust. OK, wow. Weil wir, weil wir natürlich fest dran glauben.

44:14 Also gerade wenn du über verschiedene Bürostandorte, verschiedene Länder arbeitest, umso mehr wir praktisch gemeinsame Konzepte uns teilen, umso schneller und selbst das sind ja alles, das sind alles keine, nichts Bahnbrechendes, aber schon wenn du die gleichen Worte benutzt, um die ja. Genau das gleiche Verständnis entwickelt haben.

44:30 Was bedeutet MEP für dich, was bedeutet irgendwie accept a present of Feedback, so was, was steckt dahinter, sozusagen, was sind die Stories und das prägt ja auch die Kultur, wo du gesagt hast, OK. Damit gemerkt bei uns war es anders als bei Pay Eleven so, da hat sich ne andere Kultur wahrscheinlich entwickelt. Genauso oder disagreen commit ja sind lauter so. Sachen ist n Beispiel dafür für Disagreen Commit in letzter Zeit.

44:49 Dass die das ist, und die gibt es unbegrenzt. Ja, das die gibt es wirklich unbegrenzt dadurch, weil weil wir halt immer relativ große, große Kreise ziehen mit dieser Entscheidungsfindung. Ist per Definition im Zweifelsfall jemand dabei, der das nicht 100% unterstützt und dann OK, da kannst du natürlich dein Feedback geben und sichergehen, dass das gehört wird, aber wenn man dann die Gruppe anders entscheidet, dann solltest du bitte mitlaufen.

45:14 Dann kommst du wieder zurück zu tellsell Cocreate im Sinne von. Wenn mir jemand sagt, ich soll was machen und ich damit nicht übereinstimmen, dann hab ich wahrscheinlich n höheren Widerstand als wenn ich zumindest Teil der Diskussion und weiß was die Alternativen waren und warum es zustande kam.

45:26 Dann kann ich immer noch sagen, gut, ich hab meine Meinung geäußert, ich find es nicht gut, aber ich verstehe jetzt warum wir hier sind und jetzt zieh es auch durch. Genau. Und vor allem sollte es dann nicht mehr sagen. Ich find es nicht gut, sondern dann muss es aber gut finden. Dann OK. Wie gewinnen wir 4000000 SMI Kunden weltweit finde ich hoch spannend. Meine Investments, die ich mach, sind ja auch im Bereich Tag für Small Business ist ich lieb, ja diese Zielgruppe so meine Company, die ich gemacht habe regiohelden so hat ja Marketing Services an Rechtsanwälte, Handwerker, Zahnärzte und so weiter verkauft und ich find es mega geil wenn jemand seinen Namen außen auf die Tür schreibt

45:52 n privaten Kredit aufnimmt, dafür auch noch haftet und n Small Business aufbaut um seine Family zu ernähren also ich find. Deswegen hieß es auch Regelhelden meine Firma so, das ist ja auch quasi so die Local Heroes quasi und gleichzeitig sind die unterversorgten Technologien. So ist auch kein Geheimnis, so ist schwer quasi da rein zu verkaufen und es gibt nicht viele Player die das machen, ihr habt es hingekriegt weltweit an Millionen von Small Businesses zu verkaufen, gebt mir mal ne Master class wie wie wie kann ich meine Beteiligung dazu bringen, dass die auch 4000000 Kunden haben, ich.

46:21 Wollte dich gerade fragen wie habt ihr bei Regelhelden Vertrieb gemacht? Direktvertrieb oder ja. Direktvertrieb, also wirklich Cold Calls. Ich habe da so gelbe Seiten. Buch rausgeholt und dann hab ich oben angefangen, haben die angerufen und das war war also emotional ne schwere Erfahrung, weil du musst ja die ganze Zeit, die drücken dich ja weg und die haben keinen Bock und also du musst ja wirklich 100 Anrufe machen, dass du da mal irgendwie durchkommst und ja, höchsten Respekt vor vor so Vertriebs Leuten die sowas den ganzen Tag machen, das ist n krass schwieriger Job, aber das hat bei uns funktioniert ich sag mal mit der mit der Brechstange n Stück weit, das ist dann irgendwann n Gesetz der großen Zahlen wenn man genug Leute

46:53 anrufst und dann haben wir das natürlich ergänzt und sind auf die lokalen Messen gegangen. Haben teilweise so Briefe und Postkarten verschickt, also auch quasi Direktmarketing im Briefkasten quasi. Haben viel über so Netzwerke gemacht, so, da gab es dann so diese Unternehmerfrühstücke und so, da hast du die Zahnärzte und Elektriker dann dann morgens getroffen und also so wirklich händisch mühsam die Leute eingesammelt und es war auch vor der Zeit, wo Performance Marketing gut funktioniert hat. Also mein Eindruck ist so ab dieser Kohorte vielleicht so 2 2013 1415, da kam Facebook, du konntest Small Business owner targetten, du konntest online Leads generieren. Dieses Geschenk ist mir vorbehalten geblieben, war mir beschränkt auf den guten Laden,

47:32 auf die die Messestände und und die Cold Calls sozusagen. Ja, und dann also halt Niederlassungen in in Deutschland mit irgendwie hunderten von Leuten, die dann mit Autos dahin gefahren sind und so, da gab es ja auch keine Zoom Calls, also du konntest ja den Elektriker nicht nicht in so n Teams Meeting reinbringen, da hat er gesagt, ja wenn du was willst du mir, dann kommt vorbei wie dieser gelbe Seitenverkäufer, der kommt ja auch vorbei, das war die, das war die Logik also. Ich bin SMB Direct Sales traumatisiert, erklär mir wie ich.

47:56 Wollte gerade sagen, sollen wir ne schöne Kooperation machen, dass ihr an eure Händler auch schön Kartenleser verkauft. Das wär ne Möglichkeit, das brauchen die alle. Also wir haben genau das gemacht, also weil ich war ja früher bei City Deal, was wir dann in Groupon verkauft haben und da kann ich sagen, wenn du weggedrückt wirst.

48:11 Ich hatte irgendwann mal nen Raum, da lief Düsseldorf nicht und dann waren da 8. Sales Leute im Raum hab ich gesagt, heute räumen wir Düsseldorf auf. Wir hatten damals noch so n Google DOC mit so 300 Düsseldorfer Telefonnummern und dann musst du 8 Leute sagst du 8 Leute ruf mal die 300 Leute an bitte.

48:29 Nach 48 Stunden ist in Düsseldorf keine mehr ans Telefon gegangen. Na egal. Oh mein Gott, die war dann in den Stecker gezogen. Genau, weil offensichtlich jeder angerufen wurde. Und da haben wir Monate später noch praktisch im Düsseldorfer Markt einmal versaut gehabt. Oh mein. Gott City Deal. OK, du hast auch mit mit mit der Brech dein dein dein SMB Sales MBA der lief auch mit der Brechstange. Genau sowas haben wir Zeit bei Groupon und City Deal. Genau.

48:53 Und da haben wir, so kam ich eigentlich praktisch zu, zusammen mit der Idee, das auch so zu machen. Und da haben wir praktisch auch am Anfang. Sehr viel Direktvertrieb aufgebaut, was aber dann nicht besonders gut funktioniert hat aufgrund. Der Economics ich verdiene 10€ dauert ewig. Genauso ist es und so haben wir dann praktisch alle Kanäle ausprobiert und haben dann praktisch Performance Marketing wirklich sehr gut gemacht und haben, würde ich mal sagen, die ersten 5 Jahre unseres Wachstums sehr stark Performance Marketing. Es war primär Facebook, war primär Facebook, ja, das ist also irgendwann später kam da auch Instagram und Affiliate und so Zeug, aber Facebook war auf jeden Fall viele Jahre der. Ja, ein super starker Kanal.

49:29 Wir haben dann das Glück gehabt mit und dann wir haben noch so ein bisschen Partnerships gemacht, wo du praktisch auch Banken hattest, die irgendwie Zugriff hatten auf kleine Händler. Das hat bei uns nie funktioniert. Man probiert da irgendwie so mit Franchise Systemen oder so einkaufsverbänden oder so, also quasi so einen einen Multiplikatorgewinn der das dann ausrollt auf viele bei uns hat das immer nicht so funktioniert.

49:49 Das kommt stark auf die Bank an. Also wir haben zum Beispiel keine Ahnung bei der Berliner Sparkasse und der Hamburger Sparkasse waren wir auf der Webseite, da kamen dann 1015 Händler im Monat und. Drüber. Während die UBS in der Schweiz die hat so auf unser Produkt gedrängt, dass sie sogar einen Preis gewonnen haben für das beste Small Business Produkt hat die UBS gewonnen für ihr Produkt Summer Aha und die haben genau Marketing für uns gemacht, da konntest du in jede Filiale reinlaufen, ist ja geil und war ein schönes Poster mit so einem Kartenleser und der Filialmensch konnte ihnen erklären wie der Kartenleser funktioniert und.

50:22 Und so haben wir in der Schweiz einen riesen Erfolg gehabt und sind auch heute dadurch, dass die UBS, glaube ich, die größte Schweizer Brand ist. Mit der Schutzmarke haben die uns schön mitgenommen und das lief auch echt ganz gut als Kanal. Wir haben dann mit dem mit dem mit der Akquisition von Eleven, die hatten Retail als Kanal.

50:41 Das war zwar damals noch recht klein. Und Retail heißt, ich gehe in Laden rein, da hängt einfach dieses Lesegerät. Ich kann das mitnehmen für 3040, 50,00€ oder so. Genauso. Wir haben heute über 10000. Praktisch Outlets, die in Europa Kartenleser verkauft sind. Das ist der Media Markt Saturn bei Metro kannst die kaufen bei allen möglichen also Beauty Vertical dein. Weiß nicht haarshampoo, Händler und so weiter die. Sind OK, auch so Großhändler, die sind Vertical aktiv. Sind ja, da sind wir überall, überall aktiv es sind. Natürlich 2 Effekte.

51:17 Einmal laufen die Leute da dran vorbei und kaufen vielleicht wirklich so ein Gerät, was sie es gerade brauchen. Auf der anderen Seite sehen sie es ja aber auch, also viele Millionen Leute sind so Media Markt und und laufen durch diese Regale durch, sicherlich auch gut fürs Branding, für die Wahrnehmung, dass wenn ich nächstes Jahr so ein Ding brauch, dass ich mich erinnere, ach ich hab das doch da gesehen und im Zweifel. Geh ich halt einfach wieder zurück und kauf das. Genauso, und dann musst du allerdings auch in dem Store auch noch ex Marketing Execution machen und gucken, dass du da keine Ahnung, wenn du mal bei den Gitterboxen an der Kasse stehst, dann gehen offensichtlich auf einmal die Zahlen hoch.

51:46 Das. Ist wirklich so. Die stehen an der Kasse und nehmen so n so n pamel Terminal mit. Ja, das ist du. Wartest halt in der Schlange, dann liegt das da und dann beschäftigst du mit und sagst, ach ja. So super Sache. Probieren wir mal. Das ist ja krass. Ich dachte, die verkaufen da nur Süßigkeiten und Zigaretten und irgendwie ne Cola Zero, aber die Leute nehmen da auch n. Kartenleser oder wenn du halt praktisch an der weißt du so so Display Dinger hast mit so einem kleinen Video was? Du musst erklären, was das eigentlich ist, du. Kannst auch einfach nur unten im dritten Regal hinlegen, dann passiert nicht viel.

52:13 Was sind heute die Kanäle, die dich am meisten überraschen? Also Performance läuft immer noch gut, Retail läuft gut, Partnership wird mehr und mehr größer. Wir machen jetzt ganz viel Enterprise, auch als Geschäftsmodell und sind jetzt in den letzten Jahren auch wieder stark in Direktvertrieb eingestiegen, mal.

52:28 Kurz, was Enterprise bedeutet in eurem Kontext. Enterprise ist praktisch, wenn du richtig groß, also unser Segment sind ja eigentlich der Long Tail, der kleine Händler, der Soul Trader, der das praktisch für sich selber nutzt und aufgrund dieser Struktur haben wir aber ganz viele Enterprise Kunden, die. Die sowas auch nutzen wie die DHL zum Beispiel mit Bezahlen an der Tür oder weil milen Anbieter suchte, der möglichst 30 Länder abdeckt, was sonst keiner macht.

52:54 Oder wir haben auch in in England haben wir ganz viel so Stadien so die O Two Arena und so weiter weil da hast du ja praktisch kleine Händler unter einem Dach und das machen wir praktisch als Enterprise Geschäft, wo wir jetzt sehr stark genau in dieses Segment reingehen oder sehr auf offene Arme stoßen. Weil wir natürlich eine gute Marke haben, man uns vertraut, wir auch sehr, sehr großes Volumen haben. Selbst für diese Enterprise Segment und da ganz viele Lösungen haben, die dann natürlich auch super funktionieren, ist ein ganz anderes Geschäft, weil auf einmal hast du so Sales Zyklen von so 12 bis 18 Monaten. Naja, ist natürlich die Downside. Das schöne an Small Business owner und ich ruf es mal an und wenn sie dann rangehen und wenn

53:36 du was hast was sie brauchen, dann entscheiden Sie sich halt auch in der Woche oder 2 so in etwa. Und du musst jetzt nicht irgendwie das Komitee noch mal bespaßen und bei Enterprise du musst natürlich mehrere Stakeholder und so weiter für dich gewinnen. OK und die macht jetzt aber auch wieder Direct Sales.

53:48 Wir machen jetzt aber wieder Direct Sales, genauso wie du das bei Regio Helden gemacht hast. Sowohl am Telefon, also wir haben wir haben noch einen einen mit der Akquisition. Wir haben so 2 I pad Kassen gekauft. Tiller in Frankreich und Guttill in England. Und das wird praktisch über praktisch Lead Generation online aber als Produkt zu kompliziert ist, machen die kein Self Checkout, sondern die machen. Noch mal ne Demo quasi.

54:10 Haben dann praktisch genau so n Sales Call gemacht. Also inzwischen verkaufen wir Kassen auch im Self Checkout, aber diesen Kanal haben wir praktisch über die 2 Exquisitionen reinbekommen und machen jetzt aber auch wirklich outbound. Direct Sales sowohl am Telefon als auch in Persona, so wie du es von Rio Helden kennst.

54:27 Bist du happy damit, wenn du outpoint mit Inmount vergleichst? Das also, sagen wir, wir messen ja alles an payback Perioden. Wenn das alles was 12 Monate payback Perioden machen ist super und dann ist nur die Frage wieviel kann ich machen. Wir haben ja auch insgesamt keine Customer Position Budgets wo du für deinen Kanal jetzt x ausgeben darfst sondern. Du musst möglichst viel ausgeben zu 12 Monate payback Perioden und dann praktisch immer abschalten, was höher ist und mehr investieren, was unter 12 Monate ist. OKOK, und da habt ihr durchaus Konstellationen gefunden, wo auch outbound weniger als 12 Monate payback Periode bringt. Genauso ist es ja, ja, das ist ja. Interessant, dass du sagst, du

55:03 hast gar keine Budgets, also sprich ich bin das go to makelite Mexiko. So hat man NNN Job, der ist gestartet, dann frag ich OK wieviel Geld soll ich denn ausgeben, dann sagst du mir lieber Felix, das entscheidest du selber. Und so viel wie möglich. Genau, ja diese also wenn du Marke Lean in Mexiko bist, musst du möglichst schnell dazu kommen, dass du dein Team selber bezahlen kannst. Dass du diesen Micky Maus Break even hinbekommst in so 6 bis 12 Monaten und dann rechts von da zurück und sagst OK. Mein Gehalt, das von meinen 3 Leuten plus was auch immer das dann noch an Fixkosten sind, dafür brauche ich x Händler und die kaufe ich dann zu 12 bis 18 Monaten ein. Wenn ich aber, wenn ich zu dir

55:36 komme, ich habe jetzt hier 10 Jungs eingestellt oder Mädels die laufen durch die Straßen und sind die akquirieren die Kunden und es funktioniert. Der PAYBACK ist irgendwie 9 Monate, dann sagst du mir okay dann heie den Ex. Laufen richtig ein. Ja, okay okay so genau ganz. Da gab es Kanäle, die dich überrascht haben, die neu sind.

55:51 Macht ihr irgendwie viel Social Content, macht ihr Short. Vom Video gibt es irgendwie abgefahrene Themen, dass ihr auf Twitter irgendwie einen Weg gefunden habt, Small Business zu akquirieren, gibt es irgendwas Exotisches? Nee, es geht alles über die Masse, also wir, wir verkaufen ja so viel praktisch im Monat, ja, dass das eher, also ich glaube, das ist schon relativ stabilisiert bei uns, da gibt es ja mal der eine Kanal läuft jetzt mal ein bisschen besser, das heißt, da kannst du noch ein bisschen mehr reingeben, das Schöne, das Ding ist zum Beispiel, es gibt jetzt tap to Pay, wo du gar keinen Kartenleser mehr brauchst, sondern praktisch auch. Auf deinem Telefon kartenakzeptanz machen kannst. Da ist ja jetzt einmal die

56:23 Plastikkarte ans Telefon und Buchst so ab, was natürlich für uns die ganze Logistik des Kartenlesers und die Subs, die auf dem Kartenleser wegnimmt, das heißt, das ist ein Kanal, wo wir momentan sehr stark praktisch Marketing machen. OK und auch glaube ich der. Größte Anbieter in Europa für das Produkt sind. Und Apple macht es nicht selber.

56:42 Apple gibt, wir laufen auf dem Apple Phone also das Apple gibt nur praktisch Schnittstelle frei, womit wir dann praktisch das machen können. O. K. Weiß, mit Apple Pay kann ich gar keine Zahlungen, also es gar nicht auf deren Roadmap Zahlungen anzunehmen. Nee, die sind praktisch nur der Infrastruktur Player für das. Die brauchen immer n Software Layer drüber wie euch die sagen OK wir handeln alles.

57:00 Geldfluss Software Layer, Regulatorisches Onboarding New York Customer von den Kunden und so weiter wenn. Es natürlich n super Produkt, weil im Grunde ist es du musst ne App installieren. Du musst jetzt gar nicht im Media Markt oder irgendwie n device kaufen, ich kann es nachher loslegen. Genau so.

57:14 Das kannst du. In einer Sekunde kannst du. Jetzt kannst du, während wir hier sitzen, kann ich dich onboarden hast dann 6 Sekunden, ja hast den ersten Euro eingegeben. Jetzt machen wir, da ich mein Handy draußen, aber wir machen es dann nachher, dann boardest du mich auch. Und dann? Dann gucke ich mal, wen ich hier so abgrassieren kann, ja.

57:26 Das ist mal ein schönes Spiel. Da finde ich bestimmt jemanden geil. Okay interessant und das ist ein Segment, was gerade auch statt. Ja, weil das gibt es, also sagen wir, das gibt es eigentlich auf Android gibt es das seit 45 Jahren, aber erst die Apple Marketing Maschinerie hat das wirklich publik gemacht und inzwischen läuft das echt ganz.

57:47 Gut, was passiert sonst so in dem Markt gibt es viele Player, die da neu reinkommen. Wie hat sich der Wettbewerb geändert, das gab es. Finanzierungsrunde Ich glaube aus Dänemark oder so, die ich glaube 170000000 Grace, haben die auch solche Terminals anbieten. Auf wen schaust du? Seid ihr überhaupt Competitor mit einer anderen Terminals Company seid ihr eher competitor jetzt mit sowas wie wie Revolute Business oder Konto oder den Bankingprovidern. All of Debuff sagen wir alle, wir gehen auf jeden Fall alle in die Richtung, dass wir irgendwann die super App für kleine Händler sein wollen und da würde ich sagen, sind wir ja schon ganz gut in der Pole Position. Insgesamt ist so, dass du

58:21 praktisch in jedem Land Wettbewerber hast, weil und die Branche ist normalerweise auch traditionell ist die relativ fragmentiert, weil du hast dann einen Player, der praktisch wirklich groß in einem Markt oder meistens 23 großen in einem Markt und dann noch mal 10 kleinere in Deutschland hast du so wohlklingende Namen wie. Concardis, was heute Nexi heißt, und BNSK Service sind so die Platzhirsche.

58:44 Und die haben dann noch ein bisschen Österreich und Schweiz mitgemacht. Nexi hat jetzt sich Zusammengekauft mit Italienern und auch irgendwas nordischem sind aber eigentlich schon immer so Mono, Mono, Country Players heißt du was keine Ahnung BNP Paribas bar in Frankreich in England hast du so Dojo Barclaycard.

59:01 Und sowas in Italien. Nexi, das heißt du hast praktisch immer lokalen Wettbewerb in jedem Markt und eigentlich kaum jemanden, der das wirklich grenzenübergreifend wie wir machen. Mhm Mhm. Und was dann? Deinen Pitch können du dich abgrenzt gegen die lokalen Wettbewerber, die ja etabliert sind, einfach weil sie es schon lange dauert.

59:17 Also wir machen ja praktisch 3 Industrien in einem und die machen meistens nur Kartenzahlung. Das heißt, dieses ganze Ökosystem mit ich geb dir auch ne I Pad Kasse dazu n Konto kannst n Online Store haben, hast alles schön integriert, hast besseres Reporting meistens als das. Es gibt auch noch welche, die verschicken dir dann einmal im Monat so n Zettel in der Post.

59:41 First, was ich sehe realtime auf meinem Handy, was gerade mal im Laden funktioniert und ist halt vor allem einfach und wir sind super transparent in fairem Pricing. Das heißt du hast normalerweise hast du immer relativ komplizierte Gebührenstrukturen, wo der Händler nachher nicht so genau weiß was er bezahlt und bei uns ist einfach super einfach auch kein keine Vertragslaufzeit.

1:00:03 Ganz einfach auslegen. Genau. Was sind Features, die noch fehlen? In der super App? Was ist so auf der der Roadmap wo du sagst das sind noch Bausteine die wären cool was ich. Würde sagen, wir sind also wir sind relativ, ich glaube, für den Longtail sind wir sehr gut aufgestellt, das heißt für alles.

1:00:18 Alles, was so einfache kleine Geschäfte sind, sind wir super aufgestellt. Und dann gibt es natürlich immer wenn du market gehst kannst halt mehr und mehr bauen. Also wenn du, wir haben gerade jetzt releast in der Gastronomie, dass verschiedene Devices untereinander synchronisieren, das heißt du kannst auf deinem Terminal Bestellung aufnehmen und dann kann ich rüberkommen und für dich kassieren, weil du gerade am anderen Tisch bist.

1:00:39 Okay so Features oder auch Booking ist ja noch relativ jung, wenn wir sagen haben wir vor 6 bis 9 Monaten gelauncht, da gibt es. Du jetzt erst das Feature, dass du auch mehrere mehrere Leute im Team haben kannst. Das heißt, du machst dann einen Haarschnitt beim Felix um 17:00 Uhr. Ah, okay vorher.

1:00:57 Hast du nur gemacht, Haarschnitt 17:00 Uhr ich. Meine ich muss auch schon sagen, in all diesen Kategorien gibt es ja auch schon eigene Companies, die Booking Systeme bauen und man denkt dann von außen dann immer okay wie schwer ist es denn so was zu bauen und dann merkst du diesen ganzen Edge Cases, dann musst du noch die Maschine irgendwie reinbuchen und dann irgendeine Regel dazufügen.

1:01:11 Also viele von diesen Companies haben über über Jahre ganz viele von diesen Edge Cases abgedeckt. Wobei wir natürlich schon immer gewinnen durch diese. Ökosysteme denn wenn, selbst wenn du jetzt woanders einen besseren Kalender hast, dadurch, dass der bei uns in die Kasse rein fließt und über das Konto fließt, hast du praktisch da einen höheren Wert geschaffen.

1:01:28 Und wir haben ja auch durch unsere Kartenleser Akquisition haben wir mehr, würde ich mal sagen, Beauty Barber Händler als die meisten anderen Booking Kassen was so ein Thema was momentan noch was ganz Spannendes was jetzt 2026 glaube ich viel kommt. Ist das ganze ganze Thema Loyalty, weil wir haben auch ne endkundenlösung beziehungsweise 2. Gibt es einmal Summer Pay wo du praktisch ne Mastercard bekommst und deinen Freunden Geld schicken kannst und so n bisschen merchandis Gabbery machen kannst und Summer Local. Als so leuti Produkt wurde praktisch bei Händlern 10. Kaffee umsonst.

1:02:04 Felix war schon lange nicht mehr da. Hier sind 20% offer zu deinem Geburtstag. Habe ich gerade bei Lab Coffee, die die Mail bekommen. Die haben so ein Jahresrückblick gemacht wie Spotify, finde ich ganz geil. Also bei Spotify siehst du wen hast du gehört, bei Lab Coffee steht was hast du getrunken sozusagen haben die gut gelöst. Genau die sind ja jetzt relativ groß mit ihren Weiß gar nicht, ob die jetzt 20 oder 40.

1:02:21 Leben zwischen 20 Läden oder so. Und wir erlauben das praktisch auch jedem einzelnen Kleinen. Laden genau das zu tun. Ja, OK, dann gibt es andere Sachen auf der Roadmap wo du sagst man kann auch von Payments n bisschen weggehen. So ich mein du kannst auch irgendwie jetzt payroll Management anbieten, also irgendwie wie bezahle ich meine Mitarbeiter oder irgendwie vorbereiten Steuerberater es gibt da 1000 Sachen die man rund um quasi zahlungsflüsse noch machen kann. Wo sagst du das?

1:02:45 Interessant, das gucken wir uns an oder nee da ist ne rote Linie, das wollen wir nicht anfassen. Das ist eigentlich alles interessant. Payroll ist nicht total einfach für uns, weil wir natürlich immer alles, was wir machen, möglichst für 38 Länder machen. Ja, das ist. Wenn das dann, wenn du das umso mehr du das praktisch für jedes einzelne Land machen musst, umso weiter hinten ist. Also vorbereitende Buchhaltung zum Beispiel machen wir recht viel, weil du das praktisch relativ uniform über viele Länder machen kannst.

1:03:10 Dann hast du in Deutschland, musst es halt irgendwie in DATEV rein und in Frankreich in das lokale französische DATEV. Aber da ist zumindest mal der Kern ist der gleiche. Das heißt, du hast den den Grundstock, also du hast praktisch einmal eine gute Reporting Datenbank gelernt, gebaut und die ist dann an DATEV, an Italien, an Frankreich und so weiter angeschlossen. Ihr macht ja auch viel MNA.

1:03:27 Also ihr seid ja auch gewachsen drüber Firmen zu kaufen. Payleven war n großer Merger erst erwähnt, aber sowas wie Frankreich was du gerade gesagt hast mit Tiller zum Beispiel mit dem ipad System, das sind dann so kleinere Akquisitionen, was steht auf deiner Liste, wen wen würdest du noch gern kaufen?

1:03:40 Ja, die sind also Tiller war jetzt auch nicht ganz so klein. Wir haben jetzt glaub ich 10 Akquisitionen in unserem Leben gemacht und sind meistens praktisch so Product Extensions. Also wir haben praktisch. Nicht ganz. Also Peleven war praktisch einfach rein komplett das Gleiche übernehmen wie uns aufgrund von größeren Professibilität hat uns natürlich sehr geholfen und dann haben wir ne invoicing Lösung gekauft.

1:03:58 Wir haben online Store gekauft, wir haben die ipad Kassen gekauft, wir haben in Amerika so ne lolty. Laden gekauft und haben glaube ich immer sehr sehr gutes Post Merger Integration gemacht was das angeht. Also Teams zusammen bekommen auch immer die fremde Plattform, meistens in 6 bis 12 Monaten abgeschaltet.

1:04:17 Und das ist. Alles zu uns migriert, weil das Ganze das Eco System funktioniert. Nur wenn das komplett integriert ist. Wenn du einen einen User Account hast, ein Reporting und so weiter natürlich ist aber so eine Integration zu machen. Kostet einiges an Arbeit und ne große Akquisition gegenüber der kleinen Akquisition kosten um für das Gleiche.

1:04:36 Das heißt wir probieren jetzt schon eher sizable Akquisitionen zu machen, die da schon irgendwie im Game Changing Potenzial sind, das heißt ne dreistellige Millionen Revenue wäre schon ne schöne Sache, während das kleine Startup mit 12 Leuten und 1000 Händlern. Ist es einfacher die 1000 Händler selber zu gewinnen anstatt zu probieren die jetzt zu migrieren? Und thematisch, was versuchst du dir da am liebsten an? Ich glaube, das steht auf deinem. Z 3 also es geht so, Payment Software und so Neobanken sind glaube ich alle ganz spannend alle in die vor allem in diesem SNB Bereich, aber auch auf der Endkundenseite. Und erzähl mal.

1:05:16 Von der Endkundenseite ist ja gar nicht so bekannt, was ihr da macht. Erzähl noch mal wie die wie Eure Payment App funktioniert. Das ist auch einfach eher so. Ich würde mir das mal eher wieso ein CSB Startup vorstellen, das ist ein kleines Team. Die machen praktisch wie ne kleine Neo Bank, das heißt für Privatpersonen, für Privatpersonen, genau da kriegst du Karte und Account, kannst einfach deinen Freunden Geld schicken, kriegst ein Prozent Cashback, auch wenn du die Karte nutzt.

1:05:40 Kannst natürlich Merchant Discovery machen, kannst dann diesen ganzen LOL Detail zu merchants hin machen wo wir glaub ich n starken competitive advantage haben, weil du dir jetzt vielleicht nicht die App runterlädst für deinen Friseur und dann noch mal die App für deinen Bäcker und noch die vierte App für den mein Laden wo du dabei hingehst gegenüber wenn du eine App hast wo du praktisch überall LOL die sammeln kannst.

1:06:01 Und die in sich selbst interagiert. Und da geht ja auch voll ins Consumer Marketing. Also ich mein, es ist andere Formen, da machst du dann wahrscheinlich TV Advertising und Billboards und und solche Sachen um an die Konsumenten ranzukommen. Genauso ist das also. Das fängt jetzt gerade an, wir als nächstes neues Produkt Launch für so n Customer facing screen, dass du so ne Custom praktisch hast, auch mit einem großen Screen, der praktisch den Warenkorb anzeigt und der den aber auch erlaubt, praktisch als Endkunde einzuchecken und da Leute ihn mehr und mehr drüber zu promoten, weil wir halt durch diese 4000000. Verkaufspunkte sehr guten praktisch Kontakt zu zu Menschen haben.

1:06:36 Wir machen ja über eine Milliarde Transaktionen im Jahr, das heißt, da wird schon ein signifikanter Teil der Weltbevölkerung irgendwann mal im Jahr mit unserem mit euren Technologien. Und hilfreich ist auch für fraort ich meine ist immer so eine Frage in in so einem Geschäftsmodell. Fraort ist eine Sache, auf die du schauen musst. Gibt es irgendwelche Betrugsfälle und so weiter also es ist deswegen auch wichtig, die Konsumenten zu kennen oder ist strategisch eine andere Ratio. Also das hilft natürlich auch und wir haben Ford recht gut in der Kontrolle, würde ich sagen.

1:07:01 Also wir machen das ja seit 15 Jahren und bei Payment ist Ford immer ein großes Thema. Ja und da würde ich mal sagen, sind wir marktführend wie? Habt ihr das unter Kontrolle gekriegt? Für mich als nicht frod Experten. Ich hab keine Ahnung wie Frod entsteht oder wie man es löst. Also. Du, du musst sagen wir erstmal ist das so ein Arms Race gegenüber den Threads, dann weil die natürlich immer wenn wenn sie irgendeinen exploiten Wörter gefunden haben, dann wird er so schnell wie möglich ausgeschlachtet und du musst immer praktisch so schnell wie möglich wieder zu machen.

1:07:29 Wir haben aber natürlich dadurch, dass wir die Händler umso länger wir die Händler kennen. Umso schwieriger wird es, praktisch da zu machen, weil. Je länger den Händler. Kennt genau. Also wenn, dann haben wir meistens so Merchant Co Merchant Throad wo du dich, weil du kannst ja unser ganzer Ansatz ist. Du musst dich möglichst schnell anmelden können, damit wir möglichst schnell mit dir arbeiten können und das möglichst streamlight ist, was natürlich dann möglichst einfach auch macht als Betrüger das.

1:07:55 Würde was würde ich denn machen als Betrüger? Gut, du kannst mit der AI kannst du ja heutzutage erstmal schnell eine Fake id machen, die ich erkennen muss und die muss ich schneller erkennen als JBT, die auf deiner Seite besser macht. Okay, und dann habe ich diesen Account, wenn ich das hingekriegt habe, da durchzukommen bei euch im.

1:08:09 Account und dann gucken wir natürlich auch ganz stark drauf. Was bist du für ein Händler, was würde ich für Transaktionen von dir erwarten, wenn du ein Spielzeuggeschäft bist, wirst du wahrscheinlich nicht um 11:00 Uhr abends für 500€ am Görlitzer Park. Spielzeug. Verkaufen. Wir auf jeden Fall n abgefahrener spielzeughändler. Dann blocken wir die Transaktion. Frage nach, lieber Felix, was hast du denn hier gemacht, hast du meine Rechnung und so o.

1:08:34 K aber der Weg quasi da diesen Betrug auszulösen wäre. Ich erfinde n Händler und wahrscheinlich glaube ich dann irgendwo ne Kreditkarte von irgendjemandem chargy und probieren das Geld schnell ranzukommen davon aus OK und das wisst ihr oder? Das probieren wir halt für normale Händler möglichst schnell Webel zu machen, werden wir dann die anderen möglichst schnell stoppen.

1:08:51 Was spielt AI für ne Rolle in der Fraort Prevention? Das. Das ist also, da sind wir glaub ich Bahn brechend und lang weit vorn dabei, weil das natürlich so Pattern recognition und so weiter kannst du mit RI natürlich Bombe machen. Was sind so Patterns, die sich da rausgestellt haben, wo du sagst, OK verstanden nachts um 11 am Görli? Das ist ja da da so.

1:09:09 Wir hatten zum Beispiel recht früh mal so n Händler, der praktisch immer die Rosenthaler runter und die Oranienburger rüber Transaktionen machen hast du auf der auf der Karte hast du mal hier so n Haken gesehen weil der immer da die Straße entlang Transaktionen machte. Der hat uns dann gesagt, es wär n lieferdienst. Ich könnte mir vorstellen, wahrscheinlich auch Prostitution, deswegen haben wir dann da mal abgeschaltet. Da war die Oranien burge.

1:09:32 Ja, da war es auch mal. Bild. Daran erinnere ich mich noch, daran erinnere ich mich noch, OK. Natürlich. Was spielt AI sonst für eine Rolle bei euch? Macht uns insgesamt viel effizienter. Also Kundensupport ist natürlich ein offensichtliches Thema, wo wir es viel machen, was in deiner Rigo Heldenzeit die aufräumen machen wird. Auch Termine für Vertriebler kannst du mit AI super machen, machst du outbound Calls und was outbound. Calls mit AI.

1:09:56 Ja, aber nur für Terminierung. OK, wir machen, wir machen nicht den gesamten Verkaufsding, sondern wir sagen hier Summer, Wir wollten mal ein Gespräch machen um Ihnen, da sie da zu beraten, wann würde ich. Welchen ändern macht ihr das? Ich glaub. Ne. Also auf jeden Fall so in den großen deutschen England, Frankreich, Italien. Sind es outbound Calls oder wenn jemand bei euch anruft? Wahnsinn?

1:10:16 OK, so n Anruf hatte ich noch nicht. OK, nimm mich mal auf die Liste, lass lass mich mal anrufen, das find ich auch interessant sowas. Sowas funktioniert bombend n Freund von mir hat gerade hier ne Lösung für. Ärzte gemacht wenn du einen arzttermin brauchst, dann gehst du auf seine Seite und dann probiert er erst mal die Doktor Lippe und die ganzen Dinge, um Orthopäden zu finden.

1:10:35 Ruft er an für dich. Und wenn er dann keinen Termin gefunden hat, dann ruft er einfach Arztpraxen. Ruft er 50 Ärzte an und und sagt dann ja, der ist ja nur so. Der Feder ist Bein gebrochen, geboren dings, und das braucht er und können wir Dienstag einen Termin machen. Und das läuft Bombe. Krass. Ich. Also ich mache tatsächlich viele Investments im Bereich Voice AI, aber die sind alle Inbau und für bestimmte Branchen. Also wir haben eine Company aufgesetzt, sie macht das für Versicherungsmakler zum Beispiel oder für Logistikunternehmen, rufst du bei der Spedition an, fragst, Hey hier, ich will 3 Paletten verschicken und dann handelt die Ai quasi diesen Anfrage Prozess und das funktioniert extrem gut, wenn es auch in die Systeme integriert

1:11:08 ist, dass du weißt okay was kosten 3 Paletten und ist es verfügbar oder nicht oder beim Versicherungsmakler setzt er dann einen Termin auf zum Beispiel. Das funktioniert sehr gut, speziell auch für Small Business. Die haben ja immer das Problem, dass dann vielleicht keiner am Telefon ist oder nur eine Leitung, dann ist da gerade besetzt oder so.

1:11:23 Ist ja auch keine geile Experience anzurufen, aber outbound für Konsumenten, das hab ich noch nicht gehört, das ist. Also Terminierung läuft doch super. Komplette Vertriebsstrecke läuft noch nicht so. Wahnsinn. OK, also ich mein, da hab ich mein Golden Nugget ja jetzt gefunden was ich gesucht hab was sind abgefahrene Marketing die ihr einsetzt Outbound mit AI anzurufen?

1:11:42 Na klar ist auch günstiger ich mein so ne Person anrufen zu lassen. Ich 2009 und mein Gelbeseitenbuch. Da habe ich zwar kein hohes Gehalt gehabt, aber kostet ja trotzdem Geld, wenn man das mit einem Menschen. Macht bist du nicht so effizient wie die AI. Nee. Ich ja, ohne nur einen Anruf hintereinander machen und dann ist ich erstmal traurig und muss mich emotional wiederherstellen, wenn ich nein bekommen hab. Das ist der AI auch scheißegal.

1:12:03 Ja, was hast du damit? Okay Wahnsinn. Okay sonst Anwendungsfälle. Die vielleicht nicht so offensichtlich. Für Sport Sales Support Engineering wird natürlich immer produktiver damit klar, auch in Finance machen wir ganz viel. Was macht ihr da? Was macht ihr? Alles so also Accounts, pable, Accounts, messible, Rechnung sortieren, lauter Zeug.

1:12:24 Wir haben also wir haben ganz geilen, so NRI bot, wenn du irgendwelche Fragen zum Financial hast, kannst du da mit dem RI bot. Für die Merchants. Auf der Merchant Seite machen wir da auch alle möglichen Sachen, aber eher so praktisch für für uns intern ja. Ich mein, Das ist ja auch super interessant, oder?

1:12:38 Wenn ihr die ganzen Daten habt, wenn ihr Konto bei euch habt und die Bewegungen kennst. Also ich frag mich ob das n Business Model sein kann, vielleicht macht ihr es irgendwann einfach selber so NAICFO für Smart Business ist quasi haben ja kein CFO in der Regel, das ist ja der Owner quasi oder die Ownerin, aber quasi einfach diese ganzen Daten durchzugehen und zu sagen Hey guck mal du bist n Blumenladen, dein Wareneinsatz ist n bisschen hoch, wenn wir das Benchmarken mit all unseren anderen Blumenläden oder zu sagen, Guck mal hier am am Montag hast du geöffnet aber deine Umsätze waren historisch immer unter deinen Kosten überleg doch mal ob du den Laden zulässt oder so. Man kann ja super viele von

1:13:08 diesen Analysen machen, das glaub ich. Für Small Business ist gerade super wertvoll. Genauso, und das ist genau unsere Idee, weil wir praktisch praktisch das Business besser kennen als der nächste hergelaufene AI bot und genau in die Richtung geht ja. OK, also das heißt du musst jetzt ne Company gründen, musst jetzt schnell 100 Mio revenues damit machen und dann dann können Sie kaufen. Ja gut, wir haben auf so einer auf so einem Heckesbahn haben wir das schon mal gebaut, das muss jetzt nur noch mal n bisschen aufgeräumt und.

1:13:35 Vermarktungsfertig gemacht werden. Ja, und dann? Können Sie es ausrollen? Ja genau, ist n Riesenthema für die also make cents of für Data und und Krieg proaktiv Empfehlungen so also n Dashboard ist das eine, aber ist ja auch erfahrungsgemäß, dann loggen die Leute sich da nicht ein und du musst dann erst mal verstehen was da alles steht und so aber quasi so n Ding das in whatsapp lebt und dir schreibt Hey guck mal deine Umsätze sind niedrig aber nächste Woche ist Black Friday überleg dir doch mal ob du du n Event draus machst oder so.

1:14:00 Ja, super gut. Vorstellen, oder was hast du letztes Jahr bei Black Friday gemacht? Da hat sie ja die ganzen Dings eingekauft, die keiner gekauft hat. Genau, und sowas kannst du ja gute Sache machen. Erklär mir mal ein bisschen dein, dein, dein persönliches Betriebssystem. Das mag Operating Systems so deine Mental Models als Unternehmer interessieren mich noch, ich hab ein paar Leuten aus deinem Umfeld gesprochen und eine Beschreibung fand ich ganz gut und ich hab gesagt der Markt der verbindet auf der einen Seite so großes Visionäres denken mit sehr viel Menschlichkeit eigentlich ist interessant.

1:14:29 Ja, unser, so muss man ja heutzutage Firmen bauen. Ich glaube, Empathie ist 1 der großen underrated Skills, die es da draußen in der Welt gibt, und ich glaube es, wir kommen ja auch doch eher noch aus so einer Generation, wo deutlich mehr es um Hard Skills ging, die kannst du aber glaube ich überall lernen und soft Skills sind glaube ich die das, was die Welt wirklich bewegt. Wie können Founder darin besser werden? Ich glaube, die meisten Founder, die ich kenne, wenn die das jetzt sich gerade konzentrieren und wissen jetzt gerade, ist wichtig, dann sind die da unglaublich gut. Leider hast du in deinem Founder Tag ungefähr 645 Herausforderungen und dass jetzt gerade diese 2 Minuten am Kaffeeautomaten mit deinem

1:15:10 Kollegen für dich jetzt zwar nur n Kaffee sind, aber für die andere Person vielleicht wichtig sind. Sich das öfter mal irgendwie ins Gehirn zu rufen ist glaub ich viel wert, weil ich lerne da einfach unglaublich viel von den Menschen. Wenn man sich mal kurz die 2 Minuten Zeit nimmt, ja mit denen zu sprechen.

1:15:25 Also das sagen Leute und Michro mag nimmt sich immer Zeit. Ich hab es selber erlebt, wir haben immer mit mit dem Yilmaz von Superchat uns mal getroffen vor vor 56 Jahren oder so als superchat ne kleine Company mit 20 Kunden war so n Edward hab ich gesagt Ey lass uns mal austauschen zu. Go to market an SMBS also das Thema interessiert mich seit seit vielen Jahren, hast du gesagt, ja klar, das ist, wenn wir hier in der Mitte treffen und dann haben wir da unseren Kaffee getrunken und du hast, du hast Erfahrungen geteilt und gleiches gilt für den Podcast. Ich hab dir hier ne e Mail geschrieben, hast du Bock dabei zu sein und und quasi n bisschen Erfahrungen in den mit der nächsten Generation zu teilen

1:15:55 und du hast sofort du hast sofort geantwortet und gesagt, klar ich bin dabei und du hast ja trotzdem diese 645 Herausforderungen und dein Kalender ist sicherlich auch nicht leer. Was ist dein also irgendein Glaubenssatz dahinter? Ich hab ganz viel aus diesem Ökosystem praktisch mitbekommen und geb es auch immer wieder gern zurück, Zeit natürlich über n Problem, deswegen ist gut, dass wir uns jetzt hier kurz vor Weihnachten.

1:16:17 Wieder getroffen haben, sonst mach ich es immer gerne. Ich lerne ja auch immer unglaublich viel von so jungen Gründern. Ja, also ich hab mir, ich hab gestern nämlich 2 so junge Gründer, die haben mich in irgendein in irgendeiner Uni Vorlesung gehört, haben gesagt hier Mark, Wir haben ihn beim beim Herrn Jan Kemper haben wir sie kennengelernt, wo ich dachte wer sieht es sicher nicht und dann haben wir so ne Game so n kleines Game gebaut und haben jetzt 30000€ Monthly Runrate und wollten jetzt wissen wie es mit der Finanzierung läuft. Was man so machen sollten, ob sie so n CEO einstellen sollten, wo ich sage auf keinen Fall sollte man nicht machen, aber es sind auch ein paar Gespräche die

1:16:52 ich ganz spannend finde. Ja, finde ich auch immer so, weil du lernst ja dann auch genau das. Also wie hast du diese 30000€ jetzt gemacht, also was ist was war der Weg dahin? Ich hab neulich mit so 2 Tik tok Boys gesprochen, die haben auch so ne Politik tik tok Phase ja genau also haben die erklärt wie sie diese Short von Video und wie die amerikanischen Formate kopieren und warum die jeder 5 Accounts haben also alles Sachen die nicht so intuitiv für mich waren also. Ist ja auch der geheime Grund.

1:17:14 Durch den Podcast macht du es vorhin gefragt, Hey lohnt sich das denn eigentlich? Also finanziell kannst vergessen, aber diese kleinen Nuggets die ich dabei lerne so, das ist ja das eigentlich interessante, also das ist ja ne große Education Reise sozusagen. Ich lern viel von dir von den Tik tok Boys und dann hören noch n paar 1000 Leute zu, die sich dann auch freuen drüber, aber es ist auch cool, dass du dieses Mindset hast, diese Erfahrung zu teilen, also da selber zu lernen und Bäder auch zurückzugeben. Immer musst du nur die Zeit irgendwo finden. Deswegen mache ich auch ganz oft so 08:00 Uhr morgens frühstücke, weil das dann so nicht wirklich Arbeitszeit ist. Aber ja, das war so eine.

1:17:44 Zeit, als wir uns getroffen haben, da saßen. Wir dann auf. Einen Termin Wein, wie heißt das Weinbergsweg und dann genau, ja, genau. Da saß ich heute morgen auch. Ah okay okay Wahnsinn. Worauf, worauf legst du überdurchschnittlich viel Wert als Unternehmer oder als Führungskraft, was andere vielleicht nicht tun? Ich glaube, Zusammenarbeit und Kollaboration, das sind so die wichtigsten Themen.

1:18:04 Ich glaube, gute, transparente Kommunikation ist einfach unglaublich wichtig, dass du erklärst, warum du Sachen wie. Machst du den gleichen Kontext, scheren und so weiter das glaube ich super wichtig. Alles was war für dich so eine lange unternehmerische Reise, das ist immer eine Achterbahn, was war so ein so ein Tiefpunkt, was war so ein so ein Struggle oder ein Tal, das du durchlaufen hast?

1:18:27 Und auf jeden Fall immer, wenn du kein Geld mehr hast und und sagst, Oh, jetzt müssen wir noch restrukturierungsrunde machen und von Kollegen trennen, weil es ja meistens eine Fehlplanung meinerseits ist oder eine Fehleinschätzung vom Markt, wo man es dann, ich glaube, das ist dann besser, ein Bein zu verlieren als den ganzen Patienten aufzugeben, aber das sind schon immer Tiefpunkte, würde ich sagen.

1:18:49 Wie hast du in den Situationen. Deine Motivation behalten deine deine gute Laune hast du es überhaupt wie wie bist du, wirst du dich da persönlich gemanagen emotional? Nee, also ich tu immer mein Bestes, um auch denen, die uns verlassen, noch ne möglichst gute Experience zu geben und auch zu erklären, warum das so ist, dass es nicht persönlich ist und so weiter ich glaub das macht es noch so n bisschen besser und. Es gibt zu faulen mit, die gerade auf so einer Talsohle sind und sagen, Oh, ist richtig scheiße. Das Jahr war hart, das Geld geht aus, die Kunden laufen weg, es gibt 1000 Gründe, warum irgendwas nicht funktioniert. Was hast du nur gedacht?

1:19:22 Weißt du, wie das Leben von so einem Found da aussieht? Also gerade umso größer du wirst. Du ziehst ja Probleme an, weil wenn das Problem schon gelöst ist, kommt es ja nicht zu dir, das heißt die gut funktionieren in Thailändern im Unternehmen mit denen hängst du gar nicht so viel rum, sondern. Kommen eigentlich durchgehend Probleme auf dich zu, sodass du eigentlich nur von Problemen umgeben bist? Und das ist immer noch so.

1:19:44 Auch bei der Größe, die ihr habt mit 1005 Mitarbeitern und. Ich würde mir auch immer wünschen, dass jemand anders die Probleme löst, ja. Das dachte ich auch als First Time Founder. Weißt du, mein Ding war immer, wenn ich einmal 1000000 geraced habe, wenn ich 1000000 habe, dann kann ich Vertriebsmitarbeiter einstellen, dann kann ich hier jemand der die Rechnung schreibt, ein Webdesigner und so und dann sind alle meine Probleme gelöst.

1:20:01 Das war mein naives Bild als First Time founder 2009 als ich die Company gestartet habe und dann, dass ich die 1000000 Geraced hatte. Da hatten die Probleme angefangen und dann wurden sie immer größer und. Dann ist die 1000000 weg. Aber die Erwartung ist dann. Und dann brauchst du 3. Ja, dann sind 3 weg, dann brauchst du 10 und dann? Ja, so ist es also.

1:20:18 Hast dich auch dran gewöhnt. Ja, genau so o. K aber du sagst die der Struggle und die Achterbahn, die endet nie. Die endet nie, die geht einfach immer weiter. Die Probleme werden einfach größer. Und aber du wächst ja auch immer an deinen Herausforderungen. Das ist ja auch ein schöner Wald. Was würdest du, wenn du zurückgehst studieren heute an die jungen Leute da draußen?

1:20:34 Oder wie würdest du dich auf ne Gründung vorbereiten, wenn das ein Ziel ist? Also ich hab ja BWL studiert, weil ich nicht wusste, was ich studieren sollte und es schien mir so das Allgemeinste zu sein. Ich glaube so und man kann nach dem Studium auf jeden Fall das Gefühl, dass man nichts gelernt hat, aber ich glaube, so die Grundlagen von Corporate Finance sind schon ne gute Sache, die irgendwie mitzunehmen.

1:20:50 Wie würdest du ne Uni auswählen? Wenn du sagst, der Inhalt ist eigentlich n bisschen. Generisch sehr gut. Also ich hab in Maastricht studiert, in erster Linie, weil ich im Ausland studieren wollte und es damals zu schwierig war, sich in der Burconi anzumelden. Ich hab mich einfach administrativ, musste mal so zum Konsulat gehen und so schreiben, vom Konsul vorbereiten und in Kroatien hab ich das war alles sehr kompliziert und ich hab mich da so halb durchgegangen und hab gesagt OK funktioniert nicht und Maastricht konntest einfach hingehen und dich anmelden ist auch ne super also ne schöne kleine Stadt. Wo man super studieren kann und man viele gleiche Menschen kennt.

1:21:24 Gleichzeitig ist eine sehr kleine Stadt, also ich glaube kleine Städte sind besser zum studieren, warum? Weil du glaube ich deutlich schneller eine Community aufbaust, Leute triffst, dich austauschst, mehr lernst. Ich habe da noch mal ein Auslandssemester in Berlin gemacht. Das war auf jeden Fall auch eine große Party. Gelernt hab ich da ziemlich wenig und sonst? Auslandssemester sind wir ne super Sache, aber sonst eigentlich egal wo du studierst, ich glaub der der einzige Unterschied für die Ausnahme ist vielleicht hier in Deutschland die WHU, weil ich glaube da kriegst du schon noch mal n ganz anderes Netzwerk.

1:21:54 Und das ist ne Frage, die man sich stellen kann ich nicht, was will ich studieren, sondern mit wem will ich mich umgeben sozusagen also was so das Niveau der Ambitionen sozusagen du sagst, du bist irgendwie der Durchschnitt von den 5 Leuten, die in der meisten Zeit verbringst. Und da ist natürlich die Frage, in welches Umfeld setzt du dich selber rein und und gerade im Studium ist da genau die Frage auf der Landkarte, wo setze ich mich hin, soll ich nach San Francisco gehen und probieren irgendwie Stanford zu studieren, bleibe ich in Europa also so ne spannende Frage ist ja, wo sind die Leute? Die so sind, wie ich sein will.

1:22:19 Ja genau, na gut, da gibt es ja so n paar Gründer Unis, die TU ist ganz gut, die DSMT macht so n bisschen was. Coke University, Coke University und das sind gute Technical. Leute super Sache, super Sache. Ja genau, bist du investiert, hast du den was? Mag ich gerne. Ja, super Leute, kannst du mal hingehen, da kannst du auch viele Leute inspirieren, die hängen dir an den Lippen.

1:22:39 Also das sind einfach. Du gehst da hin und die Bauen alle irgendeine App oder n Roboter oder haben schon ne 3 Agenturen gegründet und und sind irgendwie noch keine noch keine 22 also also so da ist ne coole Crowd von ambitionierten Leuten ist mein Eindruck, ich genieße es immer sehr und ich lerne auch immer sehr viel wenn ich da bin ja ja.

1:22:53 Das ist auf jeden Fall ne super Sache. Kam jetzt nicht gleich drauf, weil es ja nicht so meine Altersgruppe ist. Ja, das Junge, genau das Röhrig genau ja, unsere neue Unis bauen. Der Tom war hier im Podcast, hat die Story erzählt, auch einen Riesen Struggle in Deutschland ne Hochschule zu bauen, Gott Oh Gott mit der Regulatorik, die haben irgendwann kannst du vielleicht nachempfinden, diese Antragsunterlagen mussten die dann irgendwie bei so einem wahrscheinlich so Kultusministerium oder so einreichen und sind dann beim Einkaufswagen hin weil die das Zeug nicht mehr tragen konnten im Einkaufswagen geklaut um Ordner von dem Antrag da dahin zu zu bringen. Wahnsinn also auch Stichwort

1:23:25 Administration, warum du nicht zur Burkundi gegangen bist, hält vielleicht auch Leute davon ab, ne neue Hochschule zu gründen. Bürokratieabbau ist auf jeden Fall n super Thema, kann man gar nicht genug machen. Erzähl mal über über tech Bikers. Ja das ist wahrscheinlich ne Sache, das fand ich ganz cool. Guck mal ich hab hier, ich hab hier gedacht haben wir mal einen Showdown gemacht.

1:23:41 Könnt ihr alle Spenden? Du warst hier, ich hab schon gespendet. Sehr schön, aber er weiß selbst schätzen. Genau. Guck mal, das ist ne schöne ne schöne Fahrradtruppe. Was du hier alles selbst huiuiuiuiui, mit der du. Unterwegs warst, da müssen wir nochmal einen Showdown machen oder ich. Wollt gerade sagen, Felix, was zauberst du denn da alles raus ist?

1:23:55 Es hier ist es der. Jan Bern, oder? Ja genau, hat auch ein bekanntes Szenegesicht. Ja, ja, zumindest mal in Hamburg. Ja ja, erzähl mal, das ist ne schöne Sache, dass ich bin da zufällig dazu. Zu gekommen, weil die irgendwie 2013 bei uns aufschlugen und sponsorgelder wollten, was wir natürlich nicht gemacht haben, weil wir gerade so übers Überleben kämpfen. Aber wir fahren da seit 12 Jahren, glaube ich, jedes Jahr so einmal 3 Tage 3 400 Kilometer, viele Gründer, so ein bisschen paymentlastig werden wir immer. Also ich Posen Berlin, Park, Berlin, Kopenhagen, Berlin, krasse, Hamburg, Berlin sind mal schöne, aber Status Berlin oder von irgendwann anders jeder immer Ende wenn man Ende beim Brandenburger Tor, weil das die

1:24:35 besten Fotos macht, Ende für. Für tik toks. Okay da ist man entweder bei Axel Springer am Ende oder bei der DKB. Und dann bist du da unterwegs bei so einer Tour. Ja, von Donnerstagabend bis Sonntagabend. Also super Sache, wir raison Funds für World bicycle believe. Ich freue mich auch hier, dass du das hier mitgenommen hast, wo hier steht 3000€ habe ich eingesammelt. Ich habe so gespendet, dass die Zahl noch schön aussieht, so dass hier ein sehr kleines Detail sehr schön, sehr schön, genau 3000€ geraced ja.

1:25:02 Ich habe 3000€ wir zusammen haben wir glaube ich 100 Cars dieses Mal das erste Jahr geraced aber haben glaube. Ich geht die Kohle. Für World bicycle. Ist praktisch Mobilität in Afrika? Das ist non Profit, irgendein Fahrradhändler. Ich glaube SRAM hat, der hat der Gründer war irgendwann nach dem diese große Katastrophe, wo die Welle in Al.

1:25:23 Tsunami genau wo der Tsunami. Tsunami war das Wort. Was ich suchte, war und hat dann festgestellt, dass das größte Problem lokale Mobilität ist. Und jetzt bauen wir Fahrräder. Praktisch lokal. Und dann glaube ich Millionen Fahrräder oder so was schon produziert, die dann einmal lokal verkauft werden und aber auch praktisch dann gespendet werden an Schulen. Bei den Katastrophengebieten im Zweifel die Straßen kaputt sind, wenn man nicht mehr durchkommt.

1:25:47 Am Fahrrad bist du immer noch schneller als zu Fuß, genau etwa OK, krass. Und auf viele afrikanische Länder ist einfach. Generell, entweder kannst du mit Fahrrad. In in die Schule fahren oder 3 Stunden laufen, das heißt, da kriegst du wahrscheinlich keine Ausbildung. Die zeigen auch, dass praktisch junge Mädchen. 30% oder 50% höhere Wahrscheinlichkeit haben durch mehr Bildung, weil du mobil bist, wenn du mobil bist und machen dann auch so kriegst du n Fahrrad praktisch gestellt, aber nur wenn deine Noten gut genug sind und zieht das praktisch so so gut nach oben und ist ne super Sache, supporten wir seit 12 Jahren und OK man.

1:26:19 Kann Spenden also aufrufen und alle hier mal. Euro genau World Bices oder Leaf oder sonst kommen auch immer. Bei Tech Bikers kommen dann immer die verschiedenen Seiten, wo jeder praktisch von allen Teilnehmern okay immer sammelt, dann gibt. Es da 2026 schon einen Termin da gibt. Es 2026 schon einen Termin ist glaube ich Anfang Juni. Okay also wir verlinken es.

1:26:38 Tech Bikers schöne Fahrradtour. Muss man sich schnell anmelden, weil es gibt 40 Plätze und die sind immer ziemlich schnell vergriffen. Auf jeden Fall eine super Sache, großen schaut an dann den Jan, weil der das nämlich schon seit ich glaube am Anfang gab es ein ganzes Team, das gemacht hat und viele Jahre hat er es dann auf seinen eigenen Schultern getragen. Sehr geil die Organisation.

1:26:55 Wo findet man dich ansonsten online, wer soll sich bei dir melden, kann sich. Jeder jederzeit immer gerne melden, aber wie sonst ist immer wenn du irgendeine Connection hast ist leichter als wenn irgendwer bei linkedin einen Anspamt, weil das da gibt es einfach schon sehr sehr viele Kontakte und Fragen. Linkedin auch nicht, wenn du so.

1:27:11 Einen Text dazu schreibst ist auf jeden Fall besser, als wenn du immer nur sagst Connecten nur so als als Tipp, aber sonst. Man findet also gerade hier im Berliner Eco System. Findet man mich relativ schnell, würd ich mal so sagen. Sehr gut soll sich irgendwann spezielles melden. Suchst du gerade irgendwas für 1 deiner?

1:27:26 Themen ich find alle Themen rund um so SMB ist immer ne spannende Sache und auch Fintech insgesamt, also alles was umso näher das an uns dran ist. Umso spannender ist Insurance frate Financing, das find ich dann n bisschen weniger spannend. Ja gut, dann hoff ich, dass sich viele Leute melden, dann Inbox überläuft, aber du auch in der Lage bist, gut zu filtern. Ihr müsst euch gar nicht so ganz bringen, melden, aber ich freue mich trotzdem.

1:27:50 Schön, dass du da was macht. Hat sehr viel Spaß gemacht. Ich habe viel mitgenommen. Freude war ganz meinerseits, lieber Felix, der Respekt, dass hier so ein Bomben Podcast rockst. Ja, also wir bemühen uns hier immer. Die Devise ist immer immer ein Prozent besser, gell, so immer überlegen, wie kann man das Produkt besser machen. Ihr seht das wahrscheinlich da draußen nicht so, aber hier sind wir auf jeden Fall mal 56 Leute, die das ganze unterstützen. Der Felix hat auf jeden Fall 3 Tage Hausaufgaben gemacht und so ein super professionelles Setup.

1:28:17 Auf jeden Fall den Podcast weiterempfehlen. Sehr gut. Besser hätte ich es nicht sagen können. Danke Mark. Danke dir.