Лемана ПРО | Нейросети, СТМ и маркетплейсы: как меняется выбор покупателя | Анна Грибова, операционный директор по маркетингу "Лемана ПРО"

Привет. Я Артём Первухин — сооснователь и продакшн-директор агентства интернет-маркетинга KINETICA, и Анна Грибова, операционный директор по маркетингу «Лемана ПРО» (бывший Леруа Мерлен), обсуждаем маркетинг DIY-ритейла в мультиканальном мире.<p><br /></p><p>Говорим о том, как компания провела ребрендинг 16 собственных торговых марок в пять зонтичных брендов, почему маркетплейсы — это одновременно и канал продаж, и риск потерять контакт с клиентом, как выстроить честную атрибуцию между онлайн- и офлайн-покупками и почему магазин остаётся финальной точкой цифрового пути покупателя. Также разбираем переход рынка от DIY к DIFM, вызовы для ритейла в эпоху нейросетей и софт-скиллы, которые Анна считает критически важными для команды.</p><p><br /></p><p>Таймкоды</p><p><br /></p><p>00:11 Вступление: о чём этот выпуск</p><p>01:03 Ребрендинг бренда и трансформация 16 СТМ в 5 зонтичных брендов</p><p>02:52 История компании и передача управления локальному менеджменту</p><p>06:06 Как находить тренды для запуска новых СТМ</p><p>09:16 Маркетплейсы: удобство для покупателя против риска потерять клиента</p><p>12:12 Перераспределение спроса между офлайн-магазинами и маркетплейсами</p><p>14:27 Нелинейный путь клиента в ремонте и сложность сегментации аудитории</p><p>17:48 П ерсонализация против честной атрибуции: что важнее для эффективности</p><p>20:08 Баланс охвата, персонализации и сквозной аналитики в Лемана ПРО</p><p>22:11 Неожиданный инсайт о покупателях: история с котами и шпагатом</p><p>24:37 Магазин как финальная точка цифрового пути покупателя</p><p>26:47 Бесшовный путь клиента и стратегия избирательной экономики</p><p>29:39 Переход рынка от DIY к DIFM: продажа готового решения вместо товара</p><p>32:46 Комбинированный подход к ремонту: часть работ на себя, часть — мастерам</p><p>36:21 Консолидация DIY-рынка: кто заберёт долю у маркетплейсов</p><p>39:59 Адаптация Анны в компании и изменения в маркетинг-процессах</p><p>44:14Софт-скиллы, которые Анна ценит в команде</p><p>47:16 Как нейросети меняют путь покупателя и роль ритейлера</p><p>50:38 Geo-продвижение брендов в ИИ-сервисах и барьеры для персонализации</p><p>53:56 Блиц: любимая метрика, изменения в маркетинге и профдеформация</p><p><br /></p><p>Ссылки</p><p>Канал Тру Маркетинг в телеграм — t.me/kineticaagency</p><p>Вопросы, как всегда — t.me/timonof</p><p><br /></p><p>*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ</p>