In 5 Minuten: Zugang ist nicht Fitness. Auch bei Microsoft. | Newsletter #132

0:00 Hey, hier ist Pascal mit Co Pilot Your Day Episode 132 in 5 Minuten ein Hinweis vorweg, du hörst eine KI Stimme, der Inhalt kommt aus meinem Newsletter Episode 132 das Thema heute das Frontier Playbook von Microsoft wenn du meine Webseite kennst kennst du meine These Zugang ist nicht Fitness und jetzt hat Microsoft das bestätigt. Über sich selbst im Frontier Playbook schreibt Microsoft auf, was bei der eigenen KI Transformation funktioniert hat und was nicht. 5 Lessons aus hunderten internen Projekten und Rate mal, Microsoft hatte die gleichen Herausforderungen wie du wahrscheinlich auch.

0:40 Du hast Co Pilot Lizenzen für deine Mitarbeitenden gekauft, vielleicht sogar für alle. Bei Microsoft heißt das über 200000 Leute haben Co Pilot bekommen, da würdest du erwarten, dass die Microsoft dies ganz vorne mit dabei sind und sofort anders arbeiten. Aber nein, die Lizenz allein hat nicht verändert, wie die Arbeit gemacht wird.

1:00 Am Ende sind Microsoft Mitarbeitende auch nur Menschen und Verhaltensänderung passiert nicht einfach so. Klar, es beginnt mit dem Commitment die Lizenz für alle zu kaufen, der zweite Schritt ist die Nutzung zu messen, aber der dritte und wichtigste Schritt ist die neue Arbeitsweise wirklich zu leben. Die Nutzungsrate ist nur ein Indikator, mehr nicht. 2 Lessons haben das Lesen für mich gelohnt, die Erste. Mal ehrlich, der häufigste Ansatz ist doch die Lizenz für ein Tool zu kaufen und dann die Nutzung zu pushen. Am Ende kennen die Leute das Tool sehr gut, aber der Impact taucht nirgends auf.

1:36 Microsoft hat im Vertrieb aufgehört, die Nutzung zu pushen und ist zurück zu den Geschäftszielen. Sie haben angeschaut, wie Account Manager ihre Woche verbringen und die Tools auf die Momente gelegt, die zählen ein Analyst Agent für die Pipeline, ein Deal Agent für Angebotspakete und der Researcher für die Kundenvorbereitung das Resultat in dieser Gruppe die Nutzung der Priorisierten Use Cases hat sich verdreifacht, der Umsatz pro Account Manager stieg um 9,4% und die Abschlussquote lag 20% höher wichtig ist dazu verglichen mit Verkaufsleuten, die Co Pilot kaum genutzt haben, zuerst die Woche, dann das Tool.

2:12 Dieser Schritt kostet nichts und fast niemand macht ihn, die zweite Lesson ist ein Satz von Microsoft selbst. Wer Agenten auf einen kaputten Prozess setzt, hat danach immer noch einen kaputten Prozess. Das Supply Chain Team von Microsoft hat es in der richtigen Reihenfolge gemacht, zuerst die Abläufe von Anfang bis Ende vereinfacht, dann eine einzige Datenquelle gebaut, damit jeder Agent mit denselben Daten arbeitet und erst dann Agenten eingesetzt über 111 davon die Durchlaufzeit in ausgewählten Abläufen sank von rund 10 Arbeitstagen auf unter zweieinhalb vereinfachen Daten vereinheitlichen, dann automatisieren, nicht umgekehrt.

2:55 Natürlich passt Microsofts Playbook nicht für alle. Hinter den Zahlen stecken Bedingungen, die du wahrscheinlich nicht hast. 9 Leute haben die erste Version von Co Pilot Cowork in 35 Tagen gebaut und ausgeliefert. Das ist echt Wahnsinn und die Supply Chain Resultate kamen von einem Team mit über 150 Leuten 12 Monate lang.

3:15 Trotzdem kannst du einiges kopieren, erstens Teams trainieren statt Einzelpersonen. Bei Microsoft blieb die Veränderung erst hängen, als ganze Teams zusammengelernt und ihre Arbeitsweise neu verhandelt haben. Zweitens deine Führungskräfte, das ist der wichtigste und vielleicht auch der günstigste Hebel oder der teuerste.

3:34 Wenn Führungskräfte KI sichtbar selbst nutzen, steigt der wahrgenommene Wert von agentischer Ki um 17 Punkte und das Vertrauen um 30 Punkte. Dafür brauchst du kein Budget, nur die richtige Kultur und drittens, wie Microsoft es sagt, Effizienz ist der Boden, neue Fähigkeiten sind die Decke, die Frage ist also nicht, wie viele Stunden ihr gespart habt, sondern was kann dein Team heute, was es vor 12 Monaten noch nicht konnte, was du diese Woche tun kannst.

4:02 Nimm eine Rolle und Schau dir ihre Woche an und. Bevor du den nächsten Agenten baust und ersetze in deinem Stearing Report eine Nutzungszahl durch eine Frage nach neuen Fähigkeiten, dann schau, wie unangenehm es im Raum wird. Sei dir aber klar, was dieses Playbook ist. Es ist Microsofts Trainingstagebuch, nicht ihre Medaille, dem Jim ist egal, wem es gehört, es zählt nur ob du auftauchst und ob du das richtige Trainierst. Zugang ist nicht Fitness.

4:28 Auch bei Microsoft nicht. Die ganze Ausgabe mit allen Quellen findest du auf newsletter.co. Pilot yourday.com Let's Co Pilot Your day bis nächste Woche.