Ist die Logopädie am Limit? Digitalisierung, Teletherapie & Fachkräftemangel erklärt | thera.lingua – Folge #136

0:00 Wir hatten nie ne physische Rezeption. In der Logik war das nie üblich. Wenn ich das jetzt so sage, Therapeuten und Therapien, bedeutet das aber niemals Wiesbaden, aber. Wir lernen in unserer Ausbildung weder das kaufmännische Denken noch das unternehmerische Denken, noch wie wir mit Zahlen, Daten, Fakten umzugehen haben.

0:18 Wir haben einige Bundesländer aber auch bis zum Jahr Wartezeit bei uns, was wir es vorher gar nicht anbieten können. Der Fachkräftemangel in der Logopädie ist kein Zukunftsproblem. Er passiert genau jetzt und er ist größer, als viele denken. In Wuppertal haben wir teilweise 14 Wochen Wartezeit auf einen Logopädieplatz meine Frage an euch beide, an Ron und Tanja ist, ist die Digitalisierung in der Logopädie alternativlos und wie bekommt man gutes Fachpersonal? Weil ihr habt ja kein Fachkräfte bei euch. Ist die Digitalisierung alternativlos? Ich würde sagen, Nein.

0:58 Gute Prozesse können dort auch viel stützen, das schließt nicht, also schließt die t ihm aus, die kann mich kurz aus ne Software ist unabdingbar das anders funktioniert das nicht, also. Habt ihr kein Rezeptbuch mit 7 Praxen? Doch, natürlich. Jeder Bleistift und Radiergummi. Jeder. Ich dachte, jeder Standort vor Ort und 1 zentral muss man einmal noch anrufen und Bescheid sagen, ich da auch gerne sehr gut, nein natürlich das das sind Themen da, da gibt es keinen Weg dran vorbei, ich muss das ein bisschen revidieren, wir haben jetzt unter Unterjährig waren wir unterwegs Michael und ich unser 3.3. Kopf in der Geschäftsführung und haben uns damit mal intensiv beschäftigt und da haben wir mit

1:35 einem Anbieter gesprochen am Markt der sich sehr für Digitalisierung ansetzt. Und der hat uns Gefeedback. Die würden uns jetzt kein Produkt verkaufen, weil unsere Prozesse zu gut sind. Da können Sie nichts drauf digitalisieren, da haben wir immer schön zu hören. Hat uns auch, also gut, ich hatte jetzt das Portemonnaie offen und wollte jetzt einkaufen und machen und tun, weil ich ja auch ein bisschen zeigen wollte, okay ich komme jetzt mit frischem Wind und digitalen Ideen und wurde dann von sehr, sehr guten Prozessen von Tanja und Michael ausgebremst.

2:00 Was aber nicht heißt, dass Digitalisierung nicht ein unglaublicher Erfolgsfaktor ist und und wichtig ist ne und und. Gut gedachte digitale Prozesse, die implementiert werden, helfen natürlich, die eigenen Prozesse zu stützen. Das ist ganz klar, und da gibt es, das ist auch alternativlos, das muss man wirklich so sagen, wir hatten ja auch schon mal darüber gesprochen, TI strauchelt, das ist ja straucheln, ist ist vielleicht auch noch zu wenig, es ist gestürzt, liegt gerade am Boden, muss wieder aufstehen.

2:26 Hängt auf jeden Fall in den Seilen gerade das Thema genau, also ist nicht ist. Auch kann man auch sagen, ist ja nicht oberste Priorität gerade von. Von der Regierung, die haben ja gerade ganz andere. Das Sorgen macht Bereich macht mir aber Sorgen. Ne also ich auch. Also ich würde es super schön finden wenn wir das an Start bekommen, weil das einfach auch ich finde es kann ein Tool sein um den Praxen in die Digitalisierung zu helfen ne also wenn ich jetzt daran denke eine Praxis mit dem besagten Buchbüchlein was jetzt eben da hingeht zu sagen ich habe meine eigene Software, ich kommuniziere sicher digital mit den Ärzten, ich kriege Informationen. Digital angeliefert verarbeitet sie digital. Das wäre ja ein Riesenschritt.

3:04 Klar tut es auch weh, ne, aber? Dafür haben wir doch das gute Fax noch. Ja, alle lachen, oder? Oder wir gehen noch persönlich hin, kurz, wir gehen noch mal rüber, die 20 Minuten autofrei, aber. Hast du mal kurz ein paar Beispiele bei euch für Digitalisierung? Wenn jetzt sagen wir mal der Anbieter sogar gesagt hat, ihr seid so gut durch digitalisiert, wie kann ich mir das vorstellen bei euch?

3:23 Fängt, fängt damit an, dass wir einen ganz konkreten Eingang für jedes Rezept haben, 2 Wochen bevor die Therapie startet. Kriegen wir alle Rezepte einmal angeliefert, zentral checken, die dann zentral. Geben Sie im Notfall wieder an den Arzt, dass der sie nachbessert, dass eben passen, dass wir keine Schwierigkeiten haben mit Absetzung, das passiert, so gut es eben geht, komplett digital, dass wir dort den Austausch haben, also. Quasi von euren Standorten in den Headquarter. Genau sozusagen.

3:48 Das läuft da zusammen, wird dann dort weiter verarbeitet. Im Bereich Termine können kann im Prinzip per QR Code der erste Termin gebucht werden, absagen passieren, digital, per per SMS und e Mail direkt. Das sind alles Prozesse, die ja da auch mit drin stecken, dass wir eben in unserer Verwaltung, ich nenne sie jetzt einmal namentlich, die Amrei haben.

4:07 Unsere Amrei ist so der der Kopf, der da über allem schwebt und steckt, ist die Leitung von unserer, unserer Verwaltung, die, die hat Sachen im Griff, das, das kann ich gar nicht beschreiben, die hilft eben dabei, die digitalen Stränge, die zusammenlaufen, zu sauber zu verknüpfen, und dafür war das Tool, was wir uns angeschaut haben, eben nicht stark genug, um um, ich will mal sagen, Amrei zu schlagen.

4:27 Sondern Amrei hat das doch sehr stark ausgestochen mit mit ihrem Aufbau. Wie sie damit umgeht, wie sie die Praxisleitung an den einzelnen Standorten noch mit ins Boot holt für Termin, Orga und ähnliche Themen, dass da einfach. Das Invest zu groß war zu dem, wie wir es jetzt auf eben auf diese Beine gestellt haben.

4:44 Und so Digitalisierung und Terminplanung und den Terminabsage. Merkt ihr irgendwie, dass der Patient dadurch vielleicht leichter auch den Termin absagt? Also ihr habt zwar nicht mit den Aufwand, aber dass die Termine halt, weil es halt einfach nur mit einem Klick ist und ohne einen Anruf an jemanden, dass das Leichtfertiger abgesagt wird, die Termine. Nein, den Eindruck habe ich in der Regel nicht. Wir haben aber auch da n ganz klaren Prozess und ne klare Struktur, dass die Patienten innerhalb einer gewissen Zeitspanne absagen müssen, weil sie sonst das in Rechnung gestellt bekommen, um einfach auch ne hohe Qualität an in der Therapie sicherstellen zu können, damit wir die Leute, die bei uns arbeiten, auch gut

5:23 bezahlen können, einfach mit und. Das macht ja auch. Also es gibt auch keinen Freistoß oder so. Es gibt sofort die Fristen, nicht eingangs. Sind ja sehr streng, da sind wir sehr, sehr streng, ja. Wahnsinn. OK, ja, das ist ja glaub. Ich glaube, das ist in der in der. Physiotherapie noch mal ein bisschen anders zu sehen als in der Logopädie, weil die Wartezeiten der Logopädie noch viel, viel höher sind als in der. Man hat Angst, seinen Platz zu verlieren. Ne, so nach dem Motto Ich komm nicht regelmäßig, dann funktioniert es.

5:47 Es handelt sich um Kinder, hauptsächlich aber. Nein, da ganz klares weh tun hast. Paripari Erwachsene und Kinder. Also wir sind ja nicht nur die, die das Lispeln behandeln oder das Kind mit Wortschatzproblemen, sondern auch Stimmstörungen bei Erwachsenen zum Beispiel, oder? Die Patienten mit mit MS oder ALS Dyspagiepatienten nach Schlaganfall oder oder oder.

6:12 Also wir sind da sehr sehr breit auch aufgestellt, aber. Ich glaube, der erste Punkt war sehr, sehr gut. Die Dankbarkeit, ein Punkt zu haben ist ist signifikant höher, ne, also da sind da ist eine andere Verbindlichkeit drin, ne wir hatten das Thema ja auch schon mal, Berufsbild ne und das ist eben nicht nur der der Kneter.

6:30 Sondern da. Das ist ein therapeutisches Angebot, auf das man lange gewartet hat. Wir haben jetzt von 14 Wochen gesprochen, wir haben einige Bundesländer, aber auch bis zum Jahr Wartezeit bei uns bis vorher gar nicht anbieten können, dann noch Probleme dazu, weiser Struktur, andere die andere Folge mal anschauen, da gibt es da mehr Input zu, aber das ist, das funktioniert ein bisschen anders und ja, auch eine andere Taktstruktur, also ich betreibe oder Schärfe ist jetzt ein bisschen zu gehen, mal von einem 20 Minuten Takt aus, dann habt ihr ja einfach das.

6:57 Dreifach so viele Patienten am Tag, wie wir sie haben, also dreifach so viele Chancen. Abzusagen? Ja, definitiv ist es denn bei euch so, wenn ich bei euch anrufe, dass ich zentral irgendwo lande, oder lande ich in der? Also ich hab das komplett zentralisiert, das Thema. Zentralisiert in den Praxen klingelt fast überhaupt nicht mehr das Telefon ganz, ganz selten noch mal. Aber alles läuft bei unserer Amrei sozusagen zusammen im Patientenservice.

7:21 Wieviel? Wieviel Mitarbeiter sitzen da und nehmen das Telefon entgegen? 3. Jetzt 3 für 7. Standorte OK. Wir haben das aber auch so. Wir hatten ja vorhin noch das Thema absagen und die Rechnungsstellung dann für nicht fristgerechte Absage. Das liegt halt auch nicht mehr bei den Therapeuten. Sondern das in der Verwaltung.

7:42 Auch in der Verwaltung. Und dadurch wird halt auch die Therapeuten patientenbeziehung nicht belastet. Okay das heißt, die Therapeuten vor Ort haben im Endeffekt nur die Aufgabe, die Unterschrift ordnungsgemäß einzuholen und dann geht irgendwann, wenn das Rezept fertig ist, das Rezept wieder in die Verwaltung und wird dann da abgerechnet.

7:58 Also man muss schon sagen, da gibt ja auch eine Dokumentationspflicht und noch ein paar, ja, natürlich jetzt nur. Den den Weg zu Patient Therapeut von der Rätsel, weil ich natürlich auch immer bei uns überlege in der Größenordnung. Wo wir jetzt sind mit 3 Praxen hier am Standort Wuppertal. Wir haben an jedem Standort wirklich noch eine physische Rezeption.

8:16 Klar, wir haben auch alles digitalisiert, wir haben einen digitalen Telefonassistenten, also bei uns klingelt auch gar nicht mehr das Telefon, damit wir das auch ein bisschen sortieren können, wen rufen wir jetzt schnell an, wem schicken wir nur eine SMS, wir haben jetzt seinen Termin rausgenommen oder wie auch immer, das zu optimieren.

8:30 Aber das ist natürlich dann auch spannend, wenn man sowas wird, dass das funktioniert, ja, dass man dass ein System auch funktioniert, wenn keine Rezeption da ist. Ne, wie handelt ihr das mit dem Eigenanteil, also wird er dann nur in Rechnung gestellt, gibt es gar keine, also gibt es. Ja, das wird in Rechnung gestellt.

8:45 Ganz, ganz selten. Mal läuft das dann in in Bar sozusagen in die Kasse, dann des einzelnen Standortes, aber in der Regel. Ja, das haben wir komplett abgeschafft. Also wir haben gar kein Bargeld mehr, dass wir uns immer zu. Heikel, dann mit Kasse prüfen. Jeden Tag einen Kassenabschluss zu machen und so ne, das haben wir ja so komplett abgeschafft, nur noch EC Cash oder dann halt mit. Rechtsverstellung ist halt auch immer mehr zurückzufahren, weil wir halt auch sagen, so ein bisschen Bargeld muss ja irgendwie da sein, um gewisse Einkäufe zu tätigen. Das versuchen wir jetzt auch gerade auch zu zu digitalisieren, das einfach zentral die Praxisleitung das verwaltet die dann dementsprechend über. Leo können wir da sehr

9:19 empfehlen. Würde ich gerade sagen. Leo haben wir auch alle. Sehr gut das. Funktionieren. Wir mal, das nehmen wir mal thematisch mit. Dankeschön. Wenn ich jetzt so an unsere Folge heute denkt und und das Thema Fachkräftemangel ist das, glaube ich, auch eine die Sache, die uns einen entscheidenden Vorteil am Markt bringen, dass wir sagen, Therapeuten sollen therapieren und nicht verwalten, sondern wir haben eine Verwaltung, die verwaltet, was für mich immer dazu gehört, wenn wenn ich das jetzt so, so spitz sage, Therapeuten therapieren, bedeutet das aber niemals fließbandarbeit, also das ist, und das ist nicht unser Ziel, unser Ziel ist es nicht, möglichst viele Behandlungen, ein möglichst kleines Spektrum zu quetschen, sondern dass wir

9:54 es eben passend dazu schaffen, auch. Dokumentationszeiten bereitzustellen, Zeiten fürs Team bereitzustellen, also was man ja sagen muss, was eine Entwicklung im Markt ist, die mir unglaubliche Bauchschmerzen macht, ist, dass Marktbegleiter hochrende Löhne bieten und dann natürlich. Fachkräfte darauf anspringen und sagen, Oh, da kann ich ja, würde ich sagen, einfach mal 2000€ brutto mehr verdienen. Wie geil ist das denn?

10:18 Wir hatten, wir hatten ne kurz Anekdote. Wir hatten in Wuppertal einen Anbieter, der hat gesagt egal was du verdient hast bei deinem alten Arbeitgeber, du kriegst bei uns 1000€ mehr plus wechselprämie plus umzugsprämie plus 35 Tage Urlaub also das ist. Da sind aber dann die Praxen, die wirklich dann nur so diese 45 Mann haben bei uns und diese Löhne dann aber auch zahlen können und halt kein großes Thema haben wie wir, weil sie gehen mal davon aus so 5000€ für normalen Physiotherapeuten ist glaube ich bisschen sehr viel. Man muss halt einfach sagen, was ich daran so schlimm finde ist und und da macht jemand die Branche in meiner Welt kaputt, weil wenn wenn diese Menschen dann sagen, ich mag meinen Berufsstand nicht mehr

10:59 nachgehen, weil ich in dem System, auf das ich ja jetzt gerade schaue, weil ich dort angestellt bin, wo ich ja 2000€ mehr bekomme, wenn. Wenn ich daran arbeite, das kann ich nicht, dann hören die ganz auf und machen was ganz anderes. Und da haben wir, dann verbrennen wir ganz viele Therapeuten in unserem gesamten Kosmos und das da kriegt kriegt ich n bisschen Mut, weil das kann nicht sein, das kann nicht sein, dass man lockt und dann Leute im Prinzip abschießt und die für ihren Berufsstand gar nicht mehr zur Verfügung stellen, weil sie. Aus ihrer eigenen Sicht heraus.

11:23 Und das ist ja legitim, denken ja, so funktioniert es ja nur so, kann ja nur Therapie oder so machen es alle Arbeitgeber und das das finde ich fürchte, also da kriege ich richtig Wut, da kriege ich richtig innerliche Wut zu sagen, du kannst die 2000€ brutto mehr verdienen, dafür wird einfach der komplette Mensch verbrannt, das komplette Berufsbild verbrannt und und diese wichtige Person steht nicht mehr zur Verfügung, wir sprechen über 14 Wochen, wir sprechen über ein halbes Jahr Jahr, bis man Therapie bekommen kann, und dann werden diese Menschen noch verbrannt mit falschen Bildern.

11:49 Das also wenn ich einen großen Wunsch hätte, hört damit auf. Bitte hört damit auf, das funktioniert nicht, das hat keinen Sinn, das bietet 0 Mehrwert, sondern belastet nur die Therapeuten, er ist halt eben mit dem Druck mehr Geld verdienen zu wollen zu müssen zu können und dann mit dem Druck so viel Therapie leisten zu müssen. Also wir haben da auch n ganz klares Konzept wie wir damit. Umgehen.

12:07 Es gab ja bestimmt aber auch am Anfang mal die Wege, wo es einfach noch war, physische Rezeption und so wie war denn so die der Umstellungsprozess? War das komisch für die Therapeuten, weil sie plötzlich alleine in der Praxis waren? Alle waren am therapieren und der Walking kommt plötzlich rein mit Rezept oder so oder wir. Hatten nie eine physische Rezeption in der Logo, das war das nie üblich.

12:28 Ich war am Anfang war ich ja selber immer vor Ort und bin dann auch als es dann 2 oder 3 Praxen waren wirklich zwischen den Praxen immerhin und her gehüpft, habe dann einen Tag da Therapie gemacht 2 Tage da und dann noch mal 2 Tage woanders. Und war dann immer vor Ort und habe das dann mit übernommen und da war auch jeder Therapeut selber dafür verantwortlich, dass die Rezepte gut ausgestellt sind, dass alles stimmt und ich habe nachher nur noch die Abrechnung gemacht und aber irgendwann kommst du halt an den Punkt, dass du auch so viele Leute nicht mehr führen kannst. Also es gibt ja auch Studien bis maximal 12 Leute, kannst jemanden führen und dann brauchst du Unterstützung, da schafft das eine Person nicht

13:05 mehr. Und das ist ja auch was, was wir nicht lernen. Wir lernen in unserer Ausbildung weder das kaufmännische Denken noch das unternehmerische Denken, noch wie wir mit Zahlen, Daten, Fakten umzugehen haben. Vielen Dank dann noch mal an Michael, das ist bei uns aus dem aus dem Hintergrund hätte ich das nicht verschortet genau.

13:23 Wir sind an der Stelle, wo wir jetzt sind, weil der das mit mir gemeinsam aufgebaut hat. Wir sind ja Therapeuten geworden, weil wir genau das nicht wollen. Aber was können wir als Physiotherapeuten denn von euch Dokus dann lernen? Wie managt ihr das, wenn ihr in der Therapie seid und es kommt jemand rein in die Praxis und ein Rezepten möchte jetzt gerne Termine und ihr seid alle gerade jetzt in Behandlung, steht da da ein Zettelchen steht da dann ein Aufsteller, ist jetzt gerade keiner da, ist die Praxis offen, kommt da jeder rein oder wie? In den meisten Praxen.

13:52 Kommt gar keiner mehr rein, sondern die Wissen, dass sie bei uns einfach anrufen oder sich online einen Termin buchen können. Wenn wir einen neuen Standort irgendwo entwickeln, dann kommt es immer mal wieder vor, dass die Leute wirklich dann auch in der Praxis stehen und dann sind die Praxisleitungen einfach gefordert, damit umzugehen.

14:09 Da haben wir auch Prozesse für entwickelt, dass die Sagen, ja, warten sie kurzen Augenblick, setzen sie sich mal hin, wir gucken uns das gleich an, ich bin in der Therapie. Und oder melden Sie sich halt direkt gleich von hier bei uns in der Verwaltung und vereinbaren Sie einfach einen Termin. Also finde.

14:27 Ich total spannend ne, also hätte ich nicht gedacht, dass das so also klar, da ist wieder dieses Thema bedarf. Du hast also dann gehst du wahrscheinlich rein und sagst OK ich weiß da ist eine Logo ich habe bedarf, ich telefoniere ab ne in meinem Gehirn läuft gerade schon so ab wie kann so was in so einer Physiotherapie Praxis weil das ist natürlich auch ein spannendes Thema ne wenn du halt nicht dieses dieses Thema, du hast die Leute die jetzt einfach reinlaufen und sagen hier, ich komm gerade vom Arzt, ich hab n Rezept ich würde jetzt gerne Termine machen haben wir immer noch viel jetzt in Elberfeld hier geht es aber in Barm ist das schon noch viel wenn wir direkt im Ärztehaus sind, dann kommen die die die Patienten

14:59 wirklich von oben runter, dann mach die Tür auf ich bin jetzt gerade hier auf dem Rezept, will Termine vereinbaren und. Ja, spannend ne, weil wir ja auch immer Fachkräftemangel ist ja nicht nur therapeutischer Natur. Fachkräftemangel ist bei uns auch natürlich organisationstechnischer Struktur, also gerade auch ne.

15:17 Ob man jetzt von MFA spricht im im ärztlichen Bereich oder bei uns halt von den Rezeptionisten ne die also auch n Hoon Workload haben, ne das also die Frequenz wie du sagtest ne alle 20 Minuten neuen Patient 3 die Stunde. Haben da ist natürlich auch Bambule dahinter. Ich muss sagen, das ist so eine richtig gute Rezeptionskraft 6 am Lotto, weil das lernt man nicht.

15:42 Es gibt keinen Beruf, der heißt Rezeptionskraft Heilmittelbereich. Medizinische Fachangestellte oder halt Quereinsteiger. Ja, genau, und und und Menschen, die Bock haben zu lernen und gut im Organisieren sind, sind ja einfach mega gern gesehen, glaube ich. Also können wir vorstellen, wenn du jemanden hast, der einfach ein Organisationstalent ist und sagt, Ich habe Bock auf den Bereich das das passt dann gut aber.

16:02 Aber du findest halt nicht die ausgebildete Heilmittelrezeptionskraft MFA. Klar, aber auch dort oft ja ja, ist auch schon ein Aspekt beim. Arzt, die können ja beim Arzt arbeiten, die können ja in der Ergopraxis in der Logopraxis können ja überall arbeiten. Aber grundsätzlich. Spezialisiert auf unsere Therapie.

16:16 Genau oder ne? Ja genau und und und jetzt die ausgebildeten MF as aus einer Physiotherapie habe ich jetzt auch noch nicht so häufig gehört, ne, also das ist ja, also weiß ich nicht ob ihr es macht aber. Gibt es gar keinen Ausbildungsberuf dazu? Ne genau und die Challenge ist ja, es ist ja nicht nur das Ganze organisiert. Satorische Thema, was ja sehr komplex geworden ist, mit allen Richtlinien und Veränderungen, die da auf uns zukommen, jedes jedes Mal, sondern auch natürlich dieses, dieser menschliche Kontakt, tagtäglich ne mit Menschen, die dann vor dir stehen und sich beschweren, warum sie jetzt ne ausfallrechnung zahlen müssen und so. Deswegen finde ich euren Ansatz sehr sehr sexy, das natürlich out zu sourcen, den Druck

16:50 wegzunehmen vom vom Alltag, vom therapeutischen Alltag aber. Ich glaube, bei uns in der Ergotherapie ist es vielleicht noch mal n, weil es so ähnlich gelagert ist. Auch von der Taktung oder so wie die Logopädie schon auch NN Punkt wo man drüber nachdenken kann in der Physiotherapie glaube ich sie ist noch recht schwierig, weil einfach dieses dieses du bist da. Du willst dein Rezept bezahlen und musst wieder Termine neu machen und so.

17:12 Ja da sind wir wir so n bisschen auch gehemmt in unserer Digitalisierung wir sind kurz vor online Terminen Geschichten auch. Aber da in einem. Anderen PVS Anbieter hätten wir das schon lange. Ja, ja, wir haben so n bisschen das Problem. Wir lassen 90% unserer Rezepte auf Doppeltermine ändern, sodass unsere Mitarbeiter eine 40 Minuten Taktung haben, also Doppeltermine erbringen können. Und ja, unser PVS Anbieter macht natürlich die online Termin, da ist dekrux ne, du hast halt sind das nicht, das kannst nicht zum Standard machen weil der CND Patient der bekommt immer noch einzeltermine oder die Handfraktur bekommt auch nur Einzel Termine KGG und das natürlich in einem online Buchungssystem dann zu

17:54 hinterlegen ist natürlich sehr sehr komplex. Ne, das ist einfach zu groß. Genau, die Variante ist zu groß und da ist es bei euch natürlich in der Branche mit den Stundenterminen wirklich mit dieser einheitlichen Taktung ist das natürlich. Prädestiniert für Digitalisierung. Wir haben. Halt auch die Möglichkeit mit den Zuweisern da ein bisschen zu arbeiten, dass wir dann sagen Okay der zeitliche Slot muss ein bisschen angepasst werden, dass wir auf ein gewisses Credo herauskommen, dass wir und das, wenn wir wieder beim Fachkräftemangel sind und und der Orga, die das unterstützt, ist ein wichtiger Teil bei uns, dass wir es eben auch schaffen, in der Mittagszeit eine Stunde keinen Patientenverkehr zu

18:27 haben. Wir haben mittags eine Stunde. Halbe Stunde vor und nachbereitungszeit, halbe Stunde Mittagspause. Kein Patientenverkehr ist für Kollegen, die sagen ich habe aber 6 Stunden Vertrag oder 5 Stunden, ich würde gerne über den Mittag weiter therapieren, ist es natürlich schwierig beziehungsweise die müssten wir einfach vertrösten, aber dieser Mehrwert der da drin steht also Tanja hat das damals ja initialisiert und das das hat bei mir ganz andere Türen geöffnet, weil ich einfach das bringt so viel Ruhe es gibt die Möglichkeit.

18:56 Die DSGVO konform mal über Probleme zu sprechen, sich auszutauschen, ohne dass vielleicht doch noch mal Ohren im Flur sind, die irgendwas hören. Es raschelt keiner es. Will keinen sich auch mal als Therapeut durchzuatmen und wir wissen, dass alle erreichbar sind und die wissen, dass wir dann in der Zeit auch erreichbar sind. Das heißt, unsere Mitarbeitenden wissen immer, alle Führungskräfte sind alle zur gleichen Zeit erreichbar und dann können die ganz gezielt dann auch anrufen, sich verabreden, um noch mal einen Austausch. Also habt ihr auch Mittagspause eine Stunde davor oder danach gelegt?

19:25 Sozusagen. Wir haben keine Mittagspause. Die sind wirklich. Festgelegt, aber die Mitarbeitenden müssen alle haben, von 13:30 Uhr bis 14:00 Uhr Mittagspause es. Wird halt rege genutzt, das ist halt super cool, ne also ich weiß regelmäßig die ergo Leitung in Bremen ruft dann bei der Ergoleitung in Norderstedt an und meldet sich und sagt Hey ich habe hier nochmal das und das Thema oder ist dir das und das aufgefallen oder liebe Verwaltung ich habe noch ein Problem mit Frau Meier, Müller Schulz da fehlt mir noch eine Unterschrift fürs Rezept damit wir es fertig kriegen oder oder oder und das ist ein Satz.

19:53 Also auf jeden Fall. Unabhängig von Digitalisierung, auch wenn wir da natürlich gerne tiefer rein wollen, einfach geile Prozesse machen da schon unglaublich viel. Entlasten die Sicherheit und auch Verlässlichkeit und Verbindlichkeit ne und ich glaube das ist das, was die Mitarbeitenden von heute einfach auch brauchen.

20:11 Ne Verbindlichkeit, verlässliche Strukturen, einen sicheren Hafen, wo sie wissen, OK, ich kann vielleicht auch im. Mal nachlesen, wie irgendwelche Prozesse dann einfach laufen. Wie war das denn noch mal mit einem Urlaubsantrag, wie war das noch mal mit einem Fortbildungsantrag, wie melde ich mich krank, dass sie einfach wissen, wo finden Sie welche Antwort, ohne gleich immer zu jemandem hinrennen zu müssen, das ist einfach sehr zeitschonend.

20:38 Gehen wir noch mal ein bisschen tiefer in den Fachkräftemangel rein. Was sind denn die häufigsten Gründe, warum sich die junge Menschen gegen Logopädie entscheiden? Und was müsste passieren, dass wir wieder Lust oder mehr Lust auf den Beruf haben? Ich glaub die entscheiden sich nicht gegen die Logopädie oder die Ärzte, oder? Eher was anderes.

20:55 Ne, die entscheiden sich nicht dafür, weil wir zu leise sind, weil wir nicht sichtbar genug sind, weil wir oft nicht auf dem Schirm sind. Es gibt viele junge Menschen, die gerne mit Menschen arbeiten möchten, aber. Und dann uns einfach nicht mit auf dem Schirm haben als Berufsgruppe. Das ist dann eher die Krankenschwester, der Krankenpflegehelfer auf dem Schirm oder die medizinisch technische Assistentin oder so.

21:19 Erziehungsbereich würde ich auch sagen. Ich werde dann Erzieher, Erzieherin, weil ich da dann Kontakt habe in in verschiedenen Altersgruppen. Ich, ich bin da auch sehr überzeugt von, dass ich habe. Ganz süßes Beispiel eigentlich bei mir in der Straße junger Mann. Ich kenne den Papa schon ein paar Jahre und er sagte ja, mein Sohnemann irgendwie, der soll ins Berufsleben, ja weißt du was ich beruflich mach, wer das nicht was, der weiß ja gar nicht was das ist ich so ja dann schick ihm mal rüber, dann kam der wirklich mal mittags rein auf dem Käffchen und wir haben überhaupt mal darüber gesprochen, was machen denn diese Berufsbilder auch nicht logospezifisch, sondern auch eben ergo und Physio selber

21:56 Sport interessiert das Kerlchen der gesagt hat. Das habe ich gar nicht im Blick gehabt, das habe ich gar nicht im Kopf gehabt, was da was, was es da für Möglichkeiten gibt. Ich werde mich mal bei einer Logoschule, ich hoffe jetzt, dass er, der hat jetzt bald Prüfung, wenn er das ich schicke mal den Podcast um ihn noch mal zu motivieren, der ist jetzt auf dem Weg eben zu seiner Eingangsprüfung um dann als Logopäde zu starten, wenn nicht durch Zufall wir Kontakt gehabt hätten, hätte ihn das Berufsbild nicht nicht gecatcht oder hätte es einfach nicht im Blick gehabt ich ich wäre selber gerne physio geworden, aber das habe ich. 2 Jahre nachdem ich fertig war mit meinem Bw Studium festgestellt. Ja ich will nicht sagen zu spät,

22:33 aber ich habe mich dann nicht mehr getraut umzusatteln. Genau habe ich mich aber dann nicht mehr war ich nicht mehr mutig genug. So aber leise hört man ja eigentlich von von all unseren Fachgruppen. Wir sind halt einfach immer in vielen Bereichen viel zu leise, viel zu. Mit dem viel zu großen Helfersyndrom in vielen Dingen, die wir mit uns machen lassen, die in der normalen realen Marktwirtschaft so nicht funktionieren würden. Ne wie die Menschen so mit uns umgehen, uns abzusagen oder diese Selbstverständlichkeit, ja wieso muss ich das bezahlen? Ne kann ich das nicht irgendwie nachholen oder dann doch unterschreiben oder so was ja in vielen Praxen einfach so gemacht wird was?

23:15 Ja, auch immer. Schwierig ist ne, dass man da mit den Patienten also auch diesen Erziehungsauftrag, also wir versuchen den, also wir sind nicht so stringent mit den Ausfallrechnungen, weil das bei uns halt in der Region hier wirklich brutal bambule gibt und das Halt auch immer bei uns an der Rezi Aufpoppt und unsere Rezi dann wirklich das Herz ist.

23:34 Und da stehen dann Patienten und dann wird sich gestritten und dann teilweise. Kommt das die Ganze? Praxis mit ja teilweise sehr sehr laut und fordernd. Ja, das ist dann immer ein sehr, sehr unschönes Bild, deswegen ist das. Ist total toll das aus der Verwaltung heraus zu machen. Aber wir versuchen auch immer unsere Menschen dann zu erziehen, dass man sagt okay wir warum, wenn du im Kino deine dein Ticket nicht einlösen kannst, kann es auch nicht hingehen und sagen, ich war jetzt kann, kann ich mir die nächste Vorstellung angucken.

23:58 Nee du hast ein Ticket gehabt das abgelaufen, fertig, aber in unserer Branche ist es immer so, ja wir müssen das alles möglich machen, das finde ich mal so schade ich. Glaube das ist halt was, was Terra auch einfach auszeichnet ist, dass. Jeder sich auf das fokussieren darf und kann, was er richtig gut kann.

24:16 Also wenn ich daran denke, Tanja als Therapeutin, therapeutische Leitung dort eben mit dem Herz, mit dem ja, was man immer so attestiert, dem dem Helfer Syndrom, den Willen, andere Menschen zu unterstützen und zu stärken und dann eben dazu Michael und vielleicht ich in so einer kleinen Zwitter Position sehr therapeutisches Herz, sehr kaufmännisch geprägter Kopf.

24:37 Sich auf das zu fokussieren, was man eben wirklich, wirklich gut kann und nicht von jemandem zu verlangen, dass er wechselt, sondern also, dass er aus der Rolle rauskommt und und und lauter wird, sondern sich Unterstützung zu holen, die laut ist. Ich glaube, das ist auch was, was euch hier auszeichnet, dass ihr mit ganz vielen verschiedenen Köpfen jeder seine Stärke eben mit einbringen kann, um das Ganze erfolgreich zu machen und nicht.

24:56 Nicht von jemandem, der etwas nicht kann, verlangen, es doch zu tun, sondern dafür zu sorgen, dass er die Dinge, in denen er wirklich, wirklich brilliert, noch mehr rausstellen kann. Und die Dinge, die ihm auch auch schwer fallen oder einfach nicht im Naturelligen dann auch mal sein lassen kann. Klar, wir müssen alle unsere Komfortzone regelmäßig mal verlassen, das tut gut, aber wie soll ich das sagen, man wird mir kein Fliegen mehr beibringen, das klappt wohl nicht.

25:19 Schönes, schönes Schlusswort, würde ich sagen. Danke, dass ihr da wart. Wenn ihr weitere Einblicke Richtung Fachkräftemangel haben wollt, sei es ergo Logo oder Physiotherapie, liket Halt und abonniert den Kanal sehr gerne. Ihr würdet uns damit sehr weiterhelfen. Ich danke, dass ihr da wart. Vielen Dank, dass wir hier sein.

25:35 Durften danke, danke, danke. Das hat Spaß. Gemacht, gute Heimfahrt, danke. Ich wünsche euch bis dann. Ciao, ciao.