Die beste Kommunikation ist die, die man nicht braucht -> Führung im Handwerk

0:00 Diese Woche ist bei mir unglaublich viel passiert und ich glaube auch ein ganz wichtiger Groschenes gefallen, wie man so schön sagt. Ich bin gestern Abend von Karlsruhe in der Stuttgart gefahren, hatte eine Stunde Zeit im Auto, habe in der Stunde was total cooles mit KI gemacht und eine ziemlich coole Erkenntnis erlangt einen Wettbewerbsvorteil, den ich glaube jeder Handwerker sich arbeiten kann – mit gar nicht so viel Aufwand aber ein bisschen Mühe!

0:28 Und darum geht es hinter heutigen Folgen. Hallo, ich bin's wieder der Achim von den Baumpulsen. Wir haben unser Podcast für Gestalter anstatt Verwalter und ich habe in dieser Folge vor dich an diesem Erkenntnisprozess, den ich selber durchlebt hab ein bisschen teilhaben zu lassen. Im Prinzip ist das das Nähekästchen aus dem ich plaudere von den letzten Tagen im Prinzip von diese Woche und ich dachte mir warum nicht einfach mal ein bisschen über das sprechen, was ich erlebt habe.

1:09 Was dann am Schluss endlich eben zu dieser Erkenntnis gelangt ist die gestern Abend gekommen ist. Also starten wir doch einfach mal rein. Anfang diese Woche hatte ich einen Vertriebsgespräch Mimomeister mit jemandem der schon lange bei einem Wettbewerber von uns ist und es ist ein bisschen das Besondere daran ist eigentlich nicht dass ihr Vertriebes Gespräche habt sondern dass es selten Jemand ist, der seine Dokumentationssoftware wechseln will.

1:42 Was wir oft das haben, ist jemand, der Handwerkersoftware hat und sich überlegt wie kann er digital aufstellen? Wie kann er die Baustelle besser einbinden, die aber meistens wollen die Leute bei ihrer Handwerker Software bleiben. Der Kollege, der hat schon seit Jahren einen Windbildersprodukt und möchte dort wechselen weil A ist ihm zu teuer geworden ist B Die Funktionen, auf die sie sich fokussieren, ihm nicht wirklich helfen und zäh er das Gefühl hat dass es bei ihm glaube ich mitschwingend ist eigentlich schon eine der kleinen Teilerkennnisse sehr viel mehr Chaos gebracht hat wie er sich eigentlich erhofft hatte, dass es lösen würde.

2:28 Das Gespräch, halbe Stunde solange ihn lieber an uns immer lief im Prinzip am Ende dabei heraus, dass er gesagt hat ja geht wir in unseren Weg über das Kickstarter-Pog Projekt, weil er auch die Strukturen, die er schon hat anpassen muss und möchte auf ein bisschen mehr Struktur. Dann am Dienstag habe ich mit dem Markus zusammen den Macher Mittwoch vorbereitet.

2:51 Da haben wir wie immer beim Vorbereitung von Machen mit über verschiedene Themen halt rund um unsere Themen gesprochen und dabei kamen die Erkenntnis zutage dass die Erwartungshaltung Mitarbeiter, gerade den gewerblichen Mitarbeitern die jeden Tag morgens aufstehen raus und unterwegs sind. In aller Regel und hoffentlich das Beste für euch in eurer Unternehmen geben dass diese Erwartungshaltung von vielen Handwerker und Chefs nur so halb gut gemanagt wird.

3:27 was ich damit meines klingt jetzt ein bisschen akademischer oder ein bisschen theoretischer wie es eigentlich sein müsste. im Endeffekt ist jedes Ergebnis nur so gut wie das Ziel, dass ich definiert habe und viele haben in dem Umfeld einfach kaum Ziele definiert. Beim Macher-Mitvor-Vorbereiten sind wir dann dahintergekommen.

3:49 hier sind wir an vielen Stellen logischerweise Funktionen haben die da mal technisch gesehen einen den Rücken frei halten aber aus der Sicht der Mitarbeitenden, denen man hat und wie man die befähigen kann An der einen Anstände rücken vielleicht für den Chef noch nicht so freigehalten wird, wie man sieht es eigentlich erhofft.

4:17 Oder weiß das auch Dienstags passiert? Das ist ein Gespräch mit schon jemanden, der seit einem Weile Memo meiste verwendet und dieses Gespräch kam aus einer ganz anderen Ecke. Der hat uns nebenhin geschrieben mit vielen verschiedenen Punkten, wie wir digitaler Automatisierter und eher in seinem Alltag Automatiserder sein könnte.

4:36 Ich habe diese E-Mail gelesen, hat sich gelesen wie ein Wunschzettel von einer Softwareentwicklungsfirma die eine Individualsoftware entwickelt. Aber auch zwischen den Zeilen, wenn man zwischen den Zellen gelesen konnte war das es super viele Prozesse automatisiert werden sollten die für verschiedene Mitarbeiter im Unternehmen relevant sind.

5:01 ich will jetzt vielleicht jetzt ein bisschen verklausuliert wie ich's ausgedrückt hab. ich sag mal anders. Die EME hat sich gelesen als unterstützende Maßnahme zur Digitalisierung der verschiedenen Mitarbeiter im Büro und auf der Baustelle. Was ich da drin nicht gelesen habe, war Unterstützung für den Chef und in seinem Alltag den Rückenfreiheiten soll sagen will sagen dass das ist eigentlich ein schönes Bild und wenn man so betrachtet ja auch cool Unternehmer.

5:38 dieser Handwerkerschef, der hat sich viele Gedanken gemacht wie er seinen verschiedenen Leuten leben erleichtern kann. Er hatte eine halbe Stunde einen Termin gehabt mit mir am Dienstag. Wir haben fünf Minuten über Automatisierung und Sitzstellen gesprochen und dann haben wir fünfundfünfzig Minuten über ihn seine Themen und die Informationen, die an vielen Stellen verloren gingen gesprochen weil es an unterschiedlichsten Stellen im Unternehmen Informationen gab, die – ich will Sie vorsichtig ausdrücken – nicht immer den Weg gefunden hatten zwischen den Augen und Ohren der Mitarbeiter hin zu dem Kollegen, der sie hätte wissen müssen.

6:27 Bis hin zum Schluss, dass wenn man eine Rechnung schreibt, man eigentlich ein unsicheres Gefühl hatte ob der Kunde diese Rechnungen nach wertschätzt, gern bezahlt oder aus allen Wolken fällt Zwischendurch auch an vielen Stellen, sagen wir mal, soll pro Stelle waren. Wenn ich jetzt so ein Unternehmen mit solchen Lücken digitalisiere und automatisiere dann bin ich ja nachher noch mehr im Blindflug wie vorher.

6:59 Als kleines Beispiel als Impuls für dich Zuhörer zu mitnehmen werden wir uns dann angeschaut den Prozess vom Sonderwünschen und von den Nachträgen. Offensichtlich ein wichtiger Prozess ist, wenn ich nach mir sicherer sein will beim Rechnungsschreiben. Und er war halt einfach komplett ungeklärt. Also wenn die Mitarbeiter gar nicht dokumentieren und ich soll und will automatisiert eine Rechnungsstelle nachher dann kann ich es ja im Prinzip bloß falsch machen weil jeder weiß auf den Baustellen das ist ja Realität passiert einfach ständig irgendetwas unvorhergesehen ist.

7:37 und wenn niemand im Unternehmen drauf trainiert, dass wir damit umgehen. Wie hat es dokumentiert? Wie man das nachher überführt in vielleicht ein Wert, in Form von einem Kostenvorenschlag oder Ähnlichem. Und ich will nachher eine Rechnung schreiben da kann die im Prinzip nur falsch sein und dies systematisch falsch.

7:54 und wenn ich dieses Unternehmen dann dabei unterstützt zu automatisieren Dann habe ich systematische Sachen auf blindflug. Nach dieser Stunde, nach diesem Stundengespräch hat der Kollege dann A. unseren Fotodokumentations-Workshop für Mitarbeiter ganz cool gefunden weil er genau die Mitarbeitereintracht trainiert die verschiedenen Situationen zu dokumentieren.

8:19 und B verstanden das manchmal wenn der Mitarbeiter im Büro ein Projekt anlegt Nicht darum geht, was man die zwanzig Sekunden Projekt anlegen automatisiert. Sondern dass es darum geht. das der beim Anliegen vom Projekt vielleicht noch kurz überlegt fehlt da was? Könnte ich vielleicht ein Bild von Google Maps dazu legen haben wir die Ansprechpartner hinterlegt gibt's die Telefonnummer und die Durchfall von dem Bauleiter beim Architekten Was auch immer Mann im Unternehmen als wertvolle Information hat die man in alle Regeln auch gar nicht unbedingt in der Branche Software einträgt Dass man sich das zusammen sammelt und im Projekt hinterlegt, in der Projekteakte hinterlegt.

9:03 Und ich war dann super happy aus der Perspektive weil ich an dieser Stelle glaube ich richtig coolen Mehrwert geliefert habe für genau exakt dieses Unternehmen. Weil der Chef dann einfach vor sich verstanden hat er hat eigentlich die falschen Probleme gelöst. Jetzt hat er ein paar Hausaufgaben und wenn wir dann in einem halben Jahr anfangen mit unserer Schnittstelle und den Digitalisierungsmöglichkeiten und auch mit KI Sachen zu automatisieren.

9:30 Dann hat er aber heute schon die Erkenntnisse, dass es gibt Dinge, die kann ich nicht automatisierend weil sie nicht da sind! Weil die Informationen komplett fehlen und die fehlen ihm bald nicht mehr. So das war Dienstagabend. dann hatten wir ein Mittwoch den Macher-Mittwoch. Da leide ich auch noch einen YouTube Video hoch und für jeden der danach schauen will Macher.

9:51 Mittwochs gibt's auf support.memomeister.com sich die Macher mit was auch, die alten Macher-Mitwachs anschauen. Da gibt's noch ein Chatbot. da kann man auch mit dem chatten und ja rausfinden was wir in den Macher Mitwuchs so machen also auch zudem von dieser Woche ganz kurz. da ging es um kleine Verbesserungen im Memo Meister die aber am Alltag richtig viel Zeit sparen mehr Fasselektionen Berichte auf der Baustelle erstellen Die Memo meister Desktop Anwendung und solche Themen.

10:21 Das Spannende war aber eigentlich gar nicht der Machermitwach selbst sondern dass ich dann bisschen unter Zeitdruck war, weil ich ja noch nach Karlsruhe wollte. Zu einem persönlichen Gespräch mit dem großen Handwerksunternehmen. und lustigerweise hat bei diesem Gespräch schon auch einige Sachen zueinander geführt die diese Woche passiert sind also Kommunikation chaotische Situationen in Anführungszeichen, unklare Anweisungen im Projekt, eigentlich auch überflüssige Absprachen gesorgt haben.

10:58 Und dann ist der eine Satz gefallen in diesem Gespräch, war gestern Abend so kurz vor sechs bevor ich wieder heimgefahren bin zum Thema ja die beste Kommunikation ist natürlich die, die man nicht braucht und wenn ich ganz viel Kommunikations im Unternehmen, die Vergangenheit analysiere stelle ich höchstwahrscheinlich fest an welcher Stelle haben eigentlich Infos gefehlt?

11:23 weil das sehr dann immer dass man dann kommunizieren muss. Das heißt ich im Auto, da bin ich angefahren und dann kam es mir. der größte Wettbewerbsvorteil für Handwerksunternehmen also wenn man das richtig überlegt ist es sogar schon in dem Gespräch mit dem Handwerk gefallen. Der größte wettbewarfsvorteile für Handwärtsunternehmen ist es die Weg zu finden wenn wir die Augen und Ohren und Köpfe der Mitarbeiter die sowieso schon da sind, also die bestehende Mannschaft.

11:55 Stück für Stück wird ein bisschen mehr Verantwortung versehen, sodass sie proaktiv Situationen Gefahrennachträge Auswirkungen ihres Tuns und Auswirkung des Tuns von anderen Stück für Stück besser erkennen. Weil wenn ich das schaffe in meinem Unternehmen dann habe ich logischerweise gegenüber all den Unternehmen die es nicht schaffen einen extrem Wettbewerbsvorteil.

12:23 Und jetzt kommt der Trick. oder was heißt Trick? Der Heck, den mir dann eingefallen ist. und ich bin ja wie gesagt, ich wiederhole mich. Ich weiß aber ich bin eine Stunde Auto gefahren. Ich habe dann mein Gemini angemacht also Google. mit dem kann man sprechen der hat auch Zugriff aufs Internet. Ich muss beim Autofahren nur meinen Airport rein machen weil sonst quatscht das Ding über die Sprechanlage immer mit sich selber.

12:47 Also ARM Airports Intro, Gemini an und dann alles das was diese Woche passiert ist detailliert so nochmal erklärt, wie es passiert ist. Immer wieder kann man schon sagen, recherchiere dazu im Internet. was sagt die Psychologie? Das sagen klassische Best Practice Beispiel zum Thema Leadership und dann habe ich mit dem das durchdiskutiert.

13:09 Dann kamen so viele gute Sachen zusammen zum Thema Wettbewerbsvorteil steckt in den Köpfen der Mitarbeiter wenn ich ihnen mehr zutraue sodass ich... Es ist noch nicht ganz sicher aber ich bin kurz zuvor sicher zu machen eine kleine Podcastreihe zu dem Thema aufnehmen, weil es gibt verschiedene Perspektiven darauf.

13:30 Glaubenssätze, Statusthemen von chess das ist okay. ich glaube da kann ich ne Folge machen so ähnlich wie die Brückebüro Baustelle immer in der Episode immer so zehn fünfzehn Minuten lang und zum Stück für Stück sich durcharbeiten und sozusagen wenn man diese verschiedenen Blickwinkelthemen und Chancen im Unternehmen erkennt dann hat man ein Mechanismus wo Mitarbeiter Stück für Stück, Monat für Monat, Jahr für Jahr die größere Beiträge sind.

14:00 Und als kleines Beispiel damit es an der Stelle schon ein bisschen plastischer wird war er auch ein Zitat von gestern wie viel unternehmerisches Gespür entwickelt den Mitarbeiter dem ich eigentlich gar nicht soviel zutraue wenn's darum geht dass es seine Kenntnisse seine Fähigkeit seine handwerkliche Expertise im privaten zum Ausdruck bringt Und zwar insbesondere im privaten, wenn er seinem Schwiegervater helfen soll.

14:30 Da hat er nämlich ein Statusthema. Wenn der Schwiegevater einen Mitarbeiter fragen würde, so ist das Herz richtig? Dann wachsen die auf einmal über sich hinaus! Jetzt sind es auf einmal die besten Planer, welches Material brauche ich? Wann muss ich das beim Baumarkt bestellt haben oder wann muss ich zum Fliesengroßhandel fahren?

14:57 und da können sie auf einmal auch organisatorisch vielmehr. Mit einer akribischen Auflistung der ausgegebenen Materialien und der verprachten Arbeitszeit. Wenn wir aber in dem eigenen Unternehmen dann schon, da ist der eine oder andere Mitarbeiter. Da tut sich das, sagt man mal vorsichtig gesagt ein bisschen schwerer.

15:18 Das ist so eine der Sachen wo ich sage ja die Fähigkeiten sind da, da fehlt es vielleicht nur am Wollen, aber bestimmt nicht haben können. und wenn wir es jetzt schaffen durch diese Podcast Reihe eure Mitarbeiter ein kleines Stückchen mehr dieses wollen zu bringen und vielleicht ein bisschen auch einen Können zu verbessern.

15:41 Dann kommen wir am Ende dieser Podcastreihe höchstverscheinlich dahin, dass Podcasthöhere des Bauimpulze-Podcasts diese Gestalter die ich ja auch erreichen möchte tatsächlich noch besser wären in dem was sie tun und den Podcast hoffentlich gerne weit empfehlen, noch mehr hören, noch öfters hören weil sie einfach etwas mitnehmen.

16:04 Und was ich jetzt von dir möchte lieber zuhören ist ob du mir vielleicht zwei, drei Minuten deiner Zeit schenkst und mir Feedback schreibst. Und zwar sind es zwei Fragen. die eine Frage ist wenn ich so ne Folge mache wie die wo ihr einfach ein bisschen reflektier ein bisschen spreche über das was ich erlebt habe meine Gedanken vielleicht auch sortieren podcast Wie findest du?

16:30 das erste frage gern schreiben gut nicht so gut. mach lieber mehr Gäste oder hör auf mit dem quatsch alles schreiben. Und die zweite Frage ist, das weiß ich in der heutigen Folge als Episodenreihe mir vorstelle ob du in dem Zusammenhang vielleicht auch schon Ideen hast oder Beispiele hast aus deinem Alltag.

16:54 Dann auch einfach gerne her damit. also wenn immer es darum geht wann können wir den Schatz der Gedanken und des Können wollen von euren Mitarbeitern so verbessern dass mittelfristig, vielleicht sogar auch schon kurzfristig zu einem großen Wettbewerbsvorteil für euch wird. Wenn du da was dazu hast oder da Gedanken dazu hast, auch gerne bei mir melden erreichen kannst du mich mit der E-Mail Adresse achim at bauimpulze.digital wenn du Geschichten hast wie gesagt einfach melden.

17:25 Ansonsten freue ich mich über das Feedback! Wenn nicht auch okay wir hören uns wieder nächste Woche Freitag wenn du willst. bis dahin wünsche dir auf jeden Fall viel Erfolg bei allem was du tust. Ah ja und bevor ich es noch vergesst, ganz klar eine Empfehlung bei der Roof Akademie. die links packe ich auch in die Show Notes.

17:46 Da gibt es ein Webinar über wie man mit Dokumentation gutes Geld verdienen kann. oder kannst du auch anders herum nennen? Wie muss die Dokumentations sein damit man damit gutes Geld verdient? von mir? Und mit Michael Zimmermann ein paar praktische Beispiele eben für Dachdecker- und Zimmerleute was wir im Dach zu tun haben.

18:06 Also da einfach gerne den Schauen uns drauf gehen und dich zum Webinar anmelden. Und jetzt aber endgültig! Tschüss für heute, tschüss!