Strategieumsetzung braucht feste Rituale – sonst gewinnt das Tagesgeschäft (#377)

0:10 Herzlich willkommen zum Podcast aus dem Maschinenraum für Strategie, Marketing und Vertrieb. Mit mir Michael Stiller, dem Gründer und Geschäftsführer von Effektweit der Unternehmensberatung für Strategien, Marketing & Vertrieb. zeigt mir nicht eure Strategie Präsentation, zeigt mir eure Regelmetings.

0:31 Das ist manchmal mein Auftakt wenn wir zu Strategieprojekten gerufen werden. Ich erkenne dann nämlich ziemlich schnell ob eine Strategie umgesetzt wird. Welche strategischen Frage wird eigentlich regelmäßig gestellt? Welche Entscheidungen folgt daraus, was wird bewusst gestoppt. Wo greift das Topmanagement ein?

0:49 und was passiert mit Hindernissen? Wenn davon nichts in den Regelmilitings adressiert wird oder nicht mit der Strategie verbunden wird dann ist die Strategie wahrscheinlich bekannt, wahrscheinlich auch verstanden aber die steuert nicht den Arbeitsalltag Und eine Strategie, die im Kalender nicht vorkommt muss gegen den Kalender gewinnen Und das schafft ihr meist nicht.

1:13 Das haben wir auch beim anderen Kunden erlebt, ein größeres Unternehmen. Da wurden eben aus diesem Grund, weil man gemerkt hat, oh, wir kriegen das Ding auf die Straße unsere Strategie. Wir kriegen die PS nicht auf die Strasse. Hat mal neue Leitlinien für die Führung entwickelt. Die waren super nachvollziehbar und wurden sauber vorgestellt.

1:33 Die wurden von den Führungskräften auch grundsätzlich akzeptiert, haben alle ja gesagt ... und danach? Es gab keinen festen Platz für die Leitlinien in den Führungsrunden. Es gab keine wiederkerne Arbeit an konkreten Fällen, keine gemeinsame Frage nach wo haben wir nach den Leitlingen gehandelt? Wo sind wir davon abgewichen?

1:53 Welche Entscheidungen folgten eigentlich daraus? Also keine erkennbare Weiterführung in den Teams und einige Zeit später ein paar Monate nur! Da waren diese Leit-Linien, diese groß eingeführten sogar nur noch bei einzelnen Führungskräften wirklich präsent. Das war eine ganze Handvoll Leitlinien, das ist jetzt auch nicht so viel... Da waren dann noch ein oder zwei so Waage da!

2:20 Es gab überhaupt keine Auseinandersetzung mehr damit und in den Teams darunter sowieso nicht mehr. Und das ist mir jetzt wichtig. es gab gar keinen offenen Widerstand das denkt man häufig und es gab keine großen Konflikte. die sind einfach nur langsam aus dem Alltag verschwunden Die waren nicht zu schwach Die hatten eben nur keinen festen Auslöser.

2:40 Und das ist kein Einzelfall aus meiner Sicht, ne? Wir haben Forecasts die haben feste Termine wir haben Budgetrunden mit festem Termin. Wir haben operative Projektmeetings mit festen Terminen. Strategie hat irgendwie häufig nur eine glegentlich Erinnerung. Deswegen...die Strategie verliert aus meiner Sicht nie gegen Dummheit oder Faulheit.

3:01 Strategien verliert gegen besser organisierte Routine. So, und wenn ihr gerade eine Strategie oder ne neue Führungsleitung in die einführt dann schickt doch mal die Folger an die Personen, die diese Führungssrunden gestalten. Ja nicht jetzt als Werbung für den Podcast einfach mal als Prüfauftrag. Als mit der Frage wo soll diese Strategie künftig regelmäßig Verhalten auslösen?

3:27 Und schaut einfach nach der Folge meinen euren Kalender. Wenn ihr dort Strategien nicht findet kennt ihr auch eure nächsten Arbeitsauftrag Und wenn ihr es nicht allein sortieren wollt, kein Problem. Der Link zu meinem Kalender steht in den Show Notes. So jetzt klären wir aber erstmal was ein Führungsritual überhaupt ist und wie euch das weiterhelfen kann.

3:48 Okay die übliche Logik ist ja wir entwickeln eine Strategie Wir setzen die Ziele fest, wir machen einen Zielbild, wenn alles gut geht Wer dem Podcast hört der macht bestimmt einen Ziel Bild. Ansonsten normalerweise Strategien entwickeln Ziel Bilder beschließen, Ziele beschließen. Wenn die Führungskräfte informiert dann gibt es vielleicht einen Kickoff und ein Roadshow und danach so der Auftrag.

4:10 so bitte tragt das in die Organisation! Und das ist die Lücke. Die obere Ebene also Topmanagement hält die Richtung für geklärt. Die nächste Ebene da drunter muss jetzt selbst übersetzen und darunter kommt eine verkürzte Botschaft wiederum an. am Ende bleiben irgendwie so allgemeine Appelle hängen. oder ein Ziel, das Ziel wir wollten doch Gewerbekunden begeistern.

4:41 Oder so Allgemeiner Appelle wie mehr Kundenorientierung hatte er mal gesagt auf dieser Roadshow oder mehr Zusammenarbeit oder stärkere Fokus ist ja auch alles vernünftig aber eben keine konkrete Entscheidung. und mein Punkt Das Verständnis ist wichtig, die Kommunikation ist wichtig. Aber beides reicht nicht!

4:59 Weil Strategie braucht einen festen Ort in eurer Führungsarbeit und eurer Alltagsarbeit. Deswegen verständnis erzeugt eben keine Umsetzung. Menschen können Strategien verstanden haben und am nächsten Morgen exakt so handeln wie sie vorher gehandelt haben. das Verständnissen Voraussetzungen aber eben keine umsetzungsmethode.

5:24 Und auch häufige Kommunikationen löst das Problem. Ich habe mich lange gedacht, Town Halls Newsletter immer wieder die gleiche Folie zeigen am Anfang des Meetings, Führungskräfteveranstaltungen Die selbe Botschaft einfach noch einmal. Das bringt Bekanntheit nach vorne Aber Kommunikations erinnert an Strategie.

5:44 Das was aber fehlt ist dass wir etwas haben wie zum Beispiel ein Ritual Was Strategien eine konkrete Handlung bringt. Was dann auch viele denken, ja ein Regel-Meeting ist ja bereits ein Ritual. Check in oder sowas ne? Nee! Wir haben viele schlechte Meetings die sehr, sehr regelmäßig sind. Deswegen Regelmäßigkeit allein reicht nicht und die nächste Ebene wird es als recht nicht übersetzen weil das ist das Problem.

6:10 auch wenn ihr eine Strategie einfach kaskaldieren lasst In Anführungen strichen Dann wählt jede Führungskraft einen anderen Punkt dieser Strategie aus, an dem sie ansetzt. Jede formuliert anders, keiner prüft die Anwendung und unten kommt irgendeinen Vokabular an aber keine gemeinsame Führungslogik. Und wenn die zweite Ebene nicht übersetzt, kommt unten kein Strategie an eben nur ein Vokabilar.

6:38 Deswegen müssen wir so ein bisschen anders vielleicht ran gehen an die ganze Geschichte. Lass uns mal überlegen was könnte in so einem Führungstritual sein? Ein strategisches Führingsritual ist Ein wiederkehrener Moment an einer sehr erklar erkennbaren Situation mit einer festgelegten strategischen Handelung und einem sichtbaren Ergebnis.

7:00 Also mal kurz zusammenfassen wollen, wir haben eine Trigger Wir haben eine Handlung, wir habe ein Ergebnis plus strategischer Bedeutung. Und das ist etwas anderes als Meeting. Meeting ist nur ein Termin der kann informiert werden da kann diskutiert werden, da kann koordiniert werden. aber da fehlt mir noch Die Handlung und das Ergebnis sind die strategische Bedeutung.

7:49 Das ist auch für mich immer so. ein schneller Ritual-Test. A findet es verlässlich statt, B löst es eine festgelegte Handlung aus und C entsteht daraus eine Entscheidung oder eine Konsequenz. Wenn nicht dann haben wir wahrscheinlich einen Termin oder einen Austausch aber eben kein wirksames Führungsritual.

8:09 Feldmann und Pentland unterscheiden auch da, also in der Wissenschaft zwischen vorgesehenen Routinen und ihrer tatsächlichen Ausführung. Und genau die Lücke ist für die Strategie entscheidend. Beschriebenes Führungsverhalten ist eben noch kein praktiziertes Fühungsverhalten und deswegen wiederholt ein Ritual auch keine Folien sondern einen Ritural wiederhohlt Verhalten.

8:32 Das ist der grundsätzliche Gedanke. Also wenn wir dann mal reingehen wollen wie würdet ihr denn so ein Rittual bauen? Das erste was dabei stattfinden muss ist das strategische Verhalten zu erklären oder zu klären. Die Startfrage müsste für euch sein, welche konkrete Entscheidungen soll durch unsere Strategie anders ausfallen?

8:55 Das heißt nicht okay wir wollen kundenorientierter werden sondern ganz konkret wenn wir uns ein Produktbestellung anschauen einen Angebotsreview anschauen mit einer Sonderanforderung dann prüfen wir zuerst Den Nutzen für unsere strategische Zielgruppe. Oder nicht, wir müssen irgendwie besser zusammenarbeiten sondern wenn ein strategisches Vorhaben von einem anderen Bereich abhängig ist benennen wir diese Abhängigkeit den Verantwortlichen und die benötigten Entscheidungen oder auch nicht.

9:27 Wir brauchen mehr Fokus, ne? Auch schöner Satz röre ich total oft aber nicht konkret genug. Sondern Wenn eine neue Initiative aufgenommen werden soll Benennen wir gleichzeitig was wir dafür stoppen. Das kann man vielleicht auch noch so als kleinen Theorieanker mitnehmen, Golbitz's Implementation Intentions.

9:48 Ein allgemeines Ziel wird mit einer konkreten Situation verbunden. das ist der Punkt. die Logik ist wenn x eintritt dann tun wir y. also nicht wir sollten sondern hin zu eine handlungsfähigen Führungsregel eine Strategie ohne Wenn. Dann bleibt deswegen meistens Absicht So wenn ihr das habt Wenn ihr eure wenn dann Regeln aufgebaut habt, dann bauen wir das Ritual.

10:13 Dann überlegt ihr euch wann wird das Rittual eigentlich zuverlässig ausgelöst? Was ist also der Trigger? Das kann zu Beginn des Weeklings sein, es kann vor einer Ressourcenentscheidung sein im monatlichen Führungskreis oder durch ... wenn ihr merkt okay wir haben irgendeine strategische Blockade. und in diesen Momenten da führt ihr das Ritoral ein und überlegt euch was passiert denn immer?

10:36 Da gibt's eine Frage, einen kurzen Abgleich. Da wird ein kurzer Fall diskutiert in konkreter, aber keine neue Präsentation zeigen. Das ist nicht das Thema. Was ist das Ergebnis? Und da müsst ihr darauf achten, dass dann wirklich ein Ergebnis danach vorliegt. Also was liegt danach vor? und habt ihr nach einer Entscheidung den nächsten Schritt?

11:00 Habt ihr einen benannten Ohner? Gibt es eine klare Iskulation oder bewussten Stopp? Wenn wir mal so'n Beispiel nehmen... Das könnte zum Beispiel eine fünf Minuten Strategie-Fokus im Weekly sein. Also immer zu Beginn eines bestehenden Weeklys sagt ihr, okay welcher strategische Fortschrift haben wir? Welche Blocker haben wir und welche Entscheidung fehlt euch?

11:25 Und im Ergebnis wollt ihr immer haben was ist der nächste Schritt wer ist verantwortlich und wann muss es skaliert werden? das macht ja einfach jedes mal in weekly fünf Minuten nicht länger. Und das ist auch das, was Focker in seinem Behavior-Model erinnert euch. Tiny habits schreibt ihr braucht halt um Verhalten zu ändern immer ein Zusammenspiel von Motivation, Fähigkeit und Prompt.

11:50 für die Strategie heißt dass die Motivations möglicherweise wenn ihr es richtig gemacht habt die vorhanden die Fähigkeiten hoffentlich auch. Aber es fehlt noch der prompt und das kann genau dieser dieses Ritual sein. Die Handlung muss klein genug sein, im Alltag tatsächlich stattzufinden. Aber dieses Ritual wäre genau das Richtige.

12:12 Nutzt deswegen nicht irgendwie ein neues Meeting machen, nutzten vorhanden des Meetings wenige Minuten klare Fragen keine Zusatzbürokratie. also der beste Trigger ist der Moment in dem ohnehin irgendetwas entschieden wird. So warum wirkt es eigentlich? Weil es eine Wiederholung im gleichen Kontext ist.

12:35 Es ist dann dieselbe Situation, es ist die selben strategische Frage. Die selbe Erwartung. Dadurch wird der Denkaufwand total gering und die Strategie wird zunehmend selbstverständlicher benutzt. Es gibt da sogar eine Habit Formation Forschung. Philippa Lelly hat das mal gemacht. Verhalten wird durch Wiederholungen einem stabilen Kontext automatischer.

12:59 Dabei ist entscheidend wie diese wiederholte Verbindung aus Situationen und Handlungen geschaffen werden. Ein einzelnes Auslassen zerstört den Prozess nicht, aber eine inkonsistente Anwendung dagegen erschwert eine Gewohnheitsbildung. Und das habe ich ganz häufig in Strategie-Meetings. Da wird dann auf einmal der Alltag wieder dringlicher.

13:20 da kommt dann irgendein Querschuss rein, da kommt irgend ein Feuer brennt und dann wird es einfach inkonsequent weitergehandelt. Das ist so ein Punkt. Auch da nochmal, es gibt immer diese berühmten sixty-sechzig Tage... Also bei sixty-sixzig Tagen haben fünfneunzig Prozent einen Ritualintus oder einen Verhalten dieser Gewohnheit intus.

13:50 also ihr müsst ein bisschen geduld mitbringen. Wenn wir das mal jetzt auf die Führung übertragen, strategische Entscheidungen selbst werden eben nicht automatisch. aber die strategischen Fragen Das muss eigentlich automatisch werden und das ist euer Hebel. Wichtig ist auch die Bedeutung. So ein Ritual signalisiert, dass Thema zählt!

14:10 Es gibt nichts Schlimmeres und es lebe ich leider so häufig in Kjapskarat schon gesagt. Es brennt irgendwo der Busch... ...und die Strategie ist dahin oder es winkt irgendwo eine riesen Chance um die Strategies dahin. Und das muss halt mit Wiederholung, Zeit- und Konsequenz reingebracht werden. Auch dazu gibt es eine Forschung, da wären Arbeitsgruppenrituale oder wurde festgestellt dass Arbeitsgruppenerituale wiederholte Handlungen psychologische Bedeutung und gemeinsame Durchführungen eben verbinden.

14:44 so und da gibts auch große Hinweise zu großangelegten Studien. das die Gruppenrituales also sowas in eurer Führungsrunde zu integrieren kann der Arbeit mehr Sinn geben, die Bedeutung der Arbeit wird größer. Also was bedeutet das auch da wieder für unsere Strategie? Wir wollen kein künstliches Teamtheater haben keine albernen Zeremonien darum geht es eben nicht sondern es geht um eine widererkennbare strategische Handlung die gemeinsam durchgeführt wird und die Konzweck hat und sie muss verbindlich sein.

15:18 also dieselbe Frage kehrt zurück Die wird nicht vom Tagesgeschäft Verdrängt, offene Punkte verschwinden nicht einfach. Deswegen muss dann Führung auch reagieren und Entscheidungen werden überprüfbar und nachvollziehbar. Und deswegen muss ein Ritual auch immer klein genug sein um durchgehalten zu werden aber auch wichtig genug um nicht folgenlos zu bleiben.

15:43 Wenn ihr solche iturale Rituaale einführt, dann dürft ihr die nicht nur auf die erste Ebene denken. Ihr müsst klar im Topmanagement beginnen Aber dann müsst ihr die auch runterkaskatieren. Also klein testen idealerweise eine konkrete Frage, ein konkreten Trigger zwei drei Durchläufe beobachtet. ist der Trigger eindeutig?

16:07 sind die Fragen verständlich? Sind die Handlungen die daraus resurgieren auch echt machbar? sind die Ergebnisse brauchbar und entsteht dann wirklich ein anderes Verhalten oder eine andere Entscheidung? wenn das nicht funktioniert da müsste es ändern Notfalls streichen, zumindest vereinfachen. Weil auch so ein Ritual darf natürlich scheitern!

16:26 Es geht ja nicht darum jetzt eine Religion zu machen und das ist ja genau das was so viel bei Rituralem Koch fahren. Es geht da drum etwas in die Welt zu bringen oder in euren Arbeitsalltag zu bringen, was wirklich weiterbringt. Und dann wenn ihr das habt, dann in die zweite Ebene übersetzen mit dem gleichen Kern.

16:45 der strategische Kern bleibt aber die Anwendung wird einfach immer konkreter. also darauf Topmanagement-Ebene haben wir so was wie Zielkonflikte, Ressourcen. Unternehmensweite Prioritäten. dann geht's in die Bereiche rein wo es auch um Abhängigkeiten geht und Kapazitäten geht. Um Übersetzung für den einzelnen Bereich bis runter in die Teams wo es dann um die konkrete Arbeit in der jeweiligen Woche geht um Blockaden die da sind oder nächsten Hallen die da ist.

17:13 So das würde ich halt immer tun um dann auch noch Entscheidungen wirklich mit aufzunehmen und damit quasi eine Art Rückkanal zu bilden. Also es geht nicht nur darum, die Dinge aus dem Ritual sich anzuhören sondern wirklich auch wieder nach oben zu kaskadieren, nicht zu reagieren, zu entscheiden und der ganzen Sache schutzzugeben.

17:40 Das ist ein bisschen das was ich glaube, was total wichtig ist. Und wenn ihr sagt naja also die Strategie kriegen wir auch nicht richtig auf die Straße Dann macht doch mal so einen kleinen Kalendertest. Nimmt einfach eine strategische Priorität und dann öffnet ihr drei Kalender. Einen hier aus eurem Topmanagement, einer aus der Bereislaltung oder aus der Teamleitung.

18:03 Und dann stellt euch folgende sechs Prüffragen. Wo taucht die Priorität wiederkehrend auf? Welche konkrete Frage wird dargestellt? Welcher Handlung folgt da? Welches Ergebnis entsteht? Wohin gehen Blockaden? Also wohin werden die eskaliert und wer reagiert da drauf. So, das wäre mein Punkt für einen kleinen Test.

18:26 und ihr könnt euch natürlich auch irgendwie so ein Ritual-Cannons mal machen wo ihr sagt okay ich schreib mir das einfach mal auf macht eine kleine Schmierzettel diener vier nehmt den Quer dann schreibt hier oben drüber was ist der Zweck eigentlich? welcher strategische Absicht soll im Alltag lebendig werden?

18:42 welcher Twigger Also welche konkrete Situationen löst das Ritual aus? Welche Handlungen, was tun? oder fragen wir dann immer. Was ist das Ergebnis? Wer hält das Rittual stabil? Wem gehört das Rettual? also der Owner und letztendlich auch der Rückkanal? wo landet, was die Ebene selbst halt nicht lösen kann.

19:01 Ein kleiner Start ein vorhandenes Meeting eine strategische Frage fünf Minuten eine sichtbare Konsequenz einige Wiederholung prüfen anpassen kein Programm direkt draus machen Das wäre es Falsche. Nicht ein neues Format neben dem Alltag, ein strategischer Moment im bestehenden Alltag. Das wäre mein Punkt!

19:23 Okay, jetzt sind wir schon relativ lang dabei. Ihr merkt ich kann da relativ viel drüber erzählen. aber lasst mal ein kleines Fazit noch einmal fühlen also Strategien verschwindet wenn sie keinen festen Auslöser besitzt. Ein Führungsritual verbindet immer einen Trigger mit einer Handlung mit einem Ergebnis und einer Bedeutung.

19:44 Sondern das erste Ritual beginnt im Topmanagement, nicht eben drei Ebenen drunter sondern oben muss man es vorleben. Und dann wird es übersetzt die mittlere Führung übersetzt und verteilt nicht nur. Das ist glaube ich auch ein wichtiger Punkt. ohne sichtbare Konsequenz verliert jedes Rituaal irgendwann seine Wirkung.

20:05 Also schaut vor dem nächsten Führungskreis nicht zuerst eine Strategiepräsentation schaut in die Agenda. Welche strategische Entscheidungen soll dieser Termin regelmäßig besser machen? So wenn darauf keine klare Antwort kommt, nicht nochmal irgendwie alles präsentieren. Baut ein Ritual! In Zweifelzweil habe ich dazu auch mal so eine hunderttage Strategie-Agenda entwickelt.

20:28 Wenn ihr wollt schreibt mich gerne an auf LinkedIn oder hier über den Podcast Geht das glaube ich auch, weiß ich gar nicht. Oder ihr schreibt einfach an m.stilleret.de Dann schicke ich euch gerne meine hunderttage Strategie-Agenda. und ansonsten nehmt den Podcast mit in eure Führungsteams einfach nur als Impuls.

20:52 wenn er euch gefallen hat dann abonniert ihn gerne empfehlt ihn gerne weiter Wenn ihr sagt, ich will das nochmal mit dir durchsprechen. Schau doch mal in meinen Kalender ob du da was siehst oder nicht. Dann auch gerne in den Show Notes ist ein Link direkt in mein Kalender rein. Den findet ihr da auch und da könnt ihr dann im Grunde genommen mit mir darüber sprechen.

21:13 also Strategie muss nicht lauter werden die muss im Alltag regelmäßig etwas auslösen. Ich hoffe ich habe euch auch was ausgelöst Und ich hoffe ich höre euch deswegen Beziehungsweise. ich höra euch ja gar nicht. Ihr hört mich in der nächsten Woche wieder. Bis dahin sage ich Tschüss!