Folge 09 - Dieser Markenfehler macht dich für KI UNSICHTBAR | Michael Brandtner

0:00 Heute tauchen wir jetzt aber schon ins KI-Zeitalter ein, wo alles Kopf steht und die Konsolidierer derzeit alles zusammenkaufene Markt. Wie siehst du da? was hat das für Auswirkungen? gerade Branding? Es sind eigentlich zwei Fragen jetzt in einer. also ich würde auch heute noch sagen dass ein über Nacht Erfolg Jahrzehnte braucht.

0:20 Ich sprich ja ganz gern davon, dass Sie Marken vom konkreten Kleinen zum emotionalen Großen bewegen. Heißt was? Marken startet in der Regel eine ganz konkrete Idee, weil Emotion viel mit Erfolg zu tun hat. Das ist ein Marken am Anfang in der Regel sehr funktional positioniert. Was die Marke auslöst kommt im Laufe der Zeit mit dem Erfolg dazu.

0:45 Man sieht zum Beispiel Neige nimmt. Neige ist heute sicher extrem emotionale Marke im Sportbereich aber die Grundidee war der erste Sportschuh mit Waffelsole Das war der erste Laufschuh mit einer Profilsole. Es war eine sehr funktionale Idee, die hat die Basis zum Erfolg gelegt und mit dem Erfolg. natürlich ist ein Markenaurer rund um diesen Erfolg entstanden.

1:04 Und ich spreche ganz gern dass sie Marken eben vom sehr konkreten Kleinen zum emotionalem Großen bewegen. Also man kann Emotion oder Erfolg nicht trennen. Die zweite Frage wird aus Markens Sicht sehr viel verändern Und ich glaube, dass auch viele aktuelle eine falsche Einschätzung haben wie die KI-Märkte und Marken verändern wird.

1:30 Weil viele jetzt aus Markensicht einmal die KI als einen weiteren Vertriebsweg sehen. Also man kann sagen praktisch ich habe stationäre Vertriebeswege, ich hab digitale Vertrieberswege Ich hab Online Shoppinge, ich habe Social Shopping Die Suche im Internet Ich hab Vergleichsportale im Internet Und das sind aktuell so aus Kunden Sicht verschiedene Vertriebwege die sie nebeneinander auffächern.

1:56 Jetzt kann man oder viele gehen davon aus, dass die KI jetzt quasi ein weiterer Weg sein wird. Wie konnten Kaufentscheidungen treffen bzw. Produkte kaufen? Also aktuell wird die KI noch als Berater benutzt. Manche gehen davon raus, dass man vielleicht auch mal in Zukunft die KI einkaufen schickt. und da ist aber jetzt der große Unterschied.

2:19 Aus meiner Warte wird KI eine Querschnittsmatterie, die sie oben drüberlegt Also ein Ort Filter zwischen allen bisherigen Vertriebswegen und den Menschen. Weil, wenn man jetzt die KI mit einer Suchmaschine vergleicht wie Google dann liefert Google im klassischen Sinne als Suchergebnis Und mit dem Suchergibnis bin ich entweder zufrieden oder nicht.

2:40 Die kann vielleicht versuchen das Suchergebenst zu verfeinern. Mit der KI dreht ihnen Dialog. Es ist ähnlich eigentlich wie ein Freund mit dem ich quasi sage okay was kannst du mir empfehlen? Und dann empfiehlt man da vor allem zwei, drei oder vier Marken. Dann kann ich sagen ja in der Situation sollten wir auf das speziell achten und dann sagt er ja aber wenn die Situation so ist dann empfehle ich den und den.

3:05 Da entsteht quasi eine Querschnittsmatäre oben drüber und es gibt auch Studien bereits dass vierzehn bis neunundzwanzigjährige bei wichtigen Kaufentscheidungen zu achtzig bis neinzig Prozent auf die KI zurückgreifen. Also ganz große Veränderung und nicht wie alle glauben ein weiterer Vertriebsweg. Genau, und das wird ein Konsequenzen für die Positionierung von Marken haben.

3:26 Ich habe jetzt gerade einen Artikel geschrieben, der wird nächste Woche veröffentlicht zu den Sechs-Rs der Markenpositionierung im KI Zeitalter wo ich sage okay es werden, ich bin mal mit sechs Rs definiert, die für Unternehmen bei der Markendpositionierung relevant werden. Ein siebtes R ist in Diskussion bei mir selbst.

3:48 Das erste R ist Renking. Das Interessante ist, sowohl unser Gehirn wie auch die KI haben gerne Rangordnung im Gehirnen. Und Unternehmen sollten sich sehr bewusst sein wo stehen der Rangorten? Wenn ich die erste Wahl, die zweite Wahl oder die dritte oder vierte Wahl bin und hier weiterer sie umstehe das tut besser natürlich fürs menschliche Gehirne als auch für die KI.

4:07 Dieser funktionierte jetzt. gekaufte Ranking quasi, ne? In ähnlicher Weise ja aber eigentlich haben wir in vielen Bereichen also mit Märkten wo man uns näher beschäftigen Ranking. Man denkt Smartphone Man denkt automatisch, egal welcher Smartphone ich besitze. iPhone und Samsung Galaxy. Da ist eine ganz klare Ordnung!

4:26 Ich denke z.B. Energietrink, Red Bull oder Monster? Ich denke jetzt klassischer PC ohne Apple... ...und ich denke vielleicht an Lenovo, an HP, an Dell, an ESA. Aber kein Ranking mehr im Kopf. Die stängen irgendwie parallel nebeneinander. Ich habe keine Ahnung wer es mag für euch, wer es nicht mag für ihr.

4:44 Und dann bin ich eigentlich zufrieden, wann es ein dieser Marken ist. Also ich habe nicht mehr so starke Präferenz und die Marke ist ein Volksfaktor, funktioniert weniger. Es werden andere Erfolgsfaktoren wichtiger unter Umständen an der Preis. Und in manchen Märkten gibt es keine Ordnung und dann sucht unser Gehirn noch Ersatzordnungen wie den Preis zum Beispiel.

5:04 Also Ranking ist ja der erste Bereich. Der zweite Bereich ist Reduktion. Ich muss sowohl den Menschen und vielen mehr noch der KI erklären, wofür die eigene Marke steht und wofü sie nicht steht. Also Positionierung wird aber sehr viel wichtiger im Sinn zu sagen wer bin ich? Und wer bin ICH NICHT! Gerade sozialen Medien haben viele Unternehmen dazu verführten in den letzten Jahren dass sie in den verschiedenen Kanälen verschieden aufgetreten sind.

5:29 Und gesagt haben okay auf TikTok da biedere ich mich zur jungen Zielgruppe an, auf Facebook der älteren Zielgruppee, auf YouTube wieder einer anderen Zielgruppei. Das ist für dem Zeitalter der KI immer funktionieren Weil die KI ja quer drüber greift und schaut ob Marken in sich stimmig sind. Also da werden sie Unternehmen wirklich überlegen müssen, wofür stehe ich nicht?

5:50 Das zweite R ist Reduktion. Das dritte R ist Relevanz. Wenn man sich aktuell die Kommunikation vieler Marken anschaut dann erzählen die zwar wahnsinnig über die eigene Marke Sie bauen aber keinen Bezug zum täglichen Leben auf. Die KI hat immer Bezug zu täglichem Leben weil die Kunden Fragen stellen die sie bewegen.

6:09 Deswegen sollte ein Unternehmen in Zukunft viel mehr darauf aufpassen, dass er die eigene Kommunikation, bevor man über die eigene Mark spricht, relevant zum täglichen Leben aufbaut. Eines meiner Lieblingsbeispiele seit Jahrzehnten ist Dr. Best, weil ich sage ganz gerne immer wo wäre Dr.Best heute wenn man nur gesagt hätte es gibt eine nachgebende Zahnbürste wahrscheinlich nirgendwo.

6:30 Stand-Zampiösten repositioniert. Damit haben sie automatisch einen Bezug zum täglichen Leben aufgebaut, weil die meisten Menschen putzen sich, haben sie damals hoffentlich zwar mehr am Tag mit einer Stand-Sampiösse die Zähne geputzt und dann hat man erst die eigene Idee transportiert. Und das wird in Zukunft wieder sehr viel wichtiger werden.

6:47 Dass man sich ja überlegt z.B., welche Fragen stellen den Menschen der KI? Und wie kann er das für die eigene Kommunikation nutzen? Das ist jetzt dritte R. Das vierte R sind zwar erst zusammengefasst, es ist Reputation und Referenzen Bei der Positionierung selbst soll ich reduzieren. Bei der Reputation, der eigenen Unternehmensgeschichte und bei Referenzen, Kundenstimmen etc., Beispiele kann man nicht genug haben.

7:09 Also bei der Reputation, Referenz ist mehr ist mehr besser, bei der Positionierung ist Reduktion wichtiger weniger es mehr an. Und da werden sich auch Unternehmen speziell wieder, Websites werden wichtiger werden wieder auf der eigenen Webseite überlegen müssen welche Referencen habe und bau ja die richtige Reputation in der Kommunikation auf.

7:28 Da wird ja die klassische PR, egal ob analog oder ... Warum wird die Website wichtiger wieder? Man hat jetzt vielen Unternehmen erklärt in den letzten Jahren es genügt, wenn du einen Profil in den sozialen Medien hast. Die KI-Suche sucht quasi ein Ort Markenstützpunkt in der digitalen Welt und der ideale erste Anlaufstelle ist eine Website.

7:49 Und wenn ich keine Website habe dann entziehe der KI an ersten Ansatzpunkt wo ich mich über eine Marke umfassend informieren kann. Es würde dazu führen, dass die Webse jetzt wieder sehr viel aufwendiger werden, teilweise auch explodieren werden um der KI zu gefallen. und das sechste R ist Repetition also Wiederholung.

8:12 Die KI schaut ein Zeit rein und ich muss mal überlegen da sie über einen längeren Zeitraum für dieselbe Idee stehe. Also wenn ich wie BMW seit den neunzehnten sechszig Jahren für Fahrfreude stehe, dann gefällt es der KI sehr viel besser dem menschlichen Gehirn ebenfalls. Es war nicht wie Opel im alle fünf, sechs Jahre ins Loganänder und eigentlich keine gemeinsame Idee hinter meinen Produkten oder Modellen habe.

8:32 Immer noch als Topmanagement hast du eine neue Strategie? Nicht unbedingt! Bei BMW hat man auch schon mehrere Top-Management gehabt aber da hat noch keiner an der grundlegenden Ausrichtung drehen dürfen. Das sind diese Sechs erst. Das probieren wir jetzt in die Marklerschaft, vielleicht zu transportieren.

8:50 Was heißt das? Was heißt es für ein Einzelkämpfer, für die Gruppierung, für den Konsolidierer und vielleicht am Schluss auch für die FM? Es bedeutet vielleicht noch kurz zum siebten Jahr ganz kurz vorher – der Siebtjahr ist redaktionell! Da wird sehr viel weniger weiblich sprechen dürfen, sondern man wird wirklich eher wie Journalisten sprechen über die eigene Marke, also so wie Journalisten mit der eigenen Marke sprechen würden sprechen.

9:18 Also wegfohlen alle diesen Werbeblablabla hin wieder zu einer sehr viel klareren Sprache, die eben auch wirklich dann wieder die Relevanz zum täglichen Leben aufbaut. Ein Beispiel dafür? Ja, also praktisch, wenn man heute sagt, so der Klassiker ist meine Marke steht für Innovation Tradition und Qualität.

9:35 ja das ist Blablablah Das ist viel zu wenig konkret. Wie soll die KI eine Empfehlung geben und dann sagen, ja, die Marke steht für Qualität, Innovationen und Tradition? Das ist mir von der Messe kürzlich aufgefallen. Da waren vier Organisationen nebeneinander und ich habe mir gedacht eigentlich werden wir jetzt den Markennamen austauschen.

9:54 das stimmt noch immer. Das hat mich erschüttert. Ich war aber selber auch mit betroffen. Ja es braucht gar nicht so sehr erschüttern. natürlich das ist ein Punkt. wann Branchen älter werden werden sich Produkte und Dienstleistungen ähnlicher. Also, wenn man das iPhone zum Beispiel nimmt als sehr prägnantes Beispiel, das erste iPhone hat ganz anders ausgeschaut wie alles was rundherum am Markt geben hat.

10:16 So hat es auch anders aus geschaut wie die damaligen Smartphones wie Blackberry und also ganz anders ausschaut wie ein Nokia Handy. Heute schauen alle Smartphones von außen ziemlich gleich aus! Und sie sind ja auch von Fischers etc... ziemlich ähnlich geworden. Und damit wären sie auch der Argumentationsmuster ähnlicher, was dann eben umso wichtiger wird ist dieses Ranking im Kopf.

10:37 also wenn ich ganz oben gerengt bin funktioniert für mich sehr viel mehr Marketing Schagon als wann ich die Nummer vier fünf sechs oder sieben bin. Also ist das mit der Grund warum Uni-Markt an den großen Marken scheitern hat müssen wie Spar und Biller. Wenn man nicht wirklich eine Nische findet, ist man gerade im Handel natürlich in einer extrem gefährlichen Situation.

11:01 wieder unterstützende Telefonpreis- und Verhandlungsmechanismen. Und auch der Wahrnehmung der Kunden das kleine Automatischsteuer ist ohne die echten Preise zu hinterfragen. aber weil du zuerst die Versicherungsmacklerbranche angesprochen hast also wenn ich Einzelkämpfer wäre würde mir unbedingt schauen bin ich in meiner Region als Versicherungsmarkler bestmöglich in den Köpfen der Kunden positioniert und habe auch auf meiner Website die Basis gelegt, dass die KI mich sehr gerne hat.

11:32 Wann irgendjemand fragen sollte, ich suche einen Versicherungsmarkler in deren Region? Also regional absolut dominanter Marktführer. Ganz genau! Was für Vereinigungen, für Folgen haben wird, wird spannend werden. Meistens sind die Einkaufsgemeinschaften. ganz wenige haben eine Markenbildung. Ganz genau.

11:54 Dort wo ich keine Markenbildung habe, wird es wahrscheinlich auch für die KI schwerer das Gebilde wirklich zu verstehen und wird dann die Mitglieder eher wie Einzelkämpfer behandeln. Für Systeme wie die EFM oder für jedes Markensystem Wiederum wird es wirklich entscheidend sein, dass die KI auf der einen Seite erkennt das das System führend ist.

12:16 Dass die richtigen Referenzen hat, die richtige Reputation hat. Die richtigen Fragen sich selbst im Sinn von FAQ stellt und gleichzeitig so überlegt wie kann ich das sicherstellen? Dass die KI erkennt, dass sie auch regional tätig bin. Es darf nicht passieren bei einem System dann, daß die KI zwar erkennt dass sie österreichweit tätig sind mir aber regional nicht zuordnen kann.

12:38 Das wird sicher natürlich auch für Systeme Herausforderung sein. Der große Vorteil ist natürlich, dass ich mich ganz stark immer als Marke gegenüber der KI positionieren kann. Aber wenn wir mal ganz genau überlegen müssen was ist meine Position und was ist so? quasi alles was zu halt auf meiner Reputation oder auf meine Referenzen ein?

12:56 Und natürlich habe in der Regel hoffentlich auch das System die Mittel, da sich die eigene Website sowohl für die klassische Suche solange relevantes optimiere wie auch in Zukunft für die KI-Suche. Und jetzt haben wir die Veränderung, ich sage zweigeteil, KI das eine und Konsolidierer das andere. Wir haben, ich glaube, acht Konsolidarer, die jeweils mit über ein Milliarde Einkaufsbudgete angetreten sind, die also momentan alles zusammenkauft was nur zum Kaufen ist.

13:27 und man weiß ja wenn Private Equity dahinter steht werden wohl die meisten das Zusammenkauften wieder weiterverkauft. und da ist die Frage Brauchen die überhaupt eine Markenbildung, weil am Schluss kann das eh wieder nur eine große Marke kaufen? Es ist schwer zu sagen dass man einen Blick in die Zukunft wirft.

13:47 Es gibt auch Branchen der Vergangenheit im Dienstleistungsbereich wo wahnsinnig viel konsolidiert worden ist. Das ist ein Bereich der Werbeagenturen. Es sind weltweit Werbeeigenturen von ganz großen Netzwerken zusammengekauft worden. Man hat sie Mitarbeiter kauft und man hat sie Tasche gekauft, man hat sich Infrastruktur gekauft Und aktuell stellt man eigentlich vor einen großen Scherbenhaufen, weil das Agenturmodell in der Art und Weise wie es früher funktioniert hat wahrscheinlich in Zukunft immer funktionieren wird.

14:13 Und jetzt fangt er praktisch dort eine ganz andere Konsolidierung an, nämlich dass sie erst einmal ein Werbeigentun zusperren. Also es ist immer die Frage Kaufe zum richtigen oder zum falschen Zeitpunkt. Ihr habt es in vielen Branchen erlebt, wirst du kann schlussend die Versicherungsmarklerbranche ziehen dass sie aber viele Unternehmen, andere Unternehmen zum falschen Zeitpunkt gekauft haben und sie selber Ort Markenmuseum angesammelt haben.

14:36 Mit sehr viel Vergangenheit vielleicht auch noch sehr viel Gegenwart, aber eigentlich relativ wenig Zukunft. Die meisten konsolidierbaren sagen ja wir übernehmen deinen Unternehmen es bleibt alles gleich wie es ist das heißt dein Markt, dein Marken auftritts deine Mitarbeiter gehört habe ich sie jetzt von der GGW, die sagen ja Sie wollen eine Marke bauen.

14:58 Und geachtet dessen wohin Sie die Marke dann verkaufen und ob diese Marke wieder woanders aufgeht oder als einigständige Marke bestehen bleiben kann? Weil im REWE-Konzern sind ja auch mehrere Marken. Ja man ist es immer so. der Punkt also da ist glaube ich entscheidete Punkt dass man nicht in der Mitte hängen bleibt.

15:18 Also ein Problem auf viele Einkaufsgemeinschaften war letztendlich, dass man zwar Marke bauen wollte aber nie den Sprung zur Marke geschafft hat. Und dann ist mal genau in der Mitte hängen geblieben was dann wiederum wenig gute Idee ist. Gibt es da Beispiele dafür die du nennen möchtest? Wo so halb-halb funktioniert das im Sportfach handeln.

15:38 Da habe ich Inter-Sport und Sport-二-tausend. Aber es ist eben so richtig zur Marcke, ist das nicht... also in Robo geht's nicht zum In der Sportmarke zum Böttscher. Man bleibt da quasi, man hat nette Selbststruktur wie jetzt z.B., ein Spar, Rewekkonzern etc., wo auch die Sparkhaufleute wirklich ein Sparr auftreten.

15:59 Also man hat diesen Sprung nicht ganz vollzogen mit allen Vor- und Nachteilen. Und das zieht Spar sehr professionell durch und sind auch damit marktdominant? Ja aber ich würde mir aktuell eben jede Strategie für Unternehmen wirklich einmal überlegen. Also, speziell mit der KI-Veränderung. Was soll wirklich am Ende des Tages herauskommen?

16:22 Was wird es tut der EFM so in dem ganzen KI-Umfeld und diesem Konsolidierungsumfeld überhaupt raten? Ich würde mal quasi was jeden Klienten nochmal raten würde ich sagen okay nutz mir die Basis perfekt. also ich würde euch das auf alle Fälle mal schauen jetzt im KI Zeitalter zu sagen ok Bei der KI gibt es immer so zwei Blickwinkel.

16:48 Und den einen Blickwinkeln haben die Unternehmen sehr gut im Blick, wo sie sagen okay wie kann ich die KI nutzen um meine Geschäftsprozesse etc. zu vereinfachen? Die Umsetzung schaut dann oft anders aus funktioniert nicht immer aber da hat man einen klaren Fokus drauf und sagt okay muss man wirklich überlegen wie die KI quasi meine Prozesse im Unternehmen verändert.

17:12 Wie wird der Eingau für meinen Unternehmen ausschauen? Wie wird die Produktion in meinem Unternehmen ausschauern, wie werden Ausschreibungen im eigenen Unternehmen ausschaun. Und quasi was kann die KI als weiterer Mitarbeiter, als digitaler Mitarbeiter dazu leisten? Wo aus meiner Warte noch viel Unternehmen zu wenig draufschauen – vielleicht auch gar nicht die Zeit oder die Kapazität haben, das ist ein Problem von Einzelkämpfern – ist, wie wir die KI den Markt aus Kontensicht verändern.

17:42 Das ist, glaube ich so... Die Kunden freundern sich mit der KI gravieren. Der Kunde hat auf A, also wie ihr es erst erwähnt, ich bewege mich im Weg vom Suchergebnis zur Empfehlung und eigentlich bewege mir sogar weg von dem Suchergeben zu Empfehlungen mit Dialog. Also ich muss ja mit der... Mit dem Suchergabend bin ich meistens zu häufigst reden.

18:04 Ich sollte die Frage schauen wir die erste Seite nach. Schauen wir nur noch die zweite oder klicke vielleicht da Verwehrbehandzeige drauf? Bei der KI lernen die Menschen mehr und mehr, dass sie mit der KI einen Dialog gehen kann. Ich frage die KI was? die KI gibt mir Empfehlung? Und fragt sie begründet diese Empfehlungen?

18:23 das ist ein Teil Sand dabei also die Suchergebnis wird nie begründete. Die KI versucht immer ihre Empfehlung zu begründen warum sie mir diese drei vier oder fünf Unternehmen oder Marken empfohlen hat. und hin und wieder stört sich auch noch eine weitere Frage. Sie fragt zum Beispiel, ob ich noch mehr darüber wissen möchte.

18:40 Ob ich irgendwelche Dinge wissen möchte? Also sie neigt ihm dazu auch, dass es mir wirklich einen Dialog verwickelt und das verändert natürlich dann auch unter Umständen Kaufentscheidungen. Und die KI wird sehr wohl, dass dem ein Marke, obwohl er die KI nicht emotional ist und Marke emotionalisiert ja und trotzdem wird Marke da eine wesentliche Rolle spielen oder nicht nur die Fakten?

19:06 Die Marke wird sehr viel wichtiger werden weil natürlich die KI auch nicht dumm erscheinen will. Also wenn ich jetzt zum Beispiel die KI über Cola getränke frage, wird die KI wahrscheinlich es nicht wollen dass sie Coca-Cola nicht erwähnt? Weil damit würde sich ja irgendwie ausschauen als würdest du das nicht auskennen.

19:29 Ist ähnlich wie Journalisten. also aber eine Journalist ein Artikel schreibt schaut in der Regel da sie im Marktführer dabei hat oder die Nummer zwei den Nummer drei und dann noch ein paar andere. Bei den anderen kann er relativ selektiv vorgehen. Und dafür profitieren natürlich starke Marken, also es ist für die KI relativ schwer dass man starke marken ignoriert weil das schaut dann irgendwie so aus als wenn sie die KI nicht auskennen würde.

19:53 Also überall wo die KI davon ausgehen muss dass ihr da gegenüber halbwegs auskennt wird die KI wahrscheinlich auf dieser Rücksicht nehmen und sie entschuldigt sich dann auch. zum Beispiel wenn man die KI darauf aufmerksam macht warum ist die und die Marke nett dabei? Also ich habe vor kurzem nochmal einfach Spaß halber einen KI-Tool gefragt.

20:14 Also komplett verbindschlicht, ne? In gewisser Weise. Also ich hab vor kurzen einmal einen KI Tool befragt was sind die besten Hotels auf den griechischen Inseln mit einem Fünfzig Meter Pool? und das ich die zwei besten Hotells nicht erwähnt. Was ich spannend gefunden hab! Und dann hab' ich nachgefragt was es mit diesen beiden Hotels ist und da hat sich die KI entschuldigt... dass sie die übersehen hat.

20:35 Was war die Leerindizis, dass sie beiden Hotels ihre Webse dann scheinend in Bezug auf diese Fragestellung noch nicht optimiert gehabt haben? Also das wird wirklich auch Spiel hin und her! Und da werden Markenschau wichtiger werden. Ein Prinzip ist ja unsere Dienstleistung als Versicherungsmarkler... Das ist so genormt und im Prinzip bietet jeder alles an.

21:01 Die KDE muss ihr Entscheidung bekannten. Ah, da wird's dann im Wesentlichen. Also wie ein Mitarbeiter der eine Entscheidungsaufbereitung auch begründet? Ja also sie wird ihr Entscheidung... Ich mach das jetzt teilweise Spassalbe vor kurzem als Spasshalber die KI also AKI-Tool, ich hab dann sogar zwei KI-Tools befragt mit relativ ähnlichen Ergebnissen und gesagt okay, ich planer Deutschlandreise quer durch.

21:26 was sind die fünf deutschen Bildspeere die unbedingt probieren sollte. Interessant war Es ist Grombacher erwähnt worden als Marktführer. Bittburger, das meistverkauftes Fassbier. Radeberger ist die erste deutsche Brauerei, die noch Pilzenart gebraut hat und es war jeweils jemand dabei mit dieser Idee, dass frisch erbes Bier ist.

21:54 Und sie haben natürlich auch ganz genau begründet. Nur beim fünften Bier waren sich die zwar uneinig, Eine kleine Marke aus Bayern empfohlen und das andere KI-Tool, eine kleinere Marke von Baden-Württemberg. Aus dem Schwarzwald. Also das heißt die Marktwührerschaft in irgendeinem Bereich ist total wichtig?

22:16 Ja! Die wird wichtiger werden. Das ist wirklich ein Punkt. Sowohl unser Gehirn wie immer die KI liebt saubere Rankings. Muss es eine Positionierung auf da sein? Entkundenebene sein oder genügt das in einem speziellen Segment? Das hängt ganz klar vor der Positionierung ab. Also wenn ich mir ein Spezialist positioniere, dann sollte eben quasi in dem Spezialgebiet positioniert sein und da weiß ja wer die Fragen stellt.

22:46 Wenn ich jetzt den breiten Markt anspreche, dann muss ich mich eben ganz stark damit beschäftigen wie quasi der private Kunde zum Beispiel oder der kleine Gewerbetreibende seine Fragen stellt oder welche Fragen dass er hat. Und wir sind ja, wenn ich so auf unsere Branche schaue... Da ist der Eigenname des Marklers ganz wichtig.

23:08 Fast wie bei dem Sporthändler. Da ist ja der regionale Name ganz groß und das kleine Logo oft Sport-swa-tausend oder was auch immer keiner dabei. Was hilft einen da zu sagen? Ich lerne trotzdem von Spar oder Obi Freundschaftskitten einfach heißen. Ich glaube so, wenn man jetzt von vom bestehenden Geschäft ausgeht und man sagt, also man möchte quasi so klein bleiben kann man relativ wenig lernen.

23:38 aus meiner Warte sonst würde ich eher schauen wie kann er das Gegenteil machen? Und wie kann ich mich davon abheben? vor dem Geschäftsmodell? Wenn man jetzt zum Beispiel sagt okay was kann ein Startup-Unternehmen vor einem großen Unternehmen lernen mit einer Vision zum Beispiel, dann würde ich dem immer empfehlen dass man sich keine großen Unternehmen zum Zeitpunkt des Erfolgs anschaut.

23:58 Sondern die Geschichte dieses Unternehmens studiert. was hat die Marke erfolgreich gemacht? Also wenn wir von großen Marken was lernen möchte, würde ich immer empfählen das man sich auch anschaut wie ist die Markel groß geworden? Das heißt der ganz am Anfang hast du das heute ja mit Nike erwähnt? ne?

24:10 Genau. also wenn ich etwas für Nike lernen möchte dann würde mir anschauen Wie hat Nike angefangen? Ich würde mal nicht anschauen was Nike jetzt macht weil Nike macht relativ vieles wahrscheinlich gar nicht so richtig was aber aufgrund der Größe von Nike überhaupt kein Problem macht. Was würdest du dann Jungmarklern heute raten?

24:29 Was würde ein Jungmarkler raten, zwei Möglichkeiten entweder wenn er schafft dass er wirklich regionaler Platz hier ist eigentlich drei Möglichkeiten. Er könnte sagen ich möchte regionaler Platz hier schwer werden. Er könnt sagen ich finde komplett neues Geschäftsmodell in der Marklereite mit dem wir glaube ich selbst expandieren zu können oder wie beim System anschließen.

24:51 Das werden sie aus meiner Warte die drei Möglichkeiten. Was ich vermeiden würde, ist dass ich als weiterer Makler unter vielen wahrgenommen werde? Da haben wir ein paar Tausende am österreichischen Markt und dann gibt es auch noch die Meinung im Markt das Massengeschäft, das Privatkontengeschäft bald ersetzt wird.

25:13 also da der Makler ersetzt gewerbernden Industriebereich seine Zukunft hat und das teilst du das auch? Ja, man sieht immer wieder diese Aspekte. Der Versicherungsmarkt hat ein paar Unterschiede zu anderen Märkten. Es gibt ein paar Vorteile vom Versicherungsmarkt. Ein großer Vorteil ist Man muss Versicherungen haben.

25:37 Für andere Dinge muss sich nicht im Leben haben. aber wenn ich eine Hausarztversicherung brauche, wenn ich Auto brauche oder eine KFC-Versicherung Und wir sind auch menschlich dazu veranlagt, dass wir Risiken vermeiden bzw. absichern wollen. Zweiter große Vorteil von Versicherungen ist der, das man sich relativ leicht mit Preiserhöhungen – also bei Prämienerhöhungen tut, weil die in der Regel Index passiert sein, was auch in anderen Bereichen gar nicht so einfach ist.

26:05 Also Lebensmittel sind nicht indexbasiert und da werden Preiserhörungen ganz anders wahrgenommen. Das sind schon mal Dinge, die sind unterschiedlich. Das spannende ist, natürlich wird in der Regel immer davon aus, dass der Bereich Dienstleistung gegenüber von Gewerbeunternehmen bleiben wird. Aber oft im Dazu neigt das eben der Privatkunde zur Selbstbedienung neigt und da es war ein Punkt dabei der jetzt wieder Versicherungen unterscheidet ist der Schadensfall.

26:41 Jetzt kann ich vielleicht relativ einfach auf Versicherung selbst abschließen. Im Schadensfall ohne Betreuung bin ich dann wahrscheinlich auch überfordert.". Also, da sind schon ein paar Dinge die nicht unbedingt darauf hindeuten – aber wir haben das ja bei Banken erlebt! Also Banken waren ja lange über ….

27:00 Ja doch Google hat in Deutschland probiert mit dem Marklergeschäft ne? Aber beim Banken war auch der Punkt, dass man so okay, der Privatkunde, den wickeln wir über alle möglichen Online-Tools ab. Der hat eben sein Online-Banking und die Beratung beziehen wir nur mehr auf große Geschäftskunden oder auf vermögende Privat Kunden.

27:21 Mittlerweile telefonieren die Banken wieder fleißig damit sie ihre PrivatKunden gewisse Dinge verkaufen können weil das würde ihm ohne menschlichen Kontakt gar nicht funktionieren. also es ist schwer die Zukunft einzuschätzen. Ich würde mir jetzt nicht sagen trauen, dass das Privatkundengeschäft jetzt einfach wegbricht weil der Kunde sich für selbstständigt.

27:41 Sie wird wahrscheinlich eher spannend werden wie der Privat-Kunde die KI in Zukunft nutzen. wir den Versicherungsfragen und was dann die KI tun wird? Das finde ich eine sehr viel spannendere Frage. aktuell sie wirklich zu überlegen in der Branche zu sagen okay wir haben uns nachwachsende Generationen Schaust sehr stark mit der KI bei Kaufentscheidungen auseinandersetzt.

28:07 Wir haben eine ältere Generation, die gar nicht so weit von den Jugend weg ist und auch immer öfters die KI nutzt. Nicht ganz so häufig wie die junge Generation aber sie ist nicht zu weit weg davon... Nicht im Durchschnitt, aber einzelne Personen... Generell, also jetzt bei Jungen geht man aus dass bis zu achtzig Prozent ist und bei Älteren bis zu sechzig.

28:26 da würde ich sagen, da ist der Unterschied jetzt nicht so groß. Da ist aus meiner Warte, da traue ich mir jetzt keinen Blick in die Zukunft wirklich zu werfen. Aber ich würde mich auf alle Fälle wenn ich heute im Bereich Versicherungen tätig bin, egal ob das Versicherungsunternehmen oder das Versicherungsmarktler als Vertreteragent was auch immer rückversichert, wir überlegen was wird die KE einerseits mit der Versicherungsprache machen und was wird Die KE andererseits auch mit einem Vergleichsportal machen?

28:56 Vielleicht haben wir einen Blick nach China wirft. In China ist es jetzt schon ganz interessant, wie das aktuell in Europa noch dieses Bild, was man von Google gelernt hat? Es gibt eine große Suchmaschine und die benutzen wir. Und aktuell glaube ich gehen auch viele davon aus, dass wird auch eine große KI geben, egal ob das jetzt GPD ist, Gemini, Cloud per Plexity oder wer immer... In China beginnt sich aktuell die KI noch Fachgebieten aufzuspalten!

29:29 Das ist zwar jetzt in China noch am Anfang der Prozesse, aber kurz mit meinen chinesischen Partnern Simon Zhang haben wir einen kurzen Austausch gehabt über die Entwicklung der KE und China ist da wahrscheinlich auf alle Fälle mitfuhren dabei. Wann nicht vielleicht sogar führend? Und dort fangt sich dann jetzt die KE zum Aufsplitten an!

29:47 Dann können wir auch sagen okay, wann? ich in Zukunft – schwer zu sagen drei oder fünf Jahrzehn Jahren – geht dann in Versicherungsfragen in ein Dialog mit GPD? oder gehen Versicherungsfragen in Dialog mit einer auf Versicherung ein spezialisierten KI. Und dann ist er auch wieder nicht gesagt, ob die auf versicherungsspezialisierte KI eine weitere Empfehlung abgibt?

30:13 Oder versucht mir selbst etwas zu verkaufen? Das ist jetzt praktisch. dann... Hekt davon, wer sie baut! Ob sie einen Versicherer baut? Wir wahrscheinlich beide Modelle geben wobei dann immer wahrscheinlich die, die quasi nur auf Empfehlungen geht, in der Glaubwürdigkeit drüberstehen wird Weil die will man ja nix verkaufen, die will wir helfen.

30:33 Und da wiederum helfen dann die Marken? Ja genau! Beziehungsweise im A-Doc werden dann wahrscheinlich wirklich adiprofitieren, die regional perfekt aufgestellt sind bzw. die national perfekt aufgestattet sind aber auch klarmachen können das verurteilt was gibt. Und trotzdem machen sich die von den Viertausend Marklern keine Zwarhundert Gedanken über das Thema Positionierung der eigenen Marke, woran hakt das?

31:02 Geht es ihnen zu gut weil sie es gar nicht brauchen. Auch das könnte der Fall sein oder ja was glaubst du? Ja also ich denke mir, dass glaube ich gute Dörfer Versicherungsmarkler, das gilt für sehr viele sogenannte KMUs und dass man oft einfach gar nicht die Zeit hat im Tagesgeschäft Sie wirklich damit zu beschäftigen.

31:27 Und wann der Druck nicht wirklich groß ist oder wenn man jetzt... Die Wirkung ist ja nicht sofort, ne? Ja genau. und also wenn der Druck net wirklich groß is' und wenn mir jetzt eine sagt ich hab irgendwelche Ziele die jetzt quasi erfordern das sich mehr tue als mit dem bestehenden Geschäft zufrieden zu sein dann werden sie viele halt nur so gerade heute notwendigerweise beschäftigen und sagen okay was muss ihr in der Werbung ein bisschen aufpassen auf was muss in den sozialen Medien ein bissel aufpassen?

31:53 und fertig Und dann wird Kommunikation de facto als Marke- oder Marketingersatz benutzt. Wenn du als Berater jetzt zum KMU-Unternehmer kommst, du bist ja eher bei größeren Unternehmen – das merkt man halt auch an deinen Beispielen! Aber wenn du da in den Betrieb kommst wo sind so die häufigsten Fehler dir dir auffallen?

32:15 Oder die häufigste Dinge wo es Widerstände sind, auch wenn du Klarex bei diesen abgibst?! Also wenn ich zu Unternehmen komme, ist in der Regel der Aspekt schon einmal der, dass das Unternehmen sie mit dem Thema beschäftigt hat. Was aus meiner Warte da erste und wichtigste Schritt ist. Und dann geht es eher darum, was ist deren Zielsetzung?

32:37 Die eine Seite... ...und was aber ich einbringe, ist quasi der Blick des Außenstehenden. Das ist oft für Klienten ein bisschen verblüffend, dass mir in einer ersten Phase gar nicht so sehr der Klient selbst interessiert sondern für Miesame ganz wichtig festzustellen, in welchem Kontext bewegt sie das Unternehmen.

32:58 Also ich habe zum Beispiel im Jahr ist es um den Fliessenleger zu mir gekommen und haben gesagt Sie sind mit Ihrem aktuellen Auftritt total unzufrieden. einerseits mit der bestehenden Marke unzufreden und Sie eröffnen jetzt einen neuen Standard und mit dem neuen Standard möchten Sie quasi auch wirklich wie eine Marke aufstellen.

33:22 Und dann haben wir uns einmal das Umfeld angeschaut. Das haben festgestellt, es sind im Bezirk die Nummer drei. Haben aber einen ganz großen Vorteil in Zukunft. sie haben mit Abstand den besten Standort im Vergleich zu den beiden anderen Unternehmen weil er nämlich an einer Hauptverkehrsroute liegt. Normalerweise würde man eine Nummer drei empfehlen und sagt okay wie kann ich mich gegenüber dem beiden größeren positionieren?

33:47 In diesem Fall habe ich von dem abgeraten und hab gesagt okay Mit der neuen Eröffnung probiert es aufzutreten als Wertseermarktführer. Sie sehen gar nicht sicher, ob die Menschen im Bezirk Groberg jetzt wissen wer bei Fliesen den Nummer zwei ist. und wir setzen vor allem auf visuelle Marktwörerschaft.

34:02 also wir wollen visuell am ersten Tag größer wahrgenommen werden als die beiden mitbewerbbar. deswegen ist das Standard dann in Limettengrün gestaltet worden Weil man gesagt hat, okay das Gebäude muss auffallen. Die Firmenautos waren in Limettengrün die Polohämten war in Limettengrün... ...die Baudauffeln waren im Limetten Grün und sind im Limettegrün.

34:21 Und er sagt ok wir wollen unbedingt mal visuelle Marktführerschaft erreichen. also die Leute sollen spüren. Das ist ein Marktführer. dann haben vorhin bei der Markenname Enka fließen. Der neue Markenname ist jetzt Keramo aus Keramik und Amor. so liebe zu Keramick Und das Logan. war man relativ brav eigentlich mit Fließen über alles, ein bisschen doppeldeutig.

34:41 An der Seite dass dem Unternehmen die Fliesen über alles gehen und dass man überall Fliesen drüber legen kann. Hat innerhalb von zwei Jahren waren es absoluter Markt für ihren Bezirk, haben mittlerweile ja zweite Filiale in der Nähe vom Zentralraum und sind jetzt dabei weil sie sich immer mit dem Thema Marke beschäftigen.

34:59 An einerseits ist die Website jetzt die hier in den Jahr gekommen ist einmal in Richtung KI optimiert haben Und gleichzeitig aber die NKI so optimiert haben, dass sie quasi im Zentralraum links besser als bisher gefunden werden weil es in dem Bereich mit der zweiten Filiale noch viel stärker expandieren möchten.

35:16 Ob's dann vielleicht in deiner mehr dritte oder vierte Filiale aufmachen? Keine Ahnung! Aber es hat jetzt nichts mit der Größe von Unternehmen zu tun sondern eher damit würde das Potenzial was man an Marke gibt nutzen möchte in einem bestimmten Bereich eben vor einer weiteren Adresse zur ersten Adresse werden und das ist ja eigentlich der Job der Marke.

35:35 Und die Kunden beziehen sich eben auf die Marken Positionierung, auf die emotionale Sicht auf die Marke? Wie gesagt, das ist eine Emotion. Das hat ganz stark etwas mit Erfolg zu tun. Ich habe das gestern in einem Gespräch erwähnt bei einer Brauerei und gesagt okay nehmen wir mal an es gibt einen Skifahrer.

35:59 Der Skifahrer fährt im Weltcup und fährt regelmäßig zwischen Platz zehn und Platz dreißig und den Skifahren Dank Wink der Kitzbühle, da fahren wir so Superstar mit einer ganz anderen Emotion und Aura. Und das macht Marke! Das ist doch so wie ein Mensch, einem Menschen selber sich gar nichts verändert.

36:20 Der ist aufgestiegen als ein Fahrer, der zwischen zehn und dreißig fährt... ...und nach dem Mittagessen ist er Superstar. Mit einer ganz andern Aura eine ganz andere Wahrnehmung. Jetzt muss ich nur aufpassen dass nicht das Eintagsfliege endet. Deswegen kann man Emotionen und Erfolgen nicht trennen. Also dieser Gedanke, den oft Werbeagenturnierenden Kländen erzählen.

36:40 Ich kann mit emotionaler Marke emotionale Marke bauen. Funktioniert nicht! Natürlich hat jeder Energietrinker Zeug es gibt Tausende davon auf der Erde zu einer Agentur gehen und sagen okay wir Kampan die kreativer und emotional ist jetzt die Vorrett Bull. Die Kampagne kann das vielleicht erreichen aber die Marke kann's nicht erreichen weil die Marcke immer im Schatten vor Red Bull stehen wird.

37:02 Deswegen diese Gedankel eben... also wirklich meine Gedanken vom konkreten Kleinen ... zum emotionalen Großen. Und nicht versuchen... Das eine ist Positionierung, das andere ist ja das repositionierende Mitbewerber. Nein! Es ist praktisch, dass das eine ist Positionierung und das andere die Früchte der Positionierung ernten.

37:23 Okay, d.h., man braucht eigentlich nur auf sich schauen? Und schauen wo kann ich...? Als Markerjahr, wenn ich die Relevanz zum täglichen Leben aufbauen möchte, muss ich aufs Umfeld schauen. Zum Beispiel wenn ich jetzt K-Glass nehme, K-GLASS repariert, Keglass tauscht aus Eine K-Klasswerbung, wenn es im Radio her wirkt im Auto viel besser als wenn es zu Hause beim Frühstück her.

37:47 Weil beim Frühstag ist der Kontext der Falsche. Wenn man im Auto sitzt, ist der Context der Richtige weil es könnte ja bei dem nächsten Auto was vorbeifordt durch Steinschlag letztendlich passieren. und dieser Kontext eben diese Relevanz die wird total vernachlässigt. ich würde sagen wenn man sich in neunzig Prozent aller Markenkommunikationen ansieht wird vergessen vor lauter ich, ich, Ich, dass man relevant zum Kunden aufbaut.

38:14 Aber für unser Gehirn ist das ganz wichtig! Unser Gehirnt kann nur was dazulehnen wenn es neu am bestehenden andockt. Für Sodastream war ganz wichtig, dass wir sie gegen die schwere Kistenschleppen positioniert hat. Für Dacia war am Anfang in Deutschland ganz wichtig diese Kampagne da Status Symbol für alle die kein Status Symbol brauchen.

38:33 Da hat man sich eine ganz geschickte Art und Weise gegen Porsche Mercedes-BMW Audio & Co. positioniert als günstige Alternative. Und mit Mehmet Scholl hat er ein tolles Testimonial gehabt, was das glaubwürdig vertreten hat. Mit Oliver Kahn hat es nicht funktioniert. Es muss auch in sich immer wieder stimmig sein!

38:53 Ich glaube du hast in meinem Kopf und im Kopf der Zuseher-und-Zuhörer ganz viele Themen nicht nur angerissen sondern sehr plakativ dargestellt und viele neue Fragen eröffnet. Also ich habe jetzt noch mehr Fragen an dich fürs Nachgespräch da jetzt für mich mitnehmen konnte, weil ich die Komplexität der Markenbildung und vielleicht ist das auch der Grund warum man sich damit auch ungern beschäftigt.

39:18 Naja also ich glaube, man kann die Komplizität ja mehr relativ vereinfachen indem er Marke als ein strukturiertem Denkprozess sieht. Und der Startpunkt von Strukturierten-Denkprozess ist dass man nie mit der eigene Marke anfangen sollte. Die meisten Marken scheitern in der Strategie und dann auch in der Umsetzung Weil man mit der eigenen Marke anfängt.

39:40 Wenn ich Manager bei Bayerstorf bin und für Nivea verantwortlich, dann ist NiveA der berufliche Teil des vielleicht sogar privaten Mittelpunkt meines Lebens weil sie die Arbeit sogar mitten nach Hause nehme. Für einen Kunden ist NieveA immer noch ein ganz kleiner Teil einer Kaufentscheidung. Also Niveaa muss letztendlich froh sein wenn im Sommer auf Urlaub gehe oder in den Urlaub fliege.

39:59 Ich denke an Sonnencreme und ich denke an Niveaaaa. Das ist die Bedeutung die Niveaaa hat in meinem Leben Ende aus. das ist nicht allumfassend. Deswegen sollte man immer mit dem mentalen Kontext anfangen. Wenn wir sagen, okay die erste Frage ist wo stehe aktuell in den Köpfen meiner Kunden? Bin ich der erste Wahl, die zweite Wahl, dritte Wahl, vierte Wahl oder fünfte Wahl und dann kann mir überlegen was bedeutet das für meine Marke?

40:21 wenn ich die erste Wahl bin dann soll ich die Position verstärken. Wann ich die zweite oder dritte wahl bin so überlegen wie kann ich mich gegenüber dem Marktführer positionieren? Weder die erste, zweite, dritte oder vielleicht dann noch vierte Wahl bin, soll ich mir überlegen was ist meine eigene Idee.

40:35 Wie kann ich quasi aus diesem unprofilierten Mittelfeld ausbrechen? Kann ich eine neue Kategorie schaffen? finde ihr nicht schon. Wenn ich mich da grundsätzlich einmal strategisch einig bin in einem Unternehmen und wenn ich mehrere Entscheidungen habe, dann kann man sagen okay wie schaut die ideale verbale Idee dazu aus?

40:51 Wie bringe ich das wirklich zum Leben? Wenn ich die verbale Idee hab' dann muss ich mir passt mein visueller Auftritt dazu und passt mein Markenname dazu. Das ist eine gerne strategische Markendreik, verbale Positionierung, visuelle Positionierung und Markennamen. Dann würde ich mir überlegen was ist der Nutzen aus meiner Positionierung?

41:09 Dann würde mich überlegen das muss ich intern im Unternehmen umsetzen damit die Positionierung glaubwürdig wird und in sich stimme ich und dann würde es auf Kosten des Mitbewerbs kommunizieren. Das ist ja du bei uns sehr gut mit dem Zusatzhonerar, mit den aktiven Versicherungs-Controllingen. Mit der magischen Zutat eigentlich...

41:25 Das ist immer magische Zutaten! Oah, achtundzwanzig Jahren schon ins Leben gerufen? Die würde jetzt aus meiner Warte, wenn man diese erst wieder nimmt vom Beginn, würde ich sagen okay das ist auch ein wesentlicher Teil von Reputation und Referenz. Also das ist nicht jetzt praktisch die Reduktion in der Positionierung sondern das ist jetzt A-Teil für Reputation & Referenz.

41:44 Und dieser Sex erst Ist ja interessant eigentlich, dass die KI sehr viel verstärkt was eigentlich unser Gehirn selber gern macht. Also nicht umsonst ist ja die KI auch von Menschen gebaut? Eben! Die künstliche Intelligenz also die außerhalb des Kopfes... Mit eben wenig Emotion oder Empathie letztendlich wobei die KI schon probiert das sie empathisch wirkt merkt ihr bei den Gegenfragen und auch wenn sie sich entschuldigt Was ist der größte Fehler denn Menschen machen wenn Sie eine neue Marke bauen möchten?

42:15 Ich glaube der größte Fehler ist, dass sich Unternehmer oder Unternehmen die falsche Frage stellen. Weil in der Regel natürlich nicht mal eine Marke gebaut groß werden. und dann ist die erste Frage was ist unser größtmöglicher Markt? Ich würde jedem empfehlen so eigenartig das vielleicht klingen mag sie die Frage zu stellen was ist der kleinst mögliche Markt den wir dominieren können?

42:38 weil ich brauche für eine Marcke quasi ein Ort Brückenkopf. Ich brauche eine erste Führungsposition. Und wenn ich mir jetzt die Frage stelle, was ist der größtmögliche Markt? Dann verliere ich mich in den Regeln dem größten möglichen Markt. Sondern es hat wirklich eigentlich diese unorthodoxe Frage stellen okay... Was ist der kleinstmöglichem Markt, den ich dominieren kann?

42:57 Und wenn man die Geschichte ja vor großen Marken studiert dann findet meiner Regel das sie sehr klein angefangen haben also dass die quasi wirklich zu Beginn gesagt haben ok Wir haben einen ersten Markt, in dem wir Marktwührer werden können. Wenn man z.B. jetzt On-Laufschuhe nimmt mittlerweile eine relativ große Marke die haben in der Schweiz angefangen, haben schon relativ früh Expansionspläne gehabt und gesagt okay die Schweiz ist ein sehr kleiner Markt, wir müssen eigentlich frühzeitig expandieren.

43:28 dann ist das Punkt ich habe wenig Geld und ich möchte expandieren und ihm sagt okay in jedem Zielmarkt Egal, ob das jetzt die Schweiz ist oder ob es New York' ist. Ob das Londoner ist? Ob das Berlinis? Was sind die besten fünf Laufgeschäfte? und mit denen gehen wir? mit den Eigentümern oder dem verantwortlichen Manager?

43:47 da können wir laufen. Wir wollen einmal jeweils in jeder Region, die wir anpeilen nach und nach und dann haben wir in den fünf besten Lauf-Geschäften Punkten kleinstmöglicher Markt. also nicht wir wurden im gesamten Sportverkantel punkten uninteressant sondern wir wollen immer sagen okay schaffen was in den die fünf besten Laufgeschäfte pro definierte Region.

44:07 Oder der Trichmatischitz, wie er Red Bull aufgebaut hat, hat ein ganz klares Wachstumsmuster gehabt. Er sagte okay wir gingen zuerst in jeden oder immer merkte genau definiert und immer maximal am Anfang ein Land genommen wo er expandieren wollte war das Land sehr groß war da gesagt okay wir gehen sogar in eine Stadt war zum Beispiel in den USA im Anfang New York Und dann gesagt ok in dieser Stadt gehen wir zuerst an die Szenegastronomie Dann in die Gastronomie dann in die Convenience-Doors und Dankstellen, und dann in den Supermärkten.

44:39 Und hat dementsprechend auch die Kommunikation dazu adaptiert und diese klassischen Werbekampagnen – wie man sie vor Red Bull mit diesen Zeichentrickfiguren kennen – die am ersten einsetzen dürfen, wann in den supermärkten waren. Vorher ist nur um Sponsoring & Promotion gegangen! Und dieses glaube ich ja ganz wesentlicher Faktor wenn ihr mag gebaut möchtet das sagt okay was ist so quasi mein aller erster Brückenkopf?

45:02 Wo schaffen wir meine erste marktführende Position. Das kann jetzt einerseits z.B. sein, dass ich konzentriere mich auf A-Supermarkette und nicht auf alle war mir zum Beispiel eine Marke nimmt wie Fritzkohler die haben sie auf Studenten und Studentenfiertel fokussiert endlich ein N-Sixundzwanzig, die haben sich für Universitäten fokassiert.

45:24 einmal Boris an Universitäten groß werden weil man da relativ junges Publikum hat, ein Publikuum hat was ausprobieren möchte und teilweise auch sehr kaufkräftig ist Aufgrund der Eltern oder weil sie einen Nebenjob haben. Und dann eben so, okay und wenn ich diese erste Position habe, dann kann ich mich von dort weg bewegen.

45:45 Zum Beispiel ein extrem erfolgreicher Mark im Bereich Chips zum Essen ist Tackes in den USA mittlerweile eine Europa erhältlich. Und Tackes ist an Universitäten groß geworden. Manche haben das Glück gehabt wie es angefangen hat und dass genau in den Universitäten, in den Snack-Automaten Konkurrenzkonkurs gegangen ist und dass der Platz frei wurde.

46:07 Und natürlich, wenn ich jetzt in einen Snack-Automat mit zwei oder einer Sorte drinnen bin dann bin ich trotzdem für die Kunden sichtbar. Wenn ich die selbe Sorte in ein Riesen Walmart reinstecke, bin ich unsichtbar! Die haben auch einen Durchbruch geschaffen eben an amerikanischen Universitäten in den Snackautomaten.

46:23 Von den Snäckautomatten sind es dann in die Convenience-Doors gegangen und mittlerweile sind sie an den Supermarketten erhältlich. Deswegen würde man immer wenn ich eine Marke bauen möchte, einerseits mir ganz klar überlegen wofür sich die Marke stehen? Also wie bin ich verbal positioniert, visuell. Was ist der Markenname?

46:38 Und dann würde man schon überlegen, wie schaut mein Wachstumspfad aus? und dazu würde mir ein zweites Streik aufbauen, ein operativer Streik wo oben steht Community-Zielgruppe am eckern unten Vertriebsweg und Medienkanäle. Und das ist okay, wie kann ich jetzt logisch wachsen dass angesprochene Community Zielgruppen, angesproichene Vertriebeswege um meine Kommunikationskanälen in sich stimmig sind.

47:04 So wie kann man mich vom Kleinen zum Großen bewegen? Und was sich durchs Internet aber verändert hat, ist wir haben früher im Marketing gelernt dass wir Geografisch denken. Wir oberen's erst Österreich dann Deutschland dann England oder Frankreich oder was ja immer. und ein wesentlicher Grund dafür war die Medienlandschaft.

47:26 Medien waren früher national oder sogar regional. wenn man mal Radio nimmt Radio ist... Wir haben österreichische Sender, wir haben deutsche Sender. In Deutschland haben wir nicht einmal wirklich deutsche Sende, da haben wir eigentlich nur bayerische Senden, hessische Senda-Sender in Brandenburg, wo immer.

47:42 und aufgrund von dem war eine Unternehmen gezwungen, eigentlich national zu denken weil ich sonst habe keine Medien gehabt. Jetzt mit der Digitalisierung und dem Internet habe ich Querschnittsmatterie. also ich kann zum Beispiel jetzt auch sagen okay statt dass ich in Ländern denke kann ich ihn influent zu denken.

48:02 oder ich kann sogar in soziale Medien denken und sagen, so wie Shane oder Timo. Ich werde am TikTok-Kontinent groß. Und wenn ich am TikTok Kontinent groß bin überlege ich mir vielleicht auf den YouTube-Konternent oder Facebook oder Instagram-Kontinent wechseln. Also ich kann quasi diese sozialen Medien als Expansionskontinente sehen und die würde jetzt quasi nicht mehr in klassische Kontinente aufteilen sondern zum Beispiel in Social Media Kanäle aufteilten.

48:27 Aber die meisten wollen ja überall sein? Das funktioniert eben nicht! So, ich will mal wirklich überlegen. Wann ich jetzt wirklich sage, wie mich der digitale Markt gebaut hat? Was ist in der digitalen Welt mein kleinstmöglicher Markt, den ich dominieren kann? Das kann auch in der Digitalen Welt die Fitness-Szene sein.

48:44 Wanne, die definieren kann und ansprechen kann – über einen gewissen Kanal! Haben auch viele Influencer gemacht, die seines Influenzer groß wurden und haben da eines Influents ihre eigenen Produkte eingeführt. Also… Da gibt es mehrere Möglichkeiten. Wichtig aus meiner Art ist eben wirklich, dass man sich einfach quittelt.

49:02 diese Unterdrückse Frage stellt, was ist der kleinstmögliche Markt den wir dominieren können? Und nicht wie können wir uns im größtmöglichen Markt verlieren. So und wenn es jetzt zum Versicherungsmarkt zurückkommt... ...den Zeilen in der Eße sind ja nett am All zur Zeit Neukunden weil das Geschäftsmodell ja gut funktioniert.

49:27 sondern wie kann ich meine Arbeit mit KI vereinfachen und wie kann Meine Werbe-Strategie verbessern. Der denkt ja nicht immer noch in Positionierung, oder sehe ich das falsch? Nein also es ist ganz richtig. und die Frage ist immer auch mit Marke was ist die Vision hinter meiner Marke? Wenn man sich große Marken anschaut dann haben die Kleinen angefangen aber eine Vision gehabt dass sie groß werden Wenn ich jetzt sage, okay.

49:54 Ich bin mit dem was ich hab absolut zufrieden und ja vielleicht sogar mein Zeitplan bis zur Pensionierung oder bis zum Ruhestand etc., dann macht es wahrscheinlich auch Sinn dass in meinem Tagesgeschäft bestmöglich abwickeln, schau das in meine persönlichen Kontakte pflege etc.. Man ist beispielsweise interessant oft aber bei kleinen Unternehmen Dass die unabsichtlich sie an Bruch im Erfolg einbauen Und zwar der Elterngeneration baut das Geschäft auf und ist wahnsinnig engagiert in der Wirtschaftskammer, in Vereine im quasi täglichen Leben.

50:32 Und die Kinder sind es lästig! Und die schneiden sie dann selber eigentlich ein Teil von ihrem Erfolgsweg ab weil sie die Wirtschaftskamer nicht mehr pflegen, die Vereinen nicht mehr Pflegen etc., und wohnen sich als Kunden immer weniger werden. Also das sind so Punkte, die haben jetzt vielleicht weniger mit Marke zu tun.

50:51 aber was zum Beispiel auf der Problem ist im Generationswechsel Dass man das gar nicht so sehr sieht, dass die eigentlich unbewusst sehr starke persönliche Marken aufbaut haben. Durch ihre Vernetzung in der Feuerwehr, im Fußballverein oder in der Wirtschaftskammer und was auch immer. Und wenn ich das abschneide dann merke es am Anfang nicht aber irgendwann einmal prückelte es weg.

51:16 Dann denken wir irgendwie früher ist das Geschäft besser gegangen warum geht's nicht mehr so gut? Kann auch mögliche Ursache sein weil ich das, was quasi die Vorgängergeneration aufbaut hat, nicht gepflegt oder so weiter ausgebaut habe. Weil ich da quasi auf mein persönlicher Markt geversichtet habe.".

51:32 Das heißt der Markenanteil der Schäfrrolle wird einfach nicht weitergelebt? Also absolut! Also wenn ich jetzt praktisch gerade in der Dienstleistung tätig bin und im regionalen – teilweise im überregionalen ist natürlich die Person, die die Dienstleistungen erbringt wahnsinnig wichtig. Die ist eigentlich untrennbar verbunden.

51:54 Ich kann so weit gehen, dass ich gar nicht zu einer Marke gehe wie an der Versicherung sondern dass ich den gleich mit einem persönlichen Namen anspreche und eigentlich mit dem er viel engere Bindung habe mit meinem Agent oder Vertreter als mit der Versicherung dahinter steht. Und die meisten erfolgreichen Vertretern haben ihr eigenes persönliches Netzwerk.

52:14 Und jetzt muss man ja sagen, in den letzten fünfzig Jahren ist der Versicherungsmarkt in Österreich erst richtig gewachsen und groß geworden. Das heißt alle die heute zwischen fünfundfünfzig-und siebzig sind ihre Markerkanzlei haben. das waren Pioniere! Die haben das Unternehmen aufgebaut, die haben das Unternehmen geprägt... ...und wenn jetzt da Generationswechsel passiert dann Wird er diese Rolle niemand mehr so schlagend einnehmen können?

52:39 Das heißt, das braucht dann wahrscheinlich auch eine andere Form der Kommunikation. Es hängt von dem ob der es übernimmt. Das kann ja genau das Gegenteil eintreten dass der Vorgänger erfolgreich war weil er Pionier war aber dieses sozialen Kanäle des Ollegemen hat viel zu wenig genutzt und die Nachfolgergeneration ist sehr viel stärker nutzt.

53:00 also es ist ja der umgekehrte Weg möglich. Augenscheinlich ist natürlich oft dann, man merkt also ein erfolgreiches Unternehmen wird immer weniger erfolgreich. Man merkt weniger wenn ein erfolgreicher Unternehmen nur erfolgreicher wird. Gut aber dann ist es oft so das Übergenerationswechsel tatsächlich in neuen Medien, d.h.

53:18 diese Form der Positionierung, also somit einen weiteren Entwicklungsschritt dieser regionalen Marke passiert. Ja, also ich würde auf alle Fälle im regionalen Aufpassen, dass ich mir nicht zu ... Also wenn ich im regional-regional bleiben möchte. Grundvoraussetzung. Würde mich nicht zu sehr darauf verlassen, da sie rein meine Mittelrichtung digital verlagere.

53:49 Ich würde jedem empfehlen derzeit regional tätig ist das auch wirklich egal ob jetzt Bankversicherung, Finanzdienstleister, Wagler Agent ganz egal. Ich würde unbedingt schauen, dass ich in meiner Region vor Ort so sichtbar wie möglich bin. Nämlich im echten Leben und würde eher das Digitale als seine Häubchen draufsehen.

54:12 Also sichtbaar, wie es nur möglich ist? Ja, also gerade im ... Das geht jetzt auch für Supermärkte natürlich oder auch für Regaliensupermärkten. die visuelle Marktwührerschaft, die entsteht durch Büro- oder Filiale, durch Auto Und umschländen durch Dauerplakatierung, weil ich in ein Ort sage okay oder in mehrere Orte wo ich stark bin bin ich dauerplakatiert.

54:37 Die würde im Zeitraum der Digitalisierung auf Gorkanfei unterschätzen. Weil das ist eine Visualisierung die habe ich vor Ort. Während digitales immer das Risiko dass sie den Algorithmen ändern und ihr auf Arme nicht mehr auftauchen. Oder dementsprechend viel Geld investieren wir es letztendlich. Anders schaut's aus... Da passende Presseartikel auch wieder dazu in den wirklich Printmedien?

54:57 Man muss immer schauen bei den regionalen Medien, wie gut die jeweils funktionieren. Also es gibt sehr gut funktionierende regionale Medien und es gibt weniger gut funktionierte regionale Medien und wie gut selber diese regionalen noch Printmedienne auch digital performen weil das ist auch ganz verschieden.

55:14 Es gibt einige dieser gratis Medien die sehr gut quasi im Print funktionieren. ihre Nachrichten war in den sozialen Kanälen wie Facebook Instagram und Co. sehr gut verteilen. Das ist auch nicht mal so quasi ein bisschen Einzelne Entscheidung, wie schaut die Medienlandschaft verurteilt aus. Kann eine Regionalfernsehen teilweise extrem gut funktionieren?

55:37 Wichtig wäre aus meiner Warte eben, wenn ich diese Dinge als Expertenutze und Versicherungsmarkler, Finanzberater sind Experten dann würde ich eher auf das werbliche verzichten weil werblich net unbedingt Expertenstatus unterstreicht. So wird es aber okay, wie muss er denn eine Experte Verhalten? und der Experte macht in den Regeln nicht Werbung, sondern eine Experte gibt Interviews.

56:02 Experten gibt Expertendips, Experte hat Foginterviews, Experts heute Vorträge. Ich würde dementsprechend auch in meiner Region als Experte nach außen aufstellen und nicht unbedingt sagen wir zu quasi... Also wenn ich es auswählen dürfte zwischen einem Werbensrad und ein Päradickel, würde immer dem Pär-Adickel nehmen.

56:22 Einerseits haben zwei Gründe, das unterstreicht einen Expertenstatus Aber ein ganz anderer wesentlicher Grund ist, Werbung braucht Werbetrug. Also wenn ich jetzt eine Inseratenkampagne mache, brauche ich eine gewisse Abfolge an Inseratens damit überhaupt Wirkung erzielen können. Ein redaktioneller Artikel braucht es nicht – der kann auf die Einmal-Wirkung setzen und das ist ein ganz großer Unterschied.

56:48 Deswegen würde ihm jeden Experten empfehlen dass er sie wie ein Experte verhält und nicht unbedingt inswerbliche abgleitet. Und da gibt's ja auch Branchen, die dann sind leichter. Versicherungsbranche gehört absolut dazu. Jede Branche wo es Veränderungen gibt, wo Neues passiert, wo Nachrichtenwert entsteht, hilft Experten.

57:11 Maki Teto so langs in der Marketing-Medienlandschaft Veränderung gibt, gibt immer wieder Newspotenzial für Berater, für Agenturen etc. Schwierig ist zum Beispiel wenn ich ein Produkt wie Coca Cola vermagte also ein Cola Getränk Da ist irgendwann das Neukeitspotenzial verbraucht. Was würde ich noch über mein Produkt erzählen?

57:33 Aber das heißt, am Schluss kann ich das so schön zusammenfassen wir sind in einem Experten Berufsleben und das heißt Wir haben über die Pressearbeit eine Riesenschance uns einfach gut zu positionieren Und es ist wahrscheinlich auch abschließend so deine Hauptempfehlung für unseren Berufstand neben dem gemeinsamen Markenaufbau.

57:57 Ich würde es ein bisschen relativieren, weil das ist ein sprachliches Problem. Wenn man heute mit Unternehmen – egal in welcher Branche – spricht über Presseartikel oder PR dann denken die immer noch nur an die alte Welt. Sprich Zeitungen, Zeitschriften, Radio, Fernsehen und übersehen dass natürlich Pressearbeit auch in der digitalen Welt funktioniert.

58:28 Deswegen ist es wichtig, weil ich wirklich überlegt habe, dass das eine eher redaktionell ist. Wenn ich Experte bin, dann sollte sie sehr redaktional denken und ich sage mir wirklich überlegen... Ich bin Experte! Was heißt das jetzt für Print? Egal ob jetzt Zeitung oder Zeitschrift, was heißt das unter Umständen für Radio wenn ich die Möglichkeit habe.

58:49 Was heißt es für Fernsehen? Welche Formate helfen mir? Was heißt das für Facebook? Was ist das für YouTube? Was hast du unter Umständen für TikTok? Oder was immer auch noch kommen mag! Wie kann man das helfen? Oder Link denn?! Wie kann ich dort quasi meinen Expertenstatus unterstreichen? Oder wie kann er auf der eigenen Website meine Experten-Status unterstrechen?

59:10 Habe ich einen Blog, hab' ich einen Vlog... Auf einer eigenen Website habe ich den in meiner eigenen Websites integriert, wie immer hab' ich FAQs auf meiner Website. Also... Ich mit so eine Möglichkeit praktisch aus der Warte überlege Wie kann ich mir in allen Medien die Benutzung, die für mich wichtig sind als Experte darstellen?

59:29 Auf was ich in der digitalen Welt aufpassen würde in dieser Experten-Darstellung ist, dass ich mir nicht selbst überfordere. Wenn ich nicht einzeln kein verbinde oder ein Klansbüro habe oder ein kleines Unternehmen bin Ist wieder besser! Ich dominier an Kanal und da bin ich wirklich stark als ich verliere mich auf fünf oder zehn Kanälen, die gar nicht bedienen kann, weil ich die Kapazitäten nicht habe.

59:49 Aber prinzipiell würde ich immer mehr überlegen wenn ich Experte bin wie muss ich mir im jeweiligen Medium als Experteverhalten? Wer aus meiner Warte so weit war in der Wirtschaftskammer engagiert, dass er sagt okay sollte er nicht an meinen Vortrag halten zu dem Thema. Oder sollte ja auch mit einem Vortrager mal in Schulen gehen zu diesem Thema.

1:00:10 Mein Banken machen das oft recht clever, die machen Projekte mit Schuhen etc., einerseits im Sinne der allgemeinen Wirtschaftserziehung oder Wirtschaftsbildung und andererseits die Telepositionierende, die da durchtage ist als Ansprechpartner und erste Adresse in ihrem Bereich. So sprach der Experte!

1:00:30 Und ich finde es. wir haben ganz viel, finde ich Informationen von dir erhalten. Ich glaube auch ist ein Zeitpunkt da wo du kurz Werbung in eigener Sache machen kannst. wie findet man dich? Du hast einen Blog glaub' ich. Es gibt ihm zwei Möglichkeiten, wer Interesse hat an dem. Also ich nehme einmal in der Woche Stellung zu aktuellen Marketing-Themen.

1:00:56 Der ist am besten bei meinem Blog aufgehoben www.brandneronbranding.com Weil da ist wirklich auch in der Woche, nehme einfach zur aktuellen marketing Situation oder Fallstudiestellung oder greife aktuelles Thema auf, oder kommuniziere eine gewisse Prinzipien, die man beachten sollte. Und dann gibt es hier nochmal klassische Website www.michaelbrandner.com wo man einerseits viele meiner Artikel findet, wo ich vor Podcasts interviewt worden bin und sehr viele Artikel in den letzten Jahren erschienen sind und seit einer Woche FAQs findet, wenn wer im Fragen zur Positionierung hat.

1:01:37 was sind denn so ganz klassische Fragen, die sich stellen kann? Michael, welche Bücher würdest du, wenn es um das Thema Marke geht empfehlen? Es gibt einige Bücher die mich selbst sehr stark beeinflusst haben. Mein Lieblingsbuch ist natürlich immer noch Positioning the Battle for your mind. Wo das Buch in den neunzehnachtige Jahren erschienen ist, ist immer noch topaktuell weil sie sich eigentlich damit auseinandersetzt wie man Marken in unserer Wahrnehmung in unserem Gedächtnis und unserem Gehirn positioniert.

1:02:08 Und unser Gehirnen hat sich in den letzten dreißigtausend Jahren laut Anthropologen nicht sehr viel verändert. Also geht es dir das aus von einem Jahrzehnt bis jetzt? Ja, außer dass unsere Aufmerksamkeit Spanne immer geringer wird und deswegen Positionierung wichtiger wird. Ein extrem spannendes Buch finde ich vom Barry Schwarz The Barredogs of Choice weil's ihm sehr schön aufzeigt, dass zuviel Auswahlkunden unglücklich macht.

1:02:29 und genau das machen aber viele Unternehmen. Sie überfordern eigentlich die eigenen Kunden mit dem Angebot statt ihnen zu helfen, die richtige Entscheidung zutreffen. Ein Buch was ich auch unbedingt empfehlen würde ist vom Robert Baci Aldini Influenz. Da geht es praktisch... Das Buch ist aus einer ganz anderen Perspektive geschrieben nämlich Wie kann man sie gegen Manipulationsversuche wehren?

1:02:54 Und gerade aus der Warte kann man aber wahnsinnig viel fürs eigene Marketing lernen. und in der Neuauflage von Influence beschäftigt sich jetzt Herr Cialdine das erste Mal auch, wie die Online-Welt da hineinspielt. Also das Buch ist absolut empfehlenswert. Dann können deine drei Bücher, die du geschrieben hast natürlich auch zur Erfehlungsschrift?

1:03:11 Natürlich wäre meine letzten drei, ich hab's eben so eine Art Marken-Triologie geschrieben. Zwar aus den neunzehnten Sachinenmarkenpositionen im einundzwanzigsten Jahrhundert. Da geht es eben darum, wie sie auch Positionierung speziell durch Digitalisierung verändert hat. Würde jetzt fast der Auflage mit einer Neuauflage mit der KI brauchen, dann zwanzigratikale Markenfokussierungen.

1:03:30 In diesem Buch geht es darauf, worauf man sie praktisch bei Marken aufbaut und der Markenführung fokussieren sollte. Also was man tun sollte und was man nicht tun sollte. Und mein aktuelles Buch faust praktisch diese beiden ersten Bücher. deswegen sehe ich so ein bisschen als Trilogie zusammen und hasse Tiger Marken um das Jahr zwanzig erschienen.

1:03:50 Wie wichtig ist der Chef? Der CEO? und wie wichtig is die Marke? Wie harmonisiert, wie ist das gut im Zusammenspiel? beziehungsweise was ist eigentlich wichtiger und welche Gefahren sind da? Also dass wir wieder eine Marke in Phasen sehen. Wenn ein Marke jung und neu ist kann der CEO von extremer Wichtigkeit sein weil er die Marke Glaubwürdigkeit gibt um weil er diese Marke angreifbar macht also für Telcomputer die ja quasi am Anfang ihre Computer nur über Telefon und später online verkauft haben Wo es wahnsinnig wichtig, dass er Michael Dell gibt.

1:04:30 Weil irgendwie in dieser anonymen Online-Welt habe ich trotzdem eine angreifbare Person aber nicht selber angreifen ab können. oder Elon Musk war in der Startphase für Tesla Wahnsinnig Wichtig. Steve Jobs war für Apple in der startphase wahnsinnrig wichtig. Also in der Stadtphase ist sehr empfehlenswert wenn man einen CEO hat der wirklich die Marke nach außen vertritt und der auch der Marke Glaubwürdigkeit gibt Aber immer mit dem Ziel, dass irgendwann die Marke stärker als das CEO wird.

1:04:58 Also nicht mit dem Ziel, dass sie der CEO auf Kosten der Marke profiliert sondern wirklich mit dem ziel, daß die Marge stärker ist, was der CEO wird und irgendwann sich der CEO auch zurückziehen kann. also eigentlich sollt ihr ein CEO der eine Marke aufbaut und einer Marke dann in der Markenführung weiterhüpft?

1:05:15 Irgendwann selbst einmal auch sagen okay ich kann mich zurückziehen, ich werde überflüssig. Die Marke ist so stark, sie braucht man nicht mehr. Das sollte der Grundgedanke sein Und natürlich sollte der CEO aufpassen, dass er immer im Sinne der Marke agiert. Und net dann quasi Leute auf ihren Tesla draufschreiben sind wir gekauft before Elon Musk went crazy!

1:05:34 Also das sind so Dinge wobei man muss auch sagen starke Marken halten sowas aus. Es gibt nur keinen einzigen Fall oder mir wäre keiner bekannt Wo ein Shitstorm einer starken Marke dauerhaft Schaden zugefügt hätte. Kurzfristig merken wir sicher Aber langfristig gibt es noch keinen Shitstorm, der einer starken Marke geschadet hat.

1:05:53 Oft sind die Marken sogar nach dem Shitstorm stärker als vorher – was auch ganz Interessantes! Da vielleicht nur ein ganz genereller Punkt zum Thema Shitstorm und PR. Der große Fehler in Krisen ist oft das Unternehmen nicht im Mund halten können. Also oft ist wie eine Krise wirklich sinnvoll wenn sich ein Unternehmen zurückzieht.

1:06:13 Ruhe bewahrt und nicht ständig nur mal Öl ins Feuer gießt Was oft PR-Agenturen wahnsinnig schwerfällt, weil man jetzt ja praktisch ein Krisenbäragentur engagiert hat. Dann zieht ihr natürlich ihren Job darin, dass sie mich in der Krise nach außen vertritt. Oft wäre es besser wenn die Krisenbeeragenture sagt, halten wir einfach im Mund, zahlen Sie mal viel Geld dafür das wir den Mund halten!