MAKLER VERKAUFT und sagt es seinen Kunden NICHT einmal

0:00 Hast du mit dieser Wucht gerechnet, wie es den Markt erwischt hat? Was jetzt den Marklermarkt in Europa betrifft. So ist die Wucht eine sehr große und eins lassen wir schon im Raum stehen. Heutzutage gewinnt nicht immer nur die Größe. Wir wissen mehr als der Steuerbattern, rechts und mal unter Acht. Die KI wird uns helfen aber sie werden uns niemals ersetzen!

0:27 Das, was nichts kostet ist nichts wert. Mittlerweile fragen die Kunden wo darf ich unterschreiben? Nachdem wir unsere Stundenseite genannt haben? Wir sind kein Polizenverkäufer! Wir sind Risikomanager unserer Kunden Bin aber alles andere als ein Maxist. Wunderbar dass sich heute den ÖVM-Präsidenten Magister Axel Gimbal vor der Kamera habe und zu diesen wilden Marktveränderungen herzlich begrüßt und willkommen heißen darf.

0:58 Danke für die Einladung. Statt mir gleich mitten rein! Die Marktkonsolidierung, wir wussten alle schon seit über zehn Jahren dass irgendwann dieser Punkt kommen wird wo sich der ganze Markt verändern wird. hast du mit dieser Wucht gerechnet wie es den Markterwisch tut? Ehrlich gestanden ein Stück weit ja und da muss man vielleicht einmal faktisch ausholen Wir wissen nicht um die Rechtsformen unserer Versicherungsgesellschaft.

1:24 das sind Börsen und ihr der Aktienunternehmen. Man könnte ja auch die Frage stellen, ob die rechtsform oder die gewählte Rechtsform eines personalitierten Aktienunternehmens die richtig ist für Versicherungsunternehmen und gleichzeitig die Patizipienten, die er rondiert oder nicht dividende haben befriedigen zu können.

1:43 Der Spannungsverhältnis ist evident. Bin aber alles andere als ein Maxist. was jetzt den Marklamarkt in Europa betrifft so ist die Wucht eine sehr große. Meines Erachtens war sie zu erwarten, weil das glaube ich diese Wucht zu schnell geht. Weil sie zulasten der Qualität abgebildet wird. Das seht man am Markt in diesem kleinen Österreich schon ganz deutlich, weil dort wo die großen Konsolidierung stattgefunden haben profitieren die mittleren und kleiner Markler auf Qualität gesetzt haben.

2:20 Da spüren wir wirklich hier in Österreich! Du bist ja nicht nur VM-Präsident, sondern selber Versicherungsmarktler. Da kriegst du es im befreundeten Umfeld mit. auch die Konsolidierer haben – mit dieser Wucht selber gar nicht gerechnet! Die haben mich damit gerechnet dass die Verkaufsbereitschaft so groß ist.

2:38 Worauf führst du dir zurück? Einerseits ist es sicherlich zu begründen mit der demografischen Situation in die wir allesamt sind. Wir haben eine doch stehende Überalterung in unserem Berufsstand. Wir haben also ÖVM hier schon auch einige Initiativen gesetzt mit Follow Me und ein Netzwerk an Steuerberatern, Unternehmensbewertern und vielen anderen mehr.

3:03 Bekanntlich wissen wir wo das geendet hat. Der Käufermarkt ist viel größer als der Verkäufermarkt. Hat nicht eigentlich zu diesem Erfolg geführt weil sich die Verkäufen eigentlich, meine ich sage so ein Stück weit, viel zu wenig mit dem Thema beschäftigt haben nämlich insgeheim und intensiv. Aber es hat ja ein Logit.

3:23 Weil der Verkäufer verkauft nur einmal, bis auf wenige Zugläufe, die einfach komplett regional sagen, ich kaufe den Nachbarbetrieb und das war's! Der braucht dann aber wirklich professionelle Unterstützung und Begleitung, aber sonst sind die Konsolidierer, die kaufen zehn mal zwanzig Mal fünfzigmal und das heißt er hat einen kleinen Prozess unter Verkäufen.

3:45 nur einmal also verständlicherweise... Noch mal vielleicht ganz kurz Josef du? Du hast die Frage gestellt, woher das rührt. Ich sage noch einmal aus demografischen Gründen Faktum oder es wird spannend sein weiter zu beurteilen weil die Konsolidierer wollen auch mal ihre Rondit sehen. und da stellt sich die Frage ob diese Bestände in dieser Größenordnung auch mittel- und langfristig halten werden.

4:13 Dahinter stelle ich jetzt einmal ein kleines Fragezeichen, ob das dann so eintritt. Ob ich mir das jetzt so wünsche oder nicht steht auf einem ganz anderen Papier? Aber das können wir beide jetzt noch gar nicht feststellen. Ich glaube um die Frage nochmal final zu beantworten aus demografischen Gründen ja, ich verstehe diese Konsolidierungswelle absolut.

4:35 Ob das wirklich zu dem tatsächlichen Erfolg führt, steht ganz woanders. Heutzutage wünscht unsere Kunden Qualität. Und wir dürfen nicht vergessen, die Versicherer wünschen sich auch einen betreuten Bestand. Auch die Versichere sitzen auf unbetreute Beständen und wissen nicht wie sie es intern mit einem vernünftigen Nachfolgeregelung irgendwie auf die Beine zu stellen.

5:01 Das heißt was haben wir? Wir haben einen Bedarf! Wir als Makler haben einen Bedarf, wir wollen weiterhin Qualität bieten. Und die Konsolidierer haben ihren Bedarf. sie wollen ihr Geschäftsfeld dementsprechend halten oder anzunehmen. derweise weiter ausbauen. wie das alles unter den Hut zu bekommen sein wird nämlich mittelfristig kann ich dir nicht beantworten aber es ergeben sich viele Rufzeichen für mich.

5:29 trotzdem verstehe ich jeden einzelnen der heute sagt ich bekomme zweifachen Jahresumsatz bis dreifachen oder mehr oder wenn es um EBIT, EBIT A geht mal sieben, mal zehn, mal fünfzehn, mal achtzehn. Habe ich dafür Verständnis? Dass der eine oder andere sagt Ich realisiere mal weil das Markt dabbestand ist ja ein Riesenvermögenswert wertvoller als jede Immobilie und dadurch habe ich dafür verständnis.

6:00 werden Leute zu mir sagen mein Gott dann schade Schade dass meine Kinder den Betrieb nicht übernehmen soll. ich schon her. Deinen Kindern würdest du sehr wahrscheinlich den Betrieb schenken, wie ich das aus der bäuerlichen Nachfolge kenne. Uns brauchst du nicht schenke, sondern du kannst damit sehr gut versilbern und sagen, schenk deinen Kindern ordentliche Beträge wo sie da mit ihren Lebensweg gehen können.

6:24 aber sei eher stolz auf was du geschaffen hast, stolz darauf deine Kinder dass sie gar nicht abhängig sind vom älterlichen Betrieb sondern ihren eigenen Weg gehen. Wie siehst Du diesen Aspekt? Wunderschön von dir, formuliert diese fragende Feststellung. Dieser Geschenken tut man prinzipiell nur mit warmen Händen?

6:43 Ja! Wenn ich mein Lebenswerk... Ich habe mir auch alles selbstständig aufbauen dürfen, komme auch aus einer Versicherung wo ich lernen durfte aber dennoch haben wir dort alle selber aufbaut müssen und seht es demütig und dankbar. Eine herausfordernder Weg zum Teil, aber wenn es die Möglichkeit gibt und ich könnte das interfamiliar weitergeben würde ich niemals verkaufen.

7:11 Vielleicht mein Sohn der studiert vielleicht Wirtschafts- und Juss. Mal schauen ob er die Hand hebt Momentan vielleicht einmal vorsichtiger oder dass jetzt mal beim Bundesheer Und das ist gut diese Komfortzone zu verlassen Wenn du gestattest ein bisschen persönlich zu plaudern. Aber Warum möchte ich nicht verkaufen?

7:30 und wieder auf deine Frage zurückzukommen? Die Leute wünschen sich qualitätsvolle, persönliche Beratung. Und eins ist evident – das ist jetzt überhaupt kein Bashing gegen die Konsolidierer! Das ist der freie Markt, da gibt es Nachfrage und wenn eine Nachfrage da ist oder ein Käufer ist da, dann werden viele realisieren.

7:51 Das ist einmal das Geschäftsleben auf der ganzen Welt. Aber was ich kann nur von meinen Kunden sprechen, meine Kunden wollen persönliche beraten. Und eins lassen wir schon im Raum stehen – heutzutage gewinnt nicht immer nur die Größe. Oft sind es vielleicht schon die kleineren und die flexibleren und die individuelleren.

8:12 Das ist mit einer gewissen Größenordnung gar nicht abzubilden das geht ganz. Ein Großkonzern tickt einfach anders als ein KMU oder ein kleines familiengeführtes Unternehmen. Das sind viele philosophische Überschriften und Argumente, aber ich glaube am Ende des Tages ist es schon auch eine Frage der Kundenstruktur.

8:29 Ich glaube, ich würde auch für meinen Kundenstock kein schlechtes Geld bekommen. Aber ich glaube, der Großteil unserer Kunden wäre mit dem überhaupt nicht glücklich. Und ich sehe das am österreichischen Markt wenn die Feststellen noch gestattet ist Josef – all die, die verkauft haben, haben teilweise nicht einmal ihre Kunden informiert.

8:49 D.h., die Transaktion war schon gesellschaftsrechtlich im Firmenbuch eingetragen, die haben schon mehrere Monate gearbeitet und die Kunden waren menschlich zutiefst enttäuscht dass sie von ihrem Versicherungsmarschel gar nicht informiert worden sind. Das klingt so lapidar. aber der Kunde – und noch mal was machen wir?

9:09 Wir machen höchst sensibles, höchstensibles Risikomanagement am Kunden. Und Verbrauchengeschäft! Ja absolut, wir müssen mehr als der Steuerbatter, rechtsanwalt unter Arzt Allein die Biometrie, was wir von unseren Gruppen wissen Josef. Das ist gigantisch. und diese Seriosität auf qualitätsvollen Level halten zu können das wird mit einer Transaktion jetzt im großen Stil ein Stück weit eine Herausforderung sein und bleiben.

9:41 Ja da treten ja wir mit den Franchising Familienunternehmen in Kombination mit Konzernstruktur, aber die Entscheidung immer vor Ort getroffen wird. Da haben wir ganz gute Chancen mit unserem konzeptiven Ansatz. Kann man gut vorstellen? Auf alle Fälle Josef, weil die Strukturen sind vorgegeben. es ist jetzt kein Krisenkonzern sondern es ist Familien geführt und der Faktor Mensch muss einfach eine wichtige Rolle spielen.

10:08 von auf beiden Seiten Franchise Giver, Franchisnehmer und Franchisesysteme die funktionieren. Können wir ganz andere Beispiele außerhalb unserer Branche nehmen? Spar, Robi. Dort geht es auch gut. Aber der Mensch braucht auch Führung ein Stück gebrauchte Orientierung und ich glaube ihr seid sicherlich einen sehr gefragten Partner.

10:32 Ruhiger Weg unterwegs! Und auch gerne ÖVM mitgeht. Das freut uns umso mehr. Ja und damit zurück zum ÖVm ein wenig. hier steht ja für hochqualitative Aus- und Weiterbildung. Natürlich seht ihr die Veränderung im Markt, als wir begonnen haben, Markler geworden sind waren wir vertriebsorientiert weil wir mussten Kunden gewinnen.

10:56 heute ist er so ich würde meinen ein guter der Kunden. die Anfragen werden gar nicht einmal mehr genommen. das heißt es ist es ist ein hoher Zufriedenheitsgrad wirtschaftlicher Natur bei den Versicherungsmarklern dass Qualitäts Wissenslevel steigt immer mehr. Der Beruf sagt ein bisschen Markler wie Immobilienmarkler quasi Verkäufer sind, ist die ganze Branche nicht mehr also kaum welche.

11:26 und wie siehst du da den Entwicklung der letzten zwanzig Jahre? Und vielleicht einen kurzen Ausblick in die nächsten zehn Jahre und gerne auch das Thema KI damit hineinbringen. Okay, die KI darf ich jetzt mal außen vor lassen. Was macht das denn? Jetzt können wir dann nachher noch einmal kurz darüber reden.

11:45 Die Entwicklung der letzten Jahre zeigt eine doch Bürokratisierung, die bei uns eingezuggefunden hat über gesetzliche Ebene, europäische Ebene Harmonisierung und vielen anderen Dingen mehr allein hier Schritt halten zu können. Das Unternehmen ist ein Stück weiter Herausforderung aber ist mal so. Hier müssen wir folgen, hier müssen wir umsetzen und am Point of Sale müssen wir einfach dementsprechend professionell lagieren.

12:12 Ich glaube der ÖVM hat sich in den letzten vierzig Jahren oder über vierzig Jahre aus einem kleinen Vereinchen zu einem standenen Verein, wenn ich es jetzt so flapsig sagen darf, entwickeln dürfen und das Dienstleistungsangebot ist immer größer geworden. auch hier sage ich Wir sehen uns nicht als Wettbewerb zum Fachverband.

12:33 keineswegs Jedes Mitglied zahlt bei uns einen Mitgliedsbeitrag, auch ich als Vorstand, zahl ganz gleich viel ein wie jedes andere Mitglied. Und bringst dich ehrenamtlich? Wir bringen unser Vorstand ehrenamtlich ein und Gott will ja das möchte jetzt gar nicht reden. Das Zentrale eines meiner Herzensangelegenheiten tagtäglich ist einfach unsere Plattform wo die Makler hineinschreiben Hallo Sie um den Anliegen!

13:00 Wie seht ihr das rechtlich? Und wie seht es ihr das Bedingungswerk von dem Versicher und vieles andere mehr, was man sich damit zum Ausdruck bringen. Der ÖVM hat Leben in unsere Branche hineingebracht auch ein Stück weit rechtliches Leben und dieses Know-how kann sich jedes ÖVMs Mitglied abholen. Diese Vorteile sind überhaupt nicht endenwollend.

13:25 wir wissen die Rechtsprechung ist eine dynamische. Selbst wenn der OGH mal zu einem Gewissen Thema, eine Entscheidung gefällt hat heißt das nicht so dass es in den nächsten Jahren so bleibt. Also der ÖVM sieht sich als Interessensvertreter wirklich Qualität und Vorteil für seine Mitglieder zu bringen.

13:43 die Bildung rennt er somit so als eigenes Stand. beim mitzahl ich jetzt mal das sind doch über drei tausend dreihundert Absolventen pro Jahr. Absolventon sind dazu übertrieben. aber sagen wir Seminarteilnehmer. also das ist schon noch eine ordentliche Stück Arbeit in der Umsetzung, in der Planung. Aber diesen Level an Qualität allen voran unser Professor Gerhard Veitz, der der Leiter da, der ÖVR, der österreichischen Versicherungsakademie ist mit all den Entourageen die dann noch mitwirken dürfen das ist gigantisch was hier an Know-how gebracht wird weil hier sind wir keine Sekunden hinten nämlich wirklich keine Sekunde.

14:22 und dass das erfüllt mich schon mit Stolz sagen zu können dass mir vom Recht her und von der Wissens-Transformation am Punkt sind. Wir sind immer am Punkt! Und das bereitet mir zeitweise sogar eine Gänsehaut, weil auch hier sieht man wieder nicht dass die Größe gewinnt sondern du musst schlagräftig, du musst individuell flexibel bleiben.

14:46 und da sind eigentlich riesen Vorteile die wir bieten können. und es ist und bleibt das Recht so dynamisch geworden ist und so komplex geworden ist, auch in der Beratung zum Kunden schlussendlich. Ja da könnte man stundenlang drüber reden. ich habe vielleicht ein gutes Beispiel mit mir war jetzt ein Rechtsanwalter Neugwunder und den hab' ich eine Eigenheimberatung angedeihen lassen soll.

15:12 und dann sagt er ah lieber Axel Das ist ja völlig verrückt, wenn ich zum Zahnarzt gehe und ich brauche eine neue Planbe dann möchte er planen. Ich kann mir sagen lieber Freund du bist ein Jurist! Du hast jetzt nur einen Vergleich der Deckungen gebracht. vielleicht gibt es dort eine Kommunschadensgrenze von zwanzig bei dem anderen um dreißig Millionen?

15:31 Ja was ist das? Das habe ich mir erklärt. Bei dem einen Versichern wo du sagst der Nachbar hat das auch, du möchtest auch dorthin Das ist alles andere als Seriös, wo dein Nachbar seine Deckung hat. Ist mir komplett egal! Es geht um deine individuelle Risikoanalyser. und dann sagt ihr habt du bei dem Versicherer den du da vorgestellt hättest das sind Planungs- und Architekturkosten nicht drinnen.

15:53 Weißt Du was das bedeutet? Und dann nach fünf Minuten weil es ist fast eskaliert, der wollte das Gespräch schon fast abbrechen. aber ich sagte lieber Freund überhaupt kein Problem. Ich bin ja nichts Böse. Nur unsere Dienstleistungen hört dort auf wo uns das Gegenüber unserer Dienstleistung versucht zu erklären.

16:09 Und warum erzähle ich das in der epischen Breite? Es ist rechtlich so komplex geworden. Ein Vergleichsportal oder Vergleichsrechner, mit denen wir alles zusammenarbeiten, brauche ich dir nicht zu erzählen, Josef! Das ist eine Entscheidungsgrundlage und im Schaden müssen wir liefern als Makler, wofür sich der Kunde im Vorfeld entschieden hat.

16:31 D.h., diese juristische Linie müssen wir durchführen Und das geht im Schaden weiter, geht dem Schaden zu den Versicherungen weiter. Auch die stehen vor Herausforderungen. haben sie noch genügend Personal, haben sie genügent Know-how weitergebracht und in das Personal investiert? also hier sehen wir schon auch dementsprechende Veränderungen wo wir alle ein Stück weit betroffen sind.

16:54 aber die Juristerei sage jetzt um einen letzten zwanzig Jahren hat extrem zugenommen. und die Frage nachher mal zu beantworten Die nächsten fünfzehn Jahre würde ich Die Antwort die Gleiche geben, weil es noch dynamischer werden wird. Und der ÖVM sieht sich weiter als Wissensdrehscheibe der Branche? Das war so und ich kann und darf dir versichern dass das auf alle Fälle auch so bleibt.

17:20 Auch in Zukunft so bleiben wird! Ihr seid ja auch wenn. ihr habt den ersten reinen online akademischen Versicherungsmarker als Professorin ins Leben gerufen mit der DPU Berlin. Und auch da seid ihr wieder in einer Vorreiterrolle, nämlich dass können Leute wirklich von zu Hause aus ihr Kurzstudium absolvieren und das kommt ja auch in der Branche sehr gut an.

17:46 Auch wir sind Kunde dort und freuen uns über diese Möglichkeit! Da merken wir schon, es ist ganz viel Know-how von euch eingeflossen. also da profitieren wir alle. in der Branch War sehr anspruchsvoll das Ganze auf die Beine zu stellen und auch dementsprechend zu verfilmen, zu korrigieren. Die Inhalte zur Überbrüffung aber weg des Wildes.

18:12 einmal spannend vielleicht ganz kurz nach der Episode es war physisch und psychisch einen ganzen Tag in den Teleprompt hineinzureden nämlich mehr als acht Stunden. Dann brauchst du dir... ... alles runterzulesen wie ein Fernsehspeziale. Dein eigenes Kriptum, dein eigenes Skriptums! Das klingt so lächerlich und ich sage das kann es ja nicht sein.

18:30 aber am Abend hast du dir da wirklich nichts mehr ausgemacht. Du hast vielleicht noch eine Kleinigkeit gegessen und bist wahrhaftig ins Bett gefallen. Nein aber warum geht's? dieser Online-Lehrgang ist schon spannend eigentlich ein amerikanisches System. Ich bin davon überzeugt dass immer stärker nachgefragt werden wird.

18:49 Der Kunde oder der Konsument eines Lehrgangs, unabhängig von der Fachrichtung möchte Flexibilität. Vielleicht wird es sogar von dem einen oder anderen Arbeitgeber bezahlt. aber der Arbeitgebers sagt dann wahrscheinlich auch du lieber Freund Montag bis Donnerstag oder vielleicht Freitag ist Arbeitszeit gerne ich zahl dir das aber da musst du dir das am Wochenende selbst beibringen.

19:11 mit dem Programm und Flexibilitet ist ja auch eine Geografische Flexibilität. Und dieser Online-Lehrgang, selbst wenn ich mir jetzt ein kleines sabbatical Jahr ist wahrscheinlich übertrieben aber einige sabatical Monate nehme und bin auf einer einsamen Insel in der Hoffnung dort gibt es auch einen WLAN Zugang oder einen Zugang übers Handy dann könnte ich diesen Lehrgang dort genauso machen.

19:33 was möchte ich damit zum Ausdruck bringen? Die Kunden wünschen sich Content Qualitativen Content zeitliche und geografische Unabhängigkeit also und dafür ist der Lehrgang Alles andere, wer jetzt dann? dein Selbstlob ist genau der Richtige und ich glaube noch einmal die Nachfrage wird mehr wert. Ja und da danken wir wirklich als EFM euch Vorstände im ÖVM dass ihr da so einen guten Content geliefert habt.

19:58 damit sind wir schon fast in der digitalen Welt. machen wir noch einen kurzen Ausflug in das Thema KI Leglos wie du magst. Also derzeit glaube ich, dass wir ein bisschen einer KI-Bubble leben. Ich glaube, das ist alles faktisch und auch emotional ein Stück weit hochgezüchtet worden. Wahrscheinlich ist es geschuldet auch die Geschwindigkeit mit der die KI über uns reingeschwappt ist.

20:26 Fangen wir vielleicht kleiner an? Das ist die Digitalisierung bis jetzt. Die KI hilft uns. Sie nimmt uns ein Stück Arbeit ab. Das war genau das Gegenteil der Arbeitsaufwand. Es ist immer mehr geworden. Worum geht's jetzt? Kann das mit der KI auch passieren? Wenn ich KI-Texte lese, die sind viel länger als kurzgeschrieben E-Mails?

20:47 Das ist ein spannendes Thema. Also... Die KI hier ist in jeder von uns gefordert, sensitiv damit umzugehen weil wir werden die Kommunikation ein Stück weit verlernen. Wir werden die Argumentation ein stückweit verlernen. wenn unser Kopf und unser Hirn nicht permanent provoziert wird wird das Gehirn langsam und lahm.

21:09 Das ist wissenschaftlich evident, das wissen wir. Also die KI um jetzt noch einmal auf unsere Berufssparte zu kommen ich bin überzeugt sie wird uns schon ein Stück weit helfen. nicht zum Kunden. der Kunde möchte nach wie vor Personal Content haben was den Abschluss und die Beratung betrifft. aber auch die KI wird schon in der Vorfeldorganisation in der vorfeldberatung Einzug finden.

21:36 Wir verwenden dazu auch schon professionelle WhatsApp-Kanäle, die DSGV conform sind und DKM conform. Und das funktioniert erschreckend gut. aber den Kunden nehmen es an! Die Kunden kommen ja KI vorbereitet oft sogar zum Gespräch. Vor ein paar Jahren war es nach der Durchblick, heute kommt er mit von GPD aufbereitet.

21:58 Aber weil du sagst gerade KI hat mir entneulich einen Kunden, der kriegt ein neues Auto und ich mache ihm einmal fährt und das kann nicht stimmen, bei mir kommt der KI ganz was anders rein aber die KI hat halt die Motorbezogene und Fibride und Kilogramm usw., also die ganzen Matrix hat hinten und vorne nicht gestimmt, wie du richtig sagst, die Kunden beschäftigen sich damit?

22:17 Ich glaube, was auf alle Fälle mit der Key passieren wird, dass der Kommunikationskanal eindeutig zum Handy gehen wird. Das wird so sein. Egal ob KGG-Kunde oder Gewerbekunde – wir haben dieses blöde Ding, wenn ich es so flapsig sage – permanent in der Hand. Kommunikation wird wesentlich schneller und einfacher über das Handy, über das Mobile Device.

22:44 E-Mails werden jetzt mal übertrieben nicht mehr in dieser Intensität gelesen, wie wir es wünschen. Also das wird wirklich kommen und dafür brauchen wir ein Stück weit die Digitalisierung mit Unterstützung der KI. Wohin das führen wird? Ich mache mir keine Sorgen um unseren Berufstand ganz sicherlich nicht weil der Mensch bleibt Mensch.

23:08 Und solange der Mensch Mensch bleibt möchte auch menschliche Beraterung als eine menschlichen Intelligenz. Die KI wird uns helfen, aber es wird uns niemals ersetzen. Siehst du den Versicherungsmarkler im Zukunft als Denberater für die gehäuferne Gesellschaftsschicht der sich den Marklern leisten kann?

23:28 Weil das ist eine hochqualitative Dienstleistung und die Masse weiterhin beim Banker oder Versicherungen Vertreter? oder glaubst Du dass die KI uns helfen wir, dass wenig größere Kundenanzahl mit diesem hohen eigenen Anspruch an uns selbst befriedigen werden können. Also die Zielgruppe zu segmentieren und jetzt zu sagen, dass der Markler nur für die gehobene Ebene oder Schicht Ansprechpartner sein könnte das würde ich strikt verneinen ganz im Gegenteil.

24:01 also wir haben eine relativ... Viele sagen aber auch, dass da Privatkunde ganz ins Internet verschwinden wird was ich auch nicht glaube? Nein das glaube ich auch. nichts am Gegenteilen privaten, unglaublichen Zulauf und dort wo du wirklich Qualität bittest. Dort kommt der Kunde auch. aber du musst diese Qualität einmal erklären.

24:20 ich sage es immer mit davor ist. die Leute kaufen sich ein Auto und verbringen Stunden vom Handy und Konfigurationen und dieses und jenes und dieser Extras. und dann sagen Leute jetzt reden wir mal über euch. hast du dein Pensionskonto schon einmal angeschaut? Weißt du, was da drin ist? Kennst du das Berufsunfähigkeits- oder Sozialrechtsänderungsgesetz?

24:38 Zwar zwölf mit der ersten ersten zwei vierzehn. Da warst du jünger als Fünfzig. Weißt Du, was das bedeutet? Weisst Du überhaupt? Biometrie? hast Du Dein Leben schon einmal aufgezeichnet! Du hast ein, zwei, drei Kinder. Es gibt das Erbrechzehenderungsgesetz. Weiß Du, Was das mit dem Pflichtteil bedeutet?

24:54 Nein Das geht mit der besten KI nicht. Die KI wird nochmals... Sie wird uns helfen. sie wird auch den Kunden helfen. er wird sich vorinformieren. Nur die Lösungen bieten wir, aber vielleicht ein wesentlicher Aspekt. Und das ist was mich, ich möchte nicht sagen stört, aber was man wirklich fehlt am österreichischen Markt – Wir haben zwei Gewerbeprärechtigungen großartig und die lautet Beratung im Versicherungsangelegenheiten und Vermittlung.

25:22 Ich sage zu unseren Kunden Leute, die Vermittlungen sind vielleicht zehn, zwanzig Prozent der Arbeit Aber natürlich auf der monetären Seite wird nur diese Teilen. Also unsere Existenz? Ja, ja freilich! Aber nochmal, Hauptaugenmerk muss auf der Beraterung liegen und es ist jeden Magler überlassen macht er das gratis free of charge für Gottes Segen.

25:45 Nein also hier sind wir gefordert... Jetzt bist du beim zusätzlichen Maglerhonorah. Ja, Magler Honorah, Berater Honorrah anyway ich sage, also das ist schon eine persönliche Meinung von mir Das, was nichts kostet ist nichts wert. Und der Kunde, der jetzt wirklich am qualitativ hochwertige Beratung haben möchte, der muss dafür zahlen.

26:08 Wir haben unsere Stundensätze in unserer Kanzlei. mittlerweile fragen die Kunden wo darf ich unterschreiben? Nachdem wir unsere Stuntensätze genannt haben? das is so! Und diese Entwicklung glaube ich wird wesentlich mehr sein. Wir alles haben, der ganze Markt muss sich dementsprechend hier ein Stück weit mehr auf die Hinterbeine stellen.

26:27 und nochmal wir sind kein Polizenverkäufer! Wir sind Risikomanager unserer Kunden. und wenn ich das so umsetze wie ich sage dann kommt ein Ding nach dem anderen von selber. Also verstehe ich nicht richtig du siehst es so Die Provision ist wie die Handelspanne in der Werkstätte oder auch immer für die Ersatzteile.

26:51 Und die Arbeit kostet ja auch in der Werksstätte einen ordentlichen Preis und es passen auch... Ich finde den Vergleich gar nicht schlecht, Josef! Ja ein Stück weit. natürlich muss man vorsichtig sein. gerade bei Gewerbeindustrie Kunden hat das Provisionsvolumen dann schon an meinen anderen Charakter hab ich gesagt zum Beispiel aber dem Grund geladen.

27:11 Es ist ja ganz interessant, wenn wir in Betriebswirtschaft reden. Alle Gewerbekunden von uns, Gewerbeindustrie-Kunden, die einen Vorback haben... Wir verlangen bei den Kunden abhängig von der Vorbackgröße Verlangen wie ein Entgelt. Es gibt mehr Autos, desto dekresiver die jährliche Gebühr. und wenn man dann einmal im Jahr mit dem Kunden oder mehrmals aber einmal im Jahre macht man Stichtag und unser Programm schreibt auf diese Grunde mit Wenn ich Honorar und die Provision ... als Haftpflicht und Kasko mit einrechnet.

27:43 Und meinen stunden Satz, harmonischen Stundensatz. der Hinterlege ist das Defizitel! Ich rede jetzt nur vom KFZ-Markt... ... und es ist schon interessant weil jeder von uns Josef Deinbüro, mein Büro alle Büros können ihren jeweiligen Stundendsatz betriebswirtschaftlich evaluieren. Das ist einfach jeder den Stundentsatz.

28:03 Also wenn ihr jetzt am Acklerkant über den Stuhnsatz von Null oder Zehn Euro dann sollte er sicher mal ein bisschen genauer damit beschäftigen. Und jeder von unseren Sturkensatzungen, man muss sich dann die Frage stellen wir sind ja nicht nur Versicherungsmarktler oder Risikomanager Wir sind auch ein Stück weit Unternehmer und wir sagen das den Grund nach.

28:21 Leute wir sind hier um Eure Interessen zu vertreten Euer Risikominager da zu sein aber wir wollen auch in Geld verdienen. Das ist das Normalste auf der Welt das uns Amerika ein Stück weiter voraus unabhängig von der politischen Diskussion. Aber ich glaube, hier ist viel Luft nach oben in Österreich. Ich glaube schon!

28:41 Eine letzte Frage zur Qualität noch. Trotzdem ist der Großteil der Kunden noch immer beim Bankenvertriebler oder beim Angestellten Außendienstlader exklusiver Geld? Warum verschieht sich dieses Bild nicht schneller und weiter? Wenn ich die Antwort wüsste... Josef, ich glaube es ist schon eine Mentalitätsfrage.

29:05 Sind wir Nachbarland von Deutschland? Deutschland macht das auch nicht viel anders als wir. Die Sachlage dort ist jetzt nicht grundlegend anders wie in Österreich überhaupt nicht. Ein Stück weit kommt das aus einer Volkhauskomentalität. die gibt's natürlich auch bei uns. aber der Kunde kennt die Unterschiede der drei Vertriebswege nicht einmal.

29:27 Wenn man sagt, ich bin ungebundener Versicherungsmarkler und ich sage mit welcher Versicherung arbeitest du zusammen? Dann kennst du hier schon aus. Viel spannender wird es dann noch wenn das aus einem Juristenmunde kommt. Das heißt die Leute haben einfach keine Ahnung in Österreich. Hier sicherlich auch der Fachverband gefragt wie alle Markler gemeinsam am Point of Sale draußen bei den Kunden, bei dem Freunden gar nicht despektierlich.

29:53 Noch einmal ist es eine philosophische Entscheidung, wenn einer zur Bank oder zum Angestellten Außenhilfsturmagenten mehrfach Agentin gehen will. noch einmal wir leben im Zeitalter der Privatautonomie. jeder soll disponieren können wie mich. aber ich muss aufklären weil ich habe auf genug zu einem Selbstständigen und Freiberufler gesagt du weißt schon mit wem du kontrahierst dann kriegt er den angestellte außenhilfe und bleibt der Füllungsgehilfe.

30:17 Weißt du was das Wenn man das runterdeterminiert, eigentlich bedeutet wenn es Herausforderungen gäbe. Aber nochmal, dass kein schlecht regendes Zweiges, des Vertriebszweiges. Wir als Makler abschließend haben seit Jahrzehnten ein eigenes Makler gesetzt sind hier viel weiter aus die Deutschen. wir müssen aus unterschiedlichen Rechtsmaterien ihre Pflichten reinzuschauen.

30:38 und wenn ich immer den Leistungskatalog vom Achtundzwanziger Makler anschaue in diesen sieben Sieb von wo unsere Pflichte drin steht Und wenn man das den Kunden nicht im Juristen-Deutsch mal erklärt, also das sind unsere Aufgaben bundesgesetzlich und wir machen das dann noch mit einer persönlichen Note drauf.

30:57 Dann kriegen alle großen Augen! Das ist ein Bundesgesetz und es gilt nur für die Markthürte. Ich wachsle, ich danke dir für dieses tolle Interview und für deine Einbrücke, die du uns gegeben hast. Ach so toll war das gar nicht. Danke für das liebe Gespräch lieber Josef.