KI in der Hospitality - ein Widerspruch?

KI in der Hospitality – ein Widerspruch? Die ehrliche Analyse.
KI revolutioniert die Hospitality – aber ersetzt sie auch das Herzstück der Branche? Michael Gehring und Ljubo Vuljaj mit einer klaren Haltung und drei konkreten Schritten für die Praxis.
73 % der Hoteliers planen KI-Investitionen bis 2026. Gleichzeitig wollen 81 % der Gäste bei Problemen und Empfehlungen einen Menschen. Diese Spannung ist kein Widerspruch – sie ist die eigentliche Aufgabe.
In dieser Episode sprechen Michael Gehring und Ljubo Vuljaj über das Thema, das die Hospitality-Branche gerade mehr beschäftigt als jedes andere: Was kann KI – und was nicht? Wo ist Automation Gewinn, wo ist sie Verlust? Und wie führt man ein Team durch eine KI-Transformation, ohne Vertrauen zu verlieren?
Das erwartet euch in dieser Episode
— Was KI heute in Hotels und Restaurants tatsächlich leistet – konkret und ohne Hype
— Warum Persönlichkeit als Differenzierungsmerkmal wichtiger wird, nicht unwichtiger
— Die drei grössten Risiken bei der KI-Einführung – und wie man sie vermeidet
— Welche Momente in jedem Betrieb immer menschlich bleiben müssen
— Wie man das Team in die Transformation einbindet – vor der Einführung, nicht danach
KI ist kein Wettkampf gegen den Menschen. Automation gewinnt, wo Effizienz zählt. Persönlichkeit gewinnt, wo Erlebnis entsteht. Beides hat seinen Platz.— Michael Gehring