#26 SBB: Mehr Mensch Dank KI - Daniel Wegmüller

Wie bringt ein Grosskonzern wie die SBB künstliche Intelligenz in den Arbeitsalltag ohne den Menschen zu verlieren? Daniel Wegmüller, Senior Content Creation Manager bei der SBB und gelernter Texter, nimmt uns mit hinter die Kulissen: von der KI-Automatisierung der jährlichen Länderkampagnen über die ernüchternde «One-Shot»-Illusion bis zum Leitprinzip «mehr Mensch dank KI». Ein Gespräch über das, was heute schon funktioniert, wo der Flow an ihre Grenzen stösst und warum Däni überzeugt ist, dass uns Technik am Ende mehr Menschlichkeit bringt.

Gast: linkedin.com/in/daniel-wegm%C3%BCller
Host: linkedin.com/in/andy-huber-ai-consulting
Deine Takeaways
• «One Shot» ist eine Illusion. Einmal briefen, Knopf drücken, fertige Texte für alle Kanäle – das klappt nur bei strikt definierten Inputs (Preis, Rabatt, Reisezeit). Sobald es kreativ wird, braucht es den Menschen, der iteriert.
• KI ist stark im Muster-Erkennen, schwächer im guten Reproduzieren. Zwischen «erkennen» und «wirklich gut machen» liegt ein grosser Schritt – gerade bei bildlicher Sprache und eigenem Stil.
• «Mehr Mensch dank KI», nicht «KI statt Mensch». Bei der SBB wächst die KI-Initiative bewusst von unten nach oben – die Use Cases kommen aus dem Alltag der Teams.
• Expertise wird wichtiger, nicht unwichtiger. Wer begründen kann, warum etwas (nicht) funktioniert, bleibt zentral. AI-Skills sind kein Nice-to-have mehr.
• Der Blick nach vorn: In 2–3 Jahren hat jede:r seinen eigenen, richtig guten KI-Assistenten – und genau darin liegt die Chance auf mehr Zeit für den Menschen.
Kapitel
• 00:00 – Intro & wie Däni KI privat nutzt (Ferienplanung, Kühlschrank, bester Kaffee)
• 01:21 – Lieblingstool: warum Claude
• 04:05 – «Mehr Mensch dank KI»: die Haltung der SBB
• 06:21 – Das Projekt: Länderkampagnen automatisieren
• 08:11 – Die One-Shot-Illusion: wo KI funktioniert – und wo nicht
• 12:53 – Vorgehen mit Agentur, Systemprompt & iteratives Arbeiten
• 14:24 – Das Team mitnehmen: Begeisterung & Verunsicherung
• 21:07 – Führung, Kultur & der AI-Anlass «Restkompetenz Mensch?»
• 22:42 – «Schaffe ich mich selber ab?» – der Wert des Menschen
• 26:29 – Aktuelle Projekte & Tools (n8n, Asana Team-Mates)
• 33:08 – Die Rolle von IT & Security
• 37:12 – Ausblick: dein persönlicher KI-Assistent & mehr Menschlichkeit