100 Folgen Deals & Dreams – Learnings, Mietergespräche und die Menschen hinter dem Erfolg | DEALS and DREAMS by MAGNOLIA GRUPPE

0:00 Deals and Dreams, der Podcast mit und von Tomekk Piotrowski. Herzlich Willkommen zu einer neuen Folge von Deals and Dreams. Und ja, heute ist es wirklich eine ganz besondere Folge, eine besondere Folge für mich und auch dich, der du dir zugehörst oder Zuschaust. Denn das ist tatsächlich die Folge 100, die hier gerade ausgestrahlt wird. Es begann.

0:30 Mit Sicherheit nicht so, dass schon klar war, dass da 100 Folgen entstehen. Aber ich freue mich, dass die jetzt tatsächlich in etwas über einem Jahr entstanden sind und das wird heute gefeiert. Zur Feier des Tages habe ich jemand ganz besonderen dabei, und zwar die Liebe Wifi. Wie schön, dass du da bist. Mich auch.

0:52 Danke, dass ich da sein darf. Lass uns, lass uns gleich zur Folge 100 anstoßen und danach holen wir alle ab. Wer bist du eigentlich und was machst du eigentlich? Aber lass uns wirklich erst mal anstoßen, weil das ist echt eine besondere Folge. Ich freue mich, dass ich sie mit dir drehen darf, ganz lieben Dank dafür, schön, dass du da bist. Danke dir und herzlichen Glückwunsch. Dankeschön.

1:11 Herzlichen Glückwunsch an uns alle und herzlichen Glückwunsch tatsächlich auch an dich, weil. 100 Folgen, die sind vollgepackt mit super viel wissen, mit super viel Learnings, mit super viel, auch Inspiration von Unternehmerinnen und Unternehmern und von jede Menge Fachwissen rund um die Themen Investments, Immobilien und Mindset.

1:30 Und ich glaube, es lohnt sich auf jeden Fall, deshalb bleibt dran, heute wirst du auch jede Menge lernen können, diesmal von mir, weil ich werde von lieben wie interviewt und ich glaube, es lohnt sich sowohl. Für alle, die ich noch nicht kenne, stell dir einmal ganz kurz vor, wer bist du und was machst du überhaupt? Sehr gerne.

1:51 Mein Name ist Vivian Rahn, ich bin die Geschäftsführerin der Magnoia Ferrent GmbH und mein Team und ich dürfen den Prozess rund um deine Mietergespräche, die du live vor Ort mit den Mietern führst, operativ umsetzen und das ist sehr detailreich und spannend und dafür brauchst du halt ein Team. Hundertprozentig. Ich kann an der Stelle immer nur sagen, erstmal danke dafür, danke dafür, weil ich weiß selber, dass es zum einen ne herausfordernde Arbeit ist tatsächlich und dass ich es mit Sicherheit auch nicht immer allen leicht mache im Team und dass du das so fantastisch managt und das Team da sozusagen fantastisch managt und vielleicht einfach für alle als Erklärung was was machen wir da

2:30 überhaupt, ne. Also ich darf noch ergänzen, dass du nicht nur Geschäftsführerin, sondern auch Partnerin des Unternehmens bist. Ne und wo wo ich auch sehr sehr dankbar bin, dass wir dich gewinnen konnten in der Konstellation und was vielleicht einfach noch mal gesagt werden muss, es sieht immer so aus, als ob das ne ne einzelshow ist.

2:47 Ne als ob das ne Tomic Show ist. Ne als ob der Podcast hier ne Tomic Show ist und andere Sachen ne Tomic Show sind und ich kann an dieser Stelle sagen das Gegenteil ist richtig, das hat alles am Ende des Tages. Natürlich irgendetwas mit mir als Person zu tun. Und ich bin vielleicht auch das verbindende Glied bei ganz, ganz vielen Punkten, aber nichts davon, nichts von den Projekten, nichts von den Podcasts, nichts von den Mietergesprächen, nichts von den Investmentobjekten, die wir machen, nichts von den Partner Deals mit Co Investoren, die wir machen. Wäre möglich, ohne tatsächlich tolle Partner wie Vivi, viele andere auch.

3:25 Wir hoffen auch, dass wir sie überzeugen können, hier in diesen Podcast zu kommen, wir lassen uns überraschen auf einen ganz besonderen Gast hoffe ich, ich glaube den werden wir nicht überzeugt bekommen, aber wir lassen uns überraschen, ich arbeite dran, aber um das noch mal zusammenzufassen, es gehört ein Team dazu, es ist eine Teamleistung, es ist nie eine Einzelleistung und auch wenn ich das Glück haben darf.

3:47 Hier vor der Kamera zu sitzen und mit euch meine Learnings zu teilen, sind das immer Team Learnings? Ne, es ist immer ein riesen Team was das überhaupt ermöglicht, ne was die einzelnen Schritte überhaupt möglich macht, weil ich als Person könnte das überhaupt gar nicht ne ich habe für mich ganz ganz wenige Talente.

4:06 Und dank des tollen Teams, dank der tollen Partner hab ich die Möglichkeit, mich auch nur auf diese Talente zu konzentrieren und genau diese Sachen mit an den Tisch zu bringen. Und würde ich selber den ganzen Prozess leiten dürfen, ne, wir gehen ja vielleicht auch noch später drauf ein, was eigentlich dazu gehört zu einem Mietergespräch und ist es nur das Gespräch oder gehört da viel viel mehr dazu?

4:28 Ich würde es noch nicht mal schaffen, geschweige denn würde ich es in der Qualität schaffen, die wir uns jetzt sozusagen erarbeitet haben. Und deshalb an dieser Stelle tatsächlich noch mal von ganzem Herzen. Danke, danke, danke an alle, die diesen Podcast mit entstehen haben lassen, Ihnen am weiter am Leben erhalten, an alle, die in der Magnolia Gruppe tatsächlich täglich antreten und das sowohl in guten als auch in schlechten Zeiten toll nach vorne gehen, tolle Projekte realisieren und das machen ne und an dieser Stelle wie wie du bist da eher sehr sehr tragend in dieser Rolle. Noch mal von ganzen Herzen ganz lieben Dank an dich. Danke Thomas, danke dir und wirklich, es ist toll dabei zu sein.

5:10 Es macht sehr sehr viel Spaß, es ist eine sehr große Bereicherung in meinem Leben. Für für mich auch. Wir wechseln heute mal bei dieser Folge 100 ne, wir hatten es ja schon erwähnt, Jubiläumsfolge ne ein bisschen stolz bin ich auch da drauf, dass wir das geschafft haben, wir wechseln ein bisschen die Rollen und normalerweise bin ich ja derjenige, der Wissenshungrig ganz ganz viele Fragen stellt.

5:33 Aber heute hat Vivi gesagt, sie ist diejenige, die mir fragen stellt, und dementsprechend kannst du beim dranbleiben heute auch extrem noch mal von mir lernen. Ja, sehr cool. Ich freue mich darauf, dich befragen zu dürfen und ich würde direkt starten und zwar würde ich vorschlagen, dass wir erst mal ein bisschen über Mietoptimierung sprechen, das hat Mietoptimierung mit Kommunikation zu tun. Also Mietoptimierung ist tatsächlich allgemein erstmal n spannendes Feld ne und vielleicht wenn wir es noch mal einmal von hinten rauf legen, worum geht es bei dem Thema Mietoptimierung bei dem Thema Mietoptimierung geht es am Ende des Tages, dass wir als Unternehmen ne oder auch im eigenen Bestand einfach einer

6:14 besseren Rendite dienen können. Ne also wir machen alles was wir machen tatsächlich für eine bessere Rendite und was ich für mich gelernt habe. Dass Menschen tatsächlich viel zu wenig in Kommunikation gehen und genau gerade in diesem Bereich gerade in der Immobilienbranche ist es relativ üblich, dass Mietoptimierung nur an Excel Tabellen und an gut formulierten Briefen von Anwälten ausgemacht wird und dann dort die Erhöhung dort die Umlage gemacht wird und das 1.

6:46 Auf dieser ganzen Strecke komplett vergessen wird, nämlich der, der eigentlich auch unsere Immobilienparty tatsächlich auch bezahlt. Wer macht es möglich, dass tolle Immobilien entstehen, dass tolle Immobilien instandgehalten werden? Das macht am Ende des Tages der Mieter möglich. Unsere Mieter sind in unserer Welt unsere Kunden und mit dem Projekt oder dem Objekt oder der Dienstleistung und dem Produkt Immobilie dienen wir ne das Wort Dienstleistung kommt von dienen dienen wir unseren Mietern und tatsächlich ist das meines Erachtens bei ganz ganz vielen.

7:23 Auf der Strecke geblieben und das ist kein Vorwurf an dieser Stelle. Ne, das ist einfach nur ne. Ich glaube auch eine ganz normale Folge ne wenn Unternehmen größer werden wenn sie sozusagen wachsen, wenn Entscheidungen ja eigentlich getroffen werden oder vielleicht auch getroffen werden müssen aufgrund von Excel Tabellen und zahlen, aber das eigentliche Schicksal des Mieters unter Umständen auch auf der Strecke bleibt.

7:51 Und ich glaube, dass wenn wir uns da wieder auf etwas beruhen und und wenn wir das in den Fokus setzen, worum es eigentlich geht, und das ist der Mieter, dass wir das nur erreichen können in Kommunikation, und klar kann sich ein bonovia Vorstand ne mit nicht mit jedem Mieter hinsetzen und und über seine Vision sprechen, ne klar ist das nicht möglich oder auch nur bei einem mittelständischen Unternehmen.

8:18 Sind vielleicht die Strukturen überhaupt noch gar nicht geschaffen, dass so ne Kommunikation mit dem Mieter auf Augenhöhe überhaupt geführt werden kann? Ich hab das Glück, dass ich zusammen mit dir und anderen Partnern dieses Unternehmen führen kann, ne wo wir diese Boutique Dienstleistung überhaupt erst erschaffen und ins Leben gerufen haben und wo wir gesagt haben, OK, es braucht mehr Kommunikation, es brauche Lösungen für die Mieter, wo wir mit den Mietern tatsächlich am Tisch sitzen.

8:45 Und Kommunikation an dieser Stelle ne und Mietoptimierung das beginnt nicht mit in einem Brief und einer Excel Tabelle, sondern es beginnt tatsächlich mit dem Gespräch auf Augenhöhe. Und was machen wir dort anders als andere? Ihr schickt mich, du schickst mich, du bist sozusagen auch. Die die Chefin meines Kalenders sehr häufig.

9:09 Ne, du schickst mich durch komplett Deutschland ne, zumal durch eigene Projekte, aber auch durch Projekte, die wir für andere Investoren. Im Auftrag als Dienstleistung anbieten und ich sitze bei diesen Menschen auf der Couch oder auf dem Küchen oder am Küchentisch, manchmal auch auf dem Küchentisch. Aber wir sitzen dort und wir unterhalten uns. Wir wollen den Mieter verstehen, ne, also ich gehe dort rein mit dem Anspruch, tatsächlich zu verstehen, wie ist die Situation des Mieters, was ist sein Wunsch an den Vermieter, ne sei es wir oder sind wir stellvertretend für den Vermieter dort. Wie ist deine Lebenssituation?

9:50 Wie lange wird die überhaupt noch dauern? Wird die Lebenssituation sich eh ändern, weil umgezogen wird oder was auch immer, machen gewisse Bau und Sanierungsmaßnahmen überhaupt gerade Sinn in dieser Lebenssituation und durch diese Kommunikation mit dem Mieter haben wir extrem viele Chancen. Wir haben zum einen die Chance, dass wir auch wirklich dem Bedürfnis des Mieters dienen können, weil unter Umständen ist der Plan des Vermieters ne ne Totalsanierung des Hauses.

10:16 Aber unter Umständen macht es gerade bei dieser Wohnung Sinn, ne diese Sanierung noch mal ein Jahr zu verschieben von dieser Wohnung, weil das besser zu den Lebensumständen des Mieters passt und das für dieses Jahr ne ganz andere Zufriedenheit bei dem Mieter und natürlich damit auch ne ganz andere Stimmung im Haus erzeugt. Ne, weil jedes Haus jede Immobilie hat natürlich ne eigene Dynamik und meine Aufgabe und natürlich das ist auch unsere Aufgabe, weil das geht ja über das Mietergespräch hinaus. Ne, du hast es ja selber gesagt.

10:44 Hinter dem, dass ich diese Mietergespräche machen, aber unterstützt sich ja noch ein mehrköpfiges Team, die auch in Kommunikation ist mit den Mietern, was wir sehr, sehr strukturiert betreiben. Aber warum machen wir diese strukturierte Kommunikation, weil wir ergebnisorientiert sind? Wir möchten einfach, dass am Ende des Tages das beste Ergebnis für den Vermieter, manchmal sind wir das auch, aber auch für den Mieter entsteht, und da kommt man, um eine gute Kommunikation nicht drum herum und. Und Nein, das kann nicht die E Mail sein, die mit Chat GBT gemacht werden wird.

11:18 Ne sowohl Mieter als auch vermieterseite, man darf sich hinsetzen, man darf den Mieter tatsächlich an dieser Stelle wirklich verstehen und schauen, Krieg ich eine Lösung verhandelt die für beide Seiten nen Win ist und du weißt es selbst. Ich hab das Glück, dass ich bis jetzt schon in über 2000 mietergesprächen sein dürfte in den letzten Jahren und ich habe tatsächlich aus jedem Mietergespräch was gelernt.

11:43 Und was ich immer wieder mitbekomme, dass Mieter super dankbar sind, dass jemand sich die Zeit nimmt, ihnen zuhört, Lösungen findet und das sozusagen auch macht. Und dementsprechend fällt die Unterschrift unter der Mieterhöhung viel, viel leichter, ne als wenn ich erst mal irgendwie böse formulierte Briefe von Anwälten bekomme, die erst mal durch Chat GPT jage, dann gucke, wie ich da widersprechen kann, sondern wenn man sich wirklich auf Augenhöhe an einen Tisch setzt und eine Lösung findet.

12:12 Und deshalb ist Kommunikation für mich so entscheidend und glaube auch das erfolgreiche Tool, weil du kennst die Statistiken selber von uns, ne. Bei einigen Objekten haben wir eine 100% erfolgsstatistik, ne, im Durchschnitt sind wir bei 80% erfolgreiche Lösungen mit den Mietern und das sind das sind absolut faszinierende Zahlen, ne wie viele Vermieter müssen erst sogar ihre. Einseitig gesetzliche Mieterhöhung erst durchklagen bis sie dann wirklich auch greift. Das erreichen wir durch diese Gespräche auf Augenhöhe viel, viel schneller.

12:47 Und wenn du aus dem Part 1 mitnehmen kannst, dann setz dich mit deinem Mieter hin und wenn du es dir selber nicht zutraust und nicht machen kannst, dann ja. Kontaktiere Vivi und Vivi organisiert das für dich, dass dass unser Team so einen Auftrag übernimmt und dass ich am Ende des Tages auch bei deinen Mietern sein kann für deine Rendite. Super spannend und immer wieder denke ich, gibt es die Frage im Raum habe ich mir selbst auch gestellt, wie fühlt es sich eigentlich für dich an, in so vielen privaten Haushalten zu sitzen, auf der Couch sitzen, du siehst ja nicht nur super Wohnungen und tolle Lebenssituationen, sondern du siehst ja auch wirklich, du bist ja am Menschen dran und das macht ja vielleicht auch was mit

13:28 einem für dich. Hundertprozentig also. Als erstes muss man sagen, ist tatsächlich jedes Mietergespräch, wieso ein Überraschungsei, ne, wir kennen es alle aus kinderzeiten, wir haben das Überraschungsei, wir wissen nicht was drin ist. Die Spannung ist groß, ne und dann mit jeder, mit jeder Öffnung und mit jedem zusammenbauen ne des Geschenks was da drin verbracht ist.

13:48 So fühlt es sich tatsächlich auch bei den Mietergesprächen an, also es ist. Eine große Überraschungsparty und ich erlebe tatsächlich sehr viele Geschichten und ich selber würd mich jetzt als sehr empathisch und emotional auch bezeichnen. Und es gibt auch echt Geschichten, die dann auch wirklich mitnehmen, ne, also wo man, wo man wirklich im im Mitgefühl ist ne und wo man auch vorsichtig sein muss, dass man nicht ins Mitleid verfällt, ne, weil ich glaube für mich, dass Mitgefühl und Mitleid tatsächlich n ganz ganz großer Unterschied ist.

14:21 Wenn wir im Mitgefühl sind, dann fühlen wir mit dem Mieter sozusagen mit. Wie ist seine Situation und wie war die, was war gut, was war schlecht, wie können wir dieses, wie können wir das sozusagen wandeln, und wenn wir im Mitleid sind, bin ich persönlich der Meinung, dann stellen wir uns eigentlich über jemand anders drüber, weil wir urteilen dann über seine Situation und und finden die Bemitleidenswert und ich glaube, das ist vielleicht auch ein Learning, was jeder, der Mietergespräche selber machen möchte.

14:50 Auch haben darf, dass du dich abgrenzen musst von Mitleid und Mitgefühl. Ich glaube, man kann für jede Situation Mitgefühl haben, man sollte auf gar keinen Fall mit Mitleid reingehen, weil in dem Moment kann man die Situation des anderen gar nicht beurteilen, und wenn man sich einmal in die Schuhe des Mieters stellt, der in dieser Lebenssituation ist, dann ist es für mich total spannend, das zu verstehen, und vielleicht mache ich auch deswegen diese Mietergespräche so gerne. Weil natürlich das viel, viel vielschichtiger ist. Ne.

15:21 Natürlich gibt es rechtliche Komponenten, sanierungsumlagen ne Anpassungen nach den Modernisierungen und allem drum und dran, ne Indexanpassung und und und. Es gibt all diese rechtlichen Aspekte, in denen wir einfach mit der Zeit sehr sehr gut und sehr professionell geworden sind, auch als Team. Aber es gibt vor allen Dingen auch diesen Aspekt, dass man. In dem Gespräch extrem viel über Psychologie. Lernt ne, dass man auf dieser Ebene tatsächlich auch lernt. Warum tickt der Mieter so, warum hat der Mieter die Lebensumstände, egal ob sie, ob ich sie sie für mich wünsche oder nicht, ne, warum hat er diese Lebensumstände gewählt, sind diese Lebensumstände für den Mieter wirklich förderlich, gibt es irgendetwas wo ich ihm

16:10 helfen kann, diese Lebensumstände zu verbessern? Und dementsprechend ist auch jedes Mietergespräch manchmal wieso n kleines Mini Live Coaching für gewisse Sachen, wo wir auch rausgehen aus diesen Mietergesprächen und wir tatsächlich ne Welt verändert haben und wo wir tatsächlich durch den Dialog und durch die Hilfe teilweise auch finanzielle Hilfen und ähnliches ne teilweise auch weil wir erkennen, welche Potenziale ne von der Investitionsseite darin schlummern und welche Mietscheidungspotenzial darin schlummern. Und welche Potenziale wir nutzen können, ohne dass der Mieter vielleicht sogar einen Pfennig mehr zahlt dafür. Ne, ich hab es dir ja schon mal erzählt, vor deiner Zeit gab es nen Fall und mit Sicherheit wird

16:55 er jetzt relativ schnell auch wieder kommen, wo Mieter nach der Mieterhöhung auf einmal mehr Geld in der Tasche haben als davor ne, wobei nicht ganz richtig, auch zu deiner Zeit gab es schon solche Fälle. Ich erinnere mich gerade wieder ne wo die Mieter nach der Mietumstellung. Tatsächlich mehr Geld haben und in den ersten Moment denkt jeder, wie kann das sein? Ja, warum soll die Mieterhöhung das auslösen? Ganz einfach, weil sowohl unser Team als auch ich natürlich in diesen Mietergesprächen denken wir Investoren und als Investoren denken wir in Chancen und als Chancen kann man auch sehen, dass zum Beispiel mal einem Mieter hilft, ein Wohngeldantrag zu machen und wenn er vorher bereits Anspruch hatte, aber diesen nie gestellt

17:37 hat. Dann kriegt er nicht nur die Mieterhöhung bezahlt, sondern kriegt sogar noch nen Stück mehr, weil er vorher auf diesen Anspruch verzichtet hat. Ne oder man vertragskonstellationen umstellt ne und man einzelne Verträge auflöst und dann zum Beispiel in ne Zimmervermietung umstellt und dann gerade bei dem Mieter der nen sozialer Härtefall ist ne aus irgendeinem Grund ne vielleicht nen viel höheren Mietanteil mit beisteuern kann aus dem Sozialtopf ne. Und wenn man all das, wenn man all das quasi kombiniert, dann ist das total faszinierend.

18:10 Aber es entstehen natürlich auch Situationen, die einem Leid tun, ne, es entstehen auch Situationen, wo man bei dem Mietergespräch ist und wo man sich fragt, ist das jetzt hier schon n Fall fürs Jugendamt oder ist es das noch nicht ne und es gibt auch Situationen wo man auch tatsächlich ja auch als Vermieter in der Verantwortung ist und einfach sagt, ja das ist n Fall fürs Jugendamt ne und? Da braucht jemand, da braucht jemand tatsächlich Hilfe und ist mit seiner Lebenssituation völlig überfordert. Und die Kinder leiden darunter und ich hatte zum Beispiel einen Fall, wo danach die Handwerker bei der ne als die Wohnung übergeben wurde, da hat sich dann noch die Lebenssituation komplett geändert, ne die

18:55 Wohnung übergeben wurde haben die mir Videos geschickt wo der der Müll in der Wohnung knietief war. In dieser Wohnung war eine Vierjährige auch mit zusammen mit ihrer Mutter, die, sagen wir es mal so, n herausforderndes Leben hatte ne und auch da war ich natürlich im Mitgefühl und auch das fand ich auch, das fand ich ne herausfordernde Situation, weil am Ende des Tages die Vierjährige dann tatsächlich zu ihrem Vater gekommen ist, die die Mama die Chance hatte, ihre Herausforderungen zu lösen.

19:32 Und bei dieser Begehung der Handwerker hat sich herausgestellt, dass der Müll sich bewegt hat. Ne, und also das bedeutet, diese diese Lebenssituation hat tatsächlich sogar schon zu Ratten in der Wohnung geführt, die unter diesem Müll waren, ne, und da haben wir nen vierjähriges Kind, was in dieser Lebenssituation sozusagen auch ne natürlich auch irgendwo gefangen ist.

19:58 Wo wir auch als Vermieter natürlich einfach auch reagieren müssen, ne. Und bedeutet es, dass das zu Lasten der Mutter ist? Sie hat sich mit Sicherheit in diesem Moment manchmal so auch gefühlt, aber ich bin mit der Mutter sogar 2 Jahre später noch in Kontakt gewesen und hab eines erleben dürfen, dass sie durch diese Situation durch ne Therapie, durch nen Entzug ne neue Chance bekommen hat für sich und tatsächlich auch ihr Kind.

20:27 Und sie hat auch dann die guten Nachrichten mit mir geteilt, dass dann tatsächlich die Tochter wieder zu ihr kommen dürfte und dass sie ne neue Wohnung bekommen hat nach der Geschichte und dass sie sich freut, wenn wir vielleicht sogar die Einrichtung für das neue Zimmer mit unterstützen können für das Kind, was wir getan haben, ne zusammen mit dem Investor, dessen Projekt das sozusagen war.

20:56 Das war zum Schluss gar nicht mehr die Mieterin. Ne, sie war schon völlig woanders untergekommen und selbst da waren wir und der Investor sogar noch bereit, weil uns einfach ja, weil wir im Mitgefühl waren, in dieser Situation sogar diesen Neustart von dieser Frau noch zu unterstützen. Ne und auch solche Fälle gibt es, aber es gibt halt auch ganz viele super positive Fälle, ne wo Mieter total dankbar sind, dass nach Jahren des Herunterwirtschaftens. Klammer auf, was nicht immer tatsächlich die Schuld des Vermieters ist, weil so wie auch ein Mieter in einer Situation gefangen ist.

21:35 Ne kann auch ein Vermieter in einer Situation gefangen sein und Objekte die wir ankaufen, die sind in der Regel unterentwickelt in den Mieten und Objekte die unsere Kunden ankaufen, die sind in der Regel unterentwickelt mit den Mieten. Und im ersten Moment denkt sich jeder Mieter eine günstige Miete. Das hört sich doch toll an ne, ich hab ne günstige Miete, das ist doch wie nen Lottogewinn und ich erlebe immer wieder ne andere Realität, meine Realität die ich erlebe ist, dass ganz ganz viele Mieter zwar ne günstige Miete haben und dass auch da vielleicht von 100 auch einer super feiert, weil dem das völlig egal ist, ob da nen Heizkörper eingebaut ist oder noch die Ofenheizung eingebaut

22:15 ist und und wie das sozusagen ist, für den zählt nur die günstige Miete. Aber 99 andere, die freuen sich total, dass auf einmal was in diesem Haus passiert, dass dieses vernachlässigte Haus, wo der alte Vermieter nie die Mieten angepasst hat, dann natürlich auch gefangen war in seiner Situation, weil er wollte vermeintlich sozial sein, er wollte vermeintlich günstige Mieten sozusagen erhalten, konnte aber überhaupt gar nicht mehr in das Haus investieren, das Haus ist verkommen. Bis dann professionelle Immobilieninvestoren wie wir unsere Kunden oder wie wir sozusagen kommen und sich diesen Problemen annehmen, dann mit den Mietern ins Gespräch gehen, dann Lösungen erschaffen, dann schauen. OK, wie können wir die

22:53 Steigerung, die jetzt im Rahmen der Sanierung sind, vielleicht auch sozialverträglich umgehen, wie können wir neuen Wohnraum erschaffen, wie können wir vielleicht Situationen, die nicht mehr zur Lebenssituation passen, wie Rentnerinnen, die in sehr großen Wohnungen. Überhaupt gar nicht die Erhöhung stemmen können. Ne wie wir das umsetzen können oder wie können wir sogar neuen Wohnraum schaffen in diesen Objekten, all diese kreativen Lösungen entstehen in diesen Mietergesprächen und darin, dass man einfach auch zuhört und diese Wünsche sozusagen erfüllt, und da gibt es einfach Mieter, die super dankbar sind. Ne, ich hab ne tolle Mieterin, die vom Dachgeschoss ins Erdgeschoss ziehen konnte.

23:34 In der Wohnung, die vorher gar nicht da war, die ist entstanden und im Gespräch hat sie sich noch ne Terrasse gewünscht und wir konnten diese Terrasse quasi in dem Innenhof sogar noch abteilen und erschaffen. Für Sie und die Mieterin muss man dazu sagen, war auf ne Sauerstoffversorgung angewiesen ne ich weiß nicht ob du das kennst.

23:50 Ne wo man so n Sauerstoff Schlauch um die Nase rum trägt und dann halt ne so ne Sauerstoffflasche hinter sich herzieht. Diese Mieterin war schon gefangen in ihrer Wohnung. Ne, die konnte dort gar nicht mehr raus, außer mit Unterstützung von Verwandten oder der Familie, dass diese Sauerstoffflasche die Treppen runtergetragen wird ne und dann mal spazieren gehen ne auf einmal geht all das ne sie kann sich quasi mit einem langen Schlauch einfach auf ihre Terrasse in die Sonne setzen, was sie vorher in der 3. Etage nicht konnte, wo noch nicht mal n Balkon vorhanden war und auch gar keiner entstehen hätte können ne. Und wir haben einfach durchs Zuhören, durch Lösungen finden, Situation erschaffen.

24:33 Und das hat dazu geführt, dass wir auf Investorenseite einen Rekord zu der Zeit gemacht haben. Und wir haben mit dieser Mietkonstellation einfach ne über 112% Mietsteigerung erschaffen, wo die Mieterin dankbar für war ne, dass sie 112% mehr Miete zahlen dürfte. Weil das einfach zu ihrer Lebenssituation geschafft gepasst hat, weil das einfach ne Bereicherung für sie war und sie sich es eh leisten konnte. Ne, sie konnte sich da sozusagen in der Familienkonstellation wie sie gelebt haben eh leisten.

25:05 Es war für die Familie überhaupt keine Herausforderung, es ging eher darum, was sozusagen entsteht und von solchen Geschichten gibt es ganz viele ne die super dankbar sind. By the way du weißt es, du hast es, du hast es quasi, warst Zeugin mit dabei. Den Rekord, den wir jahrelang hatten mit den Mieterhöhung von 112% und 112%, sind schon eine Wahnsinnsmieterhöhung. Den dürften wir toppen.

25:29 Ne mit 132% Mieterhöhung ja und die Mieterin 90 Jahre alt ne ne viele sagen ja in der Oma erhöhen sie nicht die Miete, wir sagen ganz anders, wir erhöhen der Oma nur die Miete, wenn wir wissen, dass sie danach auch sich das leisten kann, ne. Die Mieterin hat uns ausgelacht, als wir n Angebot gemacht haben, sie bei der Mieterhöhung auch mit den Ämtern zu unterstützen und Wohngeld für sie zu beantragen.

25:55 Da hat sie nur abgefunden und gesagt ne Herr Petrowski, ich krieg gar kein Wohngeld, ich hab 3300€ Pension, ich war Lehrerin früher ne für mich ist diese Mieterhöhung überhaupt gar keine Herausforderung. Und ich hätte ja auch schon vorher viel mehr Miete bezahlt. Aber es hat mich in den letzten 40 Jahren niemand gefragt und selber hab ich, hab ich dem Vermieter nicht Bescheid gesagt, dass es mal Zeit wird für ne Mieterhöhung, aber ich hab vollstes Verständnis, dass alles teurer wird und dass sie jetzt auch tolle Sachen in Ihrem Haus machen und und auch investieren und dementsprechend entstehen solche Rekorde und wenn man da mal.

26:32 Hinter die Fassade schaut und nicht nur auf die 132%, wo man vielleicht den Eindruck bekommen könnte, Mensch, diese Miethaie ne nehmen überhaupt gar keine Rücksicht. Nee, das Gegenteil ist der Fall, Wir nehmen Rücksicht, wir gehen darauf ein, wir passen es an die Lebenssituation an, oder ich hatte zum Beispiel auch nen ganz ganz tollen Fall, da war ne alleinerziehende Mutter mit ihrem Sohn, der war 10 Jahre alt und für sie war die Mietanpassung ne in Richtung der des Marktniveaus. Tatsächlich ne Herausforderung, weil sie noch im Teilzeitjob war.

27:05 Ne und ich selber hab da auch ne hohes Mitgefühl. Ne, wenn Frauen tatsächlich ihre Kinder alleine durchs Leben bringen, ne? Also ich persönlich bin der Meinung das ist eine sehr sehr große Verantwortung und ne sehr große Herausforderung und es ist eigentlich als Frau unmöglich die ersten Jahre in Vollzeit zu arbeiten.

27:27 Jede Frau die das tut. Die so ihr Kind sozusagen groß bekommt. Chapeau, Riesen Respekt finde ich wirklich absoluter Wahnsinn. Meines Erachtens braucht es da viel mehr Unterstützung in dieser Richtung und und in meiner Welt sollte das überhaupt gar nicht sein, dass ne alleinerziehende Mutter überhaupt Vollzeit arbeiten muss, dass sie in der Situation überhaupt ist.

27:50 Sie hat Teilzeit gearbeitet und hat einfach ganz offen kommunizieren gesagt. Ne Herr Petrowski, ich habe die Schwierigkeit, ich bin noch in Teilzeit. Aber ab dem 12. Lebensjahr ne ist der Plan fest und auch mit meinem Arbeitgeber bereits abgesprochen, Wechsel ich wieder in die Vollzeitstelle ne, ab dem Moment ist mein Kind viel selbständiger ne klar wenn ich ihn frage sagt er jetzt schon Mama du kannst ne bleib bleib gerne sozusagen länger zu Hause, sie hat es noch nicht so gesehen, ich verstehe es sozusagen auch und ich glaube auch dem Kind tut es auch tatsächlich auch sehr sehr gut, aber dann haben wir eine Lösung gefunden. Und wir haben einfach nen Teil der Mieterhöhung jetzt machen können, die einfach zu dem

28:30 Budget gepasst hat und den anderen teilhaben wir auf 3 Monate nach der Vollzeitstelle verlegt ne, weil wir wussten dann ist sie wieder im vollen Gehalt, dann ist die volle Miete überhaupt keine Herausforderung für sie und so konnten wir nen tolles Ergebnis für den Vermieter erschaffen, aber auch nen tolles Ergebnis für die Mieterin erschaffen, die auch da wieder ne Win Win Situation war ne und deshalb ist dieser Dialog. In meiner Seite, auf meiner Seite so wichtig. Aber was ich auch glaube, ist, was es auch glaub ist, es ist noch n Verständnis dafür wieviel Arbeit da überhaupt dranhängt. Ne weil man denkt sich immer natürlich OK in diesen anderthalb Stunden, an denen ich vielleicht beim Mieter bin, manchmal sogar auch länger ne,

29:13 aber du hast es ja selber schon erlebt, ich war auch schon 3 Stunden bei Mietern, ne. Mein längstes Mietergespräch war bei sechseinhalb Stunden. Es war ein Gewerbemieter, aber es hat sich auch extrem gelohnt, weil allein dieses eine Gespräch hat eine 800,00€ Mietsteigerung erwirtschaftet und tatsächlich hat dieses eine Gespräch einen Mehrwert für die Immobilie von über 200000,00€ erschaffen und da haben sich die sechseinhalb Stunden tatsächlich für den Investor, der uns beauftragt hat, wirklich sehr sehr gelohnt, ne?

29:45 Diese Unterschrift hat es tatsächlich in sich, aber ich glaube, was wichtig ist. Und vielleicht kannst du auch dazu noch mal ein bisschen was sagen, ist, welchen Prozess es eigentlich bedarf und wieviel Stunden ne meine Schätzung ist, dass ich bin anderthalb Stunden beim Mieter, aber eigentlich ist es das Zehnfache, manchmal sogar das Zwanzigfache an Arbeitsstunden, was wir in dieses eine Mietverhältnis sozusagen reinstecken, nur um die Miete ne so außerordentlich groß zu zu erhöhen. Und da kann ich noch mal ne, ich hab es am Anfang schon gesagt, aber noch mal meine Dankbarkeit ausdrücken. Ich selber könnte es nicht erschaffen. Ne du leitest ein Team was diesen Prozess sozusagen fantastisch durchsteuert also

30:24 dass ich die Sachen machen darf, die mir leicht fallen, ne, unter anderem diese Mietergespräche aber holen uns da vielleicht vielleicht noch mal ab, was hängt denn da eigentlich davor und danach noch mal dran um so ein Mietergespräch und so eine Rendite überoptimierung von 132% überhaupt zu erschaffen?

30:39 Ja, super gerne. Es fängt natürlich als allererstes damit an, dass wenn wir das für Kunden machen, natürlich den Kunden erstmal verstehen müssen. Wir müssen erstmal wissen, wieviel Wohnung und wieviel Wohnung gibt es denn überhaupt, wer sind die Mieter, kennt er die Mieter, kennt er die Mieter nicht, wann hat er das Haus gekauft und so weiter das sind natürlich erstmal Informationen, die wir in unser System hinterlegen müssen und das ist nicht mal eben gemacht, sondern inklusive Mietverträge, mieterlisten alles was dazu gehört, manchmal auch Fälle, die es schon zu den Mietern gab. Das muss alles dokumentiert werden. Das braucht seine Zeit und es braucht jemanden, der das kann und der strukturiert arbeitet,

31:15 wenn wir es im System eingepflegt haben, dann geht es darum, die Mieter überhaupt zu kontaktieren, und da ist auch wieder viel Absprache, wie soll er dieses Anschreiben, was wir dann den Mietern zuerst schicken, aussehen, dann wird es erstellt und abgeschickt und dann bedarf es einer telefonischen Bestätigung dieses Termins, das ist sehr wichtig, ein sehr wichtiger Prozess und. Bin da auch sehr dankbar, dass bei uns im Team wirklich jeder so seine Zuständigkeit hat und jeder genau richtig ist. Da wo er ist.

31:41 Liebe Grüße gehen raus an Vera. Genau. Grüße gehen auch an raus an Vera und nicht nur an Vera, sondern nicht an das komplette Team. Hundertprozentig an alle. Und nachdem wir dann also Vera, je nachdem, wie viele Wohnungen wir besuchen sollen oder du besuchen sollst, ne es können mal 10 sein, es können ja aber auch mal 30 oder 40 sein, dauert es seine Zeit. Um die Termine zu bestätigen.

32:04 Und dann geht es eigentlich darum, dass du in das Mietergespräch Reingehst. Da sind wir dann mal kurz auf Pause und dürfen mitverfolgen, was da passiert und tatsächlich, wie du es ja auch gesagt hast. In vielen Fällen kommst du ja auch mit einer Unterschrift direkt aus dem Gespräch raus, das heißt, die einvernehmliche Mieterhöhung oder Mietaufhebung vielleicht auch manchmal wird unterschrieben und dann ist es okay, weil es geht nur noch um Widerrufsfristen und so weiter aber in vielen Fällen. Ist die Unterschrift noch nicht sofort geleistet, das heißt für uns, wir müssen mit dem Mieter in Kontakt treten, wir müssen dicht terminieren mit dem Mieter in Kontakt zu treten, wir müssen neue Dokumente aufsetzen, wir

32:40 müssen das alles hinterlegen im System, damit jeder von uns untereinander weiß, was der andere getan hat, und all das, dieser ist relativ komplex und detailreich. Und genau, und dann natürlich dürfen wir unsere Kunden nicht vergessen oder müssen Sie natürlich to Date halten, das heißt, das darf man auch nicht unterschätzen, der zeitliche Aufwand, um den Kunden natürlich zu kommunizieren, ist ja klar, was ist passiert, was ist unsere Strategie, wie kommen wir da weiter, was können wir tun, und ich bin da am Anfang auch.

33:10 Natürlich etwas naiver rangegangen und dachte, wir können den ganzen Prozess natürlich auch verkürzen, aber meine Erfahrung mittlerweile ist, es dauert teilweise lange Zeit, weil die Mieter sind mal im Urlaub, sie sind nicht erreichbar, man muss sie auch ein bisschen knacken, da ist wieder Thema Kommunikation, nicht nur bei dir, sondern auch bei uns wichtig. Wir müssen jeden Mieter einmal kurz durchleuchten, wie kommen wir am besten an den Rand und das am Ende führt auch dazu, dass wir wirklich tolle Erfolge verbuchen können und und am Ende.

33:40 Können wir dem unseren Kunden in den meisten Fällen wirklich ein erfolgreiches was du meinst? Durchwachsen sehr erfolgreiches Projekt verabschieden? Hundertprozentig vielleicht auch mal für alle, die das Thema noch nicht so richtig mitbekommen haben. Im Durchschnitt erreichen wir Erhöhungen zwischen 30 und 40%, aber auch Mietverdoppelungen sind teilweise immer wieder an der Tagesordnung, gerade gestern habe ich fast eine Mietverdoppelung auch unterschrieben, ich glaube bei über 90% in Berlin ne.

34:10 Also auch das ist sozusagen wieder immer wieder möglich. Und all das geht einfach nur mit dem persönlichen Gespräch. Aber ich glaube, was, was ich auch so besonders finde und was ich auch besonders schön finde, ist tatsächlich, dass es ja nicht nur darum geht, dass wir nur die Vermieterseite sehen, nicht nur die Renditeoptimierung, was natürlich das wichtige Ziel ist, ne, also wir sind natürlich im Auftrag unser Vermieter oder selbst in unseren eigenen Beständen oder in unseren Handelsobjekten auch unterwegs, um einfach tolle Mieten. Zu verhandeln, die wirtschaftlich Sinn machen, ne für beide Seiten und die fair sind für beide Seiten, aber am Ende des Tages kann ich nur sagen, dass die, dass die Vielfalt der Erfolge auch

34:54 entsteht, weil wir einfach ja am Ende des Tages, kann man eigentlich sagen whatever it takes ne, wir gehen für den Erfolg und und zeig uns mal einen Vermieter. Der, der für die Mieter die Sozialanträge Sozialbearbeitung, teilweise sogar die Anschreiben für die einzelnen Sozialämter noch macht. Wir verschicken sogar vorfrankierte Umschläge, dass der Mieter nur unterschreiben muss, ne, also allein dieser Prozess ne klar ist das nicht bei jedem Mieter der Fall ne, aber es ist tatsächlich bei mehr Mietern der Fall als man denkt, ne.

35:29 Gerade auch gerade auch bei Rentnern. Ne. Die meisten Rentenbescheide die ich zu Gesicht bekomme, wenn wir die Mieter unterstützen dabei ne sind zwischen 800200€, das bedeutet in 8 von 10 Rentnerfällen sind diese Rentner auf Unterstützung von Transferleistungen angewiesen, ne sie brauchen diesen Wohngeldantrag um weiter ne ihr Leben so leben zu können in der Gegend wo sie sein wollen in der Nähe ihrer Kinder so zu sein wollen und das ist teilweise wirklich schade aber das Menschen sind die. Teilweise einfach ihr Leben lang gearbeitet haben viele natürlich einfach in Niedriglohnjobs.

36:02 Überhaupt gar keine Frage, ne, aber sie haben sich nicht dazu entschieden, den einfachen Weg zu gehen, sie haben sich nicht dazu entschieden, einfach zu Hause zu bleiben und Bürgergeld oder das Pendant zu zu bekommen, sondern sie haben sich entschieden jeden morgen aufzustehen und auch für wenig Geld arbeiten zu gehen und viel Steueraufkommen auch mit zu produzieren natürlich und in die Sozialkassen einzuzahlen, wogegen sich andere dagegen entschieden haben.

36:26 Und dass diese Menschen am am, am Ende, am Ende ihres Lebens tatsächlich darauf angewiesen ist, das ist für viele auch beschämend, ne. Also man muss viele auch davon überzeugen, das wirklich in Anspruch zu nehmen, ne, wenn man sich die Zahlen anschaut und einfach sieht, das geht überhaupt gar nicht, wir müssen diese Mieter unterstützen, ne wir müssen diese Mieter bei den Bescheiden unterstützen und bei allem unterstützen und ganz ganz viele sind auch davon total.

36:52 Ich würde mal sagen auch überfordert ne nen Vierzigseitigen Antrag auszustellen, die Unterlagen zusammenzustellen und auch da unterstützt du ja mit deinem Team ja auch fantastisch, dass die Mieter an die Hand genommen werden und dass diese Fälle entstehen ne und häufig sind es ja auch Sachen, die in unterschiedlichen Konstellationen ja wirklich auch, wie soll ich mal sagen, auch tatsächlich ja stark lebensverändernd sind, ne und?

37:20 Ich erinnere mich an einen Fall, den wir auch hatten, wo sogar schon das Thema Obdachlosigkeit ne für einen Mieter auf dem also reell greifbar war. Ne, also das Thema Obdachlosigkeit war sozusagen reell greifbar und da ist tatsächlich bist du mit deinem Team und wir in in Gesamtheit ja auch weiter gegangen, ne vielleicht um mir zuhören Zuschauern mal abzuholen, wir hatten einen Fall.

37:48 Von einem jungen Mieter ne toller Mensch. Seine Mutter hat ihn noch unterstützt, seine Mutter war kurz vor Rentenbeginn, hat ihn unterstützt wo sie konnte, aber der Mieter hatte halt ja ne starke Depression und der hat seine Sachen inklusive Mietzahlung und allem drum und dran nicht geregelt bekommen. Seine Mutter hat ihn unterstützt wo sie konnte, hat auch ganz ganz viele Monate die Miete bezahlt. Er und sie waren überfordert, die ganzen Amtsprozesse einzuleiten und wirklich das auch. Richtig, dass das Geld sozusagen für ihn auch zu bekommen von den jeweiligen Ämtern das zu bekommen, ne irgendwann war klar es wird gekündigt, das Mietverhältnis wird beendet, die die Miete wird nicht mehr

38:37 bezahlt, die Mama ist in Rente gegangen, konnte das auch nicht mehr finanziell stemmen, ne tatsächlich. Und das war sozusagen klar, und jeder andere hätte vielleicht gesagt, na OK, so ist es halt. Dann kommt die Räumung, dann ist der Mieter raus und nach ihnen die Sintflut, du und dein Team haben nicht aufgegeben, sind an diesem Case dran geblieben, als Mieter dran geblieben, obwohl es für uns schon klar war, wir verdienen mit keiner Stunde mehr Geld, was wir jetzt sozusagen machen, ne mit keiner Stunde bezahlt uns unser Kunde dafür, wir haben noch probiert die Wohnungssituation zu retten, das hat in dem Zeitraum sozusagen nicht mehr geklappt, ne?

39:13 Die Ämter waren dann auch nicht schnell genug. Aber auch dieser Fall und dieses Case ist sehr positiv geendet, obwohl der Mieter am Ende des Tages sogar seine Wohnung verloren hat, weil die tolle Nachricht, die rausgekommen ist, dass dabei bei diesem ganzen Prozess ist 1 entstanden, dass er tatsächlich auch mit unserer, mit unserer bei und Zuarbeit tatsächlich dann auch aufgenommen wurde in einer sozialen Einrichtung, die sich dieser psychischen Herausforderung, die er hatte. Angenommen hat, dass er seine Lebenssituation jetzt erstmal betreut, weitaus verbessern kann ne und dass er sich freuen kann auf einen Neuanfang in seinem Leben, ne und es würde auf der einen Seite ist es dramatisch

39:58 geendet und auf der anderen Seite hat auch tatsächlich auch da ganz lieben Dank an Pole Liebe genau. Genau, liebe Grüße gehen auch raus am Pfune und Rest. Ne ne, dass dieser Prozess so abgeschlossen werden konnte und dass ihm am Ende des Tages damit geholfen werden konnte und ich glaube das zeigt auch solche Geschichten zeigen vielleicht noch mal 1 ne, dass wir nicht die bösen Miethaie sind und auch viele unserer Kunden nicht die bösen Miethaie sind, wie sie im in der Presse vielleicht dargestellt werden, sondern dass am Ende des Tages auf beiden Seiten Menschen sitzen.

40:34 Und dass diese Menschen tatsächlich etwas bewirken wollen und können. Und das ganz, ganz häufig private Immobilieninvestoren da eingreifen und da helfen, wo der Staat versagt. Ne, wieviel Situationen kennen wir, wo die Ämter sich aus irgendeiner Situation querstellen und wir erstmal. Für die Mieter in den Kampf mit dem Amt gehen müssen, wo die Mieter vielleicht noch nicht mal stark genug sind, diesen Kampf mit dem Amt zu machen.

41:01 Dass das Amt den fehlerhaften Bescheid zugunsten der Mieter wieder korrigiert ne und dass die Miete da vernünftig gezahlt wird. Du kennst sie alle ne, du kennst die Fälle ne wo wir mit Ämtern uns im Auftrag unserer Mieter streiten, auch da würden ganz viele Vermieter sagen ist uns egal, ne Mieterhöhung ist raus, Sache ist erledigt, ne.

41:23 Wie der Mieter da an sein Geld kommt oder nicht an sein Geld kommt, das ist uns egal. Muss er selber sich drum kümmern. Wir können aber aus diesen Gesprächen schon sehr gut einschätzen, wer ist denn überhaupt in der Lage, wem reicht die minimale Geschichte ne und der braucht nur die neue Mietbestätigung, die er selber nicht anfordern muss, sondern die wir automatisiert verschicken, damit das in dem Prozess ist.

41:43 Wer braucht das schon mit dem Anschreiben? Und wer braucht tatsächlich vielleicht sogar ja jemand einen seiner Seite? Die Mieter bevollmächtigen uns ja teilweise auch in der Kommunikation mit ihren Ämtern, ne, wer braucht uns an seiner Seite um da wirklich auch Unterstützung zu bekommen, sodass die Sachen wirklich durchgesetzt und umgesetzt werden können?

42:00 Ne und das ist bei ganz ganz vielen meines Erachtens nicht der Fall und deshalb finde ich das auch immer wieder ne tolle Chance. Dass wir jetzt auch mal über solche Fälle reden können, weil solche Fälle halt sehr selten in die Öffentlichkeit sozusagen kommen, ne, und da auch gemacht werden können. Absolut.

42:18 Aber es gibt ja nicht nur mitfühlende Fälle sozusagen, sondern es gibt auch Fälle, wo mir auch schon ein bisschen, sag ich mal, also es gibt natürlich auch schwierige Mieter, ist ja klar. Hundertprozentig. Und dann gibt es auch Mieter, die ganz besonders sind. Ich weiß nicht, kannst dich sicherlich an den einen Mieter erinnern, der unser Anschreiben einmal.

42:37 Sag ich mal liebevoll. Wirklich auseinander genommen hat mit typografischen Zeichnungen, Schriftarten. Elementen. Grafiken. So ein bisschen wie im Krimi. Und da dachte ich auch zum ersten Mal, oder ich hab dich auch gefragt an dem Tag, Tomek, bist du dir sicher, der war im Widerstand, der wollte nicht, der hat das Anschreiben zerrupft.

42:57 Du hast gesagt, also negativ zerrupft ne, also wirklich negativ. Also ne du also da waren da, da waren ja Sachen da waren teilweise Beschimpfungen drin ne nee es waren Beschimpfungen drin, ne, es waren sozusagen eigentlich Beschimpfungen drin, ja da. Dachte ich echt Tommy, bist du dir sicher? Ich hätte es nicht gemacht. Du hast es natürlich gemacht und am Ende bist du rausgekommen und hast sogar noch ein Geschenk von ihm bekommen. Hundertprozentig ja.

43:20 Genau also solche Fälle gibt es natürlich auch und ist immer wieder spannend, auch zu sehen. Für mich wirklich, wie du das machst und mit welcher Selbstverständlichkeit du reingehst. Und in allermeisten Fällen es schaffst, die Menschen wie du selbst sagst, auf dieser Augenhöhe ne zu begegnen und dann, ich sage immer so schön zu drehen, weil die meisten natürlich.

43:41 Vielleicht eher von was negativem ausgehen, wenn du in die Wohnung reinkommst oder vielleicht schon was riechen befürchten. Da spielt viel Angst mit rein und das ja machst du einfach wirklich unfassbar gut. Dankeschön. Also ich würde, ich würde vielleicht nicht das Wort drehen benutzen, ich würde sagen, eher ich glaube, dass wir im Team und da wie gesagt, das ist ja nicht nur meine Einzelleistung, klar entsteht, die Wertschöpfung in diesem Mietergespräch, aber die Wertschöpfung wäre ohne dem Team und ohne den ganzen Prozess ne. Den Gabriel erst überhaupt professionalisiert hat. Zusammen mit dir.

44:15 Ne, das wäre überhaupt gar nicht entstanden, das wäre überhaupt gar nicht möglich gewesen, dass wir das quasi sozusagen auf das nächste Level bringen können, an der Stelle natürlich auch ganz lieben Dank an Gabriel und aber aber um um bei dieser Geschichte zu bleiben, ich glaube, das richtige Wort ist, wir gewinnen die Mieter für die gemeinsame Sache.

44:37 Und ich glaube, das ist auch die Mission, in der ich unterwegs bin. Also ich möchte, dass wir, dass wir sowohl Vermieter für uns gewinnen, ne für diese Boutique Dienstleistung, dass die begeistert sind, uns anrufen und sagen, ja, jemand wie wie, wie möchte ich an unserer Seite haben, ne und jemand wie Tomek möchte ich bei uns vor Ort in unserem Team haben, der als als ne Teilzeit Asset Manager quasi reingeht, ne. Und den Bestand vernünftig weiterentwickelt, natürlich mit dem Ziel ne die Mieten zu erhöhen, aber natürlich auch mit dem Zwischenziel, dann so etwas zu machen. Und ich kann mich auch noch an das Telefonat erinnern, wo du gesagt hast, ich glaub wir hatten es sogar zweimal. Ne, du wolltest, du hast dir

45:18 wirklich sorgen gemacht, ne, dass ich da, dass ich da gesund wieder rauskomme aus diesem Mietergespräch ne und nicht irgendwie zum Schluss nen Messer im Hals habe oder was auch immer passiert ne um es so n bisschen dramatisch zu formulieren, sondern dass tatsächlich da auch mein Leib und wohl ne in.

45:33 Augen war das in Gefahr? Ne und in meinen Augen war ich einfach voller Neugier, ne weil mich hat einfach wieder interessiert was treibt diesen Menschen an, warum tickt er so wie er tickt, warum reagiert er so und und gibt es an irgendeinem Punkt einen Punkt wo ich ihn für uns gewinnen kann ne gibt es den und ich bin ich bin 100% der Meinung, dass man immer die Chance hat jemanden zu gewinnen.

46:01 Für n. Gemeinsames Ziel und es mag zum Schluss nicht immer die perfekte Lösung für den Vermieter sein oder es mag auch zum Schluss nicht immer die perfekte Lösung für den Mieter sein, aber wenn wir gemeinsam in die richtige Richtung das entwickeln können, dann ist das klar und in diesem Fall tatsächlich, ich kann mich auch noch erinnern an den an den Mieter, also auch da kann man wieder sagen, ne, er hatte natürlich seine Herausforderung, ne, also dieser Mieter hatte seine Herausforderung. Aber er war bei vollem Bewusstsein. Er war, er war eigen, ne, es war auch ein ein Eigenbrödler, konnte man sozusagen auch sagen, er war aber dennoch, als er gemerkt hat, dass wir nicht ihn irgendwie nur rauswerfen wollen aus dieser Wohnung ne, sondern

46:47 dass wir n gemeinsames Ziel erarbeiten wollen, dass er da wirklich auch bleiben kann in dieser Wohnung, ne. Hat es sich gelöst? Ne und er hat er war in ganz vielen Sachen sehr anspruchslos, wo ich schon gesagt habe, ey das ist schön, dass du das nicht willst. Aber guck mal, das müssen wir wirklich machen, ne, hier können wir den, hier können wir den Austausch von der und der Geschichte machen, das können wir quasi einmal wiederherstellen, weil deine Lebensqualität verbessert sich sozusagen dadurch ne und und er war in vielen Punkten sogar so n Eigenbrötler wenn ich mich recht erinnere ne.

47:20 Er wollte sogar noch nicht mal eine Stromversorgung in seiner Wohnung haben. Ne, also er hat als bewusste Entscheidung ne sich vom Strom abgewendet, er hatte auch kein Handy, kein. Handy kein Telefon, also kein Internet. Keine E Mail, gar nichts ne. Also er war ein Eigenbrödler, der für sich sein wollte, der abgeschnitten sein wollte von der Welt und gerade in diesen Momenten weißt du lernst du auch und es wird einem dann noch mal deutlich, dass jeder. Hat das Recht, glücklich zu sein und die andere Seite der Medaille ist, dass auch jeder das Recht hat, unglücklich zu sein.

47:56 Oder vielleicht ist das ja gar nicht, vielleicht ist ja in seiner Welt genau alles richtig, vielleicht braucht er in seiner Welt das nicht, aus welchem Schmerz und aus welchem Grund er auch immer sich abgekapselt hat und das sozusagen auch so so wollte. Sein größter Gewinn war in diesem Moment in Ruhe gelassen zu werden, sein Leben so zu leben wie man. Möchte alles zu unterschreiben uns auch ne um Unterstützung zu bitten, dass wir ihn bei dem Amtsthemen unterstützen dürfen. Ne und das war ein ein komplett anderes Case und ja du hast das richtig gesagt, ich hab zum Schluss sogar noch eine eine ganz ganz tolle Zeichnung bekommen Kalligraphiert und und mit Buchstaben versehen und teilweise mit internationalen. Codes, die die er quasi in den

48:46 Schriften versteckt hat. Deshalb, ich darf das schreiben nicht veröffentlichen, das hab ich ihm versprochen, dass ich das nicht veröffentlicht, würd es gerne zeigen, ich darf es leider nicht, ne tatsächlich und tatsächlich ist es aber so, dass so etwas immer wieder passiert. Du kennst es, du kennst die Bilder aus unseren Reportings, ne du erlebst es regelmäßig.

49:06 Also man kann fast die Uhr nachstellen, aber alle 23 Wochen bekomme ich Geschenke für Mieterhöhungen. Ne in in einem Aufteilerprojekt von uns haben wir die Miete um 59% gesteigert und ich bekomme dafür eine Weinflasche als Geschenk, ne in anderen Projekten ist es ein marokkanischer Tee oder in einem Glas und ein Glas Marmelade eine ganz tolle, eine ganz tolle selbstgemachte Marmelade.

49:36 Oder Honig aus der Aus, der, Aus, der aus der eigenen Produktion ne, also quasi ein ein Mieter war. Hobby Hobbyimker, ne Hobbyimker, der quasi eine eigene Produktion außerhalb der Stadt hatte ne und und mich quasi für die Mieterhöhung sich für die Mieterhöhung mit einem Geschenk bedankt hat, ne. Natürlich zu den ganz üblichen Zeiten. Ne wie Weihnachten und Ostern, Schokohasen ne und und und und Weihnachtsmänner gehören einfach dazu. Ich glaub wir müssen das mal irgendwie, wir müssen daraus glaub ich mal n Posting machen was für Geschenke wir so alles bekommen und im ersten Moment hört sich das für jeden total Konter also es ist hört sich das Gegenteil an wie kann sich n Mieter für ne Mieter irgendwie

50:18 bedanken? Wie kann sich n Mieter dafür sogar noch mit einem Geschenk bedanken ne? Aber die Realität ist da, dass es nicht um die Mieterhöhung geht. Die Realität ist. Darum geht darum, dass wir die Wünsche gehört haben, dass wir sie respektieren, was die Mieter sehen, dass wir da, wo wir ihnen entgegenkommen können, entgegenkommen können und dass wir einfach eine tolle Lösung verhandeln, und die ist ohne dieses persönliche Gespräch überhaupt nicht möglich.

50:45 Schön, du hast ja auch eigenen Bestand. Ja, wir gemeinsam. Wie hilft dir diese Perspektive aus? Aus von dieser Perspektive aus die Mietergespräche zu führen, ist das hilfreich. Tatsächlich total, tatsächlich total. Und beim eigenen Bestand kann ich dir 1 sagen, ne, das ist ein sehr sehr toller Lernprozess, der eigene Bestand ne und wir haben ja in den letzten 12 Monaten gemeinsam auch schon auch mit dir als Partnerin. Mehr bestand angekauft als als ich in anderen Konzeptionen in den letzten 5 Jahren davor.

51:25 Und ich würde mal sagen, zum Unternehmertum gehört es dazu, nach einem halben Jahr zu sehen, was für Quatsch man vor einem halben Jahr gemacht hat und Dinge wieder neu zu denken und neu zu strukturieren. Und wir sind ja gerade auch wieder mittendrin, ne auch gerade bei dem Thema Verwaltung, das sozusagen auch neu zu strukturieren und neu zu machen.

51:46 Aber 1 kann ich dir sagen was was was lerne ich und was ist meine Perspektive daraus, dass Kommunikation auf jeder Ebene wichtig ist, nicht nur in dem Mietergespräch, sondern tatsächlich auch in der Betreuung der Mieter. Ne wenn n Mieter keine schnellen Antworten bekommt, wenn n Mieter Unsicherheit hat, ne selbst wenn n Mieter nicht ne Absage bekommt, ne wo der Mieter weiß alles klar was auch immer er gerade will, das ist gerade nicht lösbar für uns, das wird dauern ne weil das passt ja in den Sanierungsplan in mehreren Jahren rein oder was auch immer. Ne, wenn der Mieter, wenn wir als Vermieter nicht für Klarheit sorgen, dann verlieren wir die Bindung, dann verlieren wir die Beziehung, dann verlieren wir

52:26 das Vertrauen zu diesem Mieter und unsere Aufgabe als Vermieter ist es, das immer zu erschaffen. Wie haben wir das probiert, wir haben das mit externen Hausverwaltungen probiert, es hat nicht funktioniert, leider ne, ich wünsche mir ne tolle Hausverwaltung, wir hatten auch schon viele tolle Hausverwaltung hier als Gast aber es kommt noch.

52:44 Hat es hat es funktioniert, wo wir viele virtuelle Assistenten auf Einzelbereiche eingestellt haben, teilweise ne leider nicht komplett ne, also auch da haben viele Sachen wiederum nicht funktioniert und wir haben uns eigentlich von den virtuellen Assistenten getrennt. Ne und jetzt sind wir gerade in dem Umstiegsprozess wo wir sagen alles klar wir ziehen die Hausverwaltung wieder näher an uns ran, ne.

53:09 Bauen Prozesse ähnlich wie bei den Mietergesprächen auf, die Funktionieren, erschaffen die Softwarelösungen dafür und und und. Bauen die bestehenden Softwarelösungen ne Salesforce Immocloud et cetera einfach immer weiter aus, kombinieren die unterschiedlichen Sachen, docken neue Tools ran, Borden AI mit in die Prozesse, jetzt sozusagen auch mit rein ne, all diese Punkte helfen tatsächlich, aber 1 und das ist vielleicht aus Investorensicht ist vielleicht interessant. Eine Perspektive ist völlig klar. Wir kaufen Objekte an, die sich lohnen, wir kaufen Objekte an, die Chancen haben und wo entstehen die größten Chancen, die größten Chancen entstehen tatsächlich da, wo die Marktmiete und die aktuelle

53:56 Mietsituation nicht mehr übereinstimmen, wo wir reingehen, wo wir diese ganze Erfahrung aus über 2000 mietergesprächen sowohl für eigene Projekte einfach umsetzen und wo wir neue Ergebnisse schaffen, wo wir. Auch unsere Konvestoren ne, das sprechen wir auch vielleicht noch kurz an. Einfach absolut begeistern, wie gerade bei dem aktuellen Projekt in NRW, wo wir im Schnitt über 50% im Rekord sogar 98% Mieterhöhungen haben in dem Objekt ne, wo wir chaotische Umstände auflösen, Personalprobleme mit alten Hausmeistern lösen.

54:33 Security zum Objekt hinschicken müssen und was auch immer wir alles machen müssen. Ne wo wir quasi die absolute Feuerwehr sind, wo der wo die Verkäufer total dankbar sind, dass wir dass wir, dass wir die Verpflichtung bereits vorm vom Nutzen Lastenwechsel übernehmen, dass wir die Aufgaben schon übernehmen, die eigentlich noch bei ihnen sind, ne um das Chaos zu beseitigen und wo wir dann auch extrem viel Dankbarkeit von den Mietern entgegen bekommen, ne wo Mieter?

55:00 Wirklich auf ganz, ganz kurzen Dienstwegen mit uns kommunizieren, uns informieren über Vorkommnisse, über Sachen, wo wir sehen, wie dankbar sie sind, dass wir schnell reagieren, dass wir die Sachen umsetzen, dass wir für die Sicherheit der Mieter sorgen, dass wir für Lösungsansätze sorgen, ne das Hausverbot vernünftig umgesetzt und ausgemacht werden. Also all das gehört dazu.

55:20 Aber genau da bilden sich die Chancen. Das bedeutet bei Objekten, die. Unterbewertet sind, weil die Miete einfach noch nicht da ist, wo sie sein soll. Ne und jetzt überlegt ihr einfach, wir haben teilweise Mietverhältnisse gehabt mit der halben Marktmiete was bedeutet diese Mietverdoppelung ne in vielen Fällen in diesem Objekt ne das bedeutet auch einfach eine Verdopplung des Wertes und das sind wiederum Chancen die wir einfach sehen, weil was erschaffen wir ne wir erschaffen aus diesen Aufteilerprojekten die wir machen ganz viele erste Deals.

55:53 So ist ja auch ne das Buch mit entstanden. Dein erster Deal, was ja die Grundlage für diesen Podcast ist, den du hier gerade hörst. Wir erschaffen damit die Möglichkeit, dass ganz viele Menschen bei uns ihren ersten Deal kaufen können, die sich nicht ran trauen an Problemimmobilien, die wollen, dass da Profis wie wie wie, wie Pune, wie Vera, wie Gabriel, wie Markus, wie der andere, Markus, Ne wie Daniel und Dennis und viele weitere ne all diese Probleme tatsächlich lösen. Für vernünftige Mietverhältnisse sorgen für vernünftige Unterlagen sorgen, sodass diese Menschen ja einen rundum sorglos ersten Deal machen können.

56:33 Ne und nicht diese Herausforderung machen können. Wir machen diese Arbeit super gerne und was machen wir auf diesem Weg? Wir machen ganz viele Menschen glücklich, wir machen zum einen die Verkäufer glücklich, die ihren Deal verkaufen können an uns. Wenn ihr Deals habt, meldet euch gerne ne, wenn ihr ne Problemimmobilie habt oder ne Immobilie um die euch einfach nicht mehr kümmern wollt und es im Mehrfamilienhaus ist.

56:52 Bietet uns gerne an, aber wir machen auch diese Mieter glücklich, weil sich einfach extrem viel verbessert. Wir machen unsere Käufer glücklich, die ihren ersten Deal machen, ne wir machen natürlich auch die Vermittler glücklich, wo wir Provisionen bezahlen, Makler die uns die Objekte anbieten, ne. Unser eigenes Maklerlabel Magnolia One und die Partner dort, den Moritz und Martin und Bodo machen wir glücklich. Ne, weil die diese Objekte die wir aufteilen verkaufen können, auch andere Untervertriebe machen wir glücklich, diese Objekte dann einfach auch unter der Magnolia One Mitverkaufen dürfen ne und wir machen vor allen Dingen auch 1 glücklich unsere Ko Investoren ne du hast ja einige von ihnen schon kennengelernt, ne?

57:34 Und, und vielleicht das auch noch mal als ganz klare Einladung. Ne, wenn wenn du auf das Thema Immobilie Lust hast, wenn du gut ausgestattet bist mit Bonität und mit Eigenkapital und ab sechsstelligen Summen tatsächlich in solche Deals investieren kannst, ne die die die kleinsten Investments, die wir dieses Jahr angenommen haben, waren bei 500000 die größten bei fast 2000000 an Eigenkapital ne. Aber die Sorgen tatsächlich für unsere Ko Investoren für Return Quoten ne die weit über 40% Eigenkapitalrendite sind ne und wir sagen wir nehmen keine Objekte an unter 40% Eigenkapitalrendite für unsere Ko Investoren nur für unsere Ko Investoren und unsere Ergebnisse sind aber da drüber ne und das gerade gepaart mit dieser ganzen

58:27 Mieterhöhung ist das einfach ein Punkt wo ich sagen kann das ist ne absolute Win win Situation. Also wenn du dich als Ko Investor bei uns bewerben möchtest, ne Bewerbung ist jetzt hochgestochen, wissen wir beide, dann darfst du das auf jeden Fall tun. Ne schreibt uns einfach an oder schreibt Vivi direkt an, wir verlinken auch unsere Instagram Profile, natürlich auch hier unter diesen unter diesem Podcast. Es macht auf jeden Fall Sinn mit uns gemeinsam zu investieren, wenn man Lust hat auf Immobilien, wenn man das Potenzial von Immobilien verstanden hat, aber wenn man keine Lust hat.

59:03 Im Dreck der Immobilie zu wühlen, das machen wir gerne, muss an dieser Stelle sagen, wir sind schon in unserer Zeit angekommen, es war ne super Folge, es ist, es ist wirklich, es erleuchtet mein Herz, dass jetzt bereits 100 folgen mit dieser Folge quasi wirklich verfügbar sind. Ne, geplant war das damals als die Buchidee war, dass ich bei den ersten 30 Investoren ne einfach die Kamera anmache, während ich sie über ihre ersten Deals.

59:32 Befrage und daraus gleich nen Podcast mache ne es sind dann weit über 50 geworden, weil einfach alle zugesagt haben, die ich gefragt habe. Ich wollte dann auch niemand mehr absagen, dementsprechend ist das Buch N bisschen dicker geworden, aber es ist extrem viel Erfahrungsschatz, einfach auch da mit drinne und die die Deals kannst du dir auch in dem Podcast anhören, das Buch verlinken wir natürlich auch super gerne. Aber ich kann an dieser Stelle sagen, ich bin total dankbar. Ich bin dankbar, dass du hier zuhörst und zuschaust, weil gerade darum geht es.

1:00:04 Ne, ich freue mich, dass ich das Wissen teilen darf, von ganz, ganz vielen. Ich freue mich, dass ich in jeder Podcast Folge etwas lernen darf von meinen Gästen ne, und dass dieses Wissen auch bei dir ankommt um ne entweder in Richtung Unternehmertum oder Immobilien oder Investments oder. Auf allen Ebenen, natürlich auch im Thema Mindset, einfach auch weiterzukommen.

1:00:27 Ich persönlich glaube an Wachstum und ich glaube, dass es mehr solcher Formate bedarf und dass es mehrerer Leute bedarf, die sich auch wirklich trauen, in die Öffentlichkeit zu gehen, ihr Wissen teilen, das Wissen von anderen Teilen und ja, die einfachste Form, das wieder da danke zu sagen, ist einfach auch hier zu liken, hier zu kommentieren und natürlich egal wo du es gerade hörst, einfach auch zu abonnieren.

1:00:51 Weil worum, warum hilft uns das? Es hilft uns natürlich, weitere tolle Gäste wie Vivi und nein, wir haben sie nicht gezwungen, nur weil sie da des Teams ist. Ne in diesen Podcast zu kommen und das hilft auch wiederum dir, weil du einfach dann auch wieder von viel viel mehr Leuten lernen kannst. Dementsprechend sage ich danke für die Folge 100 wir stoßen gleich noch mal an und trinken die Gläser aus oder ich zumindest n Halbes. Danke, dass du bis jetzt dran geblieben bist und danke, dass du als Zuhörer und Zuschauer diesen Podcast zu dem machst, was er ist.

1:01:26 Und es macht für mich immer wieder Spaß, hier vor der Kamera zu sitzen und ja einfach zu liefern. Und das mache ich gerne. Ganz lieben Dank, wir stoßen auf euch an. Deals and Dreams, der Podcast mit und von Pomek Piotrowski. Das passende Buch zum Podcast mit vielen spannenden Insights und dem Titel Dein erster Deal gibt es ab sofort überall dort, wo es.

1:01:56 Bücher gibt.