Makler 2030: 5 Leute, 10 KI-Agents | Franz Wahgubinger

0:00 Ich mache mir um die Marklerschaft insgesamt nicht so große Sorgen, als es oft kommuniziert wird. Also ich bin überzeugt dass es ausreichend Nachwuchs geben wird. was sich nicht glaube ist das nur durch Zusammenkäufe der alleinige Lösung entsteht. Das glaube ich nicht. Die FM ist da sicher ein gutes Beispiel weil Die Freundschaftspartner können sich konzentrieren auf das Kerngeschäft, die Arbeit mit dem Kunden.

0:25 Entscheidend glaube ich wird werden dass wir uns in der technischen Entwicklung speziell der KI-Entwicklung nicht verschließen, dass man nicht sagen vielleicht ja schauen wir mal sondern dass wir wirklich jetzt das angehen. und ich stelle mir vor da sind fünf Jahre ein Markler vielleicht mit fünf Personen eine Topgeschäft haben kann weil er sowieso mit fünf oder zehn Agents arbeitet die im Endeffekt das wegarbeiten, dass früher halt einfache Tätigkeiten waren?

0:56 Lieber Franz war Covinger. Ein Ausgeber von Ascombugt der, der die Branche bewegt und beobachtet, der selber ein erfolgreiches Marklerunternehmen hat. heute im Gespräch Expertenstories. Liebe Franz, herzlich willkommen! tauchen wir gleich ein in die wichtigsten Themen, die die Branche bewillen. Hauptthema natürlich glaubt man momentan gibt es nur einen Thema das ist das Thema Marktkonsolidierung der Versicherungsmarklerbranche.

1:22 Konsolidierungen von Märkten gab es schon lange gibt es immer und überall aber jetzt schlägt's in der Marktherschaft zu wie siehst du das? Ist wirklich so das zentrale Thema und was sind da vielleicht deine Gedanken dazu? also ersten zum mal ja man hört eigentlich nur mehr konsolidieren und ganz ehrlich Auch mich überrascht die unglaubliche Geschwindigkeit, mit der das eigentlich jetzt schlagen geworden ist.

1:47 Aber man muss glaube ich schon aufpassen dass man sich nicht täuschen lässt davon weil jeder jetzt davon redet und natürlich auch viel gekauft wird. aber es gibt also dort entsteht natürlich Größe keine Frage und Größe wird sicher eine der ein wichtige Komponente sein für den Markt Erfolg. Aber ich glaube, man darf auch nicht vergessen dass es ja viel viel mehr noch gibt an jenen die Licht verkaufen und die ja auch Zukunftsideen brauchen.

2:20 Und sparen das für mich auch. was brauchen diese Marklerbetriebe damit sie in Zukunft gut mit Versicherungen zusammenarbeiten können damit sie erfolgreich sein können? Was sind da die Dinge die du damit ansprichst? Einerseits Es geht ja auch schlussendlich um die Versicherer. Das heißt, arbeiten die Versichere in Zukunft nur mehr mit den Großen zusammen?

2:44 Oder könnten die großen Markler sogar eine Gefahrfrau oder später für Versicherers sein? Stichwort als Sekretäre... Was im Deutschland keine Gewege ist? Ein Kauf aus dem Ausland! Oder unter welchen Umständen wollen die Versicherung mit kleineren eigennummergeführten Marklern zusammenarbeiten? Und da vermute ich mal, dass ganz wichtig sein wird die technische Aufstellung und natürlich auch die Lösungskompetenz im Bereich digitaler Entwicklung, KI-Entwicklung usw.

3:18 Dann stellt sich für mich die Frage ob nicht aufgrund dieser technischen Entwicklung sogar kleiner Reinheiten jetzt viel mehr Chance haben als vielleicht noch vor fünf Jahren? Aber man muss schon leidlos anerkennen, dass was die Konsolidierenden ja kurzen Zeit geschafft haben allen voran für jede Wehe.

3:38 Wir sind mit der FM seit fünf und dreißig Jahren im Markt link bei knapp vierzig Millionen Gesamtumsatz. Die liegen schon nach sechs Jahren bei fast fünfzig Millionen Umsatz und haben das Ziel, die Nummer eins des österreichischen Marktes also vor Gregor zu sein? Ja! Also ist natürlich jetzt so wie ich es erst gesagt habe... Überraschend schnell viel gegangen und das ist ja ohne Zweifel, dass hier große und auch schlagkräftige Einheiten entstehen.

4:06 Trotzdem werden auch Probleme entstehen. also es nicht nur so, dass jetzt nur Chancen sind. du sagst die FM hat so und solange gebraucht. Ja ich sitze für mich fast negativ rübergekommen. aber das kann ja auch ein Thema der Stabilität sein. Das heißt wir müssen jetzt schon schauen Da geht es nicht nur um die Gw, sondern um die Erwege.

4:27 Eine Konsolidierung. Acht an der Zahl. Genau! Man muss ja schon schauen wie geht's denen jetzt den konsolidieren im Konsolidarungsprozess? Beim Konsolidian. So und das ist für mich jetzt das Entscheidende ich meine das völlig neutral aber man muss das schon kritisch betrachten. Wie funktioniert das wenn sie eine Struktur reinbekommen müssen eine RT-Lösung Und Sie haben mehr lauter Marklerbüros wo ja nicht nur der Markler, der Platz hirsch sondern auch die Mitarbeiter gewohnt waren sehr individuell zu arbeiten.

5:01 Und das glaube ich wird ... Die haben ihren Chef jeden Tag gesehen und halt nicht in einer Art Konzernkonstruktur gearbeitet. und dass wir glaube ich die Herausforderung wie kriegt man diese Strukturen hin? Ich meine das nicht negativ. wenn man es hinkriegt hat natürlich ein Konzernen Vorteil genauso wie Ein kleinerer, flexibler eigentamer geführter Betrieb hat seine Vorteile und Nachteile.

5:24 Das ist ganz normal! Und da ist ja das glaube ich das einzige Freundschaftssystem was beides verbindet nämlich vor Ort Unternehmer geführt und trotzdem markendechnische Konzernstruktur aber deshalb auch langsamer im Wachstum. Du hast früher das Thema der Versicherung angesprochen also meinen Gefühl noch Warten die Versicherer ab, warten was passiert.

5:53 Ihre Kunden waren vorher ihre Kunden sind jetzt ihre Kunden Führungskräfte. auch wenn die Konsolidierern die großen eher alle aus Deutschland kommen so sind trotzdem das Management mit österreichischen Managern besetzt. Die konsolidieren haben in den ersten Jahren versprochen es bleibt alles gleich wie sie ist.

6:13 Diese Erkenntnis ist inzwischen angekommener Markt dass er nicht so ist und Und da ist ein Veränderungsprozess. Da wird schon das Thema Technologie eine Rolle spielen, aber die Kunden waren es gewohnt davor mit dem Eigentümer des Unternehmens ihre Vertrauensgeschäfte abzuschließen und das verändert sich.

6:34 Das geht in Richtung Konzernstruktur und genau diese Markler haben vorher immer kritisiert gegen Greco- und Eon – das ist alles von Ihnen aus gesteuert! Also da werden schon die Funken fliegen. Ich versuche es grundsätzlich neutral zu sehen. Es hat wahrscheinlich jede Struktur, jede Form ihre Berechtigung und auch schlussendlich die Mitarbeiter und Kunden, die halt dazu passen.

7:02 was ich nicht glaube ist dass nur durch Zusammenkäufe die alleinige Lösung entsteht. das glaube ich nicht. Die Versicherer werden sich logischerweise danach richten müssen wo sie das Geschäft machen können. Trotz alledem glaube ich, ist es auch für Versicherer nicht gar so leicht mit allzu großen Einheiten zu arbeiten weil natürlich auch hier eine gewisse Abhängigkeit entsteht.

7:27 Aber das ist halt dann so. Ich glaube aber sehr stark an die Individualität von Betrieben und ich glaube, dass Spannende wird werden. wie kann ich das gut verbinden? Das heißt einerseits digitale Entwicklung Strukturen müssen auch die Kleineren reinkriegen dass ich halt vielleicht die Nähe zum Kunden doch mehr habe.

7:50 Und das wird sicher bei den Konsolidierern wieder spannend, ob sie wirklich schaffen diese Nähe vom Kunden aufrecht zu erhalten? Das wird man sehen! Generell glaube ich in der Marklerschaft und da ist eigentlich völlig egal, ob dies jetzt der FM mit ihrer gewachsenen Struktur ist, Konsolidiere oder einzelne kleinere Betriebe, entscheidend glaube dass wir uns der technischen Entwicklung, speziell der KI-Entwicklung nicht verschließen.

8:22 Dass man nicht sagen vielleicht, ja schau mal, sondern dass wir wirklich jetzt das angehen und in Österreich keine KI Entwickelungen mehr machen. Groß, es läuft in Amerika oder in China aber wir können anwenden. Wir können diese durch nutzen um Features daraus zu bauen? Genau! Entscheidend glaube ich für die Betriebe wird werden, dass die Betrebsführer selber und natürlich die Mitarbeiter in der Anwendung richtig gut werden.

8:52 Top werden! Da können wir dann in der Versicherungswirtschaft das auch perfekt nutzen. Und es gibt glaube ich auch kleineren Betrieben sehr gute Möglichkeiten. Ich glaube was wir unseren Mitarbeitern lernen müssen oder darauf schauen müssen ist, dass sie Lösungskompetenz entwickeln. Sie müssen die Lösungskompetenz haben die technischen Möglichkeiten, die wir haben entsprechend anwenden können und gleichzeitig einfach direkt beim Kunden so eine Albe möglich bei dem Kunden sind.

9:23 Und dann glaube ich dass egal ist wie gross der Betrieb ist, da hat man auch einfach gute Überlebenschance oder Entwicklungsschance in der Branche. Das hat immer vom Unternehmer abgehangen! ob etwas erfolgreich wird oder nicht. Das kenne ich, wo ich herkomme aus dem Bauanstand der kleine Bauer und der große Bauer.

9:41 natürlich sind die Einheiten auch dort immer größer geworden wenn man sich die Konsolidierung anschaut bei den Wehrwerkentouren weltweit. also da ist der Pik weit überschritten. inzwischen gibt es da Dinge wo das einfach ordentlich auch beschief geht. Und ich habe zu einigen Interviewen Baddan gesagt Ich hab so das Gefühl dass die konsolidiert jetzt Glück haben, dass genau jetzt das KI-Zeitalter anbricht.

10:04 Da sind da viele Mitarbeiter, die sie vielleicht verlieren durch junge KI-Affinien mit dabei ersetzen können. Die auch die Sprache der heutigen Kunden sprechen. wie sie es du das? Wir sind mitten drinnen im KI-Zeitalter wir sind angekommen. Es ist nicht mehr die Frage KI ja oder nein sondern da heißt voll am Back Ob das Zufall ist oder... Ist ein Zufalls?

10:29 Ja Aber guter ZufALL vielleicht Vielleicht ein guter zufäll weil schlussendlich muss man ja das viel bezahlte Geld auch verdienen und das gilt halt als eine Möglichkeit. trotzdem mit weniger Personalkosten einfacher, wenn man mehr digitalisieren kann. Ich glaube aber dass es nicht nur die Konsolidierer betrifft sondern eben alle Maklerbetriebe wo die Chancen durchaus auch vielleicht für einen Drei-, Vier-, Fünf-Mann Betrieb gut sind, wenn sie diesen Bereich der KI-Haltwerksgut in der Anwendung haben Sie erwartet ja keiner, dass sie es selber entwickeln.

11:06 Aber wenn sie das was zur Verfügung steht sehr gut anwenden können und glaube ich haben sich sehr gute Chancen besonders in der Spezialisierung. Und die heutigen Tools geben mir schon viel her, weil man jemand der den Prozess gut versteht, dass er bereits der KI tolle Befehle eingeben kann, dass die KI wirklich ein Programm erstellt, was dann super eingebettet wird also... Die investieren da simstellig, genau um diese professionellen internationalen Programme einzusetzen und diese Prozesse zu vereinheitlichen, zu vereinfachen.

11:45 Vereinheitlich haben wir es in großen Gans schon aber jetzt haben wir die Chance da den nächsten Schritt zu gehen und ich glaube das wird für die ganze Branche sein. Wie fan ist das sicher ein gutes Beispiel? Weil die Franchisepartner können sich konzentrieren auf Auf das Kerngeschäft, die Arbeit mit dem Kunden und haben die FN selber kann in der Karrienswicklung natürlich entsprechend beisteuern.

12:10 Der Einzelne muss aber schauen, dass er in der Anwendung gut ist. und dann gibt es glaube ich eine gute Fan-Win-Situation und man kann einerseits die FM als Systeme und der Einzelnee als Maklabetrieb sehr gut wachsen. Und da gibt's ja auch schon den einen oder anderen Konsolidierer, der uns darauf angesprochen hat ob sie nicht Was wir rund um CCA gebaut haben, vielleicht mit einem Lizenzsystem sogar von uns verwenden können.

12:33 Um diese Prozesse nicht neu erfinden zu müssen. Schauen wir mal ob das an Sinn macht weil ich glaube dass Match am Markt ist noch nicht geschlagen und wir kaufen auch gerne so. Und wir begleiten ja unsere Freundschaftspartner die sie zukaufen. in den meisten Fällen kauft der Markler ein zwei Betriebe zu.

12:49 Das heißt er hat Erfahrung liegt und wir durften schon fünfzig Transaktionen begleiteten Und auch da ist einiges an Erfahrung da. Ich glaube, dass das Thema in den nächsten zehn Jahren noch am Tisch sein wird. Schauen wir jetzt aber auf das Thema Generationswechsel. Jetzt ist einmal ein Prozess um Gange.

13:10 Wie siehst du das Thema Nachwuchs? Es ist ja der Jungmackler-Ewort vergeben worden die Sieger sind primiert und es gibt einen guten Nachwuchsen. nur ist eine Veränderung. früher als wir unsere Unternehmen gegründet haben, waren wir sehr starke Verkäufer. Das heißt der bessere Verkäuer hat mehr realisiert.

13:33 Heute sind die Kunden alle da und haben eine ganz andere Erwartung. Wir sind heute im Meer Experten und das ist doch die große Chance auch für die nächste Generation! Ich glaube sogar dass wir eine Akademisierung des Versicherungs-Marklerbranches erleben werden. Machen wir um die Marklerschaft insgesamt nicht so große Sorgen, als es oft kommuniziert wird.

14:01 Wir hören die ganze Zeit immer, wir sind komplett in der Überalterung und wir sind alle nahe, sechzig usw. Der Grund ist ja... Entschuldigung, Sie haben einen Blick, aber das ist ja ... Wir haben uns alle ziemlich zur gleichen Seite selbst nicht gemacht! Und wir haben halt nicht in der Mitte aufgehört, sondern wandern Richtung Pensionen.

14:21 Und dadurch sind ganz viele in dem Alter entstanden und wir haben halt mittlerweile aufgelegt, aber das ist ja natürlich ein Prozess. Das ist ja ganz normal! Und da ist natürlich einige auch jetzt verkaufen, ist es auch normal. Aber ich brauche nur den Jungmackler Wurde anschauen oder... Ich gehe hier durch den Trendtag dann sehe ich's ja dass die Überalterung in dem Sinn nicht grundsätzlich ist sondern da seh' ich ältere Menschen mittleren alter und junge Menschen.

14:50 Vielleicht wird in Zukunft zum Beispiel einer der Jungmarkler Award-Preisträger halt einen Betrieb führen, die jetzt vielleicht im Durchschnitt zweimal so groß ist wie früher eine. Aber ich glaube wir werden genauso den Nachwuchs haben und der nachwuchs wird das anders angehen teilweise. Ist ja auch andere Zeit?

15:11 Ja natürlich aber ich sehe schon auch z.B bei den Castings dass es Ganz junge Leute gibt, die ganz gerade einen Ansatz haben sehr viel Kundennähe unbedingt persönliches Gespräch und andere haben halt mehr digitalen Ansatz. Aber es ist eigentlich egal jeder versucht sein Geschäftsmodell zu leben und wir seine Kunden haben.

15:35 aber ich mache mir in dem Sinn keine Sorgen dass das jetzt irgendwie zu engstellen kommen würde. also ich bin überzeugt dass es ausreichend Nachwuchs geben wird. Aber insgesamt werden die Einheiten größer, aber da ist nur ein einziger Punkt die Überalterung und Zusammenkäufe. Da sind die digitale Entwicklung ganz normale Entwicklungen der Zeit, dass halt die Betriebe etwas größer werden – das ist ganz normal, die Regulatorik usw.

16:04 Wenn wir einen Blick, den du dir getraust, den Blick so fünf, zehn Jahre in die Zukunft zu machen, wo siehst du da? Wo siehst Du da? den Versorgungsmackler. In der Spezialisierung, weiterhin in der Generalisierung hauptsächlich nur im Gewerber- und Industriebereich oder doch auch im Privatkondengeschäft, weil die Konsolidierers sagen, Privatkonntennackler kaufen sie ja gar nicht.

16:31 Das erste Mal ist es sehr riskant, den Zeiten mit diesen fünf bis zehn Jahre nach vorzuschauen? Ja! aufgrund der wirklich rasanten Entwicklerung in vielen Bereichen. Worin könnte sich das entwickeln? Ich glaube, es muss sich eindeutig die Effizienz entwickeln. Alles andere, wenn jetzt Werbaraugkonten sich auf Baraugkonen spezialisiert verdient er vielleicht schon ähnlich weniger Geldes wie wenn ich Gewerbekontem mache.

16:54 Aber es bedeutet nicht dass es nicht möglich ist. aber ich glaub was wir schon machen müssen, dass wir auf der einen Seite die Kontennähe halten, das schon! Aber auch digital nicht nur persönlich, aber vor allen Dingen ist es die Effizienz. Das heißt der Marklerbetrieb muss einfach die Abläufe im Hintergrund komplett in Griff haben und digital haben.

17:17 und ich stelle mal vor da sind fünf Jahre ein Markler vielleicht mit fünf Personen Top-Geschäft haben kann weil er sowieso mit fünf oder zehn Agents arbeitet, die im Endeffekt das wegarbeiten dass früher einfache Tätigkeiten waren und die Experten in dem Sinn konzentrieren sich wirklich auf das Geschäft, auf digitale Geschäftskanäle genauso wie auf persönliche Geschäftskanäle.

17:48 So glaube ich das! Also Effizienz für Nagler ist dein Zukunftspunkt? Digitale Effizientz ja! Lieber Franz, ich bedanke mich fürs Interview wünsche dir mit deinen beiden Unternehmen mit Ascombact Und mit einer UVK. Viel Erfolg! Deine Söhne sind dem Unternehmer, d.h. bei dir ist die Nachfolge ganz klar geregelt.

18:11 Alles Gute und danke fürs Interview. Danke für das Interview und alles Gute auch der EFM.