Österreich kauft Deutschland: Die ERSTE Chefin der Wiener Städtischen / Mag. Sonja Brandtmayer

0:00 Unser Ansatz ist sowohl persönlich als auch telefonisch, als auch digital für die Kundinnen und Kunden und Marklerinnen. Wir haben das Glück dass wir in der reichsten Branche der Welt sein dürfen – das sicherste Branche! Es gibt immer gute Kosten oder es gibt schlechte Kosten und das sind für mich absolut die guten Kosten.

0:19 Das schafft ihr total gut weil man muss jetzt denken was sind Milliardenkonzerne? Und wie sind kleine Unternehmer? Jeder von uns kennt das persönliche Erfahrungen Mit dem Entsprechenden Bord. sich und den Unterschied machen die Menschen. Die Versicherung ist oft so anonym! Die Frau mit der tollsten Karriereleiter der Versicherungsindustrie, Faust Sonja Brandmeier, Generaldirektorin der Wiener Städtischen Versicherung?

0:52 Ja... Schönen guten Morgen! Ich freue mich sehr, dass ich zu Gast sein darf. Noch ist es ja noch nicht so weit mit ersten Juli startig. dann aber ich habe hier heute beim Trendtag auch schon meinen Nachfolger mit den Gerhard Hopfgartner um eben auch dementsprechend der Marklerschaft auch ihn vorzustellen.

1:12 Er ist bereits bekannt und mitten reden kommen die Leute zusammen und das ist heute eine großartige Gelegenheit dazu. Genau, und das tun wir jetzt. Wir haben zwei Schwerpunktdämen heute in dem Podcast wo es um das Thema Marktkonsolidierung. aber da natürlich auf der Versicherungsebene wird konsolidiert und auch ihr kauft ja... Ihr setzt ja das Paradeunternehmen wenn es uns um das Dämerzukauf als WLG geht.

1:41 Aber auch der Versicherungsmarkt wird massiv konsolidiert und da bleibt kein Stein am Outland. Das wird das eine Thema sein, und dann ein wenig zum Thema KI. wie verändert die KI? Die Versichererungsindustrie und natürlich die Makler schafft. Ja gerne! Beginnen wir beim ersten... Bitte Die WIG ist ja dafür bekannt, sehr nachhaltig zu wachsen.

2:04 Zukäufe dann zu tätigen wenn es Opportunitäten gibt und so was auch mit der Nürnberger Versicherung. Wir haben uns sehr gefreut! Hier auch am deutschen Markt eine über drei Milliarden große Versicherung kaufen zu können. Sie ist ungefähr gleich groß wie die wiener städtische, also wir haben jetzt einen sportlichen Weltkampf unter den Fünfzig versichern, die unter der WIG hängen.

2:34 und uns ist es wichtig dass wir selbstverständlich in unseren Kernmärkten die Österreich und Zentral- und Osteuropa dementsprechend wachsen. Und es tut auch gut, wenn ein bösterisches Unternehmen in Deutschland Fuß fasst und nicht immer nur die Deutschen in Österreich. Ja wir waren ja bereits in Deutschland mit der Interist, die er heute auf unter anderem ausstellt.

2:57 aber natürlich wenn sich eine derartige Gelegenheit bietet und das Schöne war ja... Wir wurden ja gefragt weil wir einen anderen Zugang zu Konzernstrukturen und Gruppen haben denn bei uns gilt das lokale Unternehmertum, wir haben nach wie vor eine Markenvielfalt immer natürlich mit dem Nachnamen wie einer Insurance Group.

3:20 Aber die Nürnberger Versicherung mit ihrer Marke und ihrer Identität bleibt bestehen – das war ein wesentlicher Faktor auch in den Gesprächen. Und es ist ja ein Erfolbsfaktor der WIG wirklich jede oder fast jede Marke bestehen? bestehen zu lassen. Ja, am österreichischen Markt ist es ja auch so. wir treten ja mit beiden Marken auf einerseits mit der wienerstädtischen Versicherung andererseits mit den Tonaufersicherungen.

3:47 und das beliebte Markt, das beliebt den Wettbewerb und ja ist sehr gut für uns als Gruppe Und auch für das Land Österreich. gut weil das bleibt in österreichischer Hand auch wenn's Börsen notiert ist. logischerweise das passt gut. ja und jetzt kommen wir natürlich zu meinem Kerngeschäft zum Versicherungs-Marklamarkt.

4:07 Wie siehst du da diese fortschreitende Konsolidierung und vor allem den Einzug, den deutsche Konsolidiere auf dem österreichischen Markthof? Naja es war in den letzten Jahren sehr spannend diese Entwicklung auch aus versicherer Sicht zu beobachten. bereits seit einigen Jahren beobachten wir das sehr genau.

4:29 insbesondere auch im heutigen Jahr wurden ja auch wieder einige wo sie Zugkäufe getätigt und das ist natürlich auch spannend für die Marklervereinigungen, wie Sie mit dem Thema selbst umgehen. Weil es Auswirkungen auf vielerlei Hinsicht hat. Für uns als Versicherer... Da zahnt der Zeit, dass es am Markt Konsolidierungen gibt.

4:57 Immer Bewegungen gibt! Du weißt das selbst am besten. gerade Nachfolge ist oft ein großes Thema in der Maklerschaft. was mache ich mit meinem Unternehmen? und viele gehen eben auch den Weg, dass sie ihr Unternehmen verkaufen. Für uns ist es wichtig wir möchten Partner und Partnerin für jeden Makler sein.

5:19 natürlich gibt das die Vereinigungen. Natürlich gibt es größere Makler aber es gibt auch viele kleinere Makle Die wir hier natürlich dementsprechend betreuen. Wir sind regional aufgestellt Wir haben überall unsere Ansprechpartner. Das ist unsere Strategie. Aber natürlich Kann man sich nicht erwarten, dass wenn sich Vereinbarungen ändern.

5:45 Dass wir aus vielen verschiedenen Vereinbarung, die ja dadurch entstehen können. Konsolidierer, Marklervereinigung und andere Dinge. Da muss man einen guten Weg finden um diese Partnerschaft mit vielen sehr lange schon besteht auch gut weiterführen zu können. Und schlussendlich der Kunde bleibt immer euer Kunde?

6:07 Wir sind die Vermittler, die Betreuer und manchmal verändern sich dann natürlich Rahmenverträge, Rahmenbedingungen. Aber an und für sich könnt ihr als Versicherer euch ja zurücklehnen und schauen was passiert? Es kommt ein neues Spieler! in den Markt und eigentlich könnt ihr nur in Ruhe begleiten. Aber trotzdem seid ihr damit entspannt, in der Vogelperspektive und könnt diese Veränderung beobachten?

6:34 Wir sind so deine wichtigsten Beobachter dazu! Also einerseits, glaube ich müssen wir auch was das Thema Transparenz betrifft am Markt noch arbeiten. Weil oft ist das Unternehmen verkauft und der ehemalige Eigentümer ist noch sehr in Charge. Wie lang ist er noch in Charge? Wie lange ist da der Ansprechpartner?

6:55 wann geht es wirklich auch über Indesverkauf die Gebilde dann natürlich bei den Marklervereinigungen? Ist er noch Mitglied oder sie, oder nicht? Oder wie kann man damit am besten umgehen? und natürlich Vereinbarungen zu schließen ist unser Geschäft dass wir auch dementsprechende Marklerverbindungen haben.

7:18 Und für mich ist es wichtig weil eines der Hauptpunkte unserer erfolgreichen Arbeit ist das wir mit den Marklerinnen auf Augenhöhe immer wieder darauf geachtet haben, für unsere gemeinsamen Kundinnen und Kunden da zu sein. Und wir alle sind Dienstleister und das sollte man bei den verschiedensten Themen die wir haben niemals vergessen.

7:41 Das schafft ihr total gut weil man muss jetzt denken was sind Milliardenkonzerne? Wir sind kleine Unternehmer und trotzdem begegnet ihr uns wirklich auf Augenhöhe Und das ist ja nicht immer auf der anderen Seite ganz aus Augenhöhe gesehen, sondern wie ein forderndes kleines Kind oft wie es ankommt und trotzdem geht ihr damit sehr professionell.

8:04 Du hast ganz am Anfang auch den einzelnen kleinen Markler angesprochen. wir haben ja circa zwei tausend Marker. die sind organisiert in Einkaufsgemeinschaften beziehungsweise bei uns in einem Freundschaft verbunden also auch wo gemeinsame Markenbildung betrieben wird aber Tausende Einzelmarktler, die sagen ich möchte gar nirgends dabei sein.

8:26 Vielleicht gibt es einmal eine Gruppierung von Nicht-Gruppierungsmitgliedern weil das ja eine Standard B Haltung wäre ist, weil die Freiheit ist ja ganz egal ob er alleinig ist oder in einer Einkaufsgemeinschaft ist oder im Freundschaftssystem ist, er trifft die Entscheidungen also von dem her. und ISAS geht's da an Tränen, wo du sagst in zehn Jahren wird es mit diesen ganzen regulatorischen Vorgaben wie wird der Einzelmarkler in zehn jahren ausschauen.

8:57 Wie siehst du? Wie werden die Gruppierungen und Einkaufsgemeinschaften sich organisieren? natürlich haben jetzt ein paar Einkaufsmannschaften durch die konsolidierter interne Krise weil da natürlich Umsatzabgänge sind. aber das wird sich alles irgendwann wieder normalisieren auf einem neuen Level. Und aber wie siehst Du da die Entwicklung?

9:18 Wenn ich das wüsste, lieber Josef dann hätten wir einen großen Vorteil für beide. aber natürlich egal ob es ein kleiner Unternehmer oder Unternehmerin ist so eine große Versicherungsgesellschaft. Wir beobachten dass die regulatorischen Themen Immer mehr werden selbst mit den Versprechungen, die aus Brüssel und anderswo kommen.

9:43 Dass man eigentlich darauf achtet wieder ein wenig Bürokratie abzubauen aber... Bürokritieabbau merke ich immer. bei jedem Versuch Bürokrateabzubauen ist der nächste Schritt des Bürokrates Abbaus und das ist gar nicht so leicht! Wir merken, dass Ihnen kleinen Unternehmen bei uns selbst, weil wir wollen auch immer wieder vereinfachen.

10:03 Aber in Wahrheit wird es immer komplexer. Genau und auf das muss man sich einstellen können damit man die regulatorischen Vorgaben auch erfüllen kann. Das ist einer der wesentlichsten Dinge um Geschäft machen zu können. Und auf der anderen Seite des Thema IT ist auch ein sehr großes. Man kann an der IT nicht vorbei.

10:25 Dementsprechend mit den Versicherern darüber sprechen, weil auch wir möchten gerne digital verarbeiten. Und sagen wir uns ehrlich für die Kundinnen und Kunden ist es auch wichtig dass die Prozesse sehr schnell funktionieren, im Hintergrund funktionieren das man auch gar nichts dabei bemerkt. und das Thema Papierantrag gibt es noch, aber sollte eigentlich längster Vergangenheit oft angehören.

10:54 Und ich glaube dann muss man einfach gemeinsam daran arbeiten Für jeden Unternehmern den Vorteil auch daraus ziehen, ist es besser wenn ich alleine bin. Ist es besser, wenn ich in einer Einkaufsgemeinschaft bin? Ist das besser wenn mich Mitglied einer Franchise Marklervereinigung bin wo eben auch die IT dementsprechend supportet wird?

11:15 Es sind viele Leitthemen. Aus versicherer Sicht kann ich nur sagen, wir sind sehr damit beschäftigt die Regulatorik dementsprechend einzuhalten. Wir haben jetzt ein Solvency-II-Review vor uns. auch das Thema IRRD kommt auf uns zu. wiederum neue regulatorische Vorschriften, die wir einzuhalten haben Berichtspflichten und es wird sicherlich Nicht weniger werden, sondern ich gehe davon aus dass die regulatorischen Vorgaben auch mehr werden.

11:49 Ja und du hast das Stichwort AI. Wir reden immer von der künstlichen Dirigenz von KI. Wie siehst du da die Veränderung? wie wird KI die Versicherungsindustrie verändern? Und wie wird es für das Markler-Geschäft verändern? und natürlich wird's bei euch das Außendienstgeschäft verändert. Ich sehe künstliche Intelligenz oder überhaupt das Thema Digitalisierung, Automatisierung vor allem jetzt im Backend.

12:18 Also dort wo... Die Kundeninnen und Kunden, die Marklerinnen und Markler ist eigentlich gar nicht zu spüren. Sondern die Prozesse einfach schneller werden. Beispielsweise Schaden oder wenn man an unsere Versicherungs-App denkt – die Losleben-App, die ja die bestbewertete am Markt ist. Siebzig Prozent werden ja da bereits dunkel verarbeitet und die Prozese laufen sehr schnell.

12:46 Das ist das eine, das zweite ist natürlich kann jeder Versicherer mit dem Thema umgehen. Unser Ansatz ist sowohl persönlich als auch telefonisch als auch digital für die Kunden und Kunden und Marklerinnen und Marklern dazu sein. Es kann man anders sehen. wir sagen immer Wir möchten es unseren Kunden unseren Marklernen nicht vorschreiben wie sie mit uns zu kommunizieren haben Aber natürlich muss man sich dementsprechend aufstellen.

13:12 und das drittet... Das muss schon wirtschaftlich auch sein. Es muss wirtschaftisch sein, aber mir ist der persönliche Kontakt immens wichtig. Deswegen sind wir regional vor Ort, deswegen haben wir die Partnerbetreuerin und auch regionale Fachabteilungen in den Landesdirektionen bei Mein Feedback aus den Matter Road Shows.

13:33 Wir gehören ja zu den wenigen, die nach wie vor jedes Jahr durch alle Bundesländer mit dem entsprechenden Keynote-Speaker tun, um einfach immer wieder im Gespräch zu bleiben.". Ja, professionell. Mein Feedback ist dass es die Markerinnen und Marker sehr schätzen das wir noch vor Ort sind regional in jedem Bundesland mit unseren Ansprechpartnerinnen und Ansprech-Partnern und das ist uns etwas wert weil's gibt immer gute Kosten und es gibt schlechte Kosten.

14:01 Das sind für mich absolut die guten Kosten Weil es ja auch dem Dienstleistungsgedanken entspricht Und... Also das heißt wie gesagt Man kann auch in Zukunft bei euch anrufen und es hebt einen Mensch. Genau so ist das, weil jeder von uns kennt das persönliche Erfahrungen mit dem entsprechenden Bots. ich möchte jetzt meine da jetzt nicht auf den Tisch legen aber ich glaube jeder weiß was ich meine Und für mich ist es wichtig dass die Versicherung oft zu anonym.

14:35 große Unternehmen sind oft anonym und den Unterschied machen die Menschen Und dem möchte ich treu bleiben, auch was die regionale Strategie betrifft. Eines vielleicht zum Schluss auch, was das Thema KI betriffe – es wird ja sehr viel besprochen oder sehr viel versprucht! Aber für mich ist jede Anwendung, jede neue Technologie-Entwicklung immer ein Business Case und der muss auch skalierbar sein.

15:08 Gerade als Unternehmer und Unternehmerin bedarf es immer einer genauen Prüfung. Wo investiere ich? Natürlich kann man trial-and-error gewisse Dinge machen, das stimmt aber grundsätzlich des Thema Business Case Sicht schadet auch beim Thema KI nicht Und wir haben das Glück dass wir in der reichsten Branche der Welt sein dürfen – die sicherste Branche!

15:31 Und hoffen wir, dass die Wirtschaft im Zukunft auch diesen leichten Abspruch ganz gut schaffen wird. Freude in zehn Jahren zurückblicken und schauen, was haben wir weitergebracht? Genau. Alles Gute! Und danke fürs Gespräch, liebe Sommer. Vielen Dank für die Einladung. es war mir eine große Freude.